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Burnout académico e inteligencia emocional en el contexto universitario:
Características y dimensiones
Zoraida Rocío Manrique Chávez, Alejandro Manuel Ecos Espino, Anthony Rosseau Flores
Espinoza, Miriam Jesús Legua Barrios, Manuel Octavio Fernández Athó, Régulo Antezana
Iparraguirre
© Zoraida Rocío Manrique Chávez, Alejandro Manuel Ecos Espino, Anthony Rosseau
Flores Espinoza, Miriam Jesús Legua Barrios, Manuel Octavio Fernández Athó, Régulo
Antezana Iparraguirre, 2025
Primera edición: Abril, 2025
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Editorial Mar Caribe
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y el Caribe».
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Editorial Mar Caribe
Burnout académico e inteligencia emocional en el
contexto universitario: Características y dimensiones
Colonia, Uruguay
2025
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Sobre los autores y la publicación
Zoraida Rocío Manrique Chávez
https://orcid.org/0000-0002-0899-8747
Universidad Nacional Intercultural de la Amazonía,
Perú
Alejandro Manuel Ecos Espino
https://orcid.org/0000-0002-3452-5388
Universidad Nacional de Moquegua, Perú
Anthony Rosseau Flores Espinoza
https://orcid.org/0000-0002-5490-4561
Universidad Nacional Intercultural de la Amazonía,
Perú
Miriam Jesús Legua Barrios
[email protected]du.pe
https://orcid.org/0000-0002-4993-0909
Universidad Cesar Vallejo, Perú
Manuel Octavio Fernández Athó
mfernandez@unajma.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-8047-6866
Universidad Nacional José María Arguedas, Perú
Régulo Antezana Iparraguirre
regulo.antezana@unh.edu.pe
https://orcid.org/0000-0003-2822-6186
Universidad Nacional de Huancavelica, Perú
Libro resultado de investigación:
Publicación original e inédita, cuyo contenido es el resultado de un proceso de investigación
llevado a cabo con anterioridad a su publicación, ha sido sometida a una revisión externa por pares
a doble ciego, el libro ha sido seleccionado por su calidad científica y porque contribuye
significativamente al área de conocimiento e ilustra una investigación completamente desarrollada
y finalizada. Además, la publicación ha pasado por un proceso editorial que garantiza su
normalización bibliográfica y usabilidad.
Sugerencia de citación:
Manrique, Z.R., Ecos, A.M., Flores, A.R., Legua, M.J., Fernández, M.O., y Antezana, R. (2025).
Burnout académico e inteligencia emocional en el contexto universitario: Características y dimensiones.
Colonia del Sacramento: Editorial Mar Caribe.
https://editorialmarcaribe.es/ark:/10951/isbn.9789915698038
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Índice
Introducción ......................................................................................................................... 8
Capítulo 1 ............................................................................................................................ 10
Inteligencia emocional: Aspectos teóricos...................................................................... 10
1.1 Evolución conceptual de la Inteligencia Emocional. ................................................. 11
1.2 Factores de la Inteligencia Emocional. .......................................................................... 13
Tabla 3.1 ........................................................................................................................... 15
Factores que Integran la Inteligencia Emocional ...................................................... 15
1.3 Inteligencia Emocional en las Organizaciones. ............................................................ 16
1.4 Modelos Teóricos de la Inteligencia Emocional. .......................................................... 17
Figura 3.1 ......................................................................................................................... 18
Modelos de la Inteligencia Emocional de Bar-On (EQ-i 2.0). .................................. 18
Figura 3.2 ......................................................................................................................... 20
Modelo de la Inteligencia Emocional de Daniel Goleman. ..................................... 20
Figura 3.3 ......................................................................................................................... 22
Modelo de las habilidades de la Inteligencia Emocional de Salovey y Mayer ..... 22
1.5 La Inteligencia Emocional y las Organizaciones. ......................................................... 23
1.6 Inteligencia Emocional y Rendimiento Académico. .................................................... 24
1.7 Dimensiones de la Inteligencia Emocional. .................................................................. 26
1.8 Rendimiento Académico de la Inteligencia Emocional. ............................................ 26
Tabla 3.2 ........................................................................................................................... 29
Niveles de Rendimiento Académico ........................................................................... 29
Tabla 3.3 ........................................................................................................................... 30
Niveles de Inteligencia Emocional. ............................................................................. 30
Tabla 3.4 ........................................................................................................................... 31
Relación entre el rendimiento académico y la IE ...................................................... 31
6
Gráfico 3.1 ....................................................................................................................... 32
Gráfico de dispersión del rendimiento académico y la IE ....................................... 32
Tabla 3.5 ........................................................................................................................... 32
Dimensiones que no resultaron significativas en la prueba de Chi-cuadrado ..... 32
Tabla 3.6 ........................................................................................................................... 34
Equivalencia de la escala de calificaciones................................................................. 34
Gráfico 3.2 ....................................................................................................................... 34
Rendimiento Académico .............................................................................................. 34
Gráfico 3.3 ....................................................................................................................... 35
Correlación entre la IE y el rendimiento académico ................................................ 35
Capítulo 2 ............................................................................................................................ 37
Inteligencia emocional y contexto universitario ........................................................... 37
2.1 La Inteligencia Emocional en el marco de la complejidad socio laboral. ................. 39
2.2 Desafío de la Inteligencia Artificial en las Instituciones Universitarias. .................. 44
2.3 Nuevos Métodos de Enseña Aprendizaje con naturaleza socio humanística. ......... 47
2.4 Resiliencia e Inteligencia Emocional. ............................................................................. 51
Capítulo 3 ............................................................................................................................ 54
Resiliencia en el ámbito académico ................................................................................. 54
Figura 4.1 ......................................................................................................................... 58
Resiliencia en su Representación Positiva .................................................................. 58
Tabla 4.1 ........................................................................................................................... 60
Modelos de Resiliencia ................................................................................................. 60
Figura 4.2 ......................................................................................................................... 70
Resiliencia e Inteligencia Emocional en Ngram de Google Books ......................... 70
Tabla 4.3 ........................................................................................................................... 74
7
3.1 La Inteligencia Emocional del Docente y la Satisfacción académica del Estudiante.
................................................................................................................................................... 76
Capítulo 4 ............................................................................................................................ 82
Pautas Interpretativas de Inteligencia Emocional en Docentes y Estudiantes
Universitarios ..................................................................................................................... 82
Tabla 4.4 ........................................................................................................................... 83
Inteligencia Emocional Componentes Pautas Interpretativas. ............................... 83
Tabla 4.5 ........................................................................................................................... 84
Índice de Confiabilidad de ICE y sus Componentes. ............................................... 84
Tabla 4.6 ........................................................................................................................... 87
Nivel de Inteligencia Emocional. ................................................................................. 87
Tabla 4.7 ........................................................................................................................... 88
Medidas Descriptivas Inteligencia Emocional y sus Dimensiones ........................ 88
Tabla 4.8 ........................................................................................................................... 88
Correlación entre Inteligencia Emocional del Docente y Satisfacción Académica
(n=87) ............................................................................................................................... 88
Tabla 4.9 ........................................................................................................................... 89
Comparación de la Inteligencia Emocional, según el sexo de los docentes .......... 89
Tabla 4.10 ......................................................................................................................... 90
Comparación de la Inteligencia Emocional según la Edad de los Docentes. ........ 90
Tabla 4.11 ......................................................................................................................... 91
Comparación de la Inteligencia Emocional según con la facultad en la que
enseñan los docentes ..................................................................................................... 91
Tabla 4.12 ......................................................................................................................... 92
Conclusión .......................................................................................................................... 98
Bibliografía........................................................................................................................ 100
8
Introducción
En la actualidad, el fenómeno del burnout académico se ha convertido en
una preocupación creciente en el ámbito de educación superior, este estado de
agotamiento emocional, físico y mental, resultante de una exposición prolongada a
situaciones de estrés académico, afecta a un número significativo de estudiantes,
comprometiendo su bienestar personal, rendimiento académico y capacidad para
alcanzar objetivos educativos. En este contexto, la inteligencia emocional emerge
como una herramienta clave en la lucha contra el burnout académico, es así como
la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las emociones propias y ajenas,
puede proporcionar a los estudiantes las herramientas necesarias para enfrentar el
estrés y las presiones del entorno universitario.
La inteligencia emocional no solo contribuye al desarrollo personal, sino que
también influye en el rendimiento académico y en la creación de un ambiente de
aprendizaje más saludable. Este investigación se propone explorar, en primer
lugar, las características del burnout académico, incluyendo su definición,
síntomas, causas e impacto en el rendimiento de los estudiantes. A continuación,
en cada uno de los capítulos, se abordarán las dimensiones de la inteligencia
emocional, considerando su teoría, roles en el ámbito universitario y estrategias
para su desarrollo.
Además, se establecerá la relación entre el burnout académico y la
inteligencia emocional, destacando cómo esta última puede servir como un factor
protector y las estrategias que pueden implementarse para mejorarla en los
estudiantes. A través de esta exploración, se pretende ofrecer una visión integral
que permita comprender la importancia de cultivar la inteligencia emocional como
medio para mitigar el burnout académico y promover un bienestar sostenible en el
contexto universitario.
Ahora bien, la inteligencia emocional es un concepto que ha ganado mucha
relevancia en las últimas décadas, especialmente en entornos educativos y
profesionales. Se refiere a la capacidad de reconocer, entender y gestionar
emociones propias, así como la habilidad de reconocer, entender e influir en las
9
emociones de los demás. En el contexto universitario, donde los estudiantes
enfrentan múltiples presiones y desafíos, la inteligencia emocional se convierte en
una herramienta esencial para el desarrollo humano. En el entorno universitario, la
inteligencia emocional desempeña un papel fundamental en diversas áreas,
coadyuva a manejar el estrés y la ansiedad asociados con las exigencias
académicas. Aquellos con una alta inteligencia emocional son más capaces de
adaptarse a los cambios, enfrentar desafíos y mantener la motivación, lo que se
traduce en un mejor rendimiento académico. Además, la inteligencia emocional
fomenta la colaboración y el trabajo en equipo, habilidades esenciales en proyectos
grupales y actividades extracurriculares.
También impacta en la capacidad de comunicación, permitiendo a los
estudiantes expresar sus necesidades y preocupaciones de manera efectiva, lo que
es crucial para buscar apoyo y construir redes de apoyo social. El desarrollo de la
inteligencia emocional en estudiantes universitarios es un proceso que puede ser
facilitado a través de diversas estrategias, como programas de capacitación y
talleres enfocados en habilidades emocionales dentro del currículo académico.
Estas iniciativas no solo deben centrarse en la teoría, sino también en actividades
prácticas que fomenten la autoconciencia y la empatía.
La práctica de la reflexión, el mindfulness y el aprendizaje colaborativo son
técnicas que pueden ayudar a los estudiantes a desarrollar su inteligencia
emocional. Al mismo tiempo, es esencial que las universidades creen un ambiente
que valore y promueva la salud emocional, proporcionando recursos como
asesoramiento psicológico y actividades que fortalezcan las competencias
emocionales.
El objetivo de los autores, examinar las dimensiones de la inteligencia
emocional con énfasis en el burnout académico, para enfrentar el estrés y
demandas académicas hacia la promoción del bienestar integral de los estudiantes.
Se invita a los lectores a abordar el burnout académico desde una perspectiva de
inteligencia emocional y, una necesidad-oportunidad para fomentar un enfoque
integral que incluye tanto el bienestar emocional como las estrategias académicas.
10
Capítulo 1
Inteligencia emocional: Aspectos teóricos
Varios autores sugieren que la IE se originó a partir de la inteligencia social
y acreditan a Edward Thorndike como su precursor. Thorndike definió la IE como
la capacidad de comprender y manejar de manera efectiva las relaciones
interpersonales, demostrando sabiduría en las interacciones humanas (Romero,
2016, p. 26). En esencia, la IE permite a las personas ser conscientes de sus
emociones, empatizar con los demás, manejar las presiones y frustraciones en su
entorno (particularmente en el lugar de trabajo), mejorar las habilidades de trabajo
en equipo y adoptar una actitud empática y socialmente orientada. Estas
habilidades brindan a los individuos amplias oportunidades de crecimiento y
desarrollo personal (Chamorro, 2017, p. 41).
El concepto de Inteligencia Emocional (IE) se deriva de la raíz latina
"intelligere", que significa "recoger de entre", lo que implica una conexión con el
juicio y la toma de decisiones. En un sentido metafísico, la inteligencia supera a la
razón y ha sido explorada en la filosofía antigua, particularmente en relación con la
emoción y la voluntad (Mesa, 2016, p. 27). Cuando se habla de IE, se enfatiza que
las habilidades intelectuales por sí solas no son suficientes para el éxito en los
dominios profesional y laboral. Más bien, son solo un componente entre muchos
otros. Abordar las necesidades emocionales del equipo y fomentar su inteligencia
colectiva contribuye al desempeño general de un líder, motivándolo
emocionalmente y mejorando la productividad. Por lo tanto, estudiar IE es
altamente beneficioso y productivo en el contexto actual (Chamorro, 2017, p. 41).
La conexión entre personalidad y estabilidad emocional es de gran
importancia, particularmente en el contexto de las empresas. De hecho, se ha
encontrado que es un factor crucial que puede orientar de manera efectiva el
proceso de selección de personal en las organizaciones (Duque et al., 2017, p. 254).
Los autores de este estudio se alinean con otros académicos que argumentan que la
inteligencia emocional (IE) juega un papel fundamental en la distinción de
individuos e instituciones dentro del entorno competitivo y productivo. Si bien el
11
conocimiento y la experiencia son, sin duda, importantes para mantener una
ventaja competitiva, las competencias emocionales no deben socavarse, ya que
forman la base para lograr resultados que impulsen el crecimiento profesional y la
competitividad.
1.1 Evolución conceptual de la Inteligencia Emocional.
El concepto de inteligencia emocional (IE) tiene una larga historia, con
varios autores y psicólogos contribuyendo a su definición a lo largo de los años.
Una de las primeras menciones a la inteligencia social se remonta a 1920 cuando
Edward Thorndike la definió como la capacidad de comprender y guiar a los
individuos y de actuar inteligentemente en las relaciones interpersonales (Romero,
2016, p. 43). Sobre la base de esto, Duque et al. (2017) destacan cómo David
Wechsler amplió aún más la comprensión de la IE entre 1943 y 1958. Wechsler
enfatizó los elementos "intelectuales" y "no intelectuales" que contribuyen a la
capacidad general de un individuo para navegar e interactuar de manera efectiva
con su entorno (p. 254).
En esencia, estos autores definieron colectivamente la inteligencia
emocional como la capacidad de identificar e interpretar con precisión las señales
emocionales y las experiencias de los demás, lo que lleva a una comunicación y
comprensión efectivas. La IE abarca una gama de habilidades y atributos que
permiten a las personas navegar con éxito en las interacciones y relaciones sociales.
Sin embargo, no fue hasta la década de 1990 que los psicólogos John Mayer
y Peter Salovey introdujeron el término inteligencia emocional para describir la
importancia de las cualidades emocionales para el éxito (Chamorro, 2017, p. 13).
Destacaron varios rasgos como la empatía, la expresión y comprensión de los
sentimientos, el control de la ira, la independencia, la adaptabilidad, la simpatía, la
capacidad de resolución de problemas en las relaciones interpersonales, la
persistencia, la cordialidad, la amabilidad y el respeto. Estas cualidades se
consideraban parte integral de la inteligencia emocional.
Mientras que los autores antes mencionados, entre otros, se han centrado en
el desarrollo teórico de la IE propuesto por Mayer, Salovey, Caruso y Woolery, los
estudios contemporáneos no solo enfatizan los aspectos teóricos del constructo
12
sino también su aplicabilidad práctica en el comportamiento. Según Bar-Or, las
organizaciones emocionalmente inteligentes pueden navegar a través de la
adversidad reconociendo sus fortalezas y debilidades, capitalizando sus recursos y
luchando constantemente por nuevas metas y oportunidades. Además, estas
organizaciones poseen estructuras flexibles, comunicación interna y externa
efectiva, distribución justa del poder y sensibilidad a las necesidades de sus
miembros y clientes.
Priorizan la mejora continua, la innovación y fomentan un clima de
confianza y colaboración entre su personal (Falcón, 2016, p. 21). La inteligencia
emocional (IE) engloba la capacidad de gestionar eficazmente las emociones, los
pensamientos y los comportamientos de acuerdo con los objetivos personales y el
entorno que lo rodea (Chamorro, 2017, p. 16). Dentro del ámbito de las
organizaciones, la IE ha ganado una popularidad significativa y, a menudo, se la
denomina una organización emocionalmente inteligente.
Bar-On, pionera en este campo, ha ampliado la comprensión de la IE para
incluir el procesamiento de información emocional y otros rasgos de personalidad
como la empatía, la flexibilidad y la responsabilidad social (Falcón, 2016, p. 28).
Cooper y Sawaf describen la IE como la capacidad de percibir, comprender y
aplicar las emociones como fuente de energía, conexión e influencia humanas.
Identifican cuatro pilares fundamentales de la IE: conocimiento emocional, aptitud
emocional, profundidad emocional y química emocional (Pereda et al., 2016, p.5).
El impacto de la inteligencia emocional de una persona en varios aspectos
de su vida es significativo, tal y como explica Rodríguez (2019). Según Rodríguez,
los niveles más altos de inteligencia emocional se asocian con un mayor bienestar
emocional y salud mental, mientras que los niveles más bajos de inteligencia
emocional se vinculan con problemas emocionales, depresión, ansiedad,
problemas de personalidad y conductas adictivas. Esto sugiere que la inteligencia
emocional juega un papel crucial en la determinación del estado psicológico
general de un individuo.
Dada la importancia de la inteligencia emocional, los autores de esta
investigación creen que las instituciones y organizaciones deben utilizar
13
activamente la inteligencia emocional para mejorar el desempeño operativo y
laboral de su personal. Es fundamental tener en cuenta que la inteligencia
emocional no implica felicidad constante sino la capacidad de navegar a través de
situaciones desafiantes de manera equilibrada sin causar daño a los demás. En
otras palabras, se trata de empoderar a las personas para que manejen y regulen de
manera efectiva sus emociones, tanto dentro como fuera de la organización, de
manera reflexiva e inteligente.
1.2 Factores de la Inteligencia Emocional.
La correlación entre CI, inteligencia emocional, relaciones humanas y éxito
está bien establecida. Lograr el crecimiento y la realización personal requiere que
las personas logren un equilibrio entre su vida personal, laboral y social. Al aplicar
estrategias para mejorar su cociente emocional e intelectual, las personas pueden
desarrollar el autocontrol y superar las emociones negativas. Este camino hacia la
superación personal y el crecimiento personal no es fácil, pero con determinación y
perseverancia es ciertamente alcanzable. Sin embargo, lograr este equilibrio y
crecimiento personal no sucede por medios mágicos, requiere que las personas
encuentren el equilibrio entre su vida personal, laboral y social, deben aplicar
estrategias que potencien su cociente emocional e intelectual.
La importancia de la inteligencia emocional y el autocontrol para lograr el
crecimiento personal ha sido reconocida desde la antigüedad, particularmente en
la antigua Grecia (Salas, 2017, p. 16). Esto es evidente en el dicho popular que dice
que "el que puede dominarse a sí mismo, puede dominar al mundo". Aunque
difícil, ciertamente no es imposible. Sin duda, para que las personas desarrollen el
autocontrol y superen las emociones negativas como la ira, la tristeza, el miedo y el
asco, deben participar activamente en la superación personal y el desarrollo
personal.
Esto implica comprender y manejar sus emociones de manera efectiva, así
como cultivar relaciones interpersonales saludables. Además, las personas deben
estar dispuestas a confrontar sus propias debilidades y trabajar hacia el
crecimiento personal y la superación personal. Al hacerlo, pueden mejorar su
inteligencia emocional y lograr el éxito en varios aspectos de sus vidas. En la
14
actualidad, numerosos estudios de investigación han establecido una clara
conexión entre el coeficiente intelectual, la inteligencia emocional, las relaciones
humanas y el éxito. Pérez (2017) enfatiza que los seres humanos son entidades
complejas influenciadas por sus aspectos biológicos, psicológicos y sociales.
Responden a sus comportamientos y acciones en base a sus emociones y creencias,
lo que puede dificultar o promover el crecimiento personal y el logro de metas (p.
13).
Es una gran vergüenza que surja de estos factores, entre otros, ya que es una
experiencia tremendamente desafiante que potencialmente puede conducir a una
crisis emocional para las personas que se encuentran frente a ellos. Esto es
especialmente cierto porque existen numerosas situaciones en la vida que pueden
ser increíblemente estresantes para los seres humanos, particularmente en el
contexto del trabajo. En estas situaciones laborales, el aspecto emocional se vuelve
cada vez más significativo e influyente, superando en muchas ocasiones al
intelectual, ya que juega un papel crucial para fomentar el ansiado autocontrol
(Segura y Pérez, 2016, p. 113).
En este sentido, numerosos autores han identificado la lógica, la precisión y
la proyección como los componentes principales de la inteligencia emocional. Estos
componentes, con un fuerte énfasis en los aspectos emocionales de la naturaleza
humana, sirven para estimular el desarrollo personal. La síntesis de estos factores
que constituyen la inteligencia emocional se presenta en la figura 3 a continuación.
Consulte la Tabla 3.1 para ver una representación visual de estos componentes.
Con esto en mente, se vuelve imperativo que las personas profundicen en su
comprensión y conocimiento de los diversos componentes que constituyen y
determinan la inteligencia emocional. Es crucial participar en el autoanálisis y
reconocer la inmensa importancia de gestionar eficazmente las emociones en el
entorno empresarial. Esto se debe principalmente a que, para que una empresa
prospere y opere de manera eficiente, debe contar con un equipo bien estructurado
y cohesionado. Esto requiere la implementación de procesos de selección,
capacitación, dirección y control dentro de la gestión de operaciones, todo lo cual
contribuye a lograr un equilibrio armónico en el lugar de trabajo (OIT, 2016, p. 7).
