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Educación a distancia y virtual: calidad y sostenibilidad en la educación
Josefina Arimatea García Cruz, María Maura Cámac Tiza, José César Piedra Isusqui, César
Ángel Durand Gonzales, César Vilchez Inga, Marcial Oswaldo Castellano Silva
Adaptado por: Ruben Dario Mendoza Arenas
Compilador: Ysaelen Odor
© Josefina Arimatea García Cruz, María Maura Cámac Tiza, José César Piedra Isusqui, César
Ángel Durand Gonzales, César Vilchez Inga, Marcial Oswaldo Castellano Silva, 2023
Jefe de arte: Yelitza Sánchez
Diseño de cubierta: Josefrank Pernalete Lugo
Ilustraciones: Ruben Dario Mendoza Arenas
Editado por: Editorial Mar Caribe de Josefrank Pernalete Lugo
Jr. Leoncio Prado, 1355 – Magdalena del Mar, Lima-Perú
RUC: 15605646601
Libro electrónico disponible en http://editorialmarcaribe.es/?page_id=1477
Primera edición – mayo 2023
Formato: electrónico
ISBN: 978-612-49271-5-7
Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú N°: 202303604
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Contenido
Prólogo ............................................................................................................................................. 5
Capítulo I .......................................................................................................................................... 8
La Educación a Distancia y Abierta ................................................................................................. 8
1.1 Teorías de la Educación a Distancia en la Sociedad del Aprendizaje .............................. 12
1.2 Desafíos y Oportunidades en la Educación a Distancia .................................................... 13
1.3 Predisposiciones en la Educación a Distancia .................................................................. 16
1.4 La Trascendencia de la Educación a Distancia ................................................................. 16
1.5. Principios de la Educación a Distancia ........................................................................... 18
1.6 Características de la Educación a Distancia ...................................................................... 19
1.7 Los Elementos que Integran el Sistema de Educación a Distancia .................................. 21
1.8 Contribución de Internet en la EDA ................................................................................. 23
Capítulo II ................................................................................................................................... 25
Las TIC y la Educación Virtual .................................................................................................. 25
2.1 La Educación a Distancia y la Importancia Social de las TIC .......................................... 26
2.2 Antecedentes del Nuevo Modelo de Educativo ................................................................ 27
2.3 Tipos de la Investigación Educativa ................................................................................. 30
2.4 Definición de Variables Importantes ................................................................................ 31
2.5 Criterios de Calidad para el Aprendizaje .......................................................................... 33
2.6 La Calidad y sostenibilidad en la Educación Virtual ...................................................... 36
2.7 Modelos de Aprendizaje con Base Virtual ....................................................................... 41
2.8 Estrategias de Sostenibilidad en la Calidad de la Educación Virtual a Distancia ............ 42
2.9 E-learning y formación virtual. ......................................................................................... 43
2.10 Recursos Telemáticos ..................................................................................................... 48
2.11 Los Teleservicios Asincrónicos para el Aprendizaje en Línea ....................................... 49
2.12 Los Teleservicios Sincrónicos para el Aprendizaje ........................................................ 52
2.13 Interactividad en un ambiente a Distancia ...................................................................... 55
2.14 Marco Pedagógico de la EAD ......................................................................................... 61
2.14 Rol e Importancia de las TIC .......................................................................................... 62
2.15 Elementos de las TIC ...................................................................................................... 62
2.16 Beneficios de las TIC ...................................................................................................... 63
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2.17 Aprendizaje a Distancia y Educación Superior .............................................................. 64
2.18 Contexto Mediático en lo Social ..................................................................................... 65
2.19 El método de Instrucción y Aprendizaje en EAD. .......................................................... 67
Capítulo III ................................................................................................................................. 71
La Educación a Distancia Inclusiva ............................................................................................ 71
3.1 Necesidad e Inclusión ....................................................................................................... 71
3.2 Inclusión y Principio ......................................................................................................... 72
3.3 Transformación de Entornos Educativos .......................................................................... 73
3.4 Practicas Exclusivas .......................................................................................................... 75
3.5 Los Recursos ..................................................................................................................... 76
3.6 Impacto de la Inclusión en la Educación .......................................................................... 76
3.7 Estructuras y trasformaciones en la Educación ................................................................ 78
3.7 Estructuras y trasformaciones en la Educación ................................................................ 79
3.8 Los Recursos Educativos Abiertos (REA) ........................................................................ 80
3.9 Inclusión ............................................................................................................................ 82
3.10 Construir Escuelas para Todos ........................................................................................ 96
3.11 Concepto Universal de Aprendizaje ............................................................................... 97
Capítulo IV ................................................................................................................................. 99
Tecnología y Educación a Distancia: Contexto COVID -19 ...................................................... 99
4.1 Educación a Distancia en Aislamiento ........................................................................... 100
4.2 El Aislamiento ................................................................................................................ 102
4.3 El Post Aislamiento ......................................................................................................... 105
4.4 Flexibilidad ..................................................................................................................... 107
4.5 Brechas Digitales ............................................................................................................ 108
4.5 Procesos de Evaluación ................................................................................................... 109
4.6 Necesidad de Apoyo a los Docentes ............................................................................... 111
4.7 Aspecto Emocional y Psicológico .................................................................................. 115
4.8 Grupos Vulnerables ........................................................................................................ 116
4.8 Impactos de la Pandemia ................................................................................................ 117
CONCLUSIÓN ........................................................................................................................ 122
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 130
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Prólogo
La introducción del aprendizaje a distancia en varios países ha cambiado el mundo porque
ha brindado oportunidades a la persona más vulnerable social y económicamente, que
difícilmente pudieran haber llegado a ella. Es fácil hablar de los grandes beneficios que ha traído
este modelo de educación a estudiantes de muy pocos recursos y a zonas alejadas de las grandes
capitales áreas urbanas, donde la mayor parte de la formación académica se centra en el
intercambio presencial con las personas. La educación a distancia nace en una época en que
Internet no existía, pero contaba con los mecanismos necesarios para funcionar de manera
efectiva, los estudiantes recibían materiales didácticos impresos (libros, guías de estudio y CD),
para sus estudios en casa.
Es claro que la llegada del Internet marcó un cambio en el mundo y la forma en que
vivimos, esta herramienta es el impulso de esta modalidad de estudio, igualmente no se puede
hablar de instrucción a distancia sin reconocer el gran aporte de la educación tradicional de forma
presencial en varios países del mundo, pero tampoco se puede pasar por alto, que millones de
personas no pueden acceder a este tipo de aprendizaje presencial por varias razones;
demográficas, económicas, sociales personales, entre otras. Este Paradigma de enseñanza y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) aportan oportunidades que
fortalecen las posibilidades de ingreso a los procesos educativos que deben ser aprovechados para
involucrar a las personas y con ello cumplir el derecho a la educación.
En especial el sistema universitario se caracteriza actualmente por la coexistencia de
instituciones públicas y privadas, si bien la educación inclusiva es un derecho humano
fundamental establecido por la UNESCO, todavía falta mucho por hacer, porque va más allá de
brindar la oportunidad de estudio virtual, implica un desarrollo tecnológico, con el acceso a
internet, equipos de computación, un desarrollo curricular multicultural entre otros factores cuya
visión sea exclusivamente inclusiva con un alto valor agregado para la sociedad y para quienes
más lo necesitan. Esta forma de aprendizaje a distancia permite a los estudiantes determinar su
propio tiempo de estudio de acuerdo con la disponibilidad que se tiene para ello, porque la
realidad es que, en la actualidad, jóvenes, adultos tienen como prioridad trabajar para lograr el
ingreso que permite la manutención propia y muchas veces el aporte a sus familias.
Por otra parte, a pesar de que no se requiere habilidades técnicas, es necesario la
familiarización con la tecnología para aprovechar de una forma eficaz de enseñar y aprender,
siempre que exista diálogo y reflexión entre docentes y alumnos, cuyo propósito es ofrecer
educación permanente y abierta donde se comparta espacio, tiempo con el apoyo de las nuevas
tecnologías para promover la comunicación entre alumnos y docentes (Costa, 2016). Pensar en la
educación a distancia en un entorno virtual o cualquier otra forma de educación, es necesario
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considerar los objetivos de los procesos globales en su integridad y la naturaleza de los esfuerzos
sociales a largo plazo, como función social estratégica, por tanto, los criterios aplicables a todo el
sistema educativo son los elementos y procesos que lo componen, así como las características
propias de cada estrategia. En este sentido, es necesario partir del concepto de calidad de la
educación, que es aplicable y alcanzable en todas las modalidades como objetivo principal en
todos los sistemas normativos, que difieren en sus niveles y procedimientos, pero al final, como
todo evento educativo, la calidad debe manifestarse por el impacto e importancia que posee en el
mejoramiento de la calidad de vida de las personas en lo individual, pero también en la calidad de
vida social en la convivencia, en lo económico, en general la educación impacta poderosamente
la vida en general del ser humano.
La transcendencia de la calidad del aprendizaje a distancia en un entorno virtual, se
aplican los mismos criterios de valor que en cualquier categoría, pero con mayor cuidado de no
incorporar criterios que impidan la flexibilidad escolar, donde se desarrollen estándares,
parámetros, indicadores y herramientas adecuadas para la educación a distancia, teniendo en
cuenta sus características para medir y evaluar. Considerando que a menudo sucede que el olvido
de estas particularidades conduce al debilitamiento y distorsión de estas posibilidades,
conocimientos y competencias adquiridos durante la evaluación de la calidad. El conjunto de
programas, redes, hardware y dispositivos denominados colectivamente tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) se incorporan a un sistema de información complementario
en red con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas en su entorno, lo que permite
eliminar las barreras que hoy los dividen a todos.
Como resultado, las TIC han sufrido cambios autosostenidos que han alterado
profundamente el orden social, económico, político, cultural y educativo, revolucionando incluso
el comportamiento de los individuos, a estas modificaciones se han sumado las nuevas demandas
de las instituciones por soluciones a los problemas que enfrentan como consecuencia del rápido
desarrollo de las TIC. En este sentido, es responsabilidad de la educación superior crear caminos
acordes con el avance tecnológico que permitan brindar el apoyo que necesitan las entidades
sociales, así como a quienes se encargan de administrarlas y realizar tareas técnicas y
profesionales en las organizaciones. La transformación de los modelos educativos convencionales
utilizando las TIC como herramientas para generar nuevos procesos de enseñanza-aprendizaje en
los que la población adulta activa se forme, actualice y especialice es solo una de las respuestas
que la educación puede dar a estas demandas.
Lo anterior nos permite afirmar que la educación a distancia (EAD), una ventana a las
necesidades de la sociedad del siglo XXI, en este contexto, las TIC representan una de las vías
más eficientes que pueden hacer posible el logro de los objetivos trazados en los diseños
instruccionales de la EAD y en los propósitos que cumple el proceso educativo, permitiendo que
los estudiantes accedan a la información de manera responsable, libre, independiente y en
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interacción constante, generando así un proceso de creación y transmisión de nuevos
conocimientos.
Con base en sus principios, metodologías y avances logrados a nivel mundial, que son apoyados
por organismos internacionales como la UNESCO y la OEA y respaldados por los resultados
obtenidos a nivel mundial, la instrucción y capacitación a distancia es efectiva para que la mayor
cantidad de ciudadanos puedan acceder a las tecnologías de la información y la comunicación en
redes
El objetivo es analizar el papel de las TIC en los procesos educativos y de transferencia de
conocimiento para la EAD, el blended learning e incluso la enseñanza presencial, en el contexto
de su aplicación, impacto social y características pertinentes en cuanto a su capacidad de conectar
varios medios y fomentar la innovación tecnológica continua y autosuficiente. Debido a que
ahora el alumno es el centro del proceso educativo y no el docente, el enfoque digital de la EAD
se destaca como una idea novedosa. El análisis permite resaltar los componentes clave que las
herramientas tecnológicas aportan a la EAD en las áreas de comunicación, enseñanza-aprendizaje
y pedagogía, dependiendo de las herramientas tecnológicas y herramientas pedagógicas
relacionadas que las acompañan para producir resultados exitosos y ventajosos para los
estudiantes.
La necesidad de que las instituciones aseguren la calidad de los programas de EAD, se
menciona como uno de los factores finales que se consideran importantes. Esto se logra
brindando a los estudiantes acceso a las más modernas tecnologías de la información y la
comunicación, que garantizan estándares de calidad, integridad y vigencia. del proceso, y en el
que también se muestra que la institución brinda el apoyo necesario para su adecuado desarrollo y
mantenimiento, así como la importancia de la tecnología para que el estudiante acceda a los
contenidos, materiales y recursos necesarios para llevar a cabo con éxito su proceso de
enseñanza-aprendizaje y desarrollar su propio conocimiento.