15
Tabla 3.1
Factores que Integran la Inteligencia Emocional
16
Fuente. Tomado de Salas (2017) con base en Valencia e Iturburú.
1.3 Inteligencia Emocional en las Organizaciones.
Adicionalmente, Herrera (2017) afirma que la IE contribuye al crecimiento
profesional de los empleados (p. 13). En consecuencia, las empresas que animan
activamente a sus empleados a desarrollar y aplicar la inteligencia emocional
tienen más posibilidades de fomentar un entorno de trabajo que facilite el
crecimiento personal y profesional. Esto, a su vez, conduce a un mejor desempeño
y éxito dentro de la organización. Desde una perspectiva organizacional, algunos
académicos argumentan que la IE es una herramienta beneficiosa y ampliamente
aceptada que mejora el desempeño general.
Sin embargo, hay otros que no están del todo de acuerdo con este punto de
vista. Sin embargo, numerosos estudios, como el realizado por Robbins y Judge,
han proporcionado evidencia sustancial de que las personas capaces de percibir y
comprender las emociones de los demás están mejor equipadas para manejar sus
propias emociones y navegar las interacciones sociales de manera efectiva.
Además, estos estudios destacan la relación positiva entre la IE y el
desempeño de los empleados, destacando su importancia como un activo valioso
en el mundo empresarial (Valladares, 2017, p. 11). En el entorno laboral
contemporáneo, se ha vuelto evidente que trazar una línea clara entre las
emociones de un individuo y sus actividades laborales es un gran desafío. Como
señala Gamboa (2018), la racionalidad y las emociones se ven ahora como aspectos
complementarios, particularmente en los procesos de toma de decisiones. Los
estados afectivos de los decisores tienen una influencia significativa en su toma de
decisiones, lo que hace imposible separar las emociones de las actividades
laborales.
En consecuencia, es crucial que los empleados que interactúan con el
público comprendan la importancia del control emocional durante su desempeño
laboral (p. 3). Sin duda, las emociones juegan un papel importante al influir en el
comportamiento de los individuos y, en consecuencia, en el comportamiento de las
organizaciones. Esto se debe principalmente a que los empleados son una parte
integral de estas organizaciones. Numerosos estudiosos, entre ellos Biedma-Ferrar
17
(2017), han destacado la creciente importancia de la inteligencia emocional (IE)
dentro de las empresas, afirmando que tiene un profundo impacto en los
trabajadores tanto positiva como negativamente, manifestado en su
comportamiento dentro de la organización (p. 3).
Las organizaciones valoran mucho la satisfacción de los empleados y su
capacidad para manejar diversas situaciones que se presentan durante largas horas
de trabajo. Esto se debe a que promueve el liderazgo, la motivación y el
desempeño general entre los miembros del personal, lo que lleva a una mayor
eficiencia en el trabajo. Según los autores, la inteligencia emocional (IE) juega un
papel crucial en el ámbito organizacional. Se considera un factor vital en el
desarrollo de los trabajadores y, en última instancia, conduce a un mejor
desempeño en las empresas.
La IE dota a las personas de los conocimientos necesarios en aspectos
gerenciales, permitiéndoles tener un mejor control sobre sus emociones y
facilitando un liderazgo efectivo. Esto, a su vez, da como resultado un mejor
desempeño de los recursos humanos, ya que los gerentes y ejecutivos pueden
administrar no solo sus propias emociones, pensamientos y acciones, sino también
las de su equipo.
1.4 Modelos Teóricos de la Inteligencia Emocional.
En la actualidad, existe una plétora de modelos teóricos destinados a
explicar el intrincado funcionamiento de la inteligencia emocional (IE) tanto en el
desarrollo personal como en los contextos organizacionales. En este estudio
arrojaremos luz sobre los modelos que los investigadores implicados han
considerado pertinentes. La cuarta fase, manejo del estrés, profundiza en cómo un
individuo enfrenta situaciones estresantes y regula sus emociones en tales
circunstancias.
Abarca elementos como la tolerancia al estrés y el control de los impulsos;
pasando a la segunda fase, la fase interpersonal, enfatiza la capacidad de una
persona para no solo respetar sus propios derechos sino también los derechos de
los demás, fomentando así relaciones interpersonales sanas y positivas. La primera
fase, conocida como fase intrapersonal, gira en torno a la capacidad del individuo
18
para reconocer y comprender sus propias emociones, habilidades y aptitudes, hace
hincapié en la importancia de la autoconciencia y la introspección. Por último, la
quinta fase, denominada estado de ánimo, gira en torno a la perspectiva general de
un individuo sobre la vida y su actitud hacia ella. Abarca cualidades como el
optimismo y la felicidad, que tienen un gran impacto en el bienestar emocional.
• Modelo Bar-On.
Para proporcionar una representación visual del modelo Bar-On, hemos
incluido un esquema gráfico del modelo de inventario de cociente emocional (EQ-i
2.0) creado por el Dr. Reuven Bar-On, un pionero muy estimado en el campo de la
inteligencia emocional. Este modelo sirve como una herramienta valiosa para
evaluar y comprender la inteligencia emocional en las personas. La tercera fase, la
adaptabilidad, depende de la capacidad de un individuo para adaptarse y
aclimatarse a situaciones inesperadas o desconocidas. Abarca varios componentes,
que incluyen pruebas de realidad, habilidades para resolver problemas y
flexibilidad. A continuación se muestra la Figura 3.1, acerca de la representación de
los Modelos de la Inteligencia Emocional de Bar-On (EQ-i 2.0).
Figura 3.1
Modelos de la Inteligencia Emocional de Bar-On (EQ-i 2.0).
Fuente: Rodríguez, (2019).
19
El modelo de Bar-On fue creado para evaluar la inteligencia emocional y
social, ya que el autor cree que este tipo de inteligencia difiere ligeramente de la
inteligencia cognitiva. A diferencia de la inteligencia cognitiva, la inteligencia
emocional puede cambiar con el tiempo, ya que influye en el desarrollo de las
habilidades necesarias para adaptarse y hacer frente a las presiones y exigencias
del entorno.
Según Rodríguez (2019), el modelo Bar-On es ampliamente utilizado en las
organizaciones, con aplicaciones que incluyen desarrollo personal y de liderazgo,
procesos de selección, desarrollo organizacional, coaching ejecutivo, capacitación y
desempeño de equipos, y desarrollo académico. Es importante señalar que, si bien
la inteligencia emocional por sí sola no predice el desarrollo y desempeño del
potencial humano, se considera un indicador crucial. La inteligencia emocional no
es un rasgo fijo; por el contrario, puede desarrollarse y mejorarse en áreas
específicas (p. 17).
• Modelo de Goleman.
Este modelo particular de inteligencia emocional es ampliamente reconocido y
utilizado. Se enfoca en dos variables importantes: lo que haces y con quién lo
haces. En la primera variable entran en juego dos capacidades: el reconocimiento y
la regulación. Estas capacidades se refieren a ser capaz de identificar y comprender
las propias emociones. Pasando a la segunda variable, que se centra en con quién
interactúas, hay dos opciones: tú mismo o los demás. Cuando combinas estos
factores, terminas con cuatro habilidades esenciales de la inteligencia emocional,
tal como las identifica Herrera (2017).
La primera habilidad es la autoconciencia, que implica ser capaz de reconocer y
apreciar tus propias emociones. La segunda habilidad es la conciencia social, que
implica ser capaz de reconocer y empatizar con las emociones de los demás. La
tercera habilidad es la autogestión, que se refiere a la capacidad de controlar tus
propias emociones para tomar decisiones efectivas. Y por último, la cuarta
habilidad es la gestión de las relaciones, que implica ser capaz de navegar y
trabajar en armonía con los demás, teniendo en cuenta sus emociones, este modelo,
20
desarrollado por Goleman, se representa gráficamente para ilustrar los
componentes y su interconexión.
Figura 3.2
Modelo de la Inteligencia Emocional de Daniel Goleman.
Fuente. Tomado de Herrera (2017)
Según los autores, el modelo de Goleman es muy valioso cuando se aplica
en un contexto empresarial. Ofrece una evaluación del potencial, fortalezas y
limitaciones de un individuo, enfocándose específicamente en las competencias
genéricas que son cruciales para los profesionales en el campo administrativo. Este
modelo proporciona un marco integral para evaluar y desarrollar estas
competencias a nivel organizacional.
Es crucial tener en cuenta que el modelo de Goleman enfatiza la importancia
de desarrollar ciertas habilidades en un orden específico para maximizar la
efectividad. Este orden está indicado por las flechas blancas dentro del modelo,
comenzando con Autoconciencia. Se recomienda trabajar la Autoconciencia de
forma simultánea con la autogestión personal y la conciencia social antes de pasar
a aprender a gestionar eficazmente las relaciones con los demás. Goleman afirma
21
que tener un conocimiento profundo de las propias habilidades y fortalezas es
esencial para el éxito en las tareas y funciones dentro de una organización, este
autoconocimiento juega un papel significativo en los logros profesionales (Herrera,
2017).
Desde la perspectiva de los autores, el modelo de Goleman es muy
recomendable para su implementación a nivel empresarial. Esto se debe a que
proporciona una evaluación integral del potencial, fortalezas y limitaciones de un
individuo, con un enfoque específico en las competencias genéricas que son
esenciales para los profesionales en el campo administrativo. Al utilizar este
modelo, las empresas pueden obtener información valiosa sobre las capacidades y
áreas de especialización de sus empleados, lo que les permite tomar decisiones
informadas con respecto a las estrategias de gestión y desarrollo del talento.
En última instancia, el modelo Goleman ofrece un enfoque holístico para
mejorar el rendimiento y fomentar el éxito en el ámbito empresarial. Es crucial
tener en cuenta que, para lograr una mayor efectividad, el modelo de Goleman
enfatiza la importancia de desarrollar habilidades en un orden específico, como lo
indican las flechas blancas dentro del modelo. Este proceso comienza con el cultivo
de la autoconciencia, que se puede trabajar simultáneamente con la autogestión
personal y la conciencia social. Al hacerlo, las personas pueden aprender a
administrar de manera efectiva sus relaciones con los demás. Según Goleman,
tener un conocimiento profundo de las propias habilidades y fortalezas es
fundamental para un óptimo desempeño y éxito dentro de una organización
(Herrera, 2017).
• Salovey y Mayer Modelo de Habilidades
Estos autores consideran que la inteligencia emocional (IE) es una habilidad
genuina que permite a las personas utilizar eficazmente sus emociones para
adaptarse a su entorno y resolver problemas. Según este punto de vista, la IE
engloba cuatro habilidades fundamentales. El primero es la percepción y expresión
emocional, que consiste en reconocer las propias emociones mediante la
observación de los correspondientes indicadores fisiológicos, conductuales y
cognitivos que generan.
22
También implica la capacidad de discernir y comprender los estados emocionales
de los demás a través de la interpretación de señales verbales, espaciales o
auditivas, esta habilidad incluye la habilidad para expresar emociones
apropiadamente en varios contextos.
La segunda habilidad es la facilitación emocional, que se centra en cómo las
emociones influyen en los procesos cognitivos y el procesamiento de la
información. Las emociones, una vez percibidas, orientan la atención hacia
información relevante y contribuyen a la formación de juicios y al análisis de
cuestiones personales y grupales.
La tercera habilidad es la comprensión emocional, que va más allá del
reconocimiento de las propias emociones y ayuda a procesar e interpretar las
emociones de los demás. Esto incluye la capacidad de etiquetar las emociones,
establecer conexiones entre las expresiones emocionales y sus significados.
Finalmente, la cuarta habilidad es la regulación emocional, que se considera la
dimensión más compleja del modelo, depende en gran medida de la ejecución
exitosa de procesos emocionales previos. La siguiente figura 3.3 representa las
habilidades de la inteligencia emocional de Salovey y Mayer
Figura 3.3
Modelo de las habilidades de la Inteligencia Emocional de Salovey y Mayer
Fuente. Fernández y Extremera (2017)
23
Según el modelo de Salovey y Mayer, las habilidades de la inteligencia
emocional están interconectadas y se construyen unas sobre otras de manera
secuencial. Ven la inteligencia emocional como un proceso continuo y circular,
donde cada habilidad informa a la siguiente y contribuye a encontrar una solución
para demandas o situaciones específicas. Este modelo ha sido ampliamente
respaldado por evidencia empírica, lo que lo hace particularmente relevante en el
campo educativo donde estas habilidades pueden desarrollarse y observarse en el
entorno del aula.
Ahora bien, no se debe pasar por alto que este modelo también puede tener
aplicaciones prácticas en el ámbito empresarial. En términos de la perspectiva de
los autores, creen que el modelo de Salovey y Mayer delinea efectivamente las
habilidades específicas de inteligencia emocional que pueden identificarse y
cultivarse dentro de un entorno educativo. Argumentan que estas habilidades se
desarrollan mejor a través de la experiencia y pueden adquirirse fácilmente en un
entorno escolar.
Sin embargo, no descartan la utilidad potencial de este modelo en el ámbito
de la administración. Al analizar varios modelos de inteligencia emocional, los
autores notan que muchos de ellos intentan ilustrar la interconexión de las
diferentes inteligencias, así como resaltar el impacto del manejo del estrés en la
capacidad de concentración. Estos aspectos son particularmente importantes a
considerar en el campo de la administración, especialmente para las personas en
puestos directivos.
1.5 La Inteligencia Emocional y las Organizaciones.
Esto resalta la importancia de enfocarse en el desempeño laboral
identificando las necesidades de capacitación y desarrollo de los empleados,
evaluando sus habilidades y capacidades y brindando oportunidades de
promoción. Al hacerlo, los empleados pueden aprovechar su potencial, aumentar
su autoestima y fomentar el crecimiento personal (Carmona et al., 2016, p. 3).
Desde la perspectiva de los autores, es crucial que las organizaciones y los gerentes
reconozcan la importancia del desarrollo de habilidades entre su personal.
Descuidar este aspecto puede poner en peligro las capacidades competitivas de la
24
empresa, ya que los empleados pueden experimentar problemas emocionales que
dificultan su creatividad, iniciativa y disposición para asumir nuevos desafíos. En
el mercado competitivo actual, las organizaciones se esfuerzan constantemente por
mejorar. Como resultado, están buscando activamente formas de mejorar el
desempeño de sus empleados para obtener una ventaja competitiva.
El rápido avance de la tecnología y el surgimiento de la sociedad del
conocimiento han brindado oportunidades para implementar metodologías que
pueden transformar el entorno laboral y aumentar significativamente la
productividad de los trabajadores (Masa'deh, 2016, p. 235). En nuestra vida diaria,
no es raro encontrarnos con individuos con un alto coeficiente intelectual que
luchan por realizar sus tareas de manera efectiva, mientras que otros con un
coeficiente intelectual más bajo logran alcanzar puestos más altos debido a su
desempeño excepcional (Barradas et al., 2018, p.21).
La inteligencia emocional juega un papel crucial en esta disparidad, ya que
permite a las personas ser plenamente conscientes de sus propias emociones y
comprender con empatía las emociones de los demás. En consecuencia, quienes
carecen de inteligencia emocional a menudo enfrentan dificultades en su
desempeño. El impacto de la inteligencia emocional (IE) en el lugar de trabajo va
más allá del desempeño operativo. También puede influir en factores intrínsecos
como la satisfacción personal con el trabajo y la voluntad de aceptar el cambio, así
como fortalecer el compromiso organizacional (Cruz y Puentes, 2017, p. 272).
1.6 Inteligencia Emocional y Rendimiento Académico.
Las emociones han sido parte integral de la existencia humana desde la
antigüedad (Machado, 2022). Juegan un papel crucial en el manejo de las
sensaciones y los afectos, y pueden influir mucho en el proceso de aprendizaje.
Esto destaca la importancia de desarrollar la inteligencia emocional como una
competencia para que las personas naveguen y prosperen en sus vidas personales
y profesionales. Un estudio realizado con 100 estudiantes de una universidad
ecuatoriana reveló que muchos de ellos exhibían un rendimiento académico dentro
del rango regular pero luchaban con conductas relacionadas con la falta de
25
asertividad, mal manejo del estrés, dificultad para adaptarse al contexto actual y
conflictos (Martinez y Pérez, 2021).
Esto plantea el interrogante de la relación entre la inteligencia emocional y el
rendimiento académico en estudiantes universitarios ecuatorianos. Comprender
esta relación es esencial para proporcionar recomendaciones e intervenciones que
puedan mejorar la empatía, las habilidades sociales y, en última instancia, conducir
a resultados personales, académicos y educativos positivos. Al profundizar en el
conocimiento del significado y significado de la inteligencia emocional entre los
estudiantes universitarios, podemos promover una formación integral y de calidad
que los prepare para el éxito en diversos aspectos de sus vidas (Machado, 2022).
En los últimos años, los estudiantes se han enfrentado a numerosos retos
que han puesto a prueba su inteligencia emocional. La pandemia de covid-19, por
ejemplo, ha resultado en aislamiento obligatorio y proximidad física y socialización
limitadas. Durante este tiempo, diversas plataformas tecnológicas y redes sociales
han jugado un papel importante para facilitar la comunicación y la interacción
(García-Álvarez et al., 2021). Sin embargo, no se puede pasar por alto el impacto de
estas circunstancias en la inteligencia emocional y el rendimiento académico de los
estudiantes. La inteligencia emocional (IE) se define como un conjunto de
habilidades que incluyen el autocontrol, el entusiasmo, la perseverancia y la
capacidad de motivarse a uno mismo (Goleman, 1995).
También se describe como la capacidad de procesar información emocional
y utilizarla de forma adaptativa (García y Romero, 2021). En otras palabras, la IE
permite que las personas reconozcan y manejen sus propias emociones y las de los
demás, y que apliquen las emociones de manera efectiva en diversas interacciones
sociales. El reconocimiento del hombre como ser emocional es ampliamente
reconocido en el campo de la psicología (Barrientos et al., 2019). Se destaca por la
teoría de las inteligencias que las emociones tienen un impacto significativo en la
vida de las personas y pueden ser controladas a través de la inteligencia emocional
(Gómez et al., 2018). Esta comprensión está respaldada por varios estudios e
investigaciones en el campo (SciELO Preprints, 2022).
26
1.7 Dimensiones de la Inteligencia Emocional.
Las habilidades sociales, por su parte, implican el desarrollo de diversas
capacidades afectivas y cognitivas (García & Romero, 2021). Estas habilidades son
esenciales para una comunicación efectiva, incluida la capacidad de expresarse de
manera asertiva y manejar los conflictos con madurez. También permiten que las
personas naveguen por la incertidumbre y se adapten a los cambios. Además, el
desarrollo de la inteligencia emocional facilita el comportamiento adaptativo, que a
su vez mejora la capacidad de participar en actividades educativas y lograr el éxito
académico.
Las habilidades emocionales son, por tanto, cruciales para el éxito
profesional, la adquisición de conocimientos y la aplicación de estrategias de
argumentación y adaptación (Padua, 2019). En la teoría de la inteligencia
emocional (IE) de Goleman (2000), identifica cuatro competencias clave que
permiten a las personas gestionar eficazmente sus emociones tanto dentro de sí
mismos como en sus interacciones con los demás.
Estas competencias incluyen la autoconciencia, la autodirección, las
habilidades sociales y la gestión de relaciones. Estas dimensiones son cruciales
para lograr un alto rendimiento académico. La dimensión de autoconciencia juega
un papel importante en la regulación de las emociones, ya que promueve el
reconocimiento de las fortalezas personales y la aceptación de las limitaciones.
También fomenta la sensación de confianza en uno mismo (Recuenco, 2020, p. 199).
Las personas con niveles más altos de IE demuestran mejores habilidades para
regular, comprender y controlar sus propias emociones, así como las emociones de
los demás (Gardner, 2001). Esto está estrechamente relacionado con la dimensión
de la autodirección, que abarca cualidades como la automotivación, la integridad y
la adaptabilidad. También implica la capacidad de establecer y alcanzar metas
(García y Romero, 2021).
1.8 Rendimiento Académico de la Inteligencia Emocional.
De manera similar, el rendimiento académico puede entenderse como la
culminación de calificaciones acumuladas logradas dentro de un nivel educativo y
un período de tiempo específicos. Este resultado está influenciado por múltiples
27
factores, lo que lleva a su naturaleza multifactorial (Neto et al., 2018). Entre estos
factores, la inteligencia emocional (IE) se considera un aspecto importante que
puede impactar significativamente el progreso educativo de los estudiantes en
cualquier nivel. La relación entre la IE y el rendimiento académico universitario
está influenciada por diversos factores, entre ellos aspectos familiares, sociales,
económicos, tecnológicos y motivacionales. La influencia de los pares también
juega un papel importante en la vida de los estudiantes universitarios (Alvarado et
al., 2018; Cano & Robles, 2018; Padua, 2019; Sothan, 2018; Urbina, 2019).
Del Rosal et al. (2018) argumentan que la sociedad tiende a enfatizar
demasiado la inteligencia mientras subestima otras cualidades fundamentales que
pueden influir en el éxito académico, profesional y personal. Esto destaca el papel
significativo de la IE en la vida académica. Se cree que el desarrollo de la IE
aumenta la probabilidad de éxito de los estudiantes tanto en el presente como en el
futuro. El concepto de rendimiento académico es ampliamente reconocido como
una construcción social que abarca varias dimensiones de la adquisición de
conocimientos por parte de los estudiantes (Lenkauskaite et al., 2020).