Para finalizar se hace referencia a la pandemia de Covid-19, la cual produjo cambios e
interrupciones en muchas facetas de la actividad humana. Obligando al cierre total de las
instalaciones educativas en una gran parte de las naciones del mundo, siendo la educación uno de
los sectores más afectados negativamente. La educación a distancia, que se apoya principalmente
en la tecnología digital como referimos anteriormente, surgió para brindar soluciones inmediatas
a esta crisis.
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Capítulo I
La Educación a Distancia y Abierta
Para lograr una mayor apertura y flexibilidad en la educación, independientemente de su
accesibilidad, programas de estudio u otros aspectos de su estructura, los términos "abierta" y "a
distancia" se refieren al tipo de educación, ya sea en su totalidad o en parte, incluyendo, aquellos
que no comparten el mismo tiempo y espacio con los estudiantes, este sistema de aprendizaje a
menudo constan de muchos componentes, que incluyen: la misión o los objetivos de un sistema
en particular, planes de estudio, métodos de enseñanza, recursos educativos, materiales de
referencia, comunicación e interacción, estudiantes, docentes, personal administrativo, de gestión,
infraestructura, evaluación y otros profesionales que forman parte del sistema de información y
apoyo.
Cuando los niños y adolescentes en edad escolar no pueden asistir a escuelas regulares, se
les puede implementar este tipo de educación, como una forma de educación primaria y
secundaria, pero la mayoría de estos programas y cursos están dirigidos a adultos, esta modalidad
a distancia puede reemplazar la educación tradicional en el aula y, por lo tanto, es una
herramienta importante para aumentar el acceso a la educación superior especialmente para
adultos, principalmente en países en desarrollo, los más poblados prefieren las escuelas que
utilizan diferentes métodos educativos, en este sentido el campo de la formación docente se ha
beneficiado enormemente de los métodos de aprendizaje abiertos y a distancia, ya que esto
incluye preparación básica para futuros educadores, mejoras adicionales en el plan de estudios y
capacitación regular en áreas y temas específicos.
La educación a distancia (EAD), tiene un impacto significativo en el desarrollo de los
sistemas educativos en la formación de docentes a través de este aprendizaje, estrategia clave
para expandir o mejorar estos procedimientos, para esto es necesario actualizar el conocimiento
de los profesores, en cuanto a utilizar las últimas tecnologías de la información y la
comunicación, (TIC), con el propósito de ampliar la gama de recursos educativos e informativos
disponibles en línea, por ello es recomendable incorporar las nuevas tecnologías en los cursos de
formación del profesorado.
El uso de programas de formación técnica y profesional por parte de proveedores públicos
y privados es de gran significado en el desarrollo de la industria y el comercio, cuyo objetivo
principal es brindar oportunidades de capacitación para aquellos que no pueden utilizar los
medios tradicionales, como es el caso de los adultos que trabajan. El aprendizaje abierto y a
distancia son componentes importantes de la educación continua, cumplen un rol importante en
apoyo de amplias campañas de concientización, como la instrucción para la prevención del
VIH/SIDA, el uso de tecnologías de aprendizaje bajo este modelo de aprendizaje, también ha
aumentado en las áreas de educación no formal y desarrollo comunitario, en sociedades donde las
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mujeres no siempre tienen las mismas oportunidades para participar en otras formas más
tradicionales de educación y desarrollo profesional, los programas de educación a distancia
tienden a llegar a un gran número de mujeres, resolver muchos problemas complejos en el mundo
moderno requiere la integración interdisciplinaria, especialmente adecuadas para aplicar estos
métodos de enseñanza.
También en la educación superior, la educación a distancia ha experimentado dos
tendencias de desarrollo, un gran número de nuevos estudiantes se sienten atraídos por las
muchas universidades en línea especializadas, pero un número creciente de universidades
tradicionales también ofrecen programas de grado en línea, esta inclinación se ha vuelto aún más
fuerte con la introducción de nuevas TIC, creando nuevos paradigmas de enseñanza y
aprendizaje, es evidente que este modelo de educación ha ayudado a revitalizar los sistemas
educativos tradicionales e incluso más allá de sus límites en una sociedad universal basada en el
conocimiento.
El aprendizaje abierto y a distancia se contrasta con frecuencia el "tradicional" o
"presencial", que se caracterizan por ser el tipo de educación que se lleva a cabo en un salón de
clases o auditorio, sin embargo, los términos "a distancia" y "presencial", se refieren a una amplia
gama de variaciones y técnicas. Las lecciones individuales, actividades grupales, seminarios y las
conferencias frente a grandes multitudes son muestras de una educación presencial, es decir cada
situación permite la aplicación de diversas filosofías y metodologías educativas. Existen muchas
herramientas tecnológicas que pueden apoyar la enseñanza presencial, y es posible combinarla
con momentos en los que el estudiante estudia de forma independiente, de manera similar a la
instrucción en persona, el aprendizaje a distancia emplea una variedad de técnicas según su
filosofía rectora, la estructura organizativa y las tecnologías elegidas, dentro de esta gama de
opciones, los instructores de educación a distancia también pueden incorporar aspectos de
instrucción presencial en sus cursos.
La educación a distancia ha pasado por cuatro etapas principales de desarrollo a lo largo
de la historia, cada una con su propia estructura organizativa determinada por el principal medio
de comunicación utilizado, la educación por correspondencia, que se remonta a finales del siglo
XIX y todavía se utiliza en los países subdesarrollados.
La Primera Etapa:
Caracterizada por la información impresa que sirve como guía de estudio y suele ir
acompañada de ayudas de audio y video, como cintas y diapositivas, la comunicación es por
correo, cartas y otros documentos escritos o impresos.
La Segunda Etapa:
Esta fase se identifica por los programas de radio o televisión que utilizan una variedad de
tecnologías terrestres, satelitales, de televisión por cable y de radio para transmitir conferencias
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en vivo o grabadas, para estudiantes en el hogar o grupos en aulas remotas, en un formato
diferente al presencial, algunos sistemas ofrecen una forma limitada de discusión o
videoconferencia que conecta a los alumnos con un orador o moderador. En esta etapa las
tecnologías ofrecen una comunicación mucho más igualitaria entre alumno y profesor, logrando
una mayor absorción de conocimientos, gracias a estas herramientas que facilitan la
comunicación con diferentes elementos en el proceso de aprendizaje.
La Tercera Etapa:
Está representada mediante un enfoque multimedia integrado, con materiales educativos
especialmente diseñados para el aprendizaje a distancia, pero la comunicación bidireccional aún
la lleva a cabo un tercero (profesor, o autor del material educativo), las facultades autónomas de
educación a distancia son modelos de esta segunda generación. En los últimos años, esta se ha
extendido a muchos países y se ha convertido en parte importante de la mayoría de los sistemas
educativos modernos, aunque inicialmente se centró en el nivel postsecundario, hoy los proyectos
de EDA se encuentran en la educación superior y vocacional técnico, así como en el sector
privado y público como parte de la capacitación en el trabajo.
Los sistemas multimedia combinan recursos de texto, audio, video e informática y a
menudo incluyen algún tipo de apoyo para estudiantes o grupos, en este proceso utilizado por las
universidades abiertas, la educación no sigue siendo el negocio privado de un solo experto, sino
que se convierte en el de un grupo de expertos: profesionales de los nuevos medios, especialistas
en información, pedagogos y especialistas en aprendizaje, estos programas están diseñados para
ser distribuidos a un gran número de estudiantes.
La Cuarta Etapa:
En esta etapa los sistemas basados en Internet permiten modelos sincrónicos y
asincrónicos de interacción maestro-estudiante, estudiante-estudiante, mediante el uso de correo
electrónico, conferencias por computadora, boletines electrónicos, entre otros. Los estudiantes
reciben materiales multimedia (textos, audios, videos y otros materiales informáticos), en formato
electrónico a través de Internet, además de acceso gratuito a bases de datos y bibliotecas
electrónicas.
Cada una de estas generaciones de tecnología ha inspirado el surgimiento y popularidad
de las redes de alta velocidad en los sistemas de educación a distancia (tales como sistemas de
comunicación, transmisión de audio y video de circuito abierto y cerrado, y sistemas
multimedia), esta conectividad a Internet facilita la aparición de nuevas formas de organización
educativa y también plantea dudas sobre la eficacia de los métodos anteriores, por consiguiente,
las nuevas tecnologías son aceptadas con gran interés por universidades abiertas, escuelas por
correspondencia, instituciones de modelo “dual o mixto” las nuevas facultades “modo exclusivo”
y las que actualmente se están convirtiendo a modo dual.
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Las instituciones de "modo exclusivo"; son aquellas cuyo personal administrativo y
académico se dedica exclusivamente a la educación a distancia como único objetivo, creación de
materiales educativos, formación de profesores, evaluación de los estudiantes y otros
procedimientos que están diseñados específicamente para los estudiantes a distancia. Los mismos
profesores que imparten cursos en persona suelen estar a cargo del aprendizaje a distancia en
instituciones de "modo dual o mixto", aunque ocasionalmente puede haber un equipo
administrativo separado dedicado al aprendizaje a distancia. En este sistema, los docentes pueden
haber recibido capacitación especializada en el área, y ciertos aspectos del diseño del curso y el
sistema de evaluación tiene en cuenta los métodos de esta metodología. El modelo de "autor-
editor", que basa cada curso en una guía de estudio creada por un solo autor del curso, es el
método más popular para crear cursos de aprendizaje a distancia. En lugar de utilizar una copia
impresa, esta guía se puede descargar en línea dondequiera que haya acceso a Internet.
Los progresos actuales en las tecnologías de la información y la comunicación permiten a
los docentes reconstruir y personalizar la información, desarrollar la comunicación mediada por
computadora e integrar multimedia en las redes electrónicas, un claro indicador de que estas
tecnologías se están alejando del concepto tradicional de "primera generación" (Collis, 1996).
Este desarrollo conforma el llamado prototipo informático-telemático, o la cuarta generación de
la educación a distancia, que conduce a la tecnología real en el sentido de que los docentes y
estudiantes la utilizan como herramientas en los procesos de aprendizaje, se puede afirmar que
este paradigma (sistemas de aprendizaje interactivos y abiertos) representa la fuerte orientación
global actual en la práctica educativa de los sistemas a distancia y recientemente también
presencial en las instituciones, que aprovechen las oportunidades que ofrecen estos medios.
Un autor más radical, (Taylor, 1999), menciona una quinta generación denominada
“modelo de aprendizaje flexible e inteligente”, que se caracteriza por la implementación de
sistemas de respuesta inteligente, que tienen en cuenta una enseñanza más efectiva que favorece
las técnicas financieras de escala y costo en grandes grupos de estudiantes. Como puede inferirse
la cuarta generación, que ahora está en pleno apogeo, está representada por la red de
comunicación y estación multimedia, desde la cual se puede enviar y recibir señales
electrónicamente, las herramientas de esta generación son: instrucción informática, que utiliza la
computadora como recurso de información independiente, correo electrónico, teleconferencias, y
realidad virtual.
Es evidente que el uso del Internet ha cambiado significativamente el ritmo del
aprendizaje a distancia al permitir; el intercambio de información en muy poco tiempo por correo
electrónico, en este sentido, también los llamados chats demuestran ser una interesante estrategia
de aprendizaje colaborativo en la educación a distancia (Tancredi, 2004), el acceso a la
comunicación puede ser en cualquier momento y en cualquier lugar, por otro lado, la “Web” se
caracteriza por una organización no lineal que le permite al estudiante navegar por la base de
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datos de acuerdo a su estilo y ritmo de aprendizaje, convirtiéndose el internet en un sistema que
permite la interacción y la canalización de la información (Castells, 2001).
Sin embargo, este paradigma informático-telemático aún es emergente, con métodos de
enseñanza y aprendizaje no completamente desarrollados (Calvert, 2005), especialmente aquellos
relacionados con la construcción de la educación en realidad virtual, para los que existen muy
pocos programas y los equipos necesario son muy costosos (Zemszy y Massey, 2004), como es el
caso del “e learning “ que no se desarrolló tan rápido como se esperaba porque, las tecnologías
“en línea” se utilizaron antes de que se conocieran, especialmente en términos de diseño, sin
embargo, parece indudable que la experiencia adquirida demuestra que las TIC contribuyen al
avance de los procesos de enseñanza y aprendizaje al posibilitar la organización y el acceso a la
información, contextualizar, adaptar y flexibilizar los contenidos según las distintas necesidades y
estrategias cognitivas de los alumnos.
Antagónicamente el uso de una computadora como un dispositivo de procesamiento de
datos en lugar de una herramienta informática ha cambiado, así como también la comunicación
instrumental por computadora, esto no significa que los viejos programas a distancia se
descontinuarán pronto, sino que la comunicación por texto, voz o video analógico continuará sin
interacción mientras se mejora su infraestructura y la capacitación.
1.1 Teorías de la Educación a Distancia en la Sociedad del Aprendizaje
En todos los campos del conocimiento se reconoce la importancia de las bases teóricas
para el progreso estable de logros prácticos, la educación a distancia no solo se ha generado de
las experiencias, herramientas o cursos, el avance en este ámbito transciende de los datos
descriptivos, perfiles, resultados, entre otros, en este aspecto las propuestas teóricas puedan ser
discutidas ampliadas en su nivel de consenso científico, fortaleciendo así la calidad y el progreso
de los nuevos sistemas digitales de enseñanza y aprendizaje. (Garrison, 2000) examinó, que las
propuestas teóricas para el aprendizaje a distancia han seguido el ritmo de la tecnología, coexiste
mucha confusión en torno al fenómeno del aprendizaje a distancia, las nuevas tecnologías, las
herramientas, los programas, nuevos grupos objetivo y proveedores de servicios que presentan
grandes desafíos para el avance de esta modalidad, por lo tanto, el reto es proporcionar una base
teórica que explique y prediga las prácticas.
(Garrison, 2009), cuestionó que, si el desarrollo conceptual del aprendizaje a distancia
tenga sus complicaciones, la dificultad reside en que las exigencias racionales de la tecnología y
las de una sociedad del aprendizaje permanecen poco invariables, en consecuencia, las
reflexiones teóricas en este campo captan las posibilidades creadas, la realidad del progreso en
general, y en particular, son el resultado de un proceso tecnológico más que teórico, (Watson,
2001). Por lo tanto, dudamos que este tipo de enseñanza realmente tenga una síntesis completa
de principios y conceptos que puedan explicar y predecir su desarrollo en este siglo, y si es así, su
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avance puede detenerse o ralentizarse a menos, que se discutan y contrasten los fundamentos y
principios generales hasta alcanzar unas bases teóricas comunes, (Nichols, 2003).
La relevancia de logros en EAD, junto con las bases teóricas en la educación en general
(llamada tradicional) y en la particular, comprenden los conocimientos que deben integrarse
mutuamente, la teoría es integral para comprender y comunicar el propósito, los métodos y los
objetivos de un campo de práctica, y los principios de orden que las guían (Moore y T.W, 1980),
porque no existen fenómenos educativos, excluyendo las prácticas de los participantes en
actividades educativas; no hay problemas educativos que sean independientes de las experiencias
que resultan de estas, y no hay teorías educativas que sean autónomas de las que estructuran y
conducen esas prácticas (Carr, 1996).
El esfuerzo por realizar sólidas reflexiones teóricas se justifica, porque permite objetos de
análisis y plantean problemas e hipótesis que consienten avanzar en la investigación como medio
de creación de nuevos fundamentos para sustituir o complementar a los anteriores, y siempre
basados en análisis de mejora tras la construcción teórica, tal es el caso del e-learning, que
enfatiza, su implementación de procesos de enseñanza y aprendizaje, apoyados en sistemas
digitales de fundamentos teóricos (Hannafin et al,1999), lo cual no siempre es válido adaptar
estrictamente a la práctica actual del e-learning a otras experiencias anteriores sin pensar en los
principios teóricos correspondientes (Dalsgaard, 2005). Todo esto obliga a desarrollar una teoría
de la educación a distancia, que definiríamos en el sentido más amplio posible (García Aretio,
1989): como una construcción científica formada por una sistematización metódica de leyes,
ideas, principios y normas.
Para describir, y comprender el fenómeno de la EAD y adaptar la intervención pedagógica
al respecto, se explican los fenómenos observados para entender, y predecir la naturaleza, el
propósito, y los métodos de la educación a distancia, así como los supuestos educativos, que por
regla general no entran mucho en el campo y siguen teorizando sobre otros temas, muchos de los
cuales, aunque interesantes, no se encuentran entre los mejores problemas que podríamos
considerar como problemas teóricos urgentes a ser incluidos en este esfuerzo. La comprensión
hipotética que necesitamos ayudará a dar forma al conocimiento, y también a ampliarlo,
(Gunawardena y Mc Isaac, 2004).
1.2 Desafíos y Oportunidades en la Educación a Distancia
A nivel mundial se han producido cambios significativos en la economía, especialmente
en la tecnología de la información, teniendo en cuenta estas variaciones, los gobiernos están
obligados a prestar mucha atención al avance de la educación y los recursos humanos. Durante
los últimos años, los procedimientos de educación y formación en el mundo han mejorado
considerablemente, pero siguen existiendo desigualdades inaceptables, muchos países todavía
disputan las restricciones para permitir la educación a niños y jóvenes, en otros el nivel de
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enseñanza y cumplimiento es muy bajo, siendo la falta de; financiación, formación docente e
instituciones educativas obsoletas la causa del problema. El creciente acceso al conocimiento, la
interdependencia y la globalización de la sociedad moderna, así como el rápido impulso de las
(TIC), significó el desarrollo de materiales didácticos y métodos de enseñanza, asimismo
representó nuevos desafíos y oportunidades para la educación.
Por tal motivo las TIC abren nuevos caminos de perfeccionamiento sirviendo de base al
surgimiento de un diálogo multiétnico dinámico, no obstante, la desigualdad ha aumentado
debido a las crecientes brechas, que producen algunas limitantes para acceder a las tecnologías
digitales, esto conduce a una situación paradójica en la que a quienes más lo necesitan (grupos
vulnerables, zonas rurales, poblaciones con poco nivel de alfabetización e incluso naciones
enteras) se les niega el acceso a los recursos que les permiten participar plenamente en la
sociedad del conocimiento actual. Para los estudiantes o aprendices, la educación abierta y a
distancia aumenta la flexibilidad de acceso a la educación y permiten un equilibrio entre el
trabajo y la escuela, ya que sus estrategias se centran en el alumno y en el aprendizaje de mayor
calidad con nuevas formas de interacción.
Este modelo de aprendizaje brinda a las empresas la oportunidad de que sus empleados
progresen profesionalmente, lo que a menudo resulta en una mejor relación costo-beneficio,
igualmente, aporta grandes beneficios a la productividad, el desarrollo competitivo continuo y la
creación de una nueva cultura de aprendizaje permanente, también hace que la capacitación sea
más “portátil”, lo que le permite repartir los costos y comprometer el tiempo. El principal
potencial de este modelo educativo es aumentar la eficiencia y la relación costo-beneficio del
sistema educativo, abordar grupos con pocos enfoques educativos tradicionales, mejorar los
estándares y la aplicabilidad de las estructuras educativas existentes, asegurar la conexión de las
instituciones educativas y sus currículos con nuevas redes y fuentes de información, promover
nuevas estrategias de aprendizaje permanente. Forman parte de la educación y la formación.
Evidentemente el progreso económico, social y cultural, están altamente relacionados con
los estándares educacionales, como se reseñó anteriormente, no hay duda de que la economía
mundial está experimentando cambios fundamentales, especialmente con la difusión de las
nuevas tecnologías de la información. En el contexto de las llamadas sociedades del
conocimiento de hoy, los países pueden obtener mayores beneficios económicos si las personas
fortalecen sus habilidades para procesar información en forma de conocimiento y a su vez
aplicarlo en el lugar de trabajo y en la vida cotidiana, el conocimiento se considera un elemento
fundamental para la economía, por ello los gobiernos están cada vez más interesados en
aprovechar los llamados recursos humanos de conocimiento, tendencia se puede observar tanto
en países desarrollados como en aquellos más vulnerables, aunque las condiciones, prioridades y
desafíos difieren de un país a otro, en los países en vía de desarrollo expandir el conocimiento de
las personas a través de la educación básica y superior no solo es esencial para el crecimiento
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económico y el aumento de la competitividad, sino que también tiene un gran impacto social, en
lo que respecta a la tasa de natalidad, aumento de la independencia de las mujeres, mejora en la
salud rural y las condiciones de vida.
Sin embargo, aún no se ha dado a conocer una distribución equitativa de los recursos
disponibles para el crecimiento del conocimiento, a pesar de los aumentos recientes, siguen
existiendo diferencias inaceptables entre algunos países, alrededor de 250 millones de niños en el
mundo no reciben educación y unos 771 millones de adultos y jóvenes son analfabetos, del
mismo modo se espera que continúen las desigualdades en el acceso a la educación superior, en
gran parte debido al crecimiento demográfico publicado por la UNESCO en el 2022. Al mismo
tiempo la falta de oportunidades, la educación deficiente y a menudo inadecuada son otros dos
problemas importantes, los rápidos cambios en la población activa, el desempleo y la
incertidumbre requieren un sistema educativo dinámico que se adapte a las necesidades y permita
un aprendizaje continuo.
Muchos de estos problemas están vinculados a problemas económicos, los países en
desarrollo son notorios por su falta de recursos, ya que necesitan mantenerse al día con el
crecimiento de la población esto interfiere en procurar oportunidades educativas, otras causas que
obstaculizan la educación son las consecuencias de la epidemia de VIH/SID y los posteriores
conflictos militares en los próximos años, proyectado por la UNESCO en el 2001. En los últimos
dos años, de la misma manera la pandemia de COVID-19, interrumpió los sistemas educativos de
todo el mundo afectando a los estudiantes más vulnerables, esta enfermedad aumentó las
desigualdades y exacerbó la crisis educativa existente, el cierre de escuelas fue durante un año en
algunos países o, más en otros y por lo menos un tercio de los estudiantes no pudieron continuar
con el aprendizaje remoto debido a la falta de conectividad y dispositivos.
En la actualidad, a pesar de la variante Ómicron, la mayoría de los países mantienen
abiertas sus escuelas, respaldadas por protocolos de salud, seguridad y programas de
inmunización, a pesar de que, los costos pueden ser considerables: pérdida de aprendizaje, salud,
bienestar y abandono escolar, la educación como bien público es fundamental para evitar
desastres en futuras generaciones y promover una recuperación sostenible. Para ser más
resilientes, equitativos e inclusivos, es necesario transformar la educación, a través de la
tecnología, para beneficiar a todos los estudiantes y aprovechar las innovaciones y asociaciones
catalizadas durante la crisis.
En este contexto, es poco realista esperar que el sistema educativo tradicional proporcione
una base suficiente para el crecimiento del conocimiento, la enseñanza continua precisa de
mejoras significativas para reevaluar la política de educación y formación mediante las nuevas
estructuras organizativas, necesarias para los nuevos enfoques. El aprovechamiento de las
donaciones de fuentes privadas, la privatización de algunas funciones educativas y la
recuperación de costos a través de la colaboración de usuarios y participantes, son algunas de las
16
estrategias sugeridas para diversificar la base de recursos, otra estrategia es buscar formas de
mejorar la eficiencia del sistema, es probable que las políticas futuras incluyan recortes del gasto
público y reformas estructurales. El surgimiento de una economía basada en el conocimiento y
orientada a los servicios ha influido significativamente en la forma en que se organiza el trabajo y
la gama de habilidades requeridas. Los nuevos trabajos a menudo requieren destrezas más
avanzadas y complejas, como mejores experiencias de comunicación de servicio al cliente,
adaptabilidad para resolver problemas y otras pericias comerciales, un resultado directo del
avance tecnológico en la educación es el surgimiento de organizaciones de trabajo más
adaptables.
1.3 Predisposiciones en la Educación a Distancia
En la actualidad, el aprendizaje abierto y a distancia es un elemento importante en el
sistema educativo, reconocido por los centros educativos tradicionales que en el futuro incluso
pasará a formar parte del plan de estudios de la mayoría de las instituciones educativas. La
aparición de nuevas formas de aprendizaje a distancia, basadas en las tecnologías de la
información y la comunicación, especialmente con el uso de Internet, tiene implicaciones
pedagógicas, económicas y organizativas de gran alcance, además, la globalización tiende a ser
cada vez más fuerte. La cooperación intergubernamental e institucional está creciendo, y la “clase
global” ha tenido éxito en una serie de proyectos importantes, en particular los que involucran
nuevas redes de comunicación global el liderazgo de los gobiernos en el desarrollo y acceso a
estas formas de intercambio comunicacional es de particular importancia en esta área.