Este parámetro es aplicable en todos los niveles y modalidades de la
educación y, a menudo, se asocia con las calificaciones obtenidas por los
estudiantes. Numerosos artículos han explorado la relación entre la IE y el
rendimiento académico. Sothan (2018), Del Rosal et al. (2018), Fernández-Lasarte et
al. (2019), y García (2020) enfatizan la importancia de gestionar de manera efectiva
la IE para tener éxito en la vida universitaria y alcanzar las metas educativas.
Además de la IE, otros factores como la productividad de los estudiantes, la
influencia de los compañeros y el clima institucional también se consideran
importantes para determinar el rendimiento académico (Almada, 2021).
También se ha demostrado que aspectos sociales, como los ingresos
familiares y el acceso a recursos tecnológicos, tienen impacto (Marciniak & Gairín,
2018; Mateus et al., 2019). En consecuencia, el éxito académico puede verse como el
resultado del logro colectivo de objetivos educativos por parte de estudiantes,
educadores e instituciones (Kumar et al., 2021).
28
La característica vinculante entre los participantes de este estudio fue su
afiliación a la misma universidad donde el investigador impartía clases. Esta
conexión común permitió un fácil acceso a la información de los participantes e
hizo de la técnica de observación un método adecuado para la recolección de
datos. Para validar el instrumento de investigación, se incluyó un conjunto
adicional de ítems para establecer la relación entre la metodología del estudio y el
propio instrumento. Este paso tuvo como objetivo asegurar la coherencia entre la
teoría, las variables y las preguntas propuestas, verificando finalmente su
relevancia para el estudio. Para garantizar prácticas éticas, a cada participante se le
proporcionó un enlace de consentimiento informado, dándole la oportunidad de
declarar libre y voluntariamente su intención de participar en el estudio.
Este apego a las pautas éticas fue crucial para mantener la integridad de la
investigación (Hernández & Mendoza, 2018). La encuesta realizada entre los
estudiantes universitarios proporcionó información valiosa sobre las variables
investigadas. Los datos recolectados se presentaron en tablas estadísticas para
facilitar su comprensión. Además, se empleó la prueba de Chi-cuadrado para
examinar la relación entre las variables de IE y el rendimiento académico.
Se utilizó la prueba Chi-cuadrado (x2) para probar la hipótesis nula (H0) de
que el rendimiento académico es independiente de la IE que posean los
estudiantes, y la hipótesis alternativa (H1) de que el rendimiento académico
depende de la IE que posean los estudiantes. Para medir las dimensiones del
rendimiento académico se administró una encuesta mediante un cuestionario
validado diseñado por expertos. El cuestionario constaba de preguntas cerradas
estructuradas en una escala tipo Likert. La fiabilidad y validez de los datos se
evaluó mediante la validez interna, lo que arrojó una puntuación Alfa de Cronbach
alta de 0,879 (Villanueva, 2022).
Además, se aseguró la validez externa mediante la participación de tres
expertos que fueron seleccionados en función de su experiencia y formación
académica, tal y como recomienda Iglesias (2021). Estos expertos brindaron su
juicio y sus puntos de vista para mejorar la credibilidad y solidez del estudio. A
través del proceso de indagación, recolección y análisis de datos, se estableció,
entendió y analizó la correlación entre la Inteligencia Emocional (IE) y el
29
rendimiento académico (Lorenzo, 2019). Se aceptó la hipótesis alternativa que
sugiere una relación entre la IE y el rendimiento académico en 100 estudiantes de
una universidad de Ecuador con base en los resultados obtenidos de la prueba Chi-
cuadrado de Pearson.
Tabla 3.2
Niveles de Rendimiento Académico
En la Tabla 3.2 se presentan los niveles de rendimiento académico que
muestran los estudiantes universitarios. Se encontró que el 47% de los estudiantes
exhibieron un desempeño deficiente o por debajo del promedio, lo que indica una
tasa de reprobación de aproximadamente el 50% para el semestre. Otro 43%
demostró un desempeño académico regular, lo que implica que la mayoría pudo
pasar al siguiente semestre con calificaciones promedio. Sorprendentemente, solo
el 10% de los estudiantes mantuvo un desempeño bueno o muy bueno, lo que
significa que solo una pequeña proporción de la población estudiantil sobresalió
académicamente.
Vale la pena señalar que varios factores, como los antecedentes familiares, el
entorno social, las condiciones económicas, los recursos tecnológicos y los niveles
de motivación juegan un papel importante en la determinación del rendimiento
académico de los estudiantes. Estos factores se consideran precursores que
influyen en el rendimiento académico general de los individuos. Para identificar
las emociones de los estudiantes, se utilizó el indicador IE, que se basa en la
investigación realizada por Peña (2015), Vallejos (2022) y Carballeira et al. (2019).
30
Mientras tanto, la Tabla 3.3 presenta los niveles de inteligencia emocional
(IE) entre los estudiantes universitarios, la cual está influenciada por su
autoconciencia, autodirección y actitudes sociales. Los hallazgos revelaron que una
mayoría significativa, que representa el 84% de los estudiantes, exhibió un nivel
normal de IE. Esto significa que estos estudiantes actualmente no pueden
identificar sus emociones en el momento, excepto las que ya están
experimentando.
No obstante, se espera que estos estudiantes desarrollen la capacidad de
reconocer emociones en el futuro a medida que estén más en sintonía con sus
acciones y reacciones. Por el contrario, el 15% de los estudiantes demostraron un
mayor nivel de IE, ya que pudieron percibir y comprender con precisión los
cambios que ocurren en sus emociones en tiempo real. Esto les permitió abordar
situaciones con una sensación de calma y analizarlas de manera efectiva,
sorprendentemente, a pesar de los niveles generales positivos de IE observados, el
1 % de los estudiantes todavía tuvo problemas para identificar sus propias
emociones.
Tabla 3.3
Niveles de Inteligencia Emocional.
Luego de realizar un análisis de las variables de estudio, los investigadores
procedieron a realizar contrastes con el fin de demostrar la relación e influencia
entre la inteligencia emocional (IE) y el rendimiento académico de los estudiantes
universitarios de Ecuador. En la Tabla 3.3 se encontró que el 1% de los estudiantes
exhibió un alto nivel de IE y tuvo un buen desempeño académico, mientras que
otro 1% mostró un bajo nivel de inteligencia emocional y tuvo bajo rendimiento
académico. Este hallazgo sugiere que existe una relación teórica directamente
proporcional entre la IE y el rendimiento académico, lo que significa que un
aumento en una variable está correlacionado con el crecimiento en la otra. Además,
31
el estadístico Chi-cuadrado indicó una fuerte dependencia entre el rendimiento
académico y la IE de los estudiantes universitarios. Los investigadores también
realizaron una prueba de normalidad en los datos y encontraron que no se
distribuían normalmente (valor p < 0,05).
Como resultado, se utilizó un coeficiente de correlación no paramétrico para
identificar el nivel de relación entre las variables de estudio. En concreto, se empleó
el coeficiente Rho de Spearman, que reveló una relación estadísticamente
significativa entre el rendimiento académico y la IE. El impacto de la IE es
significativo, ya que conduce a una mejora del 22,70% en el rendimiento académico
de un estudiante o en sus niveles de IE.
Tabla 3.4
Relación entre el rendimiento académico y la IE
Mirándolo desde este punto de vista, la Gráfico 3.1 ilustra la conexión entre
el rendimiento académico y la inteligencia emocional (IE), mostrando que a
medida que aumenta la pendiente, existe una relación directa y proporcional.
Además, se encontró que un número significativo de estudiantes tenían un
rendimiento académico constante a pesar de tener niveles normales de IE. Sin
embargo, existe una tendencia al alza que sugiere que mediante el empleo de
estrategias eficaces, es posible mejorar este fenómeno social.
32
Gráfico 3.1
Gráfico de dispersión del rendimiento académico y la IE
Después de examinar cuidadosamente los datos presentados en la Tabla 4,
se descubrió que el coeficiente de correlación entre la respuesta de los individuos a
situaciones estresantes y el ambiente general dentro de la institución era de 0,382.
Este valor indica de manera concluyente que no existe una relación
estadísticamente significativa entre estas dos dimensiones. Por lo tanto, se puede
afirmar con confianza que el nivel de significación entre la reacción al estrés y el
clima institucional es insignificante según los hallazgos de este análisis.
Tabla 3.5
Dimensiones que no resultaron significativas en la prueba de Chi-cuadrado
El análisis estadístico mediante la prueba Chi-cuadrado de Pearson reveló
una relación significativa entre la IE y el rendimiento académico de 100 estudiantes
de una universidad de Ecuador. Esto pone de manifiesto el potencial de la IE como
33
predictor de mejora, tal y como subrayan Tacca et al. (2019). Por lo tanto, las
universidades y las disciplinas profesionales deben considerar la IE como un factor
en las decisiones de admisión, la evaluación de los estudiantes y el diseño de
actividades que impactan la vida de los estudiantes y los resultados institucionales.
La correlación entre el clima organizacional y la inteligencia emocional (IE) se
puede atribuir a los procesos de gestión dentro de las instituciones universitarias.
La percepción del clima organizacional se ve muy afectada por la eficacia del
liderazgo y la toma de decisiones, como señala Manrique (2021). En conclusión, el
desarrollo de la IE es fundamental para mejorar el rendimiento escolar y la
productividad.
Al reconocer sus emociones, las personas pueden optimizar sus habilidades
interpersonales e intrapersonales, lo que conduce a mejores resultados académicos.
Esto enfatiza la importancia de fomentar un entorno de apoyo y emocionalmente
inteligente dentro de los contextos educativos y sociales (Tacca et al., 2019). El
concepto y las dimensiones del clima organizacional han sufrido cambios
significativos, como lo destacan Botello et al. (2021). Este fenómeno no solo impacta
en los aspectos organizativos sino que también influye en las emociones de los
estudiantes, tal y como afirman Viramontes-Oliva et al. (2021).
Además, la correlación entre las posiciones de liderazgo y el clima
institucional mostró poca importancia. Esto podría indicar una falta de
mecanismos y acciones que promuevan un adecuado desarrollo del liderazgo entre
los estudiantes universitarios, como lo señalan Pacheco et al. (2018). Es crucial
abordar este problema para mejorar la motivación, los logros y el liderazgo de los
estudiantes. Curiosamente, no se encontró una correlación significativa entre los
esfuerzos para mejorar el rendimiento académico y el clima institucional, lo que
contradice los hallazgos de Ariza et al. (2018). Esto sugiere que las dimensiones del
clima organizacional pueden no comportarse de manera consistente.
En un estudio realizado por García en 2020, se encontró que las personas
que luchan por la perfección y participan en la competencia social tienden a
experimentar un mayor desarrollo cognitivo e intelectual, lo que en última
instancia conduce a un mejor rendimiento académico. Para explorar más a fondo
esta relación, se realizó un análisis comparando los resultados del primer y
34
segundo parcial en el año 2021. Luego, estos resultados se compararon con los
estándares internos establecidos por la universidad en la que estaban matriculados
los participantes. Como resultado de este análisis, se propusieron rangos de
calificación para las evaluaciones, tal como se describe en la Tabla 5 y se representa
visualmente en la Tabla 3.6.
Tabla 3.6
Equivalencia de la escala de calificaciones
Fuente: UNACH (2021)
Gráfico 3.2
Rendimiento Académico
En la evaluación inicial, los estudiantes no alcanzaron puntajes excelentes,
solo el 42% logró alcanzar un buen nivel. Sin embargo, durante la evaluación
posterior, hubo una ligera mejora ya que el 10% de los estudiantes obtuvieron
calificaciones excelentes y el 52% alcanzó un nivel bueno. Sin embargo, una parte
significativa, que comprende el 38% de los estudiantes, aún no logró alcanzar los
niveles óptimos deseados. Esto sugiere que el rendimiento académico del grupo de
muestra en este estudio estuvo influenciado por varios factores explorados en esta
investigación (como se muestra en el Gráfico 3.3).
35
Gráfico 3.3
Correlación entre la IE y el rendimiento académico
La relación entre la inteligencia emocional (IE) y el rendimiento académico
es positiva y se puede representar mediante la ecuación y = 0.2027x + 9.9324. Esta
ecuación muestra que a medida que aumenta el valor asignado a la IE de cada
estudiante (x), también aumenta su rendimiento académico (y). Inicialmente, cada
alumno comienza con una puntuación fija de 9,93 puntos de rendimiento
académico. Por cada unidad de aumento de IE, el rendimiento académico del
alumno mejora en un 20,27%, es importante señalar que el puntaje de rendimiento
académico está determinado por esta ecuación.
Los estudiantes a menudo enfrentan dificultades para adaptarse a los
cambios, como lo demuestran sus comportamientos inadecuados. También
muestran poco esfuerzo por mejorar su desempeño, carecen de interés en asumir
posiciones de liderazgo, tienen un poder de persuasión limitado y poseen pocas
habilidades para mediar en conflictos. Como resultado, el clima institucional juega
un papel crucial en la determinación de su rendimiento académico. Aunque esta
relación tiene una tendencia proporcional, no es del todo significativa, ya que no se
puede utilizar para inferir resultados específicos. Sin embargo, se confirma que
dentro del grupo de estudio de 100 estudiantes, existe un impacto positivo de la
inteligencia emocional en el rendimiento académico.
En relación con la correlación existente entre las variables de inteligencia
emocional (IE) y rendimiento académico, se encontró que el 81,25% de las
dimensiones propuestas tuvieron un impacto significativo, mientras que solo el
8,75% no. Específicamente, estos datos pertenecen a tres dimensiones: reacciones a
36
situaciones estresantes, esfuerzos para mejorar el desempeño y ocupar posiciones
de liderazgo. Las reacciones de los estudiantes ante la cantidad de tiempo que
dedican a la autoformación en tecnologías de acceso están estrechamente ligadas.
Esta correlación también se extiende a su capacidad para adaptarse al cambio, su
impulso para mejorar el desempeño, su participación en roles de liderazgo, su
capacidad para mediar en situaciones de conflicto y su poder de persuasión.
Todas estas correlaciones son significativas, con un coeficiente de
correlación inferior a 0,001. Por otra parte, existe una relación entre las variables de
inteligencia emocional y el rendimiento académico, la cual fue establecida a través
de la prueba Chi-cuadrado realizada por Pearsons. Se aceptó la hipótesis
alternativa con base en los resultados de significancia asintótica (bilateral), que
fueron menores a 0.001 para la mayoría de las dimensiones propuestas.
37
Capítulo 2
Inteligencia emocional y contexto universitario
Dentro de la intrincada red de conexiones que existe entre el entorno
socioeducativo, la preparación docente y el enfoque holístico de la educación,
surgen varios factores e influencias que dejan un impacto distinto en los
estudiantes. Estas circunstancias impulsan una reevaluación de los métodos de
clase a través de la lente de las referencias socioemocionales y dan como resultado
una mayor exploración de la educación emocional. Esto abarca no solo el cultivo de
la inteligencia emocional, sino también la mejora de las competencias emocionales
de una manera más integral.
Estas reflexiones han brindado a las instituciones educativas y a los docentes
la oportunidad de evaluar cómo abordar adecuadamente estos problemas.
También han ayudado a guiar el establecimiento de metas para la enseñanza
socioemocional, sin embargo, es importante que estos propósitos estén
coordinados y ajustados dentro de un marco teórico reflexivo que sea siempre
relevante. Esto es necesario para evitar distorsiones, deficiencias, falsas
expectativas y decepciones en lo que debería ser un entorno alentador y
prometedor.
Asimismo, estas discusiones nos han permitido examinar, como lo han hecho
Souto, Torres y Arias (2015), las circunstancias desafiantes en el espacio
socioeducativo que pueden dificultar el logro de estos objetivos. Además, han
ayudado a identificar las barreras cognitivas y actitudinales que dificultan la
integración exitosa de este aspecto transversal en la educación superior. No cabe
duda que los contextos sociales actuales están llenos de diversos elementos que
impactan mucho en los escenarios educativos. Estos elementos incluyen una crisis
de valores, violencia, intolerancia y baja motivación, Páez y Castaño (2015)
argumentan que estas condiciones “exigen una reevaluación de los objetivos del
sistema educativo en los diferentes niveles” (p. 281).
38
El objetivo es priorizar objetivos que fomenten el desarrollo de habilidades
cognitivas, técnicas, interactivas y emocionales para alinear mejor la educación con
las desafiantes condiciones socioeconómicas de nuestro tiempo. Sin embargo, ha
habido constantes críticas a la formación universitaria a la hora de abordar la
formación socioemocional e incorporar de manera efectiva la Inteligencia
Emocional (IE) en el proceso de aprendizaje. Esta crítica ha llamado la atención de
numerosos investigadores que reconocen la insuficiente eficacia de las prácticas
educativas actuales para satisfacer las demandas del mercado laboral en materia de
inteligencia emocional.
Es importante resaltar que la formación docente continúa ocupando un
lugar central en las discusiones en torno a la educación, particularmente cuando se
trata del desarrollo del aspecto emocional. Además, existe una clara conexión entre
las emociones y la educación, como lo demuestran varios resultados de la
investigación, estos factores interconectados dan lugar a nuevas cuestiones no
resueltas y contribuyen al complejo intercambio de aprendizajes, que involucra
tanto la racionalidad como las emociones.
El rol docente está muy influenciado por los nuevos mandatos, lo que
significa que los docentes tienen una responsabilidad importante. No solo son
responsables del desarrollo de las dimensiones cognitivas, emocionales y
espirituales de los estudiantes, sino también de la transmisión de valores. Según
Sanz y Escámez (2013), la transmisión de valores requiere que los alumnos tengan
un profundo conocimiento de sí mismos, lo que crea una fuerte conexión entre la
espiritualidad y la deseada consecución de virtudes y valores.
Por lo tanto, el ambiente educativo en las universidades necesita
transformarse en un lugar donde los estudiantes puedan crecer integralmente,
fomentando las estrechas conexiones entre la emocionalidad, la espiritualidad y el
desarrollo personal. Esto debe verse como un aspecto igualmente importante de la
educación junto con la formación técnica y académica. Por tanto, la formación de
los futuros profesionales debe ser vista como un proceso holístico y
multidireccional.
39
Ampliando los puntos anteriores, Pérez (2016) destaca la importancia crucial
de la labor educativa, así como de toda actividad humana en general, para
trascender la mera utilidad temporal e inmediata. En cambio, el foco debe estar en
la interiorización de los conocimientos y habilidades adquiridos, un criterio que se
extiende al ámbito de las emociones. Se puede inferir desde esta perspectiva que
nutrir la dimensión emocional durante los años universitarios le otorgará una
calidad atemporal, influyendo en última instancia en el desempeño profesional y
moldeando el comportamiento de los egresados en un mercado laboral
caracterizado por la evolución constante y las tendencias emergentes.
La discusión presentada hasta ahora destaca la importancia de considerar la
naturaleza holística de la educación para nutrir el desarrollo emocional de los
futuros profesionales. Esto no solo conduce a beneficios duraderos para las
personas, sino que también les ayuda a desarrollar actitudes que están en línea con
las demandas de la sociedad y el lugar de trabajo. Es crucial reconocer el impacto
significativo de diversos factores y contextos en la educación, especialmente frente
a los nuevos desafíos docentes que se presentan. Por ello, es importante explicar a
fondo los distintos elementos que contribuyen al cultivo de la inteligencia
emocional y comprender en profundidad los diversos aspectos que intervienen en
el esfuerzo continuo por integrar la dimensión emocional en los procesos
educativos, especialmente en el ámbito universitario.
2.1 La Inteligencia Emocional en el marco de la complejidad socio laboral.
En la era actual, estamos observando un momento único donde la intrincada
estructura de la sociedad se cruza con la naturaleza volátil y dinámica de la
evolución del conocimiento. Valencia (2018) destaca que en este escenario influyen
multitud de fuerzas interconectadas que impactan en todos los ámbitos del saber y
de la vida. Estas fuerzas son difíciles de descifrar, lo que da como resultado una
red compleja de variables y presenta oportunidades y desafíos permanentes (p.1).
En consecuencia, estos desafíos tienen un profundo impacto en el campo laboral,
que debe adaptarse a las exigencias de una sociedad que atraviesa continuos e
impredecibles cambios.
40
Como resultado, los mercados laborales también evolucionan a un ritmo
acelerado. Gilar et al. (2017) afirman que es crucial determinar las claves y
estrategias necesarias para acomodarse y adaptarse a entornos de alto rendimiento
(p.2554). La importancia de este aspecto es evidente por la atención que recibe de
diversas organizaciones, lo que abre numerosas posibilidades para reevaluar los
enfoques adoptados para cumplir con estos requisitos. Según Souto et al. (2015), el
desarrollo de la competencia emocional es crucial para que los graduados
universitarios utilicen al máximo su potencial de empleabilidad.
Esto enfatiza la importancia de integrar las habilidades socioemocionales en
la formación de los futuros profesionales. Esta perspectiva es apoyada además por
Gilar et al. (2017), quienes argumentan que los empleadores prefieren contratar
graduados que posean fuertes habilidades sociales y humanas, entusiasmo,
habilidades de liderazgo y la capacidad de alinearse con los objetivos de la
empresa. En consecuencia, las universidades deben reconsiderar su enfoque de la
formación de los estudiantes para satisfacer las demandas de la sociedad compleja
y competitiva de hoy, esto incluye priorizar la dimensión emocional junto con las
habilidades técnicas y cognitivas.
Desde este particular punto de vista, los autores antes mencionados
reconocen que en la estructura laboral actual existe una creciente demanda de
nuevas variaciones de competencias. Además, existe la necesidad de conjuntos de
habilidades mucho más amplios que los graduados universitarios deben poseer
para llevar a cabo con eficacia sus deberes profesionales en el día a día (p.2555). En
la misma línea, Mazalin y Parmac (2015) destacan la importancia de estos nuevos
requisitos de habilidades para los graduados universitarios, ya que van más allá de
las habilidades técnicas tradicionales asociadas a sus respectivas profesiones. Esta
difuminación de la exclusividad requiere una especial atención a los aspectos
relacionados con la potenciación y consolidación del componente emocional. Por lo
tanto, es imperativo prestar especial atención a estos aspectos. Este método permite
la utilización de Internet Explorer.
Según Martínez y González (2018), existe un reconocimiento creciente de
que los graduados necesitan más que solo conocimientos teóricos y técnicos en el
mercado laboral actual. Argumentan que ahora se requieren nuevas habilidades
41
además de la base de conocimiento tradicional. Esta idea es apoyada además por
Pérez et al. (2019), quienes enfatizan la importancia de las habilidades sociales, la
capacidad de trabajo en equipo, las cualidades de liderazgo, el manejo del estrés, la
tolerancia a la frustración, la creatividad, la resolución efectiva de problemas, la
iniciativa y la capacidad empática para los nuevos profesionales. Estas
herramientas socioemocionales se consideran esenciales para navegar con éxito las
demandas en constante evolución del mercado laboral dentro de una sociedad en
constante transformación.
De acuerdo con Gilar et al. (2019), su perspectiva se alinea con la afirmación
anterior al resaltar la importancia de tener actitudes claras hacia la motivación, la
autodeterminación, la superación personal, el entusiasmo y la capacidad de
entrega. Además, enfatizan la importancia de las competencias que facilitan el
trabajo en equipo y la cooperación efectivos, junto con las habilidades esenciales de
comunicación y gestión de proyectos. Además, enfatizan la necesidad de que las
personas posean la aptitud para asumir sin problemas roles de liderazgo y
subordinados dentro de las estructuras jerárquicas de las instituciones.
De igual manera, enfatizan que la educación no debe enfocarse únicamente
en impartir habilidades técnicas, sino que también debe priorizar el desarrollo de
estas competencias y habilidades. Esto requiere una aguda conciencia de la
capacidad de regular nuestras emociones para lograr estos objetivos. La citada
declaración sugiere que las universidades deben incorporar la inteligencia
emocional (IE) en su plan de estudios para garantizar que los futuros profesionales
estén bien preparados para ingresar al mercado laboral. Esta integración de la IE es
necesaria porque brinda herramientas esenciales para que las personas naveguen
con éxito los desafíos exigentes e inevitables del mercado laboral.
Esta necesidad ha sido enfatizada por diversas entidades, como lo destaca
Belykh (2018) quien afirma que existe una necesidad apremiante de abordar la
brecha en la educación contemporánea priorizando el desarrollo personal integral.
Por lo tanto, es imperativo revisar y modificar los enfoques educativos para incluir
la IE como un componente central que oriente la formación integral de las
personas. Como revela Casano (2015), ha habido un auge importante en la
investigación sobre la inteligencia emocional y su integración en el ámbito
42
académico en respuesta a la necesidad de una formación integral. Este mayor
enfoque en la inteligencia emocional se deriva de su fuerte conexión con el
desarrollo holístico, ya que facilita una vida completa y ofrece un potencial
inconmensurable.
Por tanto, los profesionales se encuentran ante un importante reto a la hora
de abordar estos problemas. Requiere que aborden estos temas con la mayor
dedicación y honestidad, al mismo tiempo que reconocen que su nivel de
inteligencia emocional juega un papel crucial para determinar su éxito general en
varios aspectos de sus vidas. Como señaló Ruiz (2019), las personas que poseen
fuertes habilidades de gestión emocional tienen una clara ventaja en comparación
con los demás, ya que están mejor equipados para manejar los desafíos y las
oportunidades que se les presenten (p. 54).
En consecuencia, la universidad se dedica a fomentar el desarrollo holístico
de sus estudiantes, brindándoles el apoyo y los recursos necesarios para cultivar
sus habilidades socioemocionales y aplicarlas de manera efectiva en la resolución
de los problemas del mundo real que encuentran en su desempeño profesional.
Los puntos antes mencionados sirven para ilustrar dos hechos significativos. En
primer lugar, hay un cambio notable en las habilidades y calificaciones necesarias
para una fácil colocación laboral entre los nuevos profesionales.
Este cambio es un resultado directo de los rápidos cambios que ocurren en
las sociedades modernas. En segundo lugar, las universidades juegan un papel
crucial en la configuración del proceso de toma de decisiones relacionadas con la
educación y la formación de los futuros graduados. Se esfuerzan por proporcionar
una preparación integral que satisfaga los diversos requisitos que encontrarán en
su vida profesional. Esto refuerza aún más el punto de vista expresado por Mok et
al. (2016) sobre el papel fundamental de la formación universitaria en la
conformación de la trayectoria profesional de un profesional.
En el entorno de trabajo moderno de hoy en día, se valora mucho la
importancia de poder gestionar las emociones de forma eficaz. Esta habilidad es
crucial para que las personas enfrenten con éxito los desafíos y encuentren
soluciones a las situaciones que puedan surgir en medio de las presiones de las
43
dinámicas sociales, culturales y organizacionales. Pérez et al. (2019) incluso
argumentan que la creencia tradicional de que un expediente académico sólido
garantiza un desempeño laboral óptimo y un fácil acceso al empleo se ha
debilitado significativamente.
En cambio, ahora hay un reconocimiento creciente de la importancia de la
dimensión emocional en el lugar de trabajo y una demanda creciente de
habilidades que van más allá de lo que suelen demostrar los recién graduados.
Actualmente, existe un entendimiento general de que las universidades juegan un
papel crucial en equipar a los estudiantes con una amplia gama de conocimientos
vitales que les permitan recibir una educación de primer nivel en la disciplina
elegida.
Ahora bien, es importante reconocer que aún en la época moderna se han
observado ciertas carencias entre los egresados, particularmente en relación a la
inteligencia emocional. Pertegal et al. (2014) han destacado el hecho de que los
estudiantes universitarios, al igual que los nuevos profesionales, muestran
deficiencias en su capacidad para manejar y regular sus emociones de manera
efectiva, navegar con éxito en dinámicas de equipo y adaptarse a entornos que se
caracterizan por cambios constantes.
La declaración anterior indica que el objetivo de fomentar el crecimiento
holístico de los estudiantes en todos los aspectos aporta una nueva perspectiva a
los métodos educativos. Esto implica considerar al individuo como un todo y estar
abierto a la idea de fomentar el crecimiento interior. Esta nueva comprensión aboga
por la integración de la inteligencia emocional y las competencias emocionales
como elemento central del currículo universitario, sirviendo como vía para lograr
un desarrollo profesional exitoso.
En este enfoque, la formación técnica y disciplinar se enriquece con el valor
adicional que aporta la mejora de las habilidades sociales y emocionales. Ruiz
(2019) enfatiza la importancia de la Inteligencia Emocional (IE) en la educación
superior, afirmando que juega un papel crucial para contribuir a la calidad general
de la educación. Esto se alinea con el punto de vista expresado por Rábago de
Ávila et al. (2019), quienes argumentan que los programas de intervención
44
centrados en la IE son necesarios para potenciar el ajuste a la vida académica y
fomentar el desarrollo holístico de los futuros profesionales.
Así, la integración de la IE en la formación universitaria conlleva una serie
de ventajas, no solo en términos de rendimiento académico sino también a nivel
personal y profesional. Esto refuerza la sugerencia de Mestre et al. (2017) sobre la
importancia de enseñar habilidades emocionales dentro de los contextos
educativos. Al priorizar este aspecto, los estudiantes pueden esperar mejores
resultados académicos y una base sólida para sus futuras carreras. Esto es
particularmente relevante si se tiene en cuenta la naturaleza desafiante del
mercado laboral, que a menudo conduce a la inestabilidad emocional y a la falta de
estrategias de afrontamiento efectivas para situaciones complejas.
Una vez que se reconoce el valor inconmensurable del aspecto emocional en
el crecimiento integral de los futuros profesionales, se abren caminos para nuevas
indagaciones y contemplaciones sobre su integración y la adecuada evaluación de
las intervenciones. Al respecto, Fernández (2017) argumenta que es necesario
replantearse si los currículos educativos actuales priorizan la potenciación de las
habilidades personales o si atienden predominantemente a aquellas de carácter
más técnico (p. 209).
Esto implica cuestionar la potencial presencia de tradicionalismo y
tecnicismo en las prácticas educativas, que pueden dificultar el avance hacia
niveles superiores de brillantez educativa. Es importante cuestionar si al docente se
le ha dado suficiente autoridad y apoyo para llevar a cabo tan loable labor.
Además, incluso si el maestro ha recibido una formación adecuada, sus miedos y la
falta de realización espiritual pueden crear obstáculos que dificulten su capacidad
para afrontar estos desafíos de frente.
2.2 Desafío de la Inteligencia Artificial en las Instituciones Universitarias.
Las discusiones anteriores han mostrado que asumir la responsabilidad de
desarrollar la inteligencia emocional (IE) en el aula universitaria presenta un
desafío tanto para las instituciones como para los docentes. Los docentes deben
asumir el compromiso de gestionar eficazmente sus propias emociones para guiar
a sus alumnos hacia el éxito en sus emprendimientos educativos. Considerando el
45
potencial de resultados significativos en el desarrollo de los estudiantes, existen
desafíos que surgen cuando se trata de integrar la IE en el contexto universitario y
alinearla con las metas educativas. Estos desafíos tienen sus raíces en la creencia de
que la educación debe preparar a los estudiantes para una vida plena
equipándolos con las herramientas necesarias para navegar en diversos contextos
sociales y emocionales.
El manejo emocional efectivo es fundamental para que los estudiantes se
adapten armónicamente a las exigencias del ámbito socioemocional. Por lo tanto, el
desafío inicial destaca la necesidad de que las universidades demuestren un
compromiso fuerte e inquebrantable con la revisión continua de sus lineamientos
curriculares. Es crucial que estas instituciones prioricen e inviertan en programas
de capacitación integrales que equipen a los futuros profesionales con las
habilidades y competencias necesarias para navegar de manera efectiva en
diversos contextos y responder emocionalmente de manera oportuna. Esta
responsabilidad no puede pasarse por alto, en particular para las instituciones que
tienen la responsabilidad de formar y preparar profesionales de la enseñanza que
desempeñan un papel importante en la sociedad.
De hecho, Fernández (2017) destaca la importancia del crecimiento personal
y el desarrollo interior, que debe complementarse con el cultivo de la inteligencia
emocional y la comprensión de la dimensión emocional, como aspectos
fundamentales del proceso educativo. Sin embargo, es importante señalar que el
esfuerzo por promover el crecimiento emocional entre las personas dentro de las
instituciones universitarias requiere la participación activa tanto de la institución
en su conjunto como de los propios docentes. La institución juega un papel crucial
para facilitar un proceso de formación integral, sirviendo como base sobre la cual
puede prosperar el desarrollo de la inteligencia emocional. Por su parte, el docente,
posicionado en el corazón mismo de la dinámica del aula, asume la
responsabilidad de propiciar conexiones armoniosas entre los estudiantes y actúa
como el eslabón vital que conecta las diversas interrelaciones dentro de este
espacio.
Además, el maestro posee la habilidad única de observar y evaluar el
progreso, los logros, los miedos y las deficiencias emocionales de sus alumnos,
46
sirviendo así como un indicador transparente de su crecimiento y desarrollo. A la
luz de las perspicaces ideas proporcionadas por Fragoso (2018), se hace evidente
que el cultivo de la inteligencia emocional (IE) dentro del entorno del aula requiere
la participación activa y el compromiso de toda la organización educativa. Esto se
debe a que la educación emocional, por su propia naturaleza, es un esfuerzo
holístico e interconectado que impacta en varios aspectos del sistema educativo.
Como tal, la integración exitosa de la IE como un valor central dentro del
panorama educativo requiere un esfuerzo colaborativo y concertado de todas las
partes interesadas dentro de la institución. Es imperativo que todos los miembros
de la comunidad educativa trabajen en armonía, guiados por una visión clara y
cohesionada, para garantizar la implementación y promoción efectiva de
Esto lleva a un segundo nivel de desafíos que es necesario abordar,
específicamente en lo que respecta a la participación de todas las personas que
juegan un papel en la formación de los futuros profesionales, en particular los
gerentes. Estos gerentes tienen una gran responsabilidad cuando se trata de
promover el aprendizaje de habilidades socioemocionales. Por lo tanto, es crucial
que el conocimiento de los modelos de inteligencia emocional (IE) sea promovido
activamente por consultorías especializadas a nivel directivo, para que las
intervenciones en esta área puedan arrojar los resultados deseados.
Además, es vital que los gerentes tengan sensibilidad hacia las necesidades
emocionales de los miembros de su equipo, ya que esto ayudará a fomentar la
empatía y facilitará relaciones interpersonales claras dentro de la institución.
Adicionalmente, cabe señalar que el nivel de inteligencia emocional que posean los
directivos es un factor determinante para crear sinergias que potencien el clima
laboral y mejoren la gestión administrativa.
Por lo tanto, es imperativo que este elemento no se pase por alto o se
excluya bajo ninguna circunstancia. Un aspecto adicional a tener en cuenta al
discutir los desafíos que rodean la promoción de la inteligencia emocional (IE) en
los entornos educativos es la necesidad de que los profesores universitarios
cultiven su sensibilidad hacia este tema. Para ello es necesario que sean conscientes
de la importancia de recibir una formación centrada específicamente en la IE.
Según Abanades (2016), la formación es un elemento esencial para los docentes
47
universitarios, ya que es un proceso permanente e imprescindible para llevar a
cabo acciones educativas de calidad.
Esta idea es apoyada además por Sánchez et al. (2014), quienes argumentan
que el desarrollo profesional de los docentes universitarios es un proceso continuo
que implica transformar conocimientos, habilidades y valores para potenciar la
calidad de su práctica educativa. Es innegable que dentro de este proceso se debe
tomar en consideración la dimensión emocional. El reto de concienciar a los
docentes universitarios sobre la importancia de la inteligencia emocional en el aula
es de gran trascendencia. Superar este desafío requiere que los docentes superen
las barreras que priorizan los aspectos cognitivos y, en cambio, asuman el
desarrollo emocional como un aspecto fundamental de su rol.
Es fundamental que los maestros reconozcan la importancia de su propio
crecimiento emocional, no solo por motivos personales, sino también para crear un
ambiente de aprendizaje positivo y de apoyo. Asumir este desafío puede mejorar
en gran medida la reputación y el impacto del maestro dentro del aula. Como
sugieren Jamba y Hernández (2021), el docente juega un papel vital en la
configuración de la dinámica del aula y la promoción de relaciones saludables
entre los estudiantes.
2.3 Nuevos Métodos de Enseña Aprendizaje con naturaleza socio humanística.
Debido al carácter sensitivo, social y humanista asociado a la integración de
la Inteligencia Emocional (IE) en el proceso educativo, se hace imperativo que los
docentes de educación superior desarrollen metodologías y marcos teóricos
novedosos para la enseñanza y el aprendizaje (Souto et al., 2015), es vital evaluar y
considerar las diversas alternativas y enfoques pedagógicos que han surgido para
seleccionar los más adecuados en función de los requisitos contextuales específicos.
Por ejemplo, se pueden mencionar como ejemplos los enfoques con un enfoque
sociocultural o humanista, ya que se alinean con el modelo de competencias que
permite la integración de la IE en el aula universitaria. Otro aspecto al que se debe
prestar atención, entre los diversos desafíos que enfrentan los docentes
universitarios al momento de incorporar la inteligencia emocional a sus acciones,
es la importancia de considerar el desarrollo integral de las personas.
48
Esto se debe a que la educación, para contribuir verdaderamente al
crecimiento y desarrollo de los estudiantes, no solo debe centrarse en el
conocimiento académico, sino también en nutrir y mejorar todos los aspectos de su
personalidad. Debe equiparlos con las herramientas necesarias para consolidar
plenamente su identidad y prepararlos para navegar con confianza en diversas
situaciones académicas, profesionales, sociales y personales que puedan encontrar
en el futuro. Para abordar de manera efectiva la complejidad de estos aspectos, es
crucial que los educadores, como sugiere Fernández (2017), sean capaces de
“implementar estrategias pedagógicas que abarquen el desarrollo integral de las
personas” (p. 207).
Esto significa reconocer que el desarrollo holístico va más allá de la mera
adquisición de conocimientos teóricos y técnicos dentro de un campo disciplinario
específico. Cuando consideramos el desarrollo emocional y la educación interior
como aspectos clave de la educación integral, se vuelve fundamental enfatizar la
importancia de la reflexión y el cultivo de las facultades personales en los
estudiantes. Esto incluye enseñarles el valor de la autoconciencia y la capacidad de
discernir sus propias experiencias.
Del mismo modo, es crucial que los educadores se empoderen para guiar a
los estudiantes en la mirada hacia adentro, como sugiere Fernández (2017). Esto
requiere que los maestros se separen de los roles académicos puramente técnicos y,
en cambio, se comprometan con las realidades emocionales de sus alumnos. Al
adoptar este enfoque, podemos crear una experiencia educativa más integral y
completa. Además, hay otro aspecto importante a considerar en relación con el
desarrollo de la inteligencia emocional, que es la consideración de la inclusión
social y los aspectos interculturales.
Esto plantea un importante desafío para los docentes universitarios y,
cuando se trata de inclusión social, es crucial que los docentes creen activamente
estrategias que promuevan la inclusión de todos los estudiantes. Según Manzo et
al. (2018), la inclusión social debe entenderse como una preocupación por fomentar
un modo de vida que abarque diversos aspectos de la existencia social (p.25). Esto
significa que los maestros no solo deben enfocarse en el desarrollo académico, sino
49
también en modelar y guiar a los estudiantes hacia un estilo de vida completo e
inclusivo.
Teniendo en cuenta los puntos antes mencionados, la expansión de la
comprensión en relación con las verdades subyacentes dentro del entorno
universitario obliga a los educadores y estudiantes a utilizar de manera efectiva las
habilidades inherentes de la inteligencia emocional para cultivar comportamientos
arraigados en el respeto y la apreciación de la diversidad entre los estudiantes.
Esto requiere la identificación, comprensión y control de las emociones, ya que
permite a los individuos incorporar las actitudes proactivas y compasivas descritas
por Ramírez et al. (2020).
Por el contrario, existe la posibilidad de establecer una conexión entre el
desarrollo de la inteligencia emocional (IE) y la consideración de aspectos
interculturales en la formación universitaria. Según Du Toit (2014), la cultura juega
un papel importante en la determinación de los mecanismos desencadenantes y las
posiciones paradigmáticas que dan forma a la expresión emocional. Por lo tanto,
los involucrados en el proceso educativo deben abordar las experiencias con
adaptabilidad y mentalidad intercultural.
Este es el punto crucial donde la integración de la inteligencia emocional,
que ayuda en la identificación y regulación de las emociones, se vuelve esencial.
Actúa como factor mediador en la búsqueda de acciones tanto resilientes como
tolerantes. En conclusión, es importante abordar un último reto al que se enfrentan
los docentes universitarios a la hora de integrar la inteligencia emocional (IE) en el
aula. Este desafío se relaciona con la realización de investigaciones relevantes que
nos permitan comprender y abordar las complejidades del desarrollo de la IE.
Debemos reconocer la naturaleza diversa e intrincada de la dimensión emocional,
que requiere estudios continuos para brindar interpretaciones claras basadas en
nuestras observaciones y percepciones.
Estos estudios deben apuntar a capturar experiencias emocionales y
analizarlas en un discurso reflexivo, lo que en última instancia conducirá a valiosas
percepciones sobre los aspectos críticos de esta realidad enigmática y desconocida.
Además, es fundamental reconocer la importante influencia de los factores
50
socioculturales en la conformación de las características que definen la dimensión
emocional. Por lo tanto, cualquier investigación realizada debe considerar
cuidadosamente las restricciones contextuales que pueden limitar el alcance de la
investigación. El objetivo de esta discusión es enfatizar la importancia de los
métodos de investigación cualitativos y mixtos en la exploración del tema en
cuestión.
Se reconoce que confiar únicamente en herramientas cuantitativas para
evaluar la inteligencia emocional (IE) puede resultar en perspectivas limitadas y
estrechas. Por ello, es recomendable incorporar enfoques de análisis que mejoren la
comprensión de esta compleja realidad, evitando conclusiones simplistas. Al
adoptar estas posiciones alternativas, los investigadores pueden obtener nuevos
conocimientos y generar diversas perspectivas, en última instancia, enriqueciendo
su producción de conocimiento.
A la luz de las extensas discusiones que han surgido de la necesidad de
reevaluar la conexión entre la educación superior y las demandas en constante
cambio de la sociedad moderna, se hace evidente que varios aspectos convergen
para dar forma a los requisitos en los ámbitos de la tecnología, el empleo y
emocional. bienestar. En consecuencia, existe una necesidad apremiante de
reorientar los objetivos de la educación universitaria hacia el fomento del
desarrollo holístico de los estudiantes, aprovechando el entorno propicio que
ofrece el entorno universitario para la mejora del crecimiento socioemocional.
Según los autores que han compartido sus puntos de vista sobre la
importancia de la Inteligencia Emocional, reconocen que la combinación de varias
influencias que se entrelazan de manera intrincada dentro de los ámbitos de la
academia, el trabajo y la vida personal genera presiones renovadas sobre las
instituciones universitarias y las personas involucradas en educación.