Esta formación se ha utilizado en la mayoría de los países desarrollados durante cientos de
años y en los países en desarrollo durante una o dos generaciones, en estos países densamente
poblados, el aprendizaje abierto y a distancia ofrece oportunidades únicas académicamente,
empero, la falta de infraestructura y personal capacitado sigue siendo una barrera importante los
nuevos métodos de aprendizaje persistirán como una estrategia fundamental para aumentar el
acceso a la educación, aumentar el logro educativo y mejorar las tasas de alfabetización. La
necesidad de ampliar las oportunidades educativas a lo largo de la vida de una persona, las
demandas cambiantes de la educación masiva no son desafíos fácilmente resolubles para las
instituciones y estructuras tradicionales, para ello los gobiernos, la industria y las instituciones
educativas implementan aplicaciones efectivas de nuevas tecnologías para satisfacer a los
alumnos.
1.4 La Trascendencia de la Educación a Distancia
En este siglo, cuando las innovaciones tecnológicas y el nuevo sistema informático con la
ayuda de las redes e internet brindan nuevos canales de información y comunicación, la
información y el conocimiento adquieren cada vez más valor (García, 1999), Para entonces, la
sociedad se encuentra en su fase de gestación, requiere una constante renovación de
conocimientos y una mayor celeridad y fluidez de los procesos educativos para atender y cumplir
17
con estas demandas, para la enseñanza-aprendizaje, utilizar la mediación tecnológica, que habilita
fuentes de información que han surgido como resultado de un desarrollo acelerado (no
disponibles en otros momentos, desde diferentes partes del mundo, muy distantes entre sí) a
través de ellas, la educación a distancia rompe paradigmas y aparece una nueva visión a través de
la educación virtual y el aprendizaje en línea (e-learning), aunque al mismo tiempo aparecen
otros formatos que utilizan tecnologías muy diferentes (televisión, radio, video, CD,
teleconferencia, computadora y el más moderno internet), en forma diferida, o bidireccional, en
este apartado se hace referencia a las diferencias entre el aprendizaje presencial y a distancia, el
virtual y el aprendizaje en línea, se resalta la necesidad y la importancia del aprendizaje a
distancia en la educación superior.
En educación, los paradigmas se desplazan hacia el estudiante, manteniéndolo en el centro
de la enseñanza y el aprendizaje, este tipo de aprendizaje activo tiene las siguientes ventajas:
involucra más al estudiante en la toma de decisiones, lo incentiva a aprender estrategias meta-
cognitivas, es particularmente importante para los docentes, porque actúa como guía y ayuda a
desarrollar habilidades para enfrentar el mercado laboral con la ayuda de habilidades para
resolver problemas, permite integrar la educación con la vida laboral, fomentando el aprendizaje
a lo largo de la vida (Capacho, 2011). En otras palabras, se necesita un alumno independiente,
auto-rregulador, proactivo y competente. Lo anterior muestra la necesidad de repensar el
significado de enseñar y aprender lo relacionado con la comunicación educativa, donde
estudiantes y docentes se comunican por un propósito común, como es la construcción de una
comunidad científica (Garrison y Anderson, 2005), en este sentido, la enseñanza es un proceso de
ayuda, por lo que se crean conocimientos, habilidades y actitudes a través del intercambio en un
contexto pedagógico, por tanto requiere de un iniciador, que controle el conocimiento, formule
estrategias para lograrlo, evalúe resultados y reflexione para mejorarlos.
Estas actividades contribuyen a la planificación creativa e innovadora de las estrategias de
enseñanza, así, el aprendizaje va más allá de la acumulación de conocimientos o la práctica
reiterada de habilidades, lo que facilita la construcción participativa de representantes de la
personalidad tanto a nivel individual como grupal, dando sentido, practicando y creando
identidad en la comunidad investigativa, aquí, la mediación tiene un factor comunicativo
importante, pues debe guiar al estudiante en su trabajo de aprendizaje, combinando teoría y
práctica cuando trabaja con los recursos de aprendizaje propuestos o elige libremente cambiar sus
sistemas cognitivos en consecuencia objetivos de aprendizaje acordados.
La educación a distancia es una actividad individual y grupal que realiza un estudiante en
su comunidad de aprendizaje, cuyo lugar de encuentro es el aula presencial o virtual,
dependiendo de la generación a distancia que se encuentre y de la institución educativa que
ofrece el estudio, según (Alisten,2006), esto demuestra que esta modalidad, caracterizada por la
comunicación bidireccional entre alumno y docente, la mediación de la comunicación a través de
la tecnología y la separación de entre el que enseña y el que recibe la enseñanza, permite varias
18
formas o modos de comportamiento, desarrollo actividades de aprendizaje que permitan
identificar a los estudiantes el aprendizaje flexible, en el que cada alumno satisface sus
necesidades educativas utilizando todas las herramientas y recursos disponibles, aprendizaje
distribuido, que comparte recursos a través de redes sociales formado por usuarios que
intercambian entre sí, aprendizaje a distancia, en el que el profesor es el organizador de lo
aprendido en el proceso de aprendizaje y responsables del avance del alumno, el Open Learning,
proceso de aprendizaje independiente del tiempo controlado por el alumno a su propio ritmo, y el
e-learning, donde la actividad pedagógica se apoya en Internet y todos sus recursos, utilizando su
multimedia.
Por ello, (Area, 2002), establece las ventajas pedagógicas de la inclusión de Internet como
una expansión de los usuarios del sistema educativo, el docente no es la única fuente de
información, la interacción posibilita un conocimiento más profundo al ubicarla, comprenderla,
asimilarla y transformarla, individual y colectivamente, la red aumenta la autonomía y capacidad
de decisión del estudiante, se da la flexibilidad de tiempo y lugar para el desarrollo de los
aprendizajes en el aula, la red cambia los métodos, formas y estrategias de interacción entre
estudiantes y docentes en el aprendizaje, promueve la colaboración entre estudiantes y profesores
en la formación de conocimientos, métodos de trabajo y actitudes, es decir en otras palabras
cambiar la pedagogía para aprovechar al máximo la tecnología, la creación de procesos
innovadores que consideren la forma de educación más que la metodología. A continuación, se
presentan sus principios.
1.5. Principios de la Educación a Distancia
Los principios que guían la educación a distancia son consistentes con la filosofía básica
que guía el aprendizaje continuo, define los más importantes:
• Personalización: Posibilita el desarrollo de las habilidades reflexivas, resolutivas, activas
y productivas del usuario.
• Autonomía: Permite que los estudiantes sean autodirigidos y gestionen su propio proceso
de aprendizaje, porque ellos mismos son responsables de su propia educación.
• Plenitud: Incluye aspectos científicos, tecnológicos, humanísticos y sociales.
• Estabilidad: Es una vía apropiada para desarrollar actitudes en los usuarios para la
adquisición y aplicación de la educación a distancia y la función de enseñar
conocimientos, habilidades, y actitudes a lo largo de la vida de forma permanente.
• Registro: Combina la teoría con la práctica como un elemento continúo del proceso de
aprendizaje, lo que también posibilita el desarrollo del aprendizaje en la vida real y
situaciones laborales.
• La diferencia. Considera las características individuales de cada estudiante, como la edad,
el nivel académico, la capacidad de aprendizaje, la experiencia, entre otros aspectos.
19
• Flexibilidad. Se adapta a las necesidades, circunstancias, aspiraciones, intereses, de cada
estudiante.
• Autoevaluación: Estimula el desarrollo de las habilidades de autoevaluación de las
personas.
1.6 Características de la Educación a Distancia
La educación a distancia también, puede ser considerada una estrategia educativa que
permite que los factores de espacio y tiempo, profesión o nivel de los participantes no influyan en
el proceso de enseñanza-aprendizaje, este es un proceso dialógico que se desarrolla en este
modelo, a través de la mediación pedagógica de un docente que aprovecha las TIC para
impartirlo (Vásquez, Bongianino y Sosisky, 2006), según (Webster y Hackley, 1986), “la
mediación tecnológica es un facilitador importante en la educación a distancia porque permite
que los costos, la experiencia y el conocimiento se compartan entre ubicaciones, aumentando así
las oportunidades educativas en áreas desfavorecidas y remotas”. De manera similar, (Collis,
1995), menciona que “una aplicación típica de aprendizaje a distancia puede usar tecnología de la
información para proporcionar audio, video y comunicación entre dos o más lugares, en otras
palabras, el uso de multimedia en la comunicación”.
Los conceptos utilizados muestran que la mediación tecnológica es sumamente importante
en la EDA, porque posibilita la comunicación a través de multimedia, lo que facilita el
aprendizaje, además del intercambio de información, porque la actividad está centrada en el
alumno, no en el profesor, como en la modalidad presencial, y se basa en el auto aprendizaje, si
bien da la idea de que ocurre por sí mismo y que depende del alumno, permite entender que de
esta manera se produce un aprendizaje autónomo y autorregulado, (Valenzuela, 2000), por su
parte (Grow, 1991) expresa, con base en su experiencia de enseñar a adultos, que el aprendizaje
autodirigido ocurre cuando una persona en este proceso define claramente sus metas de
aprendizaje que quiere alcanzar, las relaciona con sus necesidades, su experiencia laboral, su
desarrollo personal y elige entre varias opciones un programa de formación que se ajuste a sus
insuficiencias, y cuando va más allá define sus propios métodos y patrones actualizados, es
independiente y sólo si tiene claro su propio aprendizaje y objetivos, puede regularlo y evaluar si
realmente está haciendo lo correcto.
Al principio, este prototipo de enseñanza se relacionaba con la educación para adultos,
cuyo fin era llegar, a través de la correspondencia, a una población que no tenía la oportunidad de
recibir formación personal, por estar ubicados lejos de los centros de formación. luego apareció el
concepto de aprendizaje abierto, referido por un lado a la libertad de elegir cómo, cuándo y dónde
aprender, y por otro lado, los aspectos relacionados con los objetivos, el orden, estrategias, y
evaluación y retroalimentación, (Binstead, 1987), originó el nacimiento de universidades abiertas,
para plantear mejores oportunidades de educación y con estas el surgimiento de nuevas teorías
del aprendizaje, especialmente las del constructivismo, que es el proceso en el cual una persona
20
adquiere conocimientos al adoptar y adaptarse a nuevos esquemas (aprender paso a paso),
mediante el uso de información y las TICs, como un mediador tecnológico.
Según (Fainholc, 1999), es importante recalcar que la interactividad muchas veces se
confunde con el concepto de interacción, el segundo se refiere a un proceso de comunicación
interpersonal, mientras que el primero se refiere a la interacción con procesos en un contexto
educativo que tienen como intención la mediación pedagógica, y se refiere a actividades, recursos
y materiales didácticos diseñados para implementar cursos a distancia. Se puede afirmar que la
presencia de la interactividad requiere contenidos procesados didácticamente con los que
interactúa el participante/alumno, actividades de aprendizaje y trabajo didáctico personal y
colaborativo/grupal, en ambas, la retroalimentación se considera un elemento importante. No se
puede obviar el conocido aprendizaje virtual y el aprendizaje en línea en diversos campos, que se
utilizan en la formación y desarrollo del personal de universidades, colegios y empresas. En
cuanto a las principales características, (García, 1994) define las más importantes:
La separación de profesor y alumno:
No todos los sistemas a distancia tienen diferencias absolutas, en muchos casos, las
sesiones de enseñanza individual o grupal son comunes, así como las sesiones específicas de
evaluación del aprendizaje. Mientras que en los sistemas presenciales esta estructura se basa
fundamentalmente en una relación directa entre profesor y alumno para transmitir la información
que normalmente se produce en el aula, en los sistemas a distancia esta relación se retrasa
espacio y tiempo, aula virtual, los mensajes pueden diferir en el tiempo.
El empleo de medios técnicos:
Medios educativos basados en materiales impresos, de laboratorio, audio, video o
computación y mensajes educativos enviados en sus diversas versiones (correo, teléfono, radio,
televisión, fax, videos, texto, entre otros), eliminan o reducen significativamente obstáculos
geográficos, económicos, laborales, familiares, para que el alumno pueda acceder a la educación.
La organización de la educación solidaria:
La educación a distancia prefiere el aprendizaje individual, privado y no grupal, pero
también existen instituciones educativas cuyo propósito principal es apoyar al estudiante,
motivarlo, facilitarle y evaluar su aprendizaje, por eso este, se imparte de manera individual con
el apoyo de la institución.
El aprendizaje autónomo y flexible:
Los avances en las ciencias de la educación posibilitan una cuidadosa planificación y
metodología del uso de los recursos, que priva al docente de estar presente en clases, promueve el
21
trabajo autónomo gracias a la flexibilidad y la individualización. Los sistemas a distancia no sólo
pretenden adquirir conocimientos, sino a su vez, formar a los estudiantes para “aprender” y
“aprender a hacer”, pero de manera condescendiente, fortaleciendo su independencia en términos
de tiempo, estilo, ritmo y métodos, permitiendo tomar conciencia de sus experiencias y
oportunidades.