Por lo tanto, es comprensible que un cambio hacia la adopción de una
mentalidad crítica que revalorice el significado del aspecto emocional se vuelva
imperativo para todos los involucrados en el proceso educativo. El reconocimiento
de la influencia de la Inteligencia Emocional en la profesión docente implica
reconocer varios aspectos, uno de los cuales es el reconocimiento de que el
51
bienestar emocional de un docente contribuye significativamente al crecimiento
emocional de sus alumnos. Por lo tanto, es fundamental que los docentes
comprendan plenamente la importancia de incorporar la dimensión emocional en
su trabajo. Esto sirve como base para empoderar a los estudiantes en todos los
aspectos de su ser, enfatizando la importancia de considerar su desarrollo holístico.
Por tanto, desde una perspectiva más amplia, la evolución del proceso
docente hacia una mentalidad de integralidad y, en consecuencia, de crecimiento
emocional tanto de los educadores como de sus alumnos, indica que la educación
en el ámbito universitario empieza a adquirir un carácter valorativo. naturaleza.
Esto implica que se busca la transformación deseada a través de la incorporación
de las esencias individuales y sus respectivos aportes.
Así, la adopción de este enfoque implica alteraciones significativas en la
formación de los estudiantes, particularmente en los campos técnicos, requiriendo
que los docentes adopten actitudes más introspectivas y abiertas, así como una
perspectiva más adaptable hacia la formación para asegurar la realización
personal, profesional y ocupacional. En relación con este último aspecto, es
fundamental reconocer que las complejas circunstancias sociolaborales del mundo
actual ejercen presiones importantes sobre los profesionales emergentes,
requiriendo que no solo cultiven sus aptitudes cognitivas y técnicas, sino que
también potencien sus habilidades sociales.
2.4 Resiliencia e Inteligencia Emocional.
En el campo de la educación, la importancia del autoconocimiento y
empoderamiento personal ha sido muy enfatizada por diversas organizaciones en
los últimos años. Estas organizaciones, incluida la Organización de las Naciones
Unidas (ONU), han reconocido la importancia de estos aspectos y han formulado
17 objetivos de desarrollo sostenible para los años 2015-2030, priorizando la buena
salud, el bienestar y la educación de calidad después de la erradicación de la
pobreza y el hambre.
Curiosamente, temas como la economía, el trabajo, la industria y la
innovación, que a menudo son enfatizados por las principales universidades, se
ubican más abajo en esta lista, entre el octavo y el undécimo. Adicionalmente, la
52
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO) también ha destacado la importancia de las dimensiones actitudinales,
sociales y emocionales en la educación, agregando dos pilares adicionales a los
componentes educativos tradicionales de la teoría y la práctica: saber convivir y
saber estar. Este enfoque se alinea bien con la misión humanista de estas
instituciones.
Es increíblemente digno de mención que incluso organizaciones que se
centran específicamente en la economía, como la Organización para la Cooperación
y el Desarrollo Económicos (OCDE), abogan por el desarrollo holístico de los
estudiantes y enfatizan la inmensa importancia de las habilidades
socioemocionales en la educación para el moderno. era (OCDE, 2015). Este
sentimiento es compartido por el Banco Mundial, que realizó un estudio titulado
Fortalecimiento de las habilidades y la empleabilidad en el Perú en 2011, y produjo
un video llamado Más allá del ABC y 1, 2, 3: Habilidades para los peruanos del
siglo XXI, los cuales destacan las importancia del desarrollo de habilidades para la
empleabilidad.
Al mismo tiempo, en 2015, el Banco Mundial anunció la introducción de la "Caja
de herramientas de desarrollo de habilidades socioemocionales" (Banco Mundial,
2015). El hecho de que organizaciones de diversos sectores estén convergiendo en
el tema del desarrollo personal integral, subraya la necesidad apremiante de
abordar este importante vacío en la educación contemporánea. El nuevo modelo
educativo mexicano ha ampliado su enfoque para incluir no solo habilidades
profesionales, académicas y procedimentales, sino también competencias
socioemocionales.
Esto presenta a los educadores nuevos desafíos y establece nuevos objetivos para
quienes reciben educación formal. Aunque actualmente no existe un enfoque
teórico-metodológico oficial para el desarrollo de estas competencias, la psicología
educativa ofrece algunas propuestas en este ámbito. Dos de estas propuestas, que
cuentan con fuertes fundamentos teóricos y metodológicos, son particularmente
relevantes para analizar el desarrollo personal en el contexto de la educación
socioemocional. Un área importante de investigación en este campo es la
resiliencia, que ha sido explorada por los investigadores de varias maneras.
53
En la siguiente sección, profundizaremos en los orígenes del término
resiliencia y exploraremos su enfoque inicial. Además, examinaremos el nuevo
enfoque positivo que se está estudiando actualmente, que permite integrar la
inteligencia emocional en la promoción del desarrollo académico resiliente. Esta
sección es particularmente extensa ya que abarca una amplia gama de modelos y
enfoques dentro de este paradigma. En consecuencia, abordaremos brevemente el
modelo de inteligencia emocional basado en la cognición, que puede ayudar a los
educadores a establecer metas realistas y alcanzables para la enseñanza
socioemocional, también conocidas como habilidades para la vida.
No obstante, esta sección es relativamente breve debido al alcance limitado
del enfoque de la capacidad cognitiva de la inteligencia emocional. En conclusión,
abogamos por una mayor investigación para probar este enfoque en varios
dominios educativos, como el desarrollo personal y la autorrealización, o como
elementos transversales en diferentes materias básicas, esto nos permitirá
desarrollar propuestas didácticas específicas y explorar nuevas vías para cumplir
con este objetivo crucial.
54
Capítulo 3
Resiliencia en el ámbito académico
Antes de discutir las principales perspectivas en la investigación sobre la
resiliencia y su potencial para el empoderamiento de los estudiantes en el contexto
educativo, es importante brindar una comprensión integral del origen del término
y los desarrollos recientes en su estudio. Es por eso por lo que hemos optado por
incluir esta información en nuestro trabajo. El término "resiliencia" ha
evolucionado a partir de sus raíces latinas y ha adquirido diversas connotaciones a
lo largo del tiempo. Etimológicamente, "resiliens" es el participio activo del
presente de infinitivo "resilio", que se deriva de la combinación del prefijo "re" y el
verbo "salio". Mientras que la interpretación moderna del prefijo "re" significa la
repetición de una acción, el verbo "salio" se remonta al protoindoeuropeo *sel, que
significa "surgir" o "brotar".
En consecuencia, puede entenderse como el verbo que significa el acto de
resurgir en su forma más temprana. En latín, el verbo "resilio" adquirió nuevos
significados que se pueden clasificar en tres grupos principales. El primer grupo
engloba acciones como saltar o botar. El segundo grupo abarca nociones de
progresión o flujo continuo. El tercer significado se refiere específicamente a la
acción de los machos montando a las hembras para la cópula. Estas
interpretaciones fueron documentadas por Lewis en 1891 y Gaffiot en 1934. Las
dos primeras categorías abarcadas por las traducciones del verbo latino resilire
ofrecen distintos matices al significado general.
La primera categoría abarca acciones como rebotar y saltar hacia atrás, lo
que sugiere una sensación de retroceder y recuperarse. Esto nos lleva a reflexionar
sobre el comportamiento de los objetos cuando interactúan con su entorno,
basándose en la conceptualización de la resiliencia en las ciencias naturales. Por
otro lado, la segunda categoría se refiere a acciones como retirarse y comenzar de
nuevo, aparentemente refiriéndose más a los procesos que pueden tener lugar
dentro de los individuos. Esta diferenciación entre sujetos animados e inanimados
55
en el proceso de resiliencia es además afirmada por el Diccionario de la Real
Academia Española (DRAE, 2017).
Según esta fuente autorizada, la resiliencia se define desde la perspectiva de
las ciencias sociales y naturales. La capacidad de un organismo vivo para
adaptarse y responder eficazmente a un factor desafiante o una condición
desfavorable. Esto incluye la capacidad de adaptarse y hacer frente a influencias o
circunstancias externas que puedan alterar su funcionamiento normal o
representar una amenaza para su bienestar. El concepto de "f" se refiere a la
capacidad de una sustancia, dispositivo o arreglo para volver a su condición o
funcionamiento original una vez que se ha eliminado la fuerza externa o la
interrupción que causó una desviación o alteración. Esta característica abarca la
capacidad del material, mecanismo o sistema para recuperarse y recuperar su
estado inicial, restaurando su integridad estructural, funcionalidad o composición
a su estado anterior a la perturbación.
En otras palabras, poseer un alto nivel de resiliencia permite que los
materiales resistan desafíos físicos sin ningún impacto negativo y permite que los
seres vivos se ajusten y enfrenten diversas situaciones, ya sean favorables o
desfavorables. Esta interpretación particular del término español, que se alinea con
la definición secundaria del término latino, sirve como tema de examen dentro del
ámbito de las ciencias sociales. Se adentra en la desconcertante capacidad humana
de permanecer receptivo y adaptable en medio de continuas alteraciones en el
entorno que lo rodea, que a menudo están influenciadas por la sociedad cada vez
mayor de nuestros semejantes. Esta fuerza adaptativa innata juega un papel vital
en la salvaguardia de nuestro bienestar general, independientemente de las
circunstancias que encontremos, vale la pena considerar el tercer aspecto de este
tema.
Es fascinante notar que al examinar los trabajos de reconocidos
investigadores en resiliencia, tienden a definir este concepto de manera integral,
teniendo en cuenta los tres significados fundamentales que constituyen su campo
semántico inicial. Sin embargo, la distinción radica en el énfasis que se pone en un
aspecto sobre los demás, dependiendo del enfoque particular de la investigación
que se esté realizando. En el ámbito de la psicología, el segundo significado ha
56
llevado a la exploración de la resiliencia como un proceso de adaptación, mientras
que el tercer significado se ha estudiado como un rasgo de personalidad que
desempeña un papel en la optimización del desarrollo humano a lo largo del
tiempo. Este enfoque multifacético para comprender la resiliencia demuestra la
complejidad y riqueza de este concepto en el campo de la investigación
psicológica.
Otras fuentes definen la resiliencia como la capacidad de experimentar un
desarrollo normal a pesar de las privaciones socioculturales (Luthar y Cicchetti,
2000) o de prosperar en medio de situaciones conflictivas desde una edad
temprana, que ha dedicado su carrera a la terapia de niños que han sufrido
traumas o abusos, describe la resiliencia como algo que surge de una sensación de
carencia o vacío que produce vulnerabilidades.
Uriarte (2005) destaca el significado de una infancia infeliz, precaria y
conflictiva como contexto “patogénico”, y define la resiliencia como la capacidad
de adaptación personal y social a pesar de vivir en un entorno desfavorable y
haber vivido experiencias traumáticas. Además de considerar el origen etimológico
y diversos contextos en los que se estudia la resiliencia, como sus aspectos
biológicos, familiares, micro y macrosociales, y su conceptualización como un
rasgo o proceso de personalidad, ya sea adaptativo, evolutivo, social, intrapsíquico,
temperamental o cognitivo. , estamos particularmente interesados en comprender
la resiliencia desde una perspectiva de psicología clínica. Tradicionalmente, la
psicología clínica se ha centrado en explorar los aspectos disfuncionales de la
psique humana.
Sin embargo, para incorporar la resiliencia en el contexto del
empoderamiento educativo en un entorno habitual, es importante desvincularla de
cualquier elemento estigmatizante hacia las personas o sus circunstancias de vida.
Al examinar algunas definiciones tempranas de resiliencia, Rutter (1993) la
describe como un proceso interno que permite a las personas actuar de manera
positiva y exitosa a pesar de vivir en situaciones de alto riesgo. Vanistendael (1995)
asocia la resiliencia con contextos extremadamente adversos como la guerra, los
desastres naturales y diversas formas de explotación y maltrato. Kotliarenko,
Cáceres y Álvarez (1996) definen la resiliencia como una combinación de procesos
57
sociales e intrapsíquicos que permiten a los individuos llevar una vida saludable
incluso en un entorno no saludable. Es crucial enfatizar que, aunque el constructo
surgió inicialmente dentro del campo de la psicología clínica y no era directamente
aplicable a los procesos educativos regulares, ha habido un cambio reciente en el
estudio de este constructo desde la perspectiva de la psicología. Este cambio
significa un cambio y una expansión notables en la comprensión y aplicación más
allá de su contexto original.
El cambio hacia la psicología positiva significa un énfasis renovado en
explorar cómo las personas navegan y superan los desafíos y obstáculos cotidianos
que encuentran en varios aspectos de sus vidas, como los contextos personal,
educativo y profesional. Este nuevo enfoque presenta un enfoque renovado en la
resiliencia como un medio de empoderamiento dentro del ámbito de la educación
formal, ya que implica la capacidad de recuperarse y prosperar frente a posibles
dificultades o contratiempos en los esfuerzos personales, académicos o
profesionales.
La resiliencia se redefine como un proceso de reflexión profunda que ocurre
cuando nos enfrentamos a situaciones desafiantes que evocan una multitud de
emociones. A pesar de estos obstáculos emocionales, salimos de estas experiencias
con gracia y una gran cantidad de conocimientos, gracias a nuestra perspectiva
única sobre los eventos difíciles. La resiliencia es la capacidad de recuperarse del
estrés y la crisis, a menudo demostrada a través de una mentalidad optimista y
determinada. Esta resiliencia es aún más evidente en la creación de sistemas de
apoyo que fomentan la resolución innovadora de problemas.
Esto implica que los individuos atribuyan voluntariamente un nuevo
significado a su realidad y elaboren una nueva narrativa. Al hacerlo, obtenemos
información sobre las actitudes, pensamientos y emociones que entran en juego
cuando nos encontramos con circunstancias difíciles (Cuervo, Hortúa y Gil, 2007,
p. 336). A pesar de iniciar su investigación sobre el término desde una perspectiva
profundamente traumática del Holocausto durante la Segunda Guerra Mundial,
Boris Cyrulnik, un reconocido psicólogo francés y uno de los fundadores de esta
línea de investigación, ha redefinido el término de una manera más optimista en su
reciente trabajo (consulte la Figura 4.1).
58
Figura 4.1
Resiliencia en su Representación Positiva
Fuente: Tomado de Belykh, (2018).
Los modelos se pueden clasificar en diferentes criterios en función de su
composición. Pueden caer en la categoría estructural, que se refiere a modelos que
consisten en conjuntos homogéneos de recursos internos o externos que
contribuyen a construir resiliencia. Alternativamente, pueden caer en la categoría
procesual, que se enfoca en las dinámicas o comportamientos intrapsíquicos que
promueven la resiliencia. También existen modelos mixtos, que pretenden integrar
diversos elementos en un modelo cohesivo, y modelos compuestos, que combinan
múltiples modelos dentro de una única propuesta de intervención educativa.
En general, esta visión de la resiliencia proporciona una base para futuras
investigaciones y exploraciones de varios modelos que pueden ayudar a las
personas en diferentes contextos y con diferentes necesidades. La elección de un
modelo adecuado debe considerar los elementos específicos en los que centrarse y
la perspectiva desde la que el sujeto pretende abordar el tema. Estos modelos se
pueden clasificar en función de su composición y pueden alinearse con diferentes
59
corrientes psicológicas, ofreciendo una comprensión integral y diversa de la
resiliencia. Otro conjunto de criterios a considerar cuando se examinan modelos de
resiliencia son las corrientes psicológicas. Estas corrientes se pueden discernir en
base al trabajo de Collin, Benson, Ginsburg, Grand, Lazyan y Weeks (2015).
Incluyen la psicología del comportamiento, los enfoques psicoterapéuticos,
la psicología cognitiva, la psicología social, la psicología del desarrollo (que explora
diferentes etapas de la vida, como la infancia, la edad adulta y la vejez), así como la
psicología diferencial (que se centra en el estudio de la personalidad y la
inteligencia). Esta visión de la resiliencia en un contexto regular con un sujeto
psicológicamente sano abre posibilidades para una mayor exploración a través de
diversos estudios que se basan en modelos existentes.
Estos modelos pueden derivarse de la psicología clínica o de la psicología
positiva, según las características específicas del contexto y las necesidades locales.
La elección de un modelo adecuado debe guiarse por los elementos específicos en
los que se debe centrar y la perspectiva desde la que el sujeto pretende abordar el
tema. Basándonos en la extensa investigación realizada como parte de nuestro
proyecto de doctorado, proponemos una categorización integral de guías y
modelos, que abarca enfoques tanto teóricos como analíticos, para evaluar la
resiliencia de varios contextos.
Esta clasificación se presenta en detalle en la Tabla 4.1, destacando los
avances innovadores en el campo. La clasificación descrita aquí se desvía de la
forma en que algunos autores etiquetan sus modelos como procesuales. Si bien
estos autores desglosan los procesos resilientes en contextos personales y sociales y
analizan el resultado adaptativo de su interacción, esta clasificación se centra
principalmente en la estructura de estos procesos. No profundiza en la dinámica
entre los distintos elementos más allá del análisis estadístico, lo que lo aleja de un
enfoque verdaderamente procesual (Melillo y Suárez, 2005).
60
Tabla 4.1
Modelos de Resiliencia
61
Fuente: Belykh (2017).
62
Los modelos que se denominan autoproclamados procesuales, sistémicos o
ecológicos se clasifican como mixtos porque incorporan diversos elementos en su
estructura. Sin embargo, se quedan cortos en mantener su dinámica interna para
calificar verdaderamente como modelos procesuales. A la hora de identificar los
objetivos principales de estos modelos, muchas veces acaban centrándose
únicamente en el examen inicial de los rasgos de personalidad y factores
contextuales que se han comentado anteriormente.
En pocas palabras, las perspectivas ecológica y sistémica apuntan a
descubrir y mejorar los aspectos individuales, familiares y contextuales de la
resiliencia, como lo afirma Villalba en 2004 (p. 289). La resiliencia, como proceso
psicosocial, requiere la integración de marcos de estudio tanto psicológicos como
sociales, ya que estos dos aspectos están íntimamente interconectados. En este
sentido, la faceta psicológica de la resiliencia se puede examinar de manera
integral a través de la lente del proceso de internalización, que fue propuesto
inicialmente por el estimado psicólogo Dr. Lev Vygotsky.
Este proceso, aclarado por académicos como Cole, John-Steiner, Scribner y
Souberman en 1978, explora el desarrollo de funciones cognitivas superiores y su
posterior incorporación a la psique de un individuo. Al profundizar en el proceso
de internalización, los investigadores pueden obtener una comprensión más
profunda de cómo las personas cultivan la resiliencia y navegan a través de la
adversidad. Una actividad externa se transforma y comienza a ocurrir
internamente. Una interacción interpersonal sufre un cambio y se convierte en una
experiencia personal interna.
La conversión de un proceso interpersonal en un proceso intrapersonal es
un resultado complejo y gradual de numerosos acontecimientos evolutivos.
Incluso después de que tenga lugar esta transformación, el proceso aún persiste y
sufre modificaciones como una manifestación externa de la acción durante un
cierto tiempo antes de finalmente internalizarse por completo. Por lo tanto, se
produce la integración de los procesos psicológicos en un sistema conductual, lo
que conduce al desarrollo cultural y la posterior reconstrucción de estos procesos,
lo que finalmente da como resultado la formación de una nueva identidad
psicológica.
63
Por el contrario, es esencial desarrollar un marco distinto para comprender y
analizar los procesos sociales. Cutcliffe (1990, pp. 23-24) brinda una perspectiva
perspicaz sobre este asunto, particularmente cuando examina los procesos sociales
dentro del ámbito de la ciencia y la tecnología. Según Cutcliffe, los procesos
sociales pueden verse como esfuerzos intrincados, influenciados por valores
culturales, políticos y económicos. Estos valores juegan un papel fundamental en la
configuración del proceso, que, a su vez, tiene un impacto recíproco en los valores
y la sociedad que los defiende. En consecuencia, se vuelve crucial que los
investigadores presten especial atención a la interacción entre los procesos sociales
y estos valores subyacentes.
Para comprender completamente el dinamismo y las complejidades de
ambos procesos, es esencial incorporarlos en un modelo integral que permita una
comprensión holística. Este modelo debe considerar los diversos factores que
influyen y sus respectivos roles en el complejo proceso de resiliencia. Actualmente,
ningún otro modelo "procesual" alcanza este nivel de complejidad. Sin embargo,
cabe señalar que el alcance de este modelo es algo limitado desde un punto de
vista metodológico. Los cuestionarios, por ejemplo, no logran captar la naturaleza
multifacética de esta complejidad. A partir de ahora, la opción más viable para
estudiar el proceso resiliente subjetivo es a través del examen de historias de vida.
Al profundizar en las experiencias y narrativas individuales, los investigadores
pueden obtener conocimientos más profundos sobre el viaje personal de la
resiliencia.
Para establecer conexiones entre una amplia gama de perspectivas teóricas y
los aspectos prácticos de la enseñanza, es importante comprender que todo el
cuerpo de investigación sobre resiliencia se centra en el crecimiento personal en
circunstancias desafiantes. Es ampliamente reconocido que la adversidad es parte
integral de nuestro mundo, como lo reconocen diversas fuentes como la UNESCO
(1996) y los autores que abogan por el paradigma resiliente, como Bisquerra, Pérez
y García (2015), entre otros. Los enfoques de la resiliencia son tan diversos como
los diferentes ámbitos de la vida en los que hoy se persigue este objetivo
humanista de empoderamiento personal.
64
Al considerar la educación superior y la necesidad de un marco que
promueva el crecimiento personal dentro del aula, creemos que debe abarcar un
modelo para desarrollar recursos resilientes tanto a nivel individual como
interpersonal, con un enfoque cognitivo. Este enfoque cognitivo es particularmente
adecuado para entornos universitarios, ya que se alinea con las actividades
educativas típicas de adquisición de conocimientos, habilidades y destrezas, lo que
permite el desarrollo integral de las personas más allá de sus roles como
estudiantes en un campo específico.