La comunicación bidireccional:
En los sistemas remotos actuales, esta comunicación bidireccional se convierte en función
propia, para que exista la educación esta comunicación debe ser completa, con una
retroalimentación adecuada entre el maestro y el estudiante, las lecciones a distancia tienen
diversas formas de comunicación , tres tipos de interacción: profesor-alumno, alumno-alumno y
contenido educativo -alumno (libros, videos, contenido dinámico de páginas web), esta nueva
forma de relacionarse en los cursos puede ir más allá de la interacción tradicional en el aula, en
este sentido, la tecnología juega un papel muy importante, ya que proporciona diversos medios
para una reciproca influencia.
El enfoque tecnológico:
Todas las actividades de aprendizaje eficaces se convierten en tecnología respaldada por
la ciencia, la planificación sistemática, rigurosa a nivel institucional y pedagógico cobra mayor
importancia en los sistemas remotos porque, soportan una solución más inmediata a los
problemas que los que pueden presentarse en un sistema legal convencional.
La comunicación:
Las posibilidades de recibir mensajes educativos son infinitas gracias a los modernos
medios de comunicación y las nuevas tecnologías de la información. Los medios de
comunicación masivos han demostrado ser canales idóneos para la enseñanza, reemplazando con
éxito la presencia del docente en el aula.
Los procedimientos industriales:
La producción y distribución de material de estudio masivamente, así como la dirección y
coordinación de las actividades de estudiantes geográficamente dispersos con sus supervisores
significa, la aplicación de procedimientos industriales para racionalizar y compartir el proceso, de
trabajo y producción en masas.
1.7 Los Elementos que Integran el Sistema de Educación a Distancia
Los elementos que integran el sistema de educación a distancia son los principales
componentes integrados de esta modalidad, cuyas características y/o funciones son
significativamente diferentes a las de los sistemas tradicionales, las cuales son: el estudiante, el
docente, la comunicación entre ellos y la estructura organizativa en la que se integran (García,
1992):
22
El estudiante:
Es la base de toda actividad de aprendizaje, es el mismo destinatario donde se construye el
proceso, los sistemas de aprendizaje a distancia generalmente están diseñados para servir a una
población adulta que aprende y se desempeña de manera diferente a los niños, jóvenes o
estudiantes convencionales, el aprendiz a distancia suele ser una persona madura con una historia
vivencial llena de experiencias, conocimientos, habilidades, hábitos, actitudes, comportamientos
e interés en participar en su proceso educativo. Cualidades que regulan, filtran y previsiblemente
mejoran su aprendizaje posterior, es importante mencionar que el alumno debe mantener una
vinculación específica con los materiales de aprendizaje (leer, mirar, escuchar, manipular, elegir,
interpretar, asimilar, sintetizar), con los profesores y con la institución para obtener servicios
administrativos y resolver problemas generales.
El docente:
En una institución educativa a distancia, la enseñanza no se da directamente, se utilizan
medios técnicos más o menos avanzados para permitir la comunicación bidireccional, donde
menos docentes colaboran, Su función es la de supervisar, porque es una enseñanza que se enfoca
en incentivar y promover el aprendizaje autónomo e independiente en adultos y finalmente existe
la necesidad de un proceso tecnológico, especialmente para los curriculares anteriores, que es
mucho más complejo que las instituciones presenciales. Estas características se convierten en
factores contingentes en las actividades de aprendizaje a distancia que parecen complejas debido
a los muchas causas que faltan en la planificación del curso para la evaluación del aprendizaje de
los estudiantes, por lo tanto, las tareas esenciales que realiza individualmente el docente
tradicional (programación, enseñanza directa y evaluación) en la educación a distancia requieren
la intervención de un grupo de expertos en esas materias diversas.
La división del trabajo:
Este formato de aprendizaje se recomienda debido a la complejidad de las actividades, es
necesario aprovechar las ventajas que ofrece un buen experto en contenido brindando su
conocimiento a especialistas sobre la producción de materiales impresos científicos y didácticos
de calidad, adaptados a las necesidades del estudiante a distancia.
La comunicación:
Sin comunicación no sería posible la educación porque, esto significa que alguien (el
emisor) proporciona un mensaje educativo a otros (el receptor), a través de un canal que permite
enviar/recibir la información simultáneamente con su transmisión o demora. La retroalimentación
correspondiente finaliza el ciclo de comunicación, convirtiendo el receptor en un transmisor y
reiniciando la secuencia de comunicación, la necesidad de comunicarse con los demás a veces
determina el logro de los resultados del aprendizaje, esta necesidad de conexión conduce a la
comunicación y dado que hay muchas formas diferentes de comunicarse, ahí radica el desafío del
aprendizaje a distancia puede, mantener un sistema de comunicación eficaz además de profesores
23
presenciales regulares y estudiantes, si es así, los alumnos no se sentirán tan solos, al contrario,
recibirán orientación y motivación de los profesores y sus propios compañeros.
La estructura y organización:
La institución de educación a distancia debe constar de las siguientes unidades;
producción de materiales, distribución de materiales, coordinación del proceso de gestión del
aprendizaje, evaluación a distancia y/o presencial.
1.8 Contribución de Internet en la EDA
La contribución de Internet en la educación a distancia se considera una alternativa de la
educación presencial, donde el estudiante se libera de horarios y lugares de estudio, el adelanto
actual de la tecnología favorece la creación y enriquecimiento de propuestas a distancia, al mismo
tiempo que posibilita el manejo hábil de temas y la creación de nuevas formas de encuentro entre
docentes y alumnos, entre sí. La tecnología moderna resuelve el principal problema de la
educación a distancia, que es la interacción. Estas tecnologías permiten incrementar la
comunicación entre los alumnos y el docente, así como entre los propios alumnos, e incentivar la
participación activa de los mismos en el proceso de aprendizaje. El fenómeno de la expansión de
la red ha hecho rentable el conocimiento, las nuevas tecnologías de la información presentan
algunas características de importancia:
La Educación individual:
Cada alumno puede trabajar a su propio ritmo, por lo que no hay presiones para retener a
los demás ni dudas al planificar el estudio. El estudiante determina los parámetros, planifica
cuánto tiempo dedicará al curso de acuerdo al tipo de enseñanza.
Estructura abierta y modular:
Gracias a la estructura especial de los paquetes de formación, el estudiante elige el
módulo de estudio que más le interesa, y convenga.
Comodidad:
Los recursos llegan al estudiante sin salir de casa.
Interacción:
Los nuevos medios brindan buenas oportunidades para revisar, profundizar el
pensamiento y también para utilizar diferentes soportes en su formación y de forma aislada, pero
combinándose para lograr una mejor comprensión del tema. De este modo de acuerdo con lo
aprendido durante un estudio la tecnología debe ir acompañada de buenas guías didácticas para
los estudiantes, de una comunicación fluida, una motivación constante para complementar la
tarea, si no hay discusiones entre los estudiantes y el profesor, si no hay desafíos interesantes
evaluación de sus logros, las técnicas son un desperdicio o simplemente una forma rápida de
enviar una prueba de opción múltiple, para que el maestro siga corrigiendo y así reciba un
certificado de finalización de un curso a distancia sobre cualquier tema.
24
El fenómeno de la globalización ha provocado que las nuevas tecnologías se expandan y
se vuelvan universales, en este sentido, han llegado a muchos lugares, pero las adquieren aquellos
que pueden usarlas con moderación sin importar el lugar y el momento, en muchas universidades
que ofrecen cursos a distancia, el objetivo principal ha sido eliminar la distancia y el tiempo para
que los estudiantes puedan aprender cosas que antes les eran imposibles. Hoy en día, este
objetivo está más dirigido a profesionales que quieren capacitarse cada vez mejor en su trabajo o
conseguir algún otro título que les permita progresar como científico, por lo tanto, el gran
volumen de ofertas de cursos en educación a distancia hace que esta sea un “mercado flexible de
especialistas para la venta”, es importante no olvidar que aunque se trate de la distancia, se trata
de un nuevo “método de aprendizaje”, por lo que los objetivos pedagógicos y didácticos que
cambian la relación entre el docente, el contenido y el estudiante, deben ser considerados.
La adaptación al desarrollo tecnológico requiere la capacidad de reconocer y adoptar
nuevas funciones cognitivas, mientras que las tecnologías crean constantemente posibilidades
diferentes, de ahí su especial condición de herramienta, la colaboración que brinda permite a los
estudiantes ir más allá de la idea de eficiencia, ya que requiere menos tiempo y esfuerzo, pero
también permite nuevas relaciones con el conocimiento a través de contenidos culturales.
25
Capítulo II
Las TIC y la Educación Virtual
En la sociedad de la información la escuela ya no es la primera fuente, y a veces ni
siquiera la más importante, muy pocas primicias de información están reservadas para esta, los
estudiantes son bombardeados con diversas fuentes que incluso conducen a la saturación. Como
resultado de los cambios culturales más profundos asociados con este aumento de información y
la expansión del “relativismo”, también vivimos en una sociedad de información numerosa y
generalizada. Son pocos los saberes absolutos o las perspectivas que deben adoptarse, resulta más
importante aprender a convivir con la multiplicidad de perspectivas, la relatividad de las teorías,
cuando la información tiene múltiples interpretaciones para formar su propia valoración, o
perspectiva basada en ellos.
Con el ritmo actual de cambio tecnológico y científico, es difícil predecir lo que las
personas necesitarán saber en diez o quince años para satisfacer las demandas sociales existentes,
está claro que deben seguir estudiando, para evolucionar de acuerdo a los cambios de la era de la
información, donde desde los años 70 hasta la actualidad se hace más hincapié en el aprendizaje
permanente, para la sociedad los términos; “sociedad de la información” y “sociedad del
conocimiento”, coloquialmente (Castells,2000), señala que la primera es imaginada como un mar
turbulento de información y contaminada, mientras que la sociedad del conocimiento son las
“perlas finas” del mismo mar, en otras palabras, la sociedad del conocimiento es más selectiva,
porque la información que allí se encuentra está organizada, lo que ofrece ventajas analíticas para
las necesidades de los científicos e investigadores.
Uno de los fenómenos más asombrosos asociados con los cambios descritos es la
adopción generalizada de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en todos los
sectores, este paradigma ha cambiado las actividades cotidianas en el ámbito familiar y laboral,
así como la forma en que trabajamos, jugamos, nos relacionamos, comunicamos y aprendemos.
El concepto TIC no proviene de la innovación, ni del fortalecimiento del valor agregado de las
relaciones de producción para acortar y mejorar los procesos de comunicación, sino que se
origina especialmente en el campo de la educación, significa un proceso digital especial para
fortalecer el aprendizaje en un nuevo tipo de prototipo educativo a distancia o virtual, el uso de
las TIC, especialmente en América Latina, aunque los cambios fueron generalizados, la
educación superior (universitaria y no universitaria) no siguió el ritmo de la sociedad.
En este sentido, es inevitable pensar que los estudiantes que ingresan a las instituciones
educativas tienen una percepción diferente de la realidad y traen consigo expectativas sobre el
tipo de interacción que se lleva a cabo en el aula, lo que puede no tener mucho que ver con lo que
realmente ocurre. Muchas veces sucede que el disertante acapara la presentación a través de
conferencias, donde lee datos e información y trata de medir el conocimiento de sus alumnos a
través de experimentos, en estos casos, los alumnos se limitan a escuchar durante horas en
26
silencio, tratando de no aburrirse, de memorizar las cosas necesarias para aprobar el examen y
progresar.
Con el surgimiento de las TIC y su aplicación en las tareas docentes, los puntos de apoyo
se debilitan, especialmente lo que tradicionalmente se hace en la enseñanza presencial, porque
significa nuevas comprensiones de la enseñanza y el aprendizaje, el enfoque cambia en este
sentido, por lo que los roles y responsabilidades de los estudiantes y docentes deben ser
reformulados en esta nueva forma de educación. A finales de la década de 1990 y con el
desarrollo de Internet, surge la idea de diseñar un marco de referencia para la creación de
sistemas educativos desarrollados en la llamada sociedad de la información, es decir, la
tecnología educativa pretende adaptarse para producir herramientas que faciliten el acceso de los
ciudadanos a la educación dentro del avance tecnológico, de la información y las
telecomunicaciones, nace así un nuevo modelo, que se centra en las TIC aplicadas en los sistemas
educativos y en el diseño de medios didácticos, para ofrecer soluciones realistas, pero
científicamente progresivas.