Hay dos aspectos importantes que deben ser considerados en este contexto;
el primer aspecto es la necesidad de un modelo de personalidad libre de cualquier
sesgo cultural. Esto es importante porque permite que el modelo se use en
diferentes contextos sin el riesgo de intentar implementar un modelo funcional de
un contexto diferente, lo que probablemente conducirá al fracaso. El segundo
aspecto es el requisito de que el enfoque cognitivo vaya más allá de los límites de
los enfoques terapéuticos para el crecimiento personal y la resolución de conflictos.
Debe proporcionar una base sólida para el desarrollo de los estudiantes en
el aula, centrándose en mejorar sus fortalezas y minimizar las debilidades o
conflictos que puedan tener. Estos dos aspectos serán analizados más a fondo y se
presentará una propuesta que pueda satisfacer ambos. En la extensa investigación
realizada para este proyecto de doctorado, se encontró que ninguno de los
modelos examinados cumplía con los criterios iniciales. Sin embargo, vale la pena
señalar que existe un modelo psicológico centrado en los rasgos de personalidad
que se alinea con el concepto de universalidad, aunque no fue diseñado
específicamente como un modelo de resiliencia.
Este modelo particular, desarrollado por Peterson y Seligman en 2004,
propone que la resiliencia se puede fomentar a través del crecimiento personal
mediante la comprensión de las propias virtudes y fortalezas. Para construir su
modelo, el Dr. Peterson y su equipo estudiaron a fondo textos religiosos y
filosóficos de varias culturas, identificando puntos en común que llevaron a la
formulación de seis virtudes y sus fortalezas asociadas. Estas fortalezas se
consideran componentes integrales de cada virtud y contribuyen al desarrollo de
un individuo resiliente. A través de la administración de una prueba diseñada para
65
medir estas fortalezas, los autores han realizado una extensa investigación durante
varios años y han llegado a la conclusión de que cada individuo posee estas
fortalezas en diversos grados.
El coraje es una virtud notable que abarca una variedad de fortalezas
emocionales, todas las cuales demuestran la capacidad de superar barreras y lograr
objetivos, a pesar de la presencia de obstáculos que se originan en el mundo
exterior o dentro de uno mismo. F. La valentía, que también se puede denominar
coraje, abarca la capacidad de enfrentar y manejar varios desafíos, ya sea en forma
de amenazas, cambios, dificultades o incluso dolor emocional o físico. Implica la
voluntad de defender lo que es correcto, incluso cuando va en contra de la opinión
popular o encuentra oposición.
La valentía se extiende más allá de la fortaleza mental, ya que también
puede implicar la utilización de la fuerza física cuando sea necesario. Sin embargo,
es importante señalar que la valentía no se limita únicamente a actos de fuerza
física, sino que abarca un espectro más amplio de acciones y actitudes. d.
Perseverancia (persistencia, diligencia): la capacidad de llevar hasta el final lo que
se ha iniciado, pudiendo posponer la satisfacción (actividad télica).
La integridad se refiere a la cualidad de ser auténtico y honesto en todos los
aspectos de la vida. Se trata de mantenerse fiel a uno mismo sin necesidad de fingir
ser otra persona. Además, implica asumir la plena responsabilidad de las propias
acciones y emociones. Al encarnar la integridad, las personas demuestran un
carácter genuino y transparente, adhiriéndose constantemente a sus valores y
principios. Este compromiso inquebrantable con la honestidad y la autenticidad en
última instancia fomenta la confianza y la credibilidad en sus relaciones e
interacciones con los demás. Significa poner su máximo esfuerzo, tomar la
iniciativa y vivir un estilo de vida activo y atractivo. Se trata de aprovechar cada
oportunidad con entusiasmo y dar lo mejor de ti en todo lo que haces. Entonces,
¡sumerjámonos en el mundo de la vitalidad y descubramos cómo llevar una vida
plena y vibrante!
La humanidad es una cualidad que abarca una gama de habilidades
interpersonales que implican mostrar preocupación, extender la bondad y expresar
66
calidez y amor hacia los demás. Es una virtud que anima a las personas a
conectarse entre sí, fomentando la amistad y ofreciendo apoyo y afecto. J. Amor
(capacidad de amar y ser amado): Mantener y ser correspondido en relaciones
significativas con personas diversas. La amabilidad es una virtud que abarca varias
cualidades como la generosidad, el apoyo, el cuidado, la compasión, el amor
altruista y la buena voluntad general hacia los demás. Implica tener un hábito
constante de realizar actos de bondad, esforzarse por ayudar y apoyar a los demás
y mostrar una preocupación genuina por su bienestar.
Esta virtud se extiende más allá de los simples gestos superficiales y abarca
un deseo profundamente arraigado de tener un impacto positivo en la vida de
quienes nos rodean. Es un acto desinteresado que requiere empatía, comprensión y
voluntad de anteponer las necesidades de los demás a las nuestras. La amabilidad
no se limita a personas o situaciones específicas; más bien, es un rasgo universal
que se puede mostrar hacia cualquier persona, independientemente de sus
antecedentes, creencias o circunstancias. Al encarnar la bondad, creamos un efecto
dominó de positividad, difundiendo sentimientos de felicidad, comodidad y
aprecio dentro de nuestras comunidades y el mundo en general.
La inteligencia social, también conocida como inteligencia emocional o
inteligencia personal, se refiere a la capacidad no solo de percibir emociones y
sentimientos de manera minuciosa, sino también de expresarlos de manera efectiva
y asertiva en diversas situaciones. Además, las personas con inteligencia social
poseen el rasgo invaluable de la empatía, lo que les permite comprender y
conectarse con los demás en un nivel profundo.
Es decir, poseen la habilidad para establecer y ejecutar un plan de vida bien
pensado, demostrando su capacidad para navegar a través de los desafíos de la
vida y alcanzar las metas deseadas. La justicia es una virtud noble que sirve como
fuerza unificadora, fomentando la coexistencia armoniosa de los individuos dentro
de una sociedad mediante el aprovechamiento de una multitud de fortalezas
cívicas. Ser un buen ciudadano implica comprender la importancia de la
responsabilidad social, la lealtad y el trabajo en equipo. Significa ser capaz de
colaborar efectivamente con otros, sentir un sentido de conexión y pertenencia, y
mostrar un enfoque dedicado hacia el logro de objetivos compartidos. La equidad
67
es el principio de brindar un trato justo e imparcial a todas las personas,
independientemente de sus antecedentes o características personales. Se trata de
promover la justicia y garantizar que nadie sea objeto de discriminación o sesgo
basado en estereotipos o prejuicios personales. Este principio se extiende a varios
dominios de la vida, incluido el compromiso cívico, la educación y las actividades
profesionales.
Enfatiza la importancia de ofrecer igualdad de oportunidades a todas las
personas, permitiéndoles participar plenamente y contribuir a la sociedad en
igualdad de condiciones. El liderazgo implica comprender y aprovechar las
motivaciones internas de los miembros del equipo para impulsar un rendimiento
óptimo y fomentar una fuerte cohesión dentro del grupo. Requiere hacerse cargo
de la organización y monitorear de cerca las diversas actividades de los individuos
para garantizar que estén alineadas con los objetivos comunes del equipo. Al
liderar y guiar al equipo de manera efectiva hacia objetivos compartidos, un líder
puede inspirar y capacitar a las personas para que alcancen su máximo potencial,
lo que resulta en el éxito general y la productividad de la organización.
La moderación es una virtud valiosa que abarca una serie de cualidades
que nos salvaguardan de sucumbir a los extremos. El perdón y la compasión
abarcan la notable capacidad de perdonar no solo los errores de los demás sino
también de uno mismo. Implica percibir estos errores como lecciones valiosas que
contribuyen al crecimiento y desarrollo personal. Además, las personas que poseen
el perdón y la compasión se abstienen de albergar rencores y sabotear su propio
progreso.
La humildad, o modestia, es la creencia genuina de que todas las personas
están en pie de igualdad y deben ser tratadas con el mismo nivel de respeto y
justicia, sin excepciones ni trato especial. Implica la capacidad de apreciar y
celebrar sinceramente los logros de los demás sin alardear o alardear de los
propios logros ante todos, la verdadera humildad implica encontrar alegría y
satisfacción en uno mismo, incluso cuando las contribuciones o esfuerzos de uno
pueden pasar desapercibidos o no reconocidos por el público.
68
La prudencia, comúnmente entendida como el ejercicio de la discreción y la
cautela, abarca la capacidad de evaluar y evaluar de manera efectiva los riesgos y
beneficios potenciales asociados con un curso de acción en particular. Implica una
cuidadosa consideración y análisis de los diversos factores y variables en juego, lo
que permite a las personas tomar decisiones informadas que se alinean con sus
metas y objetivos a largo plazo. Al ejercer la prudencia, las personas pueden
navegar a través de situaciones inciertas con un mayor sentido de conciencia y
juicio reflexivo, lo que en última instancia minimiza la probabilidad de resultados
desfavorables y maximiza el potencial de resultados positivos. Esta virtud de la
prudencia sirve como principio rector para las personas en su vida personal y
profesional, capacitándolas para tomar decisiones acertadas y actuar de manera
responsable frente a la incertidumbre y la ambigüedad.
Desarrollar un profundo aprecio por la belleza y la excelencia implica
dedicar una parte de nuestra rutina diaria a maravillarnos con el esplendor
absoluto, la ejecución impecable y los logros extraordinarios que se encuentran en
una miríada de aspectos, como las maravillas de la naturaleza, las obras maestras
del arte, las representaciones impresionantes. , y el funcionamiento armonioso de
las leyes naturales, por nombrar solo algunos. La gratitud, vista como la antítesis
de la envidia, implica dirigir nuestra atención a apreciar lo que poseemos en lugar
de detenernos en lo que nos falta. Implica cultivar una mentalidad que esté
contenta y satisfecha con las bendiciones y oportunidades que se nos han otorgado.
Se pueden explorar enfoques innovadores y variados para expresar gratitud
y reconocer las contribuciones de las personas en nuestras vidas. Al buscar
constantemente formas nuevas y únicas de transmitir nuestro agradecimiento,
podemos profundizar nuestras conexiones y fomentar un sentido de aprecio tanto
en nosotros mismos como en los demás. El concepto de esperanza engloba una
visión optimista y positiva de la vida, junto con una visión visionaria del futuro.
Implica tener expectativas positivas para uno mismo, que se refuerzan aún más al
tomar acciones que se alinean con estas expectativas. Ante los reveses o fracasos,
las personas con esperanza tienden a verlos como obstáculos temporales causados
por circunstancias externas en lugar de un reflejo de sus propias habilidades o
deficiencias.
69
Las personas que tienen esperanza creen firmemente en sus propias
capacidades y confían en su potencial para lograr lo que se propongan. Tener
sentido del humor implica tener la capacidad de apreciar y disfrutar las risas y las
bromas. Implica la habilidad de usar la ironía para convertir situaciones
desafiantes en otras más livianas, reduciendo así la importancia de los problemas y
obstáculos. Al hacerlo, las personas con sentido del humor pretenden animar y
mejorar el estado de ánimo de los que les rodean. La espiritualidad abarca varios
aspectos como la religiosidad, la fe y el propósito de vida. Implica la creencia de
que las personas tienen un llamado o propósito superior más allá de sus propios
deseos y aspiraciones egoístas.
La espiritualidad implica reconocer y creer en la existencia de una entidad
superior y de buen corazón que gobierna el mundo en el que vivimos. Este sistema
de creencias alienta a las personas a buscar significado y realización en sus vidas a
través de una conexión con este poder superior. Para resumir, nuestro enfoque
sugerido para el marco de referencia universal se basa en el estudio positivo de la
personalidad y su conexión con la resiliencia. Un ejemplo de este enfoque se puede
encontrar en el trabajo de Reivich, Seligman y McBride (2011), quienes observaron
el desarrollo de la resiliencia a través del cultivo de las fortalezas personales en el
ejército de los EE. UU., lo que arrojó resultados significativamente positivos.
La Dra. Reivich, autoridad en la investigación de la resiliencia, profundiza
en este concepto en el módulo cuatro de la especialización en fundamentos de la
psicología positiva. Este módulo, realizado de forma remota por investigadores del
estimado Centro de Psicología Positiva de la Universidad de Pensilvania, explora
varios hallazgos y técnicas para fomentar la resiliencia en los dominios personal,
social, académico y profesional.
El enfoque exploratorio del Dr. Reivich pone gran énfasis en el poder del
optimismo, que ha producido resultados impresionantes. Sin embargo, también
deja espacio para una mayor exploración y evaluación de otras fortalezas que
pueden contribuir al desarrollo de recursos resilientes para el empoderamiento
personal. El segundo aspecto, que se centra en el enfoque cognitivo, es crucial para
promover la resiliencia en el aula. Sin embargo, no se encuentra comúnmente en
los enfoques actuales. Los modelos de resiliencia basados en la cognición se
70
utilizan normalmente en marcos de análisis psicoterapéuticos, lo que dificulta su
implementación en un entorno de aula regular. La mayoría de los docentes carecen
de formación psicológica y están sujetos a directrices curriculares rígidas, lo que
complica aún más la aplicación de tales modelos. En el contexto educativo, es
necesario un enfoque cognitivo para fomentar la resiliencia a través del
aprendizaje regular, en lugar de depender únicamente de un entorno de apoyo o
apoyo psicológico para escolar.
Figura 4.2
Resiliencia e Inteligencia Emocional en Ngram de Google Books
En palabras de Bisquerra, Pérez y García (2015), existen dos categorías
principales en las que se pueden clasificar los esquemas de conceptualización de la
inteligencia emocional: la inteligencia emocional como habilidad cognitiva y la
inteligencia emocional como rasgo de personalidad. Estas diferentes perspectivas
ofrecen una visión variada de la naturaleza y el papel de la inteligencia emocional
en los individuos. Profundicemos en la línea de investigación que pretende ser de
carácter cognitivo por su enfoque en el concepto de inteligencia. Esta investigación
explora el concepto de inteligencia emocional, que fue introducido por primera vez
por Gardner en 1983.
El análisis de Gardner de las inteligencias personales, específicamente las
inteligencias intrapersonal e interpersonal, condujo al surgimiento del concepto de
inteligencia emocional. Este tema ha sido ampliamente estudiado por numerosos
equipos de investigación de todo el mundo, entre los líderes más destacados en
71
este campo se encuentran Mayer y Salovey (1997), Goleman (2001) y Bar-On (1997).
Sus contribuciones han influido mucho en la comprensión y el desarrollo de la
inteligencia emocional. Sostenemos la creencia de que examinar un constructo
cognitivo enraizado en rasgos de personalidad (Bar-On) o competencias (Goleman)
carece de consistencia epistemológica. Por lo tanto, nuestra atención se dirigirá
hacia el modelo de Mayer y Salovey (1997), que se destaca como un enfoque
cognitivo centrado en las habilidades intelectuales. El modelo de capacidad
cognitiva de inteligencia emocional de Mayer y Salovey proporciona un marco
integral para comprender y desarrollar el potencial de uno en el ámbito de las
emociones.
Este modelo divide el proceso de desarrollo emocional-cognitivo en dos
grandes áreas: la experiencia y la estratégica. Dentro de cada una de estas áreas,
hay más divisiones en distintas etapas de desarrollo. El modelo toma su nombre de
las iniciales de estas etapas: percepción y expresión, facilitación, uso y regulación,
comúnmente denominadas PEFUR. Para comprender completamente y utilizar las
emociones de manera efectiva, las personas deben cultivar y mejorar 16
capacidades únicas, que se derivan de las etapas descritas en el modelo. Estas
capacidades forman la base para una comprensión profunda y un manejo
inteligente de las emociones. Ahora, profundicemos en una breve descripción de
cada una de estas 16 capacidades.
En el ámbito del área experiencial, la etapa inicial implica los intrincados
procesos de percepción, evaluación y expresión de emociones, que se consideran
facetas interconectadas de las capacidades cognitivas humanas. Esta etapa abarca
un marco integral que comprende cuatro secciones distintas que contribuyen
colectivamente a nuestra comprensión y compromiso con las emociones. La
capacidad de reconocer y comprender las emociones, sentimientos y pensamientos
que se originan dentro de uno mismo. Esta habilidad implica poder percibir y
comprender con precisión los propios estados internos, como reconocer cuándo
uno se siente feliz, triste, enojado o confundido, y poder identificar e interpretar los
pensamientos y creencias que acompañan a estas experiencias emocionales.
Requiere un nivel de autoconciencia e introspección para poder discernir y
72
articular con precisión el propio paisaje interno, y puede contribuir en gran medida
al crecimiento personal, la autocomprensión y el bienestar emocional general.
La capacidad de reconocer e interpretar las emociones en los demás, así
como en diversos contextos, como los productos, se ve facilitada por la capacidad
de observar y analizar el lenguaje, el sonido, la apariencia y el comportamiento. Al
prestar atención a estos diferentes aspectos, las personas pueden obtener
información sobre los estados emocionales y las reacciones de los demás, así como
el impacto emocional de diferentes situaciones y productos.
La capacidad de producir y experimentar una amplia gama de emociones
juega un papel crucial para facilitar la formación de juicios informados y mejorar la
retención de recuerdos asociados con varios estados emocionales. El individuo
posee la capacidad de crear una amplia gama de estados de ánimo, lo que le
permite cambiar su perspectiva de optimista a pesimista. Esta habilidad sirve como
catalizador para contemplar varios puntos de vista y fomenta la exploración de
diferentes puntos de vista sobre la vida.
Provocar una variedad de estados emocionales permite a las personas
emplear distintas estrategias cuando se enfrentan a problemas. Por ejemplo,
aprovechar el propio sentido de la alegría puede ampliar significativamente la
capacidad de pensar críticamente y encontrar soluciones innovadoras a través del
razonamiento inductivo. La tercera fase, que tiene lugar dentro del ámbito
estratégico, implica comprender y examinar las emociones, así como utilizar la
inteligencia emocional, esta fase abarca cuatro capacidades distintas que se alinean
con la comprensión y el análisis emocional.
La última etapa, la más avanzada de las cuatro, involucra la regulación
reflexiva de las emociones para promover el desarrollo emocional e intelectual (R)
e incluye lo siguiente: Un rasgo importante que contribuye a la capacidad de una
persona para expandir su conocimiento y comprensión es la capacidad de
mantenerse receptivo a las emociones tanto positivas como negativas. Esto
significa que pueden participar en una variedad de temas y seguir creciendo
intelectualmente, incluso cuando se enfrentan a la incomodidad o la falta de
familiaridad con ciertas perspectivas culturales, pueden navegar a través de
73
diferentes métodos de enseñanza y evaluación que pueden plantearles desafíos
como estudiantes. La capacidad del alumno para aferrarse o dejar ir una emoción
está determinada por cuán beneficiosa la percibe en su viaje educativo.
La cabida de observar y analizar las emociones dentro de uno mismo y de
los demás, y luego categorizarlas en función de su ocurrencia, distinción, impacto
y razonamiento. Esta habilidad implica ser capaz de rastrear y comprender las
diversas emociones que experimentan las personas, incluido uno mismo, y poder
determinar con qué frecuencia surgen estas emociones, con qué claridad se
expresan, cuánto influyen en el comportamiento y las interacciones, y qué tan
justificables pueden ser.
Esto implica manejar hábilmente las emociones sin suprimir o magnificar la
valiosa información que transmiten. El desarrollo cognitivo de los recursos
personales resilientes comienza con la capacidad de reconocer y nombrar estos
recursos, comprender sus definiciones y controlar su expresión en nuestros
pensamientos, palabras y acciones. Al eliminar los sesgos en nuestra percepción,
podemos dominar efectivamente estos recursos resilientes.
Este dominio lingüístico y conceptual es crucial para avanzar a la siguiente
etapa, donde podemos utilizar nuestro conocimiento en el momento presente y
adaptar nuestros objetivos de acuerdo con nuestro potencial mental. A medida que
desarrollamos habilidades internas de gestión emocional, podemos avanzar hacia
la planificación y organización de nuestras interacciones sociales y emocionales.
Esto implica utilizar la introspección y la concentración para lograr objetivos
personales y colaborar con otros en entornos grupales y sociales.
En este escenario hipotético, si se crea un instrumento con varias categorías
e indicadores, se brindaría una comprensión clara del desarrollo socioemocional de
cada institución y profesor. Esto les permitiría determinar, idealmente en
colaboración con los estudiantes, las áreas en las que necesitan mejorar y en qué
medida es necesario progresar. Las fortalezas se clasifican usando verbos
orientados a la acción que son prácticos y alcanzables en un salón de clases. Las
etapas de desarrollo se presentan en una secuencia lógica que es fácil de
comprender y se puede implementar de manera efectiva. En consecuencia, este
74
alineamiento facilitaría el establecimiento de objetivos de aprendizaje concretos,
que puedan ser revisados y, en su caso, evaluados, se base o no en un diagnóstico
previo.
Este modelo ofrece una hoja de ruta integral para el crecimiento personal de
un estudiante, que abarca su capacidad para interactuar con los demás
(habilidades sociales e interpersonales) y su comprensión de sí mismos (desarrollo
emocional e intrapersonal). Se basa en una serie de recursos de aplicación
universal. Las implicaciones prácticas de este modelo son amplias, incluido su uso
potencial en programas de tutoría, la introducción de cursos de autorrealización,
apoyo psicológico opcional e incluso su integración en diferentes materias básicas
a lo largo del plan de estudios.
Tabla 4.3
Mapa de Desarrollo Socioemocional
75
Encontramos que esta elección final es particularmente atractiva porque
ofrece la oportunidad de combinar los objetivos del desarrollo socioemocional con
el estudio de diversas materias como el arte, la historia, la filosofía, la literatura y
los idiomas. Al hacerlo, estos temas pueden ser elevados a un nuevo nivel de
importancia y significado en el crecimiento y desarrollo del estudiante. Esta
integración permitiría a los estudiantes establecer una conexión más profunda con
el pasado y al mismo tiempo los empoderaría para el futuro.
En conclusión, podemos resumir que esta propuesta proporciona un marco
integral de acción que se extrae de dos áreas distintas de investigación
psicoeducativa: la resiliencia y la inteligencia emocional. A pesar de ser estudiadas
como variables separadas, existe una fuerte correlación entre estos dos conceptos.
A través de un examen exhaustivo de la investigación existente, hemos identificado
numerosas similitudes entre la resiliencia y la inteligencia emocional. Ambas
perspectivas apuntan a comprender las cualidades de una personalidad exitosa, y
existe una superposición notable en las metodologías de investigación empleadas.
Si bien los estudios de resiliencia a menudo utilizan enfoques cualitativos,
como las historias de vida, los métodos cuantitativos, como las pruebas de
desempeño en tiempo real, se usan comúnmente para medir la inteligencia
emocional. Además, los hallazgos de ambos campos sugieren que existe una
cantidad significativa de variación que no puede explicarse únicamente mediante
pruebas cuantitativas, y han surgido nuevas categorías convergentes de la
investigación cualitativa. En nuestra búsqueda de crear un modelo integral,
nuestro objetivo siempre ha sido tener una mayor incidencia en el fortalecimiento
de los agentes educativos.
En tanto, investigaciones anteriores se han centrado principalmente en
estudiantes universitarios, creemos que nuestro enfoque también se puede aplicar
a otros niveles educativos y a la formación de docentes. Por lo tanto, nuestro
objetivo es reintroducir el concepto de resiliencia como un medio de
empoderamiento y transformación personal en la educación superior, a pesar de
los desafíos que conlleva el crecimiento personal.
76
Al hacerlo, esperamos proporcionar recursos valiosos para los estudiantes
en un entorno en constante cambio. Además, incorporaremos el enfoque cognitivo
de la resiliencia basado en el modelo de inteligencia emocional desarrollado por
Mayer, Salovey y Caruso. Esto permitirá una intervención educativa enfocada en
objetivos de aprendizaje y competencias específicas, creando caminos
personalizados hacia el desarrollo y empoderamiento socioemocional del
estudiante.
El concepto de empoderamiento de los estudiantes, con respecto al
desarrollo personal, tiene como objetivo lograr un equilibrio armonioso entre
fomentar las habilidades de pensamiento crítico y la toma de decisiones
independiente, evitando al mismo tiempo elogios excesivos y la sobreprotección.
La autonomía es vista como un trampolín hacia un saludable sentido de
interdependencia, donde la búsqueda del bien mayor no compromete el bienestar
individual. Con esta perspectiva en mente, profundizamos en la exploración de
refinar los enfoques de diagnóstico, diseñar actividades de enseñanza relevantes y
establecer un marco de evaluación, todo lo cual debe comprenderse dentro de un
contexto más amplio.
3.1 La Inteligencia Emocional del Docente y la Satisfacción académica del
Estudiante.
En el modelo educativo tradicional, el docente era visto como el único
poseedor del conocimiento. Sin embargo, el auge de la globalización y la llegada
del nuevo milenio han supuesto una transformación en la dinámica de la
educación. Ahora, es el estudiante quien toma el protagonismo y se convierte en el
protagonista del proceso de enseñanza-aprendizaje en todos los niveles educativos.
Para adaptarse a este nuevo paradigma, el profesor universitario del siglo XXI debe
poseer una comprensión profunda de su campo específico de especialización,
conocer el contexto cultural en el que se enseña la materia y ser competente en el
empleo de diversas estrategias de enseñanza. técnicas de programación y
herramientas de evaluación, el papel del profesor debe centrarse principalmente en
facilitar y guiar el aprendizaje de los estudiantes y no simplemente en entregar
contenido (Monereo & Pozo, 2003).
77
Además, el profesor debe alejarse del enfoque tradicional de "enseñar una
clase" y, en cambio, esforzarse por crear experiencias de aprendizaje significativas
dentro de entornos emocionalmente seguros y propicios que fomenten el
desarrollo de las habilidades de los estudiantes, mientras tanto, el profesor no
debe descuidar sus responsabilidades de investigación. Para que un docente
universitario tenga éxito, no es suficiente que simplemente tenga una sólida
comprensión de la materia y estrategias de enseñanza efectivas.
También deben poseer la capacidad de adaptarse a las necesidades
individuales de sus alumnos. Según Almiron y Porro (2014), esta adaptabilidad es
un aspecto crucial para el éxito de un docente. Si bien las habilidades cognitivas
juegan un papel importante en la educación universitaria, sería negligente pasar
por alto la importancia de las emociones y los sentimientos en el proceso de
enseñanza. Como señalan García-Rangel, García y Reyes (2014), las emociones
tienen un papel trascendente en la configuración de la experiencia de aprendizaje,
Golombek y Doran (2014) realizaron un estudio sobre la formación docente que
reveló una fuerte conexión entre las emociones y los resultados de la enseñanza.
En este sentido, Buitrago, Ávila y Cárdenas (2017) encontraron que los
futuros docentes reconocen la importancia de las emociones en la educación, ya
que tienen un profundo impacto en el aprendizaje, el ambiente del aula y los
métodos de enseñanza empleados. La eficacia y calidad del proceso de enseñanza
están ligadas a las competencias sociales y emocionales que posee el docente, tal
como lo mencionan Pertegal-Felices, Castejón-Costa, & Martínez (2011).
Se espera que los docentes demuestren diversas competencias
socioafectivas, entre las que se encuentran el autoconocimiento, la autorregulación
emocional, la expresión de emociones, la autoestima y la empatía, entre otras,
como destacan Fernández, Palomero y Teruel (2009). La investigación realizada por
Carcausto (2016) y Contreras y Dextre (2016) reveló que los docentes en general
poseen niveles medios de desarrollo de habilidades emocionales. Sin embargo,
estudios realizados por Jennings & Greenberg (2009) y Thomson & Palermo (2014)
indican que los aspectos emocionales de los docentes pueden impactar su
desempeño diario y los resultados de aprendizaje de los estudiantes. Por el
contrario, se ha demostrado que altos niveles de desarrollo de habilidades
78
emocionales favorecen la creación de entornos de aprendizaje adecuados, como
afirman Palomera, Briones y Gómez-Linares (2017).
Además, el manejo de las emociones en los docentes tiene implicaciones en
su bienestar físico y mental, así como en su desempeño laboral, como lo enfatizan
Peñalva, López, & Landa (2012). La importancia de la inteligencia emocional en las
interacciones sociales no fue reconocida ni valorada hasta la década de 1980, como
revelan Maidana y Samudio. Existen numerosos modelos que se centran en el
estudio de la inteligencia emocional. Sin embargo, destaca un modelo particular
propuesto por Reuven Bar-On, ya que incorpora tanto habilidades emocionales
como rasgos individuales.
La inteligencia emocional se define como una gama diversa de habilidades
que permiten a las personas responder de manera efectiva a las demandas de su
entorno (Bar-On, 1997). Estas habilidades, que no son de naturaleza cognitiva, se
pueden clasificar en cinco componentes: intrapersonal, interpersonal,
adaptabilidad, manejo del estrés y estado de ánimo general. Este modelo integral
destaca la importancia de las habilidades emocionales para determinar el potencial
de éxito de una persona, ya que impactan directamente en el bienestar de una
persona y tienden a desarrollarse con el tiempo (Abanto, Higueras y Cueto, 2000;
Bar-On, 2006). Un estudio realizado por Brasseur, Grégoire, Bourdu y Mikolajczak
(2013) descubrió que a medida que las personas envejecen, sus habilidades
emocionales, particularmente las intrapersonales, muestran una correlación
positiva.
Otro estudio de Luque-Reca, Augusto-Landa y Pulido-Martos (2016) reveló
que los adultos mayores poseen altos niveles de inteligencia emocional.
Adicionalmente, Sharma (2017) explicó que la inteligencia emocional en su
conjunto tiende a aumentar con la edad, pero sugiere implementar actividades de
entrenamiento durante la edad adulta para potenciar aún más el desarrollo de
estas habilidades. Al considerar las diferencias de género, se ha encontrado que las
mujeres tienden a mostrar un mayor desarrollo de habilidades emocionales en
comparación con sus contrapartes masculinas. Este hallazgo está respaldado por
estudios realizados por Borsic y Riveros (2017), Danvila y Sastre (2010), Mandell y
Pherwani (2003) y Sánchez, Fernández-Berrocal, Montañés y Latorre (2008).
79
Por el contrario, el concepto de "sentirse bien" ha sido contemplado a lo
largo de la historia, pero es solo recientemente que ha habido un aumento en el
interés científico por el estudio del bienestar. Este mayor enfoque está impulsado
por el reconocimiento de su impacto en varios aspectos de la vida, incluida la
salud, las conexiones sociales y el rendimiento académico (Novoa & Barra, 2015).
La exploración del bienestar puede abordarse desde dos perspectivas distintas: la
hedónica y la eudaimónica, cada una arraigada en diferentes orígenes filosóficos.
La perspectiva hedónica asocia el bienestar con la experiencia del placer y la
felicidad, englobando un equilibrio armonioso entre los estímulos positivos y
negativos. Por el contrario, el punto de vista eudaimónico profundiza en el
bienestar al considerar el propio potencial de crecimiento y realización personal,
adoptando el concepto de daimon.
En este contexto, la atención se centra no solo en el estado emocional, sino
también en las acciones y pensamientos de un individuo (Lent, 2004). En la
aplicación práctica, se puede observar que estas tradiciones filosóficas tienden a
cruzarse, dando lugar a la aparición de numerosos estudios y publicaciones que
exploran los ámbitos del bienestar subjetivo y psicológico (Keyes, Shmotkin y Ryff,
2002). El concepto de bienestar subjetivo se relaciona con los sentimientos
personales de un individuo y la satisfacción con su propia vida, englobando el
placer general derivado de su existencia.
Por otro lado, el bienestar psicológico implica la evaluación de varios
factores que contribuyen a la capacidad de un individuo para alcanzar su máximo
potencial y prosperar (Barrantes-Brais y Ureña-Bonilla, 2015). En esencia, el
modelo de bienestar psicológico opera bajo el supuesto de que las personas se
esfuerzan activamente por mejorar su bienestar ejerciendo un esfuerzo y
participando en actividades que promuevan su crecimiento y desarrollo personal.
La satisfacción, cuando se ve de manera holística, puede verse como el
resultado final de la colección de experiencias de una persona. Según Lounsbury,
Park, Sundstrom, Williamson y Pemberton (2004), engloba el bienestar psicológico
general o visión eudaimónica que se obtiene al comparar los objetivos alcanzados
con las expectativas originales. En otras palabras, está íntimamente ligado a la
80
búsqueda y realización de aspiraciones personales (Medrano & Pérez, 2010). En
consecuencia, las ofertas de la universidad, incluidas las experiencias académicas,
físicas, espirituales y sociales, sirven como un punto de referencia directo para
evaluar la satisfacción de los estudiantes (Inzunza et al., 2015).
El estudiante experimenta una sensación de satisfacción cuando observa que
sus expectativas se han cumplido o incluso superado, como lo indican González-
Peiteado, Pino-Juste y Penado-Abilleira (2017). En consecuencia, el recorrido
educativo, el nivel de compromiso con los profesores y la gama de recursos
accesibles en el campus son factores que el estudiante tiene en cuenta al formar su
percepción general de la universidad.
Es evidente que la satisfacción de los estudiantes abarca múltiples
dimensiones de evaluación, destacando la satisfacción académica como un aspecto
especialmente significativo. La satisfacción académica se refiere a las emociones
positivas, el disfrute personal y la realización que los estudiantes experimentan en
sus esfuerzos académicos dentro de un campo de estudio específico, con el que se
identifican fuertemente y se esfuerzan por mejorar sus habilidades (Bernal,
Lauretti, & Agreda, 2016).
Este concepto de satisfacción académica ha cobrado una importancia
significativa, ya que no solo está vinculado al proceso de adaptación exitoso y las
tasas de retención de los estudiantes, sino que también juega un papel crucial en su
bienestar general y la probabilidad de completar con éxito su educación
universitaria (Merino-Soto, Domínguez-Lara, & Fernández-Arata, 2017).
Específicamente, la investigación ha demostrado que los estudiantes de ingeniería
que exhiben un fuerte deseo de permanecer en la especialización que eligieron y
completar con éxito sus estudios a menudo se ven motivados por su capacidad
para lograr sus objetivos académicos y su satisfacción general con sus experiencias
académicas (Lent, Singley, Sheu, Schmidt y Schmidt, 2007).
Para conocer la satisfacción de los alumnos es fundamental examinar el
papel del profesor (Baños, Ortiz-Camacho, Baena-Extremera, & Tristán-Rodríguez,
2017) y las conexiones interpersonales que se establecen entre ellos (Bernal et al.,
2016). Estas interacciones crean una compleja red de relaciones humanas que va
81
más allá de los meros aspectos cognitivos. Las habilidades emocionales, como la
empatía, la resolución de problemas, la flexibilidad, la tolerancia, el optimismo y la
seguridad, juegan un papel crucial en el proceso educativo y deben investigarse.
Estudios previos han destacado la importancia de que los profesores universitarios
demuestren estas habilidades para brindar experiencias de aprendizaje
enriquecedoras. Además, la satisfacción académica se ha convertido en una
variable cada vez más importante en la investigación realizada en países de
América Latina, incluidos Brasil, Chile, Argentina y Perú. El análisis de esta
variable puede contribuir a una comprensión más profunda del bienestar de los
estudiantes. El estudiante juega un papel central en el proceso educativo, siendo
sus necesidades y desarrollo el foco principal.
82
Capítulo 4
Pautas Interpretativas de Inteligencia Emocional en
Docentes y Estudiantes Universitarios
La evaluación involucró a dos grupos bien diferenciados: uno conformado
por docentes y otro conformado por estudiantes de diversas carreras profesionales
en una universidad privada de Lima, Perú. Los docentes fueron elegidos mediante
muestreo por conveniencia, lo que permitió seleccionar a los participantes en
función de su accesibilidad y cercanía con los investigadores (Hernández,
Fernández, y Baptista, 2014). Para seleccionar la muestra de docentes, se
establecieron ciertos criterios, entre ellos estar empleado en la universidad durante
al menos un semestre, enseñar dentro de los dos primeros años de la universidad y
participar voluntariamente en el estudio.
Se obtuvo una muestra de 87 docentes, con una edad promedio de 43,42
años (DE= 6,07). La distribución por género de la muestra fue 58,6% mujeres y
41,4% hombres. En cuanto a la filiación académica, el 60,9% de los docentes
pertenecían a la Facultad de Humanidades, específicamente en las áreas de
Comunicación y Psicología, mientras que el 39,1% estaban afiliados a la Facultad
de Ingeniería, especialidad Ingeniería Civil, Ingeniería de Sistemas e Ingeniería
Industrial. El segundo grupo incluía a estudiantes universitarios que estaban en su
primer o segundo año de estudio. Estos estudiantes estaban matriculados en
cursos impartidos por profesores que aceptaron participar en el estudio. Al igual
que el grupo de docentes, los estudiantes optaron voluntariamente por participar
en la investigación.
El grupo estaba formado por un total de 597 estudiantes que estaban
matriculados actualmente y tenían asistencia regular. En promedio, estos
estudiantes tenían 20,40 años, con una desviación estándar de 2,05. En cuanto al
género, la muestra estuvo compuesta por un 49% de mujeres y un 51% de
hombres. Además, el 54% de los estudiantes pertenecían a la Facultad de
Humanidades, mientras que el 46% restante eran de la Facultad de Ingeniería.
83
Herramientas o dispositivos musicales utilizados para producir sonido,
generalmente con el fin de crear música o mejorar una interpretación. Para evaluar
la variable de inteligencia emocional, investigadores en Perú utilizaron una versión
adaptada del Inventario de Cociente Emocional de Bar-On (EQ-i), conocido como
Inventario de Cociente Emocional de Bar-On (ICE).
Esta adaptación fue realizada por Abanto et al. (2000) e involucró una
muestra de 1.246 individuos, compuesta por un 59,1% de hombres y un 40,9% de
mujeres, que provenían de diversos estratos socioeconómicos y tenían al menos 16
años. El cuestionario ICE consta de 133 ítems agrupados en cinco componentes.
Cada elemento presenta a los encuestados cinco opciones de respuesta que van
desde 1 (que indica que la declaración rara vez o nunca se aplica a ellos) a 5 (que
indica que la declaración se aplica con frecuencia o siempre). Además, el
cuestionario incluye una escala de medición que permite interpretar los puntajes
obtenidos en términos de "nivel de desarrollo" con base en los estándares peruanos
(consulte la Tabla 4.4 para obtener más detalles).
Tabla 4.4
Inteligencia Emocional Componentes Pautas Interpretativas.
Según Abanto et al. (2000), en el desarrollo del Bar-On ICE, el instrumento
pasó por varias pruebas de validez. Para evaluar la validez estructural, se realizó
un análisis factorial, revelando una estructura factorial balanceada de 1 - 5 - 15 (CE
total - escalas compuestas - subescalas). El instrumento también demostró una
validez convergente adecuada al mostrar correlaciones significativas con
constructos como el afrontamiento de situaciones estresantes, el desempeño laboral
84
y la satisfacción laboral. Además, la validez divergente se confirmó a través de
correlaciones con constructos como autoestima, sumisión, conformismo,
inestabilidad, descuido, entre otros.
También se estableció la validez discriminante, ya que el Bar-On ICE fue
capaz de diferenciar entre individuos que poseen una inteligencia emocional
desarrollada y aquellos que no. En este estudio, la confiabilidad de la versión
adaptada de Bar-On ICE se evaluó examinando la consistencia interna de la escala
y sus dimensiones. Los coeficientes Alpha obtenidos, presentados en la Tabla 2,
indican que el instrumento produce puntajes altamente confiables.
Tabla 4.5
Índice de Confiabilidad de ICE y sus Componentes.
Nota. Li: Límite inferior del coeficiente alfa, Ls: Límite superior del coeficiente alfa
El segundo instrumento utilizado en el estudio está diseñado para medir el
nivel de satisfacción en entornos académicos. Originalmente desarrollado para
evaluar la satisfacción de estudiantes universitarios en Brasil, este instrumento
constaba de 35 ítems y estaba organizado en cuatro categorías: percepción del
ambiente de enseñanza, percepción de la afectividad, percepción del ambiente
físico y percepción del ajuste social. Se pidió a los participantes que calificaran sus
respuestas utilizando una escala de Likert que iba desde "nunca" (0) hasta
"siempre" (3), y las puntuaciones más altas indicaban niveles más altos de
satisfacción. La validez de este instrumento se estableció a través del análisis
factorial y la consistencia interna de la escala se determinó mediante el cálculo de
los coeficientes Alfa.
85
Los resultados revelaron coeficientes Alpha de .86 para la escala total, .87
para percepción del ambiente de enseñanza, .76 para percepción de afectividad, .73
para percepción del ambiente físico y .72 para percepción de ajuste social. A raíz de
esto, Medrano y Pérez (2010) realizaron un estudio en el que adaptaron al idioma
español la dimensión percepción del entorno docente en universitarios argentinos.
Los autores optaron por centrarse en esta dimensión por dos razones principales.
En primer lugar, encontraron evidencia empírica de que este factor explicaba la
mayor cantidad de variabilidad en el instrumento, con un porcentaje del 15,1%.
En segundo lugar, creían que los ítems incluidos en la escala de satisfacción
con el ambiente de enseñanza se alineaban más con la propuesta de Lent de 2004.
Para llevar a cabo esta adaptación participaron un total de 251 estudiantes de
diversas carreras, y los investigadores realizaron estudios para evaluar la validez
de constructo y la consistencia interna.
Para estas evaluaciones se utilizó el análisis factorial exploratorio y el
coeficiente Alfa. Los resultados revelaron una estructura interna unidimensional
compuesta por ocho ítems, que representaron el 49% de la variabilidad en las
respuestas. Además, la escala demostró una alta homogeneidad, como lo indica un
coeficiente de α = .84. Para centrar la evaluación de la satisfacción académica en el
ambiente pedagógico creado por el docente evaluado, se modificó la redacción de
los ítems 3 y 7. Se modificó “Me gustan mis docentes” por “Me agrada mi docente”
y “Los docentes están abiertos al diálogo" se cambió a "El profesor está abierto al
diálogo". Estas modificaciones se realizaron para la presente investigación.
Para demostrar la validez de constructo, se realizó un análisis factorial
exploratorio. La medida de adecuación de la muestra de Kaiser Meyer-Olkin
(KMO) arrojó un valor satisfactorio de .849, lo que indica que se cumplieron las
condiciones básicas para el análisis. Además, la prueba de esfericidad de Bartlett
resultó significativa (X2= 756.739; p ≤ .001), apoyando aún más la validez del
análisis. Para la extracción de los factores se utilizó el método de máxima
verosimilitud con rotación Oblimin. Los resultados confirmaron que los ocho ítems
del instrumento se agruparon en una sola dimensión, explicando el 31% de la
varianza en las respuestas. Las cargas factoriales de los ítems oscilaron entre .51 y
.60.
86
El ICE se administró a los maestros aproximadamente dos semanas antes de
la conclusión del semestre. La responsabilidad de la implementación de la escala
fue asignada a los investigadores, quienes distribuyeron el cuestionario físico junto
con los formularios de consentimiento informado necesarios. El proceso de
completar ambos documentos tomó un promedio de 42 minutos por individuo. El
número total de docentes en la población ascendió a 98, pero lamentablemente,
cuatro personas se negaron explícitamente a participar en la investigación.
En consecuencia, el instrumento ICE fue completado por un total de 94
docentes. Sin embargo, solo 87 de estos individuos cumplieron con los criterios de
validez descritos por la prueba Bar-On ICE, que incluye factores como el índice de
inconsistencia, la impresión negativa, la impresión positiva y el ítem 133 de validez
general.