2.1 La Educación a Distancia y la Importancia Social de las TIC
Las TIC son recursos que se caracterizan por permitir el uso y combinación de todo tipo
de codificaciones simbólicas de información de forma ambigua, es probable que los sistemas
informáticos utilicen códigos verbales, iconos fijos o en movimiento y sonido. El producto de
rango medio superior en esta categoría es una computadora actualmente, sin embargo, el proceso
de datos se ha acelerado hasta tal punto que ordenadores como el hardware (teclado, pantalla,
unidad central, impresora) no representan todas las posibilidades tecnológicas. Los denominados
sistemas digitales que se consideran medios de comunicación como videoconferencia, CD-ROM,
realidad virtual y diversos servicios de Internet: WWW, correo electrónico, chat, blog, redes
sociales, entre otros, en relación con estos profundos cambios la popularización de Internet en la
década de 1990 abrió esta nueva etapa.
Desde una perspectiva tecnológica, en la última década del siglo XX el Internet
funcionaba como un crisol tecnológico que podía integrar y combinar las herramientas aplicadas
a la educación a distancia, la web ha permitido conectar diferentes formas de apoyo a la EDA y
por tanto facilita el acceso a las mismas, pero el cambio decisivo que supone para la forma
tradicional de organización (hasta su aparición) está relacionado con la nueva estructura de
comunicación y también con la creación de redes de intercambio cultural y científico que antes
eran imposibles de implementar. Actualmente, la publicación en línea está disponible para todos
los participantes de un curso o actividad, para que todos puedan participar compartiendo a través
de su trabajo, de manera similar Internet ha hecho posible crear aplicaciones informáticas
especiales para el desarrollo de esto cursos. Este tipo de software ha recibido varios nombres,
uno de los más comunes es el de plataformas de aprendizaje a distancia o e-learning, son
programas especiales que contienen diversas funciones que facilitan el avance de actividades
27
Cambios demográficos:
Los cambios en los estudiantes universitarios que muestran que ya no están representado
por jóvenes que acaban de terminar la educación secundaria, sino que es una población diversa en
cuanto a cohortes, edad, cultura y educación, experiencia, distancia residencial de los campus
universitarios y lengua materna, siendo homogéneos en sus necesidades educativas para mejorar
las oportunidades laborales y la movilidad.
Flexibilidad:
Existe la necesidad de tener un mejor acceso a los planes de estudios para que los
estudiantes puedan elegir oportunidades de aprendizaje que se adapten a su situación. (Labbe,
2003), afirma que la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación en la
educación a distancia es lo que posibilita el desarrollo de proyectos educativos que difunden
conocimientos útiles para el progreso económico y social, lo que promueve la cooperación, e
integración, profundiza la democracia y deja que la evolución supere la excepción.
2.2 Antecedentes del Nuevo Modelo de Educativo
El sistema de enseñanza abierta y a distancia se define a partir de puntos de partida
teóricos y metodológicos que permiten encaminar las características y actividades de sus
elementos al cumplimiento de su misión educativa. Los puntos de partida teóricos que los
sustentan son la sustancia activa y la comprensión del aprendizaje como proceso. Esto significa
hacerse cargo del propio conocimiento del estudiante como supervisor y apoyarlo, a través de
lecturas, análisis y autoproducción, es decir, promover las innovaciones educativas y las
posibilidades de introducir estrategias y habilidades metacognitivas para crear distancia y un
sistema abierto, donde la inversión del estudiante apunta a aprender a pensar y crear
oportunidades de crecimiento personal, a continuación se mencionan algunas características
relevantes para este proceso:
Sistemática Educativa:
Es un proceso basado en el razonamiento, incluye que, al interactuar con el objeto de
conocimiento, parte del comportamiento del sujeto cognitivo, los esquemas de comparación y el
pensamiento cambian, el aprendizaje no es una repetición mecánica del contenido de los
programas, sino que requiere que el sujeto participe activamente con el objeto de conocimiento
para transformarlo y así cambiarse a sí mismo. Las características del sistema y la identificación
de las capacidades potenciales de los usuarios definen el punto de partida metodológico de la
investigación independiente, como eje rector de las acciones y elementos que componen el
modelo. El estudio independiente es un estudio planificado e internacional, durante el cual el
estudiante independiente utiliza los recursos materiales y humanos disponibles, realiza sus tareas
de estudio con una orientación mínima y se retroalimenta a sí mismo, motivado por
28
estimulaciones personales, dirección e implementación de experiencias educativas, y
autoevaluación de los resultados del aprendizaje.
Otro punto de partida metodológico para proporcionar unidad y estabilidad a este método
es una estrategia educativa integral, donde el propósito de planificar y operar el proceso de
enseñanza y aprendizaje sea combinar los elementos del modelo: material didáctico, orientación,
asesoramiento y evaluación. Dicha integración debe permitir que cada elemento cumpla su
función respectiva, de manera que se relacionen entre sí, para activar el proceso y posibilitar el
progreso integral de los estudiantes.
Experiencia Formativa:
La práctica en el sistema se convierte esencialmente en una actividad de investigación,
donde los cambios, ajustes en el concepto y funcionamiento del sistema resultan de la ejecución
de los proyectos y su evaluación, puesto que, los fundamentos teóricos de la educación a
distancia aún no son definitivos, pero autores como (Keegan, 1983) los clasifica en tres grupos:
teoría de la autonomía y la independencia, teoría de la industrialización y teoría de la interacción
y la comunicación; sin embargo, la importancia de la enseñanza teórica como requisito básico se
divide en cuatro aspectos:
• Presentación de las experiencias de manera eficaz, que genere en el alumno ganas
de aprender.
• Definir la estructura óptima, pero sin simplificar la información, generar nuevas
propuestas, aumentando la manipulación del contexto informativo.
• Determinar la relación con la condición y capacidad del estudiante, establecer el
orden de presentación del material educativo.
• Acordar la calidad y cantidad de equipos externos e internos, los componentes
pedagógicos son los materiales didácticos, la orientación y el sistema de
evaluación del aprendizaje. Los materiales didácticos utilizados se dividen en
básicos y complementarios, los básicos incluyen; textos, guías de estudio, libros de
trabajo, antologías o libros de texto, Lo complementarios; pueden ser cintas de
audio, videos, discos con programas de computadora, entre otros para apoyar el
aprendizaje de los contenidos programáticos de los planes de estudio. El maestro
requerido para un sistema abierto sin contacto es completamente diferente de un
maestro tradicional que se reúne con un estudiante solo o en grupo y transmite
información directamente al estudiante. De hecho, se necesita más que un director
en este sentido literal, que un transmisor de información, la guía debe consistir en
la dirección que el docente pretende para los investigadores durante el curso o
programa de formación.
29
Los Principales Participantes en el Aprendizaje y la Enseñanza
El maestro debe renunciar únicamente a transmitir información y utilizar todo su poder
didáctico, para que a través de la constante evaluación y corrección el alumno alcance las metas
educativas propuestas, no se puede suponer que un estudiante que ingresa a un programa de
educación a distancia tiene las características y habilidades para completarlo con éxito. El
maestro debe ser capaz de facilitar una atención verdaderamente personal al alumno, para que
esto sea posible, debe centrarse fundamentalmente en los aspectos formativos y minimizar los
aspectos informativos en su interacción con el alumno. La evaluación del aprendizaje es un
proceso importante en cualquier sistema educativo y especialmente en la educación a distancia,
es una herramienta que puede ser utilizada para identificar el progreso y las dificultades del
estudiante, con el fin de mejorarlo y brindar elementos para la implementación de la acreditación
de los estudios terminados.
Evaluación del Aprendizaje
La evaluación del aprendizaje debe ser un proceso dinámico que se sumerja en la misma
tarea que la educación a distancia, esta proporciona información sobre la calidad del aprendizaje
de los estudiantes y otros componentes del sistema, así como elementos de evaluación del nivel
alcanzado y de lo que es capaz el estudiante en su instrucción, por tanto, la valoración debe
realizar diversas tareas, de las cuales las más importantes son:
• Apoyar el aprendizaje a través de sugerencias, de esta manera, se pueden corregir
errores, aclarar ambigüedades, resaltar nuevamente puntos incomprensibles,
desarrollar actividades adicionales y otras, a través de las cuales el estudiante se
responsabiliza de su enseñanza.
• Proporcionar información sobre la calidad, con la información obtenida de la
implementación de los instrumentos de evaluación, se pueden tomar decisiones
que permitan fortalecer o implementar elementos para optimizar el
funcionamiento de los componentes que aparecen en la capacitación.
• Tener acceso a la información para la planificación, es posible que a través del
análisis y conclusiones similares se hagan recomendaciones específicas a los
autores de programas de estudio y materiales didácticos, para que puedan ser
considerados en la proyección de futuras actividades de perfeccionamiento.
• Introducir elementos para completar la autenticación, con base en las respuestas de
los estudiantes y las herramientas de evaluación, se otorgan calificaciones que
informan al estudiante sobre el logro de las metas alcanzadas, por lo tanto, es
necesario considerar criterios y estándares estrictos con alta confiabilidad y
validez al desarrollar e implementar las herramientas de evaluación utilizadas en la
acreditación.
30
• La tarea final de la evaluación del aprendizaje es ver un medio, no un fin en sí
mismo.
2.3 Tipos de la Investigación Educativa
La educación activa es un camino ideal para lograr dos elementos: el modelo propio y la
voluntad decidida de aplicarlo. En el caso de la educación promovida por un método abierto, se
debe fomentar que la educación, no solo, se relacione más con la realidad, sino que también le
brinde al estudiante la oportunidad de desarrollar un pensamiento y una actitud organizada hacia
el mundo profesional relevante. En este caso, la educación activa sólo puede lograrse si se
institucionaliza la investigación con programas, recursos y personal adecuado para hacerlo de
manera permanente por efecto de la especialización profesional, debe ser utilizado de forma
intensiva y con alta calidad en la enseñanza y el aprendizaje, además, la organización del trabajo
docente será un pilar de apoyo para lograr avances significativos en la formación de los
estudiantes a través de la investigación, sin esta, la EDA, no tiene sentido. Esto es posible si se
refuerza con los principios académicos incorporados en los planes de estudio y programas, con
esta ayuda, la docencia debería ser más productiva y eficaz así, la competencia en el mercado
podrá enfrentar mejores elementos profesionales y asegurar óptimas condiciones laborales para
los egresados.
En el caso de un modelo abierto, la investigación misma debe posibilitar el logro de una
educación excelente, plenamente compatible con los fines del sistema, en la estructura curricular,
la exploración debe tener un lugar destacado y ser considerada estratégicamente en la educación a
distancia, sin embargo, debe ser un eje que ayude a crear y reproducir las condiciones activas
correspondientes a este aprendizaje. La indagación es esencial para una educación sólida, tanto en
el consumo como en la producción de información, es importante para el estudiante que lo que
aprende no se quede en el marco descriptivo, sino que organice su pensamiento a través de la
investigación de tal forma que tenga acceso a la interpretación y comprensión de lo aprendido de
teórico y práctico.
En la educación a distancia, especialmente en la formación de investigadores avanzados,
es importante tenerla como metodología y reconocer sus condiciones, procesos y objetivos.
Aprender a investigar significa que la enseñanza guía el interés y la capacidad de los estudiantes
por conocer prácticas relacionadas con el trabajo que se hace. Esta forma de estudio debe lograr
que el estudiante pueda crear sus propios conocimientos y tecnologías, en definitiva, aprender
investigando, y no tanto enseñando, investigando retóricamente, es un requisito previo para que
la educación sea creativa y positiva, pero sobre todo para que aporte nuevos conocimientos de
calidad.
31
2.4 Definición de Variables Importantes
Las escuelas y universidades no están preparadas para enfrentar la velocidad de
generación de conocimiento difícil de legitimar e institucionalizar, según viejos formalismos y
protocolos universitarios, de esta forma, se descentraliza la producción de conocimiento por parte
de estas instituciones, algunas empresas y comunidades sociales comienzan a implementar
estructuras educativas que puedan satisfacer sus propias necesidades y las de otros mercados
laborales. Los estudiantes recién graduados, por lo general carecen de la preparación necesaria
para el mercado laboral de conocimientos y competencias, los empleados de las empresas deben
reutilizar y actualizar constantemente sus preparaciones, si quieren adaptarse laboralmente para
no quedarse atrás. En ambos casos se requiere especialización, así como la capacidad de
comprender el entorno operativo de forma global, por eso es importante adquirir hábitos de
estudio que no se enseñan durante el proceso de aprendizaje.
En, este sentido, están surgiendo posgrados para atender la necesidad de especialización,
pero la mayoría sigue siendo presencial, es decir, el alumno debe vivir en la ciudad donde se
imparten las clases y tener el capital para acceder a ellos, adquirir los hábitos de aprendizaje
continuo es aún más difícil no por la falta de capacidad humana, sino por la baja motivación para
aprender y la dificultad de elección por la gran oferta de oportunidades, fuentes y recursos. El
papel de los docentes también está cambiando, de aquellos que transmiten los conocimientos
adquiridos a asesores, líderes que muestran al estudiante el camino que debe seguir para alcanzar
sus metas y preferencias personales, por tanto, el profesor además debe ser capaz de buscar,
encontrar, consultar, seleccionar, analizar fuentes de información para transmitir a cada alumno
lo que necesita para desarrollar su perfil profesional.