Estos 87 docentes constituían así el 88,8% de toda la población docente.
Durante las dos últimas semanas del semestre se utilizó un instrumento para
medir el nivel de satisfacción académica de los estudiantes. Esto implicó acercarse
a ellos durante los últimos 15 minutos de sus clases y explicarles el objetivo de la
investigación, así como determinar su disposición a participar voluntariamente.
Una vez que se dio el consentimiento, los investigadores distribuyeron
cuestionarios impresos junto con formularios de consentimiento informado.
El proceso de administración de la escala de satisfacción académica tomó
aproximadamente seis minutos para cada estudiante. El análisis de datos se refiere
al proceso de examinar e interpretar la información para obtener información
significativa y tomar decisiones informadas. La investigación requirió calcular el
promedio de la variable satisfacción académica de los estudiantes para cada
docente. Como resultado, cada docente recibió dos calificaciones, una por su
inteligencia emocional y otra por su satisfacción académica.
Para realizar los análisis estadísticos necesarios, utilizamos el software
estadístico SPSS v.22. Inicialmente, realizamos un análisis de normalidad sobre las
distribuciones de puntajes según escalas, subescalas y características
sociodemográficas. Para evaluar la normalidad se aplicó la prueba de Kolmogorov-
Smirnov a los puntajes totales, mientras que a los puntajes categorizados por las
87
características sociodemográficas de los docentes se utilizó la prueba de Shapiro-
Wilk. Estas pruebas revelaron que algunas subescalas presentaban una falta de
normalidad. En consecuencia, examinamos los índices de asimetría y curtosis, que
se encontraron por debajo de los umbrales de 3 y 10, respectivamente.
Esto proporcionó evidencia de que las distribuciones de datos se
encontraban dentro de un rango aceptable (Kline, 2011), lo que nos permitió
proceder con los análisis paramétricos correspondientes. Para abordar el objetivo
principal del estudio, examinamos la relación entre la inteligencia emocional de un
docente y la satisfacción general de los estudiantes hacia ese docente en términos
de rendimiento académico. Como resultado, obtuvimos dos puntajes para cada
maestro, lo que nos permitió realizar análisis correlacionales utilizando el
coeficiente r de Pearson. Adicionalmente, también exploramos la correlación entre
el nivel promedio de satisfacción de los estudiantes con su progreso académico y
las características sociodemográficas de los docentes.
Tabla 4.6
Nivel de Inteligencia Emocional.
Nota: f: Frecuencia.
Las medidas descriptivas de los puntajes generales de inteligencia
emocional y sus dimensiones se presentan en la Tabla 4.7 Se puede notar que, en
todos los casos, los puntajes promedio superan el valor de cien.
88
Tabla 4.7
Medidas Descriptivas Inteligencia Emocional y sus Dimensiones
Nota. M: Media, DE: Desviación estándar, Min: Puntaje mínimo, Max: Puntaje
máximo
Para abordar el objetivo principal del estudio, los investigadores
examinaron la relación entre la inteligencia emocional y sus diversos componentes
con la satisfacción académica. En particular, descubrieron correlaciones
estadísticamente significativas en cada instancia, como se ilustra en la Tabla 4.8
Tabla 4.8
Correlación entre Inteligencia Emocional del Docente y Satisfacción Académica
(n=87)
Para realizar la investigación, los docentes se dividieron en dos grupos de
edad: los de 30 a 44 años y los de 45 años o más. Además, se categorizaron según la
facultad en la que impartían clases, ya sea Humanidades (Comunicación y
Psicología) o Ingenierías (Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería de
Sistemas). El siguiente paso consistió en examinar la correlación entre las
características sociodemográficas de los docentes (como sexo, edad y facultad) y su
nivel de satisfacción académica. Todos los análisis realizados mostraron
correlaciones directas, pero solo la relación entre la edad del docente y la
satisfacción académica resultó estadísticamente significativa.
89
Esta relación tuvo un coeficiente de correlación de .53 (p < .01), lo que
sugiere que los niveles más altos de satisfacción académica entre los estudiantes se
asociaron con maestros de mayor edad. Por el contrario, al examinar los diversos
aspectos y componentes de la inteligencia emocional, los investigadores también
consideraron las características sociodemográficas de los docentes. En concreto,
analizaron las diferencias en función del género del profesorado. Curiosamente, no
se encontraron disparidades estadísticamente significativas entre maestros y
maestras en relación con la inteligencia emocional (consulte la Tabla 4.9 para
obtener más detalles).
Tabla 4.9
Comparación de la Inteligencia Emocional, según el sexo de los docentes
La Tabla 4.10 ofrece un análisis completo de las puntuaciones alcanzadas en
Inteligencia Emocional, teniendo en cuenta la edad de los profesores. Los hallazgos
de este estudio indican que los maestros que tienen una edad más avanzada
tienden a exhibir un nivel notablemente elevado de inteligencia emocional en
comparación con sus contrapartes más jóvenes. Este patrón intrigante se mantiene
constante en todos los diversos componentes que se evaluaron.
90
Tabla 4.10
Comparación de la Inteligencia Emocional según la Edad de los Docentes.
Nota. *p<0.05
Los docentes han informado que los docentes de Humanidades tienden a
obtener un mayor puntaje en el componente interpersonal de Inteligencia
Emocional, como lo demuestran los datos presentados en la Tabla 4.11. Cabe
señalar que esta diferencia de puntajes entre los docentes de Humanidades y otros
docentes es estadísticamente significativa, y se observa exclusivamente en el
dominio de la Inteligencia Emocional.
91
Tabla 4.11
Comparación de la Inteligencia Emocional según con la facultad en la que enseñan
los docentes
Nota. *p<0.05
Adicionalmente, se realizaron comparaciones entre las medias de la variable
satisfacción académica en función de los distintos niveles de CE Total. Para
simplificar el análisis, los resultados se dividieron en tres categorías: Nivel Alto,
que incluye niveles marcadamente alto, muy alto y alto; Nivel Medio, que
representa el nivel medio; y Low Level, que engloba los niveles bajo, muy bajo y
marcadamente bajo. Los hallazgos, como se muestra en la Tabla 9, indican que
existen disparidades en la satisfacción académica según los niveles de inteligencia
emocional de los docentes. Es evidente que los docentes con mayores niveles de
inteligencia emocional se asocian con una mayor satisfacción académica entre los
estudiantes, como lo demuestran los datos presentados en la Tabla 4.12
En general, se ha observado que los docentes universitarios poseen un nivel
medio de inteligencia emocional. Estos hallazgos se alinean con los estudios
realizados por Carcausto (2016) en Lima y Contreras y Dextre (2016) en Huancayo.
Cabe señalar que solo un pequeño porcentaje, concretamente el 9% de los docentes,
demuestra un nivel bajo o muy bajo de inteligencia emocional. El acceso a la
92
profesión docente se rige por la normativa legal vigente y las políticas internas de
la universidad. Para ser elegible, las personas deben tener una maestría, tener al
menos tres años de experiencia docente, aprobar con éxito evaluaciones
psicológicas y de habilidades blandas administradas por el departamento de
desarrollo de la facultad, así como someterse a una entrevista exhaustiva y una
evaluación de clase modelo.
El cumplimiento de estos requisitos evalúa indirectamente la competencia
del profesorado en habilidades relacionadas con la inteligencia emocional. Por lo
tanto, los niveles de inteligencia emocional exhibidos por los docentes
participantes en este estudio pueden atribuirse al cumplimiento de estos criterios.
Tabla 4.12
Comparación de la Satisfacción Académica según características
sociodemográfica del docente
Los hallazgos del estudio revelan que existe una correlación positiva entre la
inteligencia emocional del docente y el nivel de satisfacción académica
experimentado por el alumno. Además, cabe señalar que la correlación entre la
satisfacción académica y el componente interpersonal de la inteligencia emocional,
que incluye las relaciones interpersonales, la responsabilidad social y la empatía, es
mayor en comparación con las correlaciones con los demás componentes.
Pero, es importante resaltar que los componentes de manejo del estrés y
habilidades intrapersonales también presentan índices de correlación positivos y
fuertes con la satisfacción académica. Estos resultados se alinean con
93
investigaciones previas realizadas por Fernández et al. (2009) sobre la empatía y las
habilidades socioafectivas, la propuesta de Jennings y Greenberg (2009) y las
reflexiones compartidas por Thomson y Palermo (2014) sobre la influencia de las
emociones en el desempeño docente.
De manera que respaldan las contribuciones realizadas por Pertegal-Felices
et al. (2011) sobre la relación entre la calidad del proceso educativo y las
competencias emocionales de los docentes, así como las perspectivas presentadas
por Almiron y Porro (2014) sobre el significado de la empatía en el éxito de los
docentes en el aula. Además, las conclusiones extraídas por Golombek y Doran
(2014) sobre la conexión entre las emociones y el proceso de enseñanza, y la
investigación realizada por Palomera et al. (2017) sobre el papel de las habilidades
emocionales en la promoción de entornos de aprendizaje efectivos, también
respaldan estos hallazgos. S
i bien los antecedentes pueden no tener una conexión directa con las
variables que se estudian, los resultados obtenidos de investigaciones anteriores
enfatizan aún más la importancia de la inteligencia emocional de un docente tanto
en el proceso educativo como en la interacción docente-alumno. En particular, el
aspecto interpersonal de las habilidades emocionales permite a los docentes
establecer y fomentar relaciones duraderas con sus alumnos, fomentando un
sentido de pertenencia y cooperación dentro del grupo. Además, estas habilidades
permiten a los docentes comprender y empatizar con las emociones y sentimientos
de sus alumnos, lo que lleva a un compromiso con su éxito académico y la creación
de entornos propicios para el aprendizaje.
Se puede argumentar que el cultivo de habilidades emocionales entre los
docentes conduce a resultados positivos en términos de satisfacción académica.
Además, es crucial tener en cuenta el grado de correlación entre la satisfacción
académica y el componente de manejo del estrés, que resulta ser el segundo índice
de correlación más alto.
Esto sugiere que los estudiantes ven la capacidad de hacer frente de manera
efectiva a situaciones desafiantes y soportar circunstancias desfavorables sin
sentirse abrumados, como manejar la agresión y evitar comportamientos
94
irresponsables, como cualidades favorables que contribuyen a la experiencia
general de aprendizaje. Asimismo, el índice de correlación entre la satisfacción
académica y el componente intrapersonal, que ocupa el tercer lugar en
importancia, implica que los estudiantes valoran el reconocimiento de las propias
emociones por parte del profesor, la capacidad de defensa de sus pensamientos, el
respeto por sí mismo, la manifestación de aspiraciones de autorrealización. mejora
y demostración de confianza en uno mismo.
Al examinar el impacto del género en la inteligencia emocional, se ha
descubierto que las maestras tienden a lograr puntajes más altos en inteligencia
emocional general, así como en cada componente emocional específico, en
comparación con sus contrapartes masculinas. Inicialmente, estos hallazgos se
alinean con estudios previos realizados por Mandell y Pherwani (2003) en Estados
Unidos, Borsic y Riveros (2017) en México y Sánchez et al. (2008) en España, todo
lo cual sugiere que las mujeres poseen mayores niveles de inteligencia emocional
que los hombres.
Sin embargo, al examinar más de cerca la evidencia presentada en este
estudio y la comparación de medias, no se encontraron diferencias significativas
entre la inteligencia emocional y el género de los docentes, tanto en la medida
general como en sus componentes individuales.
Este hallazgo es consistente con la proposición realizada por Danvila y
Sastre (2010) sobre los niveles de inteligencia emocional. Los autores argumentan
que no existen discrepancias en las puntuaciones globales entre hombres y
mujeres, aunque es posible que surjan diferencias apreciables cuando se ponen en
práctica estas habilidades, como en el caso de la empatía. Con base en los
hallazgos, se puede concluir que los docentes de 45 años o más exhiben niveles
más altos de inteligencia emocional en comparación con los docentes más jóvenes
de 30 a 44 años.
Esto se alinea con las afirmaciones hechas por Abanto et al. (2000), Bar-On
(2006), Brasseur et al. (2013), Luque-Reca et al. (2016) y Sharma (2017) que la
inteligencia emocional se correlaciona positivamente con la edad. Sin embargo,
Borsic y Riveros (2017) descubrieron que los adultos jóvenes entre 25 y 43 años en
95
realidad poseen una inteligencia emocional más alta que los docentes de 44 a 51
años. Adicionalmente, Danvila y Sastre (2010) argumentan que esta relación no es
consistentemente positiva, ya que la inteligencia emocional puede disminuir
potencialmente en un cierto punto de la vida. La evidencia estadística que aporta el
estudio demuestra diferencias significativas entre la edad de los docentes y su
inteligencia emocional global, así como cada uno de sus componentes individuales.
Esto confirma la idea de que los docentes de 45 años o más poseen una
mayor inteligencia emocional, lo que respalda las afirmaciones de Abanto et al.
(2000) y Bar-On (2006). Sin embargo, es importante señalar, como señalan Danvila
y Sastre (2010), que la experiencia del docente, que generalmente aumenta con la
edad, juega un papel crucial en el desarrollo de la inteligencia emocional. Por
tanto, no puede atribuirse únicamente a la edad como único factor determinante de
esta evolución.
Los profesores de la Facultad de Humanidades puntuaron por encima de
los profesores de Ingeniería tanto en el CE global como en sus componentes
individuales. Sin embargo, la diferencia más significativa se observó en el
componente interpersonal. Este hallazgo sugiere que existe la necesidad de
enfocarse en potenciar las habilidades emocionales de estos profesores y también
evaluar su proceso de formación universitaria. De manera similar, un estudio
realizado por Neri y Hernández (2019) en México reveló que el 39 % de los
estudiantes de ingeniería enfrentan desafíos en las relaciones interpersonales, y el
12 % admite que les cuesta establecer conexiones con los demás.
Los resultados del estudio sugieren que existe una relación positiva entre la
inteligencia emocional en los docentes y la satisfacción de los estudiantes. Sin
embargo, es importante reconocer que la inteligencia emocional no es el único
factor que influye en la satisfacción académica, ya que investigaciones previas han
demostrado que también está relacionada con las habilidades cognitivas, las
características personales y otros factores.
No obstante, según la evidencia disponible, la inteligencia emocional puede
servir como indicador del potencial de éxito de un docente universitario. Además,
el estudio encontró diferencias significativas en la satisfacción académica en
96
función de la edad, y los maestros mayores generalmente informaron niveles más
altos de satisfacción. Esto destaca la importancia de la experiencia profesional y la
experiencia de vida para mejorar la satisfacción académica.
Con base en los hallazgos presentados, existe una correlación positiva entre
la inteligencia emocional de un docente y el nivel de satisfacción académica de un
estudiante. Aunque no se ha descubierto evidencia sustancial que indique
variaciones en la inteligencia emocional según el género de los maestros, parece
que la edad juega un papel importante. Específicamente, los docentes de la
Facultad de Humanidades exhiben habilidades interpersonales superiores, y llama
la atención que los estudiantes con docentes de mayor edad tienden a mostrar
mayores niveles de satisfacción académica.
En base a la información brindada, es muy recomendable que las
universidades incorporen la evaluación de la inteligencia emocional en sus
procesos de selección de profesores, enfocándose específicamente en el
componente interpersonal. Esto se debe a que estas habilidades son cruciales
cuando se trata de interactuar con los estudiantes y se ha descubierto que tienen un
impacto significativo en la satisfacción académica. Adicionalmente, es importante
que el departamento de Calidad Educativa y los departamentos de Desarrollo
Docente de las universidades promuevan activamente el desarrollo de habilidades
emocionales entre los profesionales docentes actuales.
Esto no solo mejorará la formación emocional del personal, sino que
también fomentará la utilización de estas habilidades durante el proceso de
enseñanza y aprendizaje. Además, sería beneficioso revisar a fondo el plan de
estudios en todas las carreras, incluidas Humanidades e Ingeniería, para garantizar
que los futuros profesionales, incluidos los futuros profesores universitarios, no
solo adquieran las habilidades técnicas y científicas necesarias en sus respectivos
campos, sino que también desarrollen el emocional; habilidades que se consideran
esenciales para navegar con éxito las demandas del entorno, como lo sugieren
Abanto et al. (2000).
Debido al diseño específico no experimental y correlacional utilizado en este
estudio, ha sido un desafío establecer una conexión causa-efecto definitiva entre la
97
inteligencia emocional del maestro y el nivel de satisfacción académica
experimentado por el estudiante, es importante señalar que en esta investigación
no se han tenido en cuenta ni controlado varios otros factores, incluido el tipo de
personalidad del profesor y la inteligencia cognitiva.
A pesar de las limitaciones, los resultados de este estudio sirven para aumentar
nuestra comprensión de la dinámica entre docentes y estudiantes dentro de la educación
superior, sentando un precedente para futuras investigaciones sobre las competencias
emocionales, su influencia en el entorno de aprendizaje universitario y la satisfacción
académica general. Además, este esfuerzo de investigación representa una iniciativa
académica que tiene el potencial de contribuir al desarrollo de un perfil emocional integral
para profesores universitarios.
98
Conclusión
Cómo se ha podido detallar son numerosos los estudios de investigación
que estudian el nivel de inteligencia emocional que poseen las personas y su
impacto significativo en su desempeño laboral, mejorando así su eficiencia general.
A la luz de la multitud de desafíos que enfrentan las universidades, es
incuestionable que tanto la inteligencia emocional individual como la grupal
juegan un papel fundamental en la promoción de la efectividad en todos los
dominios. Esto se debe principalmente a que los grupos exhiben comportamientos
colectivos como el compromiso inquebrantable, la cooperación fluida y el
pensamiento innovador, transformándolos así en equipos emocionalmente
inteligentes y generando un notable efecto de sinergia.
En el contexto de las universidades, la gestión emocional engloba un
abanico de estrategias que se implementan para fomentar la comprensión y el
desarrollo de las competencias emocionales entre los docentes. Estas competencias
incluyen la conciencia emocional, que implica reconocer y percibir las propias
emociones y las del entorno. La regulación emocional es otra competencia
importante, que implica la capacidad de gestionar eficazmente las emociones, ya
sea modificando los factores que las desencadenaron o cultivando emociones
positivas, la autonomía emocional se refiere a la habilidad de manejar de forma
independiente las propias emociones. Las habilidades sociales también juegan un
papel crucial en la gestión emocional, ya que implican la capacidad de mantener y
fomentar relaciones positivas con los demás.
El desarrollo de habilidades para la vida y el bienestar es parte integral de la
gestión emocional, ya que permite que las personas enfrenten y resuelvan
responsablemente los diversos problemas que puedan surgir. Este enfoque integral
de la gestión emocional se destaca como fundamental en el ámbito universitario.
En algunos estudios se encuentra que la implementación de técnicas de manejo
emocional no solo tiene la capacidad de prevenir el estrés, sino que también mejora
en gran medida la convivencia y las relaciones entre todos los individuos dentro de
la universidad. comunidad.
99
Esto, a su vez, tiene un profundo impacto en el comportamiento y los
niveles de desempeño de estos individuos. Adicionalmente, otros académicos
enfatizan la importancia de incorporar programas de formación integral diseñados
específicamente para líderes universitarios con el fin de elevar los estándares de
calidad de estas instituciones. Por otra parte, también se destaca la necesidad
crucial de incorporar las habilidades interpersonales y socioemocionales como eje
central de los programas de formación en liderazgo para docentes que aspiran a
asumir puestos directivos dentro de las universidades. Para mejorar el clima
organizacional general de una universidad, los modelos de gestión deben abarcar
cuatro dimensiones esenciales.
La primera dimensión es el aspecto académico, que atañe a los procesos de
enseñanza y aprendizaje, así como al entorno general y la dinámica interactiva
entre los diversos actores involucrados. La segunda dimensión es el aspecto
socioafectivo, que se centra en la percepción de las relaciones interpersonales
dentro de la comunidad universitaria, así como el nivel de satisfacción derivado de
los diversos estímulos presentes en el contexto. La tercera dimensión es la de los
procesos de gestión y administración, englobando factores que inciden
directamente en el clima organizacional.
Por último, la dimensión ética es de suma importancia, incorporando
conceptos que se incluyen en el marco normativo que rige la universidad. Al
reconocer y abordar estas cuatro dimensiones, los modelos de gestión pueden
contribuir de manera efectiva a la mejora del clima organizacional universitario,
varios estudios han proporcionado evidencia de que los docentes se enfrentan a
una abrumadora cantidad de responsabilidades y tareas, particularmente a la luz
de las demandas actuales de la educación superior tanto a nivel nacional como
internacional. Esto incluye los diversos procesos de acreditación a los que deben
someterse las instituciones educativas como las instituciones están reconociendo la
carga significativa que recae sobre los docentes para cumplir con estos requisitos.
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de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=614582650
122
*****
La bibliografía consultada en este libro es producto de una investigación
documental desarrollada por los autores bajo la línea de investigación: “Burnout
estudiantil universitario”, de la cual se sistematizaron dos obras:
Burnout académico e inteligencia emocional en el contexto universitario:
Características y dimensiones.
https://editorialmarcaribe.es/ark:/10951/isbn.9789915698045
Burnout académico e inteligencia emocional en el contexto universitario:
Perspectivas y exploración.
https://editorialmarcaribe.es/ark:/10951/isbn.9789915698038
Estos referentes se unificaron, y se presentan de la misma forma en ambos libros
para mayor comprensión del lector.
*****
123
Esta edición de "Burnout académico e inteligencia emocional en el contexto
universitario: Características y dimensiones" se culminó en la ciudad de
Colonia del Sacramento en la República Oriental del Uruguay el 18 de
abril de 2025
124