Por definición, el medio principal en el aprendizaje a distancia es la tecnología, los
maestros de cursos tradicionales pueden usar tecnología para complementar sus lecciones, pero
dado que no es su principal medio de comunicación, los cursos tradicionales no pueden
considerarse aprendizaje a distancia. Otra forma de distinguir el aprendizaje a distancia de otros
modelos de educación es preguntarse dónde se toman las decisiones educativas más importantes.
¿Quién decide el contenido del curso?, ¿Cuándo y cómo se estudia el currículo relevante?,
¿Cuándo se considera que el aprendizaje se ha completado satisfactoriamente? Si las decisiones
se toman en clase, no tenemos un sistema de aprendizaje a distancia, en cambio si se toman en
otro lugar y se comunican a través de medios técnicos, el programa puede definirse como
aprendizaje a distancia.
El aprendizaje abierto ya distancia a menudo se contrasta con el tradicional o presencial,
que puede definirse como una forma de enseñanza que tiene lugar en un salón de clases o
auditorio, sin embargo, tanto el “aprendizaje a distancia” como la educación “personal” son
etiquetas que abarcan muchas variaciones y métodos. El entrenamiento personal puede abarcar
desde lecciones individuales, actividades grupales o seminarios hasta presentaciones para grandes
32
audiencia, en cualquier caso, se pueden aplicar varias filosofías educativas y utilizar varios
métodos. La formación presencial puede apoyarse en diversas herramientas técnicas y también
puede combinarse con periodos de estudio independientes, del mismo modo, se utilizan
diferentes métodos en el aprendizaje a distancia, según la filosofía que lo inspira, la estructura de
la organización y la elección de las tecnologías involucradas, con estas opciones, los instructores
de EDA igualmente pueden incorporar elementos de educación presencial en sus programas.
El concepto de educación ofrece a los estudiantes acceso al contenido y al maestro
independientemente de su ubicación, el significado de distancia parece sin sentido y es
reemplazado por la idea de interacción, esta modalidad de estudio tiene una gran oportunidad en
esta coyuntura social, la situación del mercado laboral en América Latina y el Caribe (ALC)
exige que se trabaje y se estudie al mismo tiempo. En los últimos años, las universidades a
distancia, tanto las tradicionales como virtuales, han aumentado la matrícula, pero los estudios
que ofrecen son generalmente tradicionales, cuyo contenido no cambia drásticamente de un año a
otro, la justificación para no incluir cursos técnicos en línea es el rápido cambio de contenido y la
falta de tiempo para desembolso de la producción multimedia y de sus contenidos, debido a su
alto costo de producción los materiales tardan un tiempo casi instantáneo en caducar, sin
embargo, la EDA, se considera un apoyo ideal para la educación continua, si se considera una
buena estructura multimedia donde es fácil de mantener y actualizar temas que cambian más
rápidamente y trabajar en temas pedagógicamente más sostenibles, como conceptos claves.
Arthur Serra de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Barcelona considera que se
necesita de una nueva universidad para crear una sociedad, ya que ahora tenemos nueva
tecnología, economía, y sociedad de la información, pero viejas facultades, no obstante, estas no
se quedan fuera de la sociedad de la información, manejan las TIC, lo que permite la aparición de
las aulas virtuales por doquier, un nuevo paso es la creación de instituciones especiales para la
sociedad de la información. Coexisten diferencias fundamentales entre los tres tipos de
universidades (tradicional, virtual, de la información y de la sociedad del conocimiento): Las
tradicionales usan las TIC, las nuevas tecnologías para transmitir el conocimiento tradicional, las
TIC se utilizan como herramientas; las virtuales, enseñan los tradicionales cursos en línea,
introducen métodos habituales y las TIC al igual que los institutos tradicionales, se consideran un
medio de transmisión de información; las de la sociedad de la información, implementan nuevos
cursos de TIC, temas, para ellos las NTIC, son esencialmente un objetivo, no una simple
herramienta.
Las TIC, especialmente Internet y sus crecientes aplicaciones, están cambiando los
procesos de aprendizaje, desde la invención de la tipografía, ninguna innovación ha tenido un
impacto tan profundo en la educación, especialmente en la superior, se espera que la influencia de
Internet crezca y las facultades aumenten sus esfuerzos para enfrentar estos desafíos que las
instituciones tradicionales estaban limitadas en espacio (tenían una ubicación geográfica) y
tiempo (los estudiantes eran jóvenes o tenían entre 18 y 27 años), pero estas restricciones no
33
fueron las principales: la idea principal era que la gran cantidad de datos que generaban y
transmitían las academias cada año se recopilaba solo de un puñado de estudiantes locales de la
misma ciudad, región o país. El desarrollo de las TIC ha permitido que el futuro de estas
instituciones dependa de su capacidad para adaptarse a la sociedad de la información y el
conocimiento, para satisfacer las necesidades cada vez más exigentes de un mundo profesional
geográficamente disperso.
Por estas razones, tanto las autoridades universitarias como los profesores, investigadores
y estudiantes, deben hacer uso de las tecnologías de la sociedad de la información y el
conocimiento, muchas consideran que las TIC son esenciales para llegar a un alumnado más
amplio, disperso y diverso, reduciendo el costo de la infraestructura física, ya no es noticia la
realización de una “universidad virtual”, término que se utiliza para entender, además de los
servicios académicos y administrativos de esta, el hecho de que tanto la labor docente como la
investigativa se encuentran interconectadas a través de redes de transmisión de datos. Pero las
conexiones entre las universidades y la sociedad de la información y la comunicación no se
limitan a la transmisión de información a través de Internet, (Langlois, 2003) nos recuerda que el
desarrollo económico consiste más que nunca en recopilar información, por lo tanto, la demanda
de educación permanente también está aumentando tanto en los países desarrollados como los
más remotos.
Dado que estas actividades tienen profundas consecuencias económicas, el compromiso
de los financistas del proceso es fundamental para que los proyectos tengan una continuidad
efectiva y sean sostenibles en el tiempo, la verdadera inclusión de todos los procesos educativos
en la sociedad de la información es fundamental para combatir la exclusión social y promover
una ciudadanía activa, informada y crítica en América Latina y el Caribe. En el sistema
educativo, especialmente en el nivel superior, “aprender”, se refiere a aprobar exámenes con
buenos resultados e ingresar a la carrera elegida en un tiempo acordado, en este contexto, el
rendimiento académico parece estar relacionado con criterios de excelencia.
Una visión diferente del éxito y el fracaso universitario centra su análisis en las normas de
las instituciones educativas y las relaciones que en ellas surgen para explicar los problemas de
agotamiento y retardo, los reglamentos rigen los requisitos de admisión de los estudiantes, de
retención y de graduación, algunas de estas tendencias pueden actuar como barreras que afectan
la transición de un estudiante a una carrera de desarrollo.
2.5 Criterios de Calidad para el Aprendizaje
La función del aprendizaje a distancia es definir su papel dentro de la política nacional,
esta tarea puede estar dirigida a objetivos, grupos, regiones, sectores o niveles de educación
específicos y estar motivada por valores, filosofías de aprendizaje bien definidos. La misión de
una institución pública será parte de la política nacional de cada país, mientras que el cometido de
las organizaciones privadas se centraliza en realizar tareas secundarias junto con las
34
corporaciones públicas, por otro lado, las privadas deben satisfacer las necesidades de ciertos
segmentos del mercado, especialmente el mercado laboral, de manera rápida y eficiente. Los
cursos y programas de estudio definen el perfil de un sistema o institución educativa, deben
diseñarse de acuerdo a la misión del ente educativo, las necesidades de los estudiantes y el
mercado, muchos sistemas de aprendizaje a distancia ofrecen cursos que preparan a los alumnos
para tomar exámenes y obtener títulos similares o equivalentes a los que ofrecen las instituciones
tradicionales, y siguen pautas afines de contenido e idioma.
Las estrategias y métodos didácticos utilizados dependen en parte, del tipo de programa y
de las necesidades educativas para las que están diseñados, pero también dependen de la filosofía,
los valores educativos y formativos de dicho sistema, las características y capacidades de las
tecnologías utilizadas. Los materiales y recursos son partes integrales de cualquier sistema de
aprendizaje a distancia, una amplia selección de materiales bien pensados puede fomentar el
aprendizaje independiente del alumno y, por lo tanto, influir en la calidad del sistema. El diseño,
y producción de materiales de aprendizaje generalmente se consideran un subsistema de las
organizaciones de aprendizaje a distancia, aunque se pueden usar materiales, libros de texto y
software existentes, en la mayoría de los casos cada programa tiene sus propios materiales
especialmente diseñados.
La comunicación entre profesores y estudiantes es una parte importante en este modelo de
aprendizaje, así como en todos sus estándares, ya que nos permite entregar mensajes informativos
a un gran número de alumnos tanto, de forma sincrónica como asincrónica, a través de la
televisión, reproductores de video, audios disponibles en Internet a los que el discípulo puede
acceder en cualquier momento, los propósitos más importantes de la comunicación, son el
intercambio de información, donde el sistema de distribución puede incluir la colocación de
material empaquetado anticipadamente, y la transmisión simultánea o pregrabada de programas o
conferencias, otra de las finalidades es formar parte esencial de toda interacción entre educadores
y alumnos. El apoyo local es un componente excepcionalmente común en la mayoría de las
instituciones, pero en este caso nos referimos al que implica una comunicación directa
(interpersonal), entre el discípulo y el institutor o tutor/supervisor.
Este elemento se puede organizar como una serie de eventos presenciales o mediante la
combinación de reuniones asistentes o remotas, como foros de discusión y conferencias
telefónicas, el soporte local a los estudiantes generalmente se brinda en centros de aprendizaje o
de recursos, que pueden, entre otras cosas, proporcionar acceso a varios medios y equipos
técnicos. El subsistema de gestión personal y alumnos incluye admisiones, asignaciones de
cursos, servicios, gestión de procedimientos de aprendizaje, tareas, registros, seguimiento de
índices de deserción, finalización de cursos y exámenes requiere, expertos calificados en varios
campos, ya sea a tiempo completo o como consultores externos; diseñadores, productores y
autores, investigadores, expertos en tecnología, en marketing y gerentes de equipo. Además de un
equipo de personal competente, entre otras cosas, sistemas administrativos, de planificación y
35
control, así como procedimientos presupuestarios y contables, eficientes y bien planificados.
Muchos de estos aspectos del aprendizaje a distancia son muy diferentes de los equivalentes,
necesarios para administrar las formas tradicionales.
Los requisitos de infraestructura y equipamiento también son generalmente muy
diferentes a los de las instituciones educativas tradicionales, en el sistema exclusivo de educación
a distancia, los estudiantes no asisten a clase, por lo que no se requieren aulas en sede ni
anfiteatros para conferencias, de vez en cuando, estos servicios pueden ser necesarios a nivel
local, por lo que generalmente se concluye un acuerdo de cooperación con otras autoridades
locales que son responsables de brindar el servicio. Se requiere infraestructura para la producción
y almacenamiento de materiales para la sede, no obstante, se puede descentralizar parcialmente la
producción en una institución educativa que gestione ambos sistemas, la infraestructura necesaria
para la educación a distancia debe compartir el espacio reservado para otras actividades propias
de la misión principal de la institución educativa.
La evaluación es un componente necesario para obtener información valiosa que permita
cambiar los roles y funciones de los componentes del sistema y asegure su optimización y
desarrollo. El éxito de cualquier aprendizaje a distancia ya sea exclusivo o semipresencial,
depende de la eficacia y eficiencia de los sistemas de seguimiento y evaluación, sin los cuales
sería imposible que los gerentes conozcan los problemas sistémicos antes de que se descubran. en
tales casos, no es posible confiar en el tipo de evaluación informal y no estructurada que puede
ser suficiente en los sistemas educativos tradicionales.
La revisión bibliográfica brindada por (Vergara. 2003), incluye nueve criterios de calidad
que facilitan su aplicación a cursos y programas a distancia que soportan tecnologías que, como
señala el autor, requieren validación para su posterior adopción e implementación, a pesar de
criterios como compromiso institucional, infraestructura técnica, dimensión que enfatiza la
interacción como un aspecto clave, apoyo al alumno, instructores y supervisores, la entrega, los
costos, las normas legales, la evaluación y la acreditación permiten evaluar aquellos aspectos que
contribuyen a la mejora de las herramientas de calidad para la educación superior a distancia
apoyada en las NTIC. Desde el punto de vista de la educación, la calidad debe entenderse como
el compromiso del sistema para optimizar los productos educativos, de modo que tanto el alumno
como los propios integrantes estén satisfechos, la calidad está íntimamente relacionada con las
relaciones interpersonales donde alguien da y alguien recibe. La capacidad de una persona para
“satisfacer las necesidades de los demás” depende de su capacidad para percibir esas necesidades,
el conocimiento para enfrentarlas y convivir con los demás en su entorno.
De todo esto, podemos concluir que la calidad en todos los ámbitos de la educación es el
resultado organizado de personas comprometidas, que poseen los conocimientos, habilidades,
valores y actitudes necesarias (Moyá, 1998). En definitiva, es la combinación de diferentes
modelos, tratando de definir criterios e indicadores que vayan más allá del aspecto cuantitativo y
36
permitan pasar al cualitativo, ya que efectivamente, la noción de calidad en la educación es hacer
bien las cosas, esto significa ofrecer un servicio de alta calidad que cumpla favorablemente con
las perspectivas de los usuarios.
2.6 La Calidad y sostenibilidad en la Educación Virtual
Según (Salinas, 2005), se distinguen tres fases de desarrollo en la calidad de la educación
virtual; en la primera etapa, la calidad se entiende “tecnológicamente”, así, la evaluación y
gestión se basan en la adquisición y uso de plataformas educativas, servidores con gran
capacidad, soporte técnico especializado, personal especializado en tecnología avanzada, entre
otros, a través de simuladores, animaciones, navegación rápida y formas de integrar diferentes
recursos multimedia. En la Segunda fase, existe preocupación por la presentación de contenidos y
materiales de aprendizaje, y las inversiones se dirigen a la producción de contenidos de
aprendizaje interactivos llamativos con anuncios. En esta etapa nació el concepto de diseño
educativo, que hace referencia a la adaptación de los materiales educativos según las
características de aprendizaje de los sujetos, a partir de sus habilidades de observación y
posibilidades interactivas, en esta evaluación y gestión, se concentra la calidad visual de los
objetos, calidad estética, utilidad de las herramientas, diseño gráfico, habilidades de evaluación,
materiales complementarios y recursos de apoyo. En la tercera fase, se desarrolla un enfoque de
calidad metodológica, a través de la actividad pedagógica y los aspectos organizacionales o
institucionales del ambiente de aprendizaje. Esta fase final se ajusta en el marco de decisiones
que se deben tomar de acuerdo con todas las variables que aparecen en el proceso de aprendizaje,
representado en un enfoque metodológico que se basa en criterios pedagógicos y la calidad.
Por lo tanto, es necesario comprender la calidad de la educación virtual en relación con el
sistema social y de valores para garantizar que incluya herramientas de comunicación, contenido,
estrategias didácticas y también refleje otros elementos: el papel de la educación, de esta forma,
se puede priorizar la comunidad virtual de aprendizaje y su actividad y configurar una nueva
forma de entender la evaluación educativa. Se trata de “variables críticas de la educación en
línea”, que, supone una mejora de las etapas anteriores de desarrollo del concepto de calidad de la
educación virtual. La calidad de la educación es ideológicamente el resultado de la armonía entre
un proyecto o argumento político y las condiciones organizativas de las naciones o proyectos
educativos. Además, agrega que los valores deben estar separados del sistema cultural para que
puedan verse como incrustados en el sistema educativo. Dice que entonces hay una dimensión
que hace la definición político-técnica (¿qué es mejor educación o cómo se define educación de
calidad?), y otra dimensión que hace el liderazgo y la gestión (¿Cómo está pasando con todo?).
En esta dimensión del análisis del contexto del sistema institucional, cabe mencionar a
(Facundo, 1986), quien entiende la calidad como asegurar la satisfacción de las necesidades
sociales, para pensar en la enseñanza, hay que mirar el momento histórico y caracterizar las
demandas de las asignaturas. Define estas satisfacciones como tres necesidades: la dimensión
37
cognitiva, la organización del ambiente educativo y la educación en valores y conducta, por lo
tanto, es necesario comprender la calidad de la educación virtual desde una perspectiva integrada,
basada principalmente en el estudio de la dimensión pedagógico/política, teniendo en cuenta la
máxima aspiración a una educación de calidad. Para desarrollar un proceso de aprendizaje de alta
calidad, conviene mirar primero la perspectiva sociohistórica-contextual de las insuficiencias de
aprendizaje de los estudiantes desde un concepto integrado o sistemático de calidad, para el
desarrollo de los grupos, como a quién queremos formar y con qué finalidad son centrales en la
toma de decisiones, si son determinantes para decidir si el aprendizaje en línea es adecuado, si
debemos usar tal o cual tecnología, entre otras preguntas.
Es necesario considerar si es posible satisfacer las necesidades de los sujetos dentro de la
categoría de educación virtual a través para lo cual surge la pregunta: ¿qué se puede lograr al
trasladar el contenido a un contexto en línea? (Pallof, 2003 y Cabero, 2006), después de abordar
estas cuestiones y establecer metas y estrategias educativas, es necesario seguir la reflexión de los
elementos pedagógicos, especialmente al momento de construir un modelo pedagógico adecuado
a esta categoría, también es necesario comprender el entorno, la atmósfera de aprendizaje y la
planificación didáctica del currículo y del proceso de aprendizaje.
El fin primordial de esta sección es ilustrar cómo la mejora constante de la calidad en la
educación virtual a distancia puede administrarse mejor y de manera óptima, conectándola con la
no virtual y asegurando su sostenibilidad. En primer lugar, se analiza el concepto de calidad en el
marco de la educación articulada, según varias categorías: aprendizaje no virtual y presencial, no
virtual a distancia, aprendizaje virtual y a distancia, existen diferentes grados de articulación entre
las variables analizadas, así, la investigación de la calidad educativa debe enfocarse
necesariamente en niveles y tipos, para cada nivel existen indicadores de calidad general, común
y específicos. En segundo lugar, no basta adoptar e implementar la enseñanza virtual en un nivel
suficiente y un tipo de articulación, sino mantenerla en el tiempo y conservarla.
El concepto de sustentabilidad, al igual que el concepto de calidad, debe transformarse en
prácticas compatibles con la mejora continua de la gestión, si la sociedad quiere lograr la
sustentabilidad centrada en las personas, entonces es lógico pensar que todos los factores y
componentes de este desarrollo muy deseado sean portadores de sostenibilidad, alto
perfeccionamiento, es decir, mejor calidad humana, por tanto, la calidad y la sostenibilidad de la
educación virtual articulada son valores inseparables. La educación virtual no es un caso aislado,
es el resultado de una combinación de factores socioeducativos y tecnológicos que llevaron a la
creación de un nuevo paradigma del trabajo académico en la educación, en otras palabras, es un
conjunto de habilidades, principios, técnicas y prácticas estrechamente relacionadas con el
desarrollo de la sociedad de la información. Cada paradigma resuelve problemas de la mejor
manera, un modelo contiene un acumulado de reglas, cuya aplicación resuelve estas dificultades
utilizando una determinada técnica. El nuevo prototipo educativo tiene como tarea principal
resolver algunos problemas básicos:
38
• El problema a resolver es facilitar a las personas la información que necesitan para
vivir en sociedad con éxito.
• Algunas personas (maestros) suministran; términos, herramientas y métodos para que
sea más fácil para los estudiantes obtener la información que necesitan.
• La información necesaria está disponible no sólo para los pedagogos, se puede obtener
de otras fuentes, otros profesores y otros estudiantes.
• Los estudiantes interactúan con los profesores y otros estudiantes para intercambiar y
compartir información y construir su conocimiento en diferentes lugares y tiempos.
• Los estudiantes completan esta información con otra almacenada en una red de centros
de datos o bibliotecas distribuidas alrededor del mundo, y a través de la comunicación con
otras personas.
• Al final del proceso, los docentes evalúan los conocimientos adquiridos junto con los
estudiantes.
Este problema y el prototipo para resolverlo no son nuevos y corresponden a un
movimiento pedagógico que se viene gestando desde hace mucho tiempo. Esta forma de
aprendizaje también podría llevarse a cabo sin la ayuda de la comunicación informática, pero
debido a la falta de tecnología, algunas innovaciones quedaron con iniciativas que antes
intentaban capacitar de acuerdo con ese modelo, lo cual demostró, excepciones a la regla rodeada
de uno tradicional basado en técnicas clásicas de enseñanza presencial, de programación,
transmisiva y online. Lo novedoso es el contexto en el que actualmente se desarrolla la educación
avanzada, las tecnologías y las herramientas a nuestro alcance hacen realidad las prácticas
pedagógicas plasmadas en este tipo de modelo. En otras palabras, habilidades y objetos
específicos de la comunicación pedagógica basada en computadora, con el desarrollo de la
educación virtual como alternativa a la educación tradicional, se ha extendido también la
comprensión de la calidad de esta forma de aprendizaje, así como sus métodos y sistemas de
evaluación para asegurar su gestión, mantenimiento y mejora constante.
Este interés por la calidad y la cantidad de proyectos dirigidos a su evaluación y gestión es
relativamente nuevo en el campo de la educación, porque en el pasado las instituciones de
educación superior operaban en un ambiente relativamente tranquilo sin competencia
organizacional, en contraposición a la alta competición de nivel, entorno dinámico e incluso
turbulento en el que se desenvuelve actualmente la educación superior. (Silvio, 1999), este
movimiento es impulsado por diferentes fuerzas: la globalización del conocimiento y su
transferencia internacional, el auge de las nuevas tecnologías de la información y comunicación
posibilita esta globalización y la superación de las barreras nacionales e institucionales a la
educación y el surgimiento de nuevos proveedores educativos en el mercado de la información,
donde existen fuerzas académicas, económicas y sociales que a veces se complementa, cooperan
y compiten entre ellas y otras se oponen en conflicto. Si antes este servicio estaba completamente
monopolizado por las universidades académicas, ahora aparecen nuevas necesidades para
39
actualizar los conocimientos de la fuerza laboral, la situación está cambiando debido a nuevos
proveedores de educación nacionales e internacionales, que ahora están rompiendo las barreras
nacionales.
Todo esto tiene un impacto directo en la calidad de la educación. Normalmente, la calidad
se determinaba en función de las necesidades satisfechas por el usuario real o potencial del bien,
producto o servicio. En el viejo modelo educativo, en la calidad figuraban prácticamente dos
actores: el docente (que transmitía la información) y el estudiante (que la recibía y repetía).
Cambiando el rol del docente de mediador a iniciador y creador de condiciones para la
producción aprendizaje y estudiante de receptor a partícipe y constructor de su propio
conocimiento, se incluyen nuevas variables y nuevos figurantes, lo que dificulta la evaluación y
gestión de la calidad de la educación. No se trata solo de satisfacer las necesidades, expectativas
y deseos del estudiante, que es el consumidor final de la educación y de la información que de
ella se obtiene, sino de todo un grupo de participantes y organizaciones que participan de este
proceso y se benefician de él, son perjudiciales según se obtenga o no una educación de calidad.
Así, existen criterios de evaluación internos y externos de la información proporcionada o
derivada de la formación y criterios de evaluación externa relacionados con los distintos usuarios
de esa formación, entre los que el alumno es lógicamente el último y más importante usuario, sin
embargo, los usuarios son portadores y representantes de los objetivos y necesidades de otras
organizaciones e instituciones interesadas en las actividades de aprendizaje y su calidad. La
enseñanza virtual presencial o a distancia tiene una especificidad que requiere nuevos criterios,
métodos y una nueva gestión de la calidad, que desafía el viejo modelo de conceptos, criterios,
métodos de evaluación y gestión de la calidad docente, recordemos que los nuevos paradigmas
resuelven problemas nuevos y viejos de nuevas formas, y los que están estrechamente
relacionados con las tecnologías que los hacen relevantes y aplicables a esos problemas.
Otro problema que debe abordarse es la tendencia a contrastar el aprendizaje virtual con el
aprendizaje no virtual y presencial, esta objeción se basa en la falsa suposición de que una
educación (virtual a distancia en este caso) debería reemplazar a otra (aprendizaje presencial no
virtual), educación virtual, la educación a distancia virtual no reemplaza el contacto humano,
salvo la calidad de la enseñanza presencial. Estas afirmaciones no contribuyen a resolver las
contradicciones de la nueva educación, pero crean un argumento de que tarde o temprano
prevalecerá una nueva forma educativa y su tecnología, que al final se impondrá
irrevocablemente. Estas son actitudes y comportamientos típicos de quienes se resisten a la
innovación, primero, si se supone que la educación virtual a distancia es la misma que la
tradicional, entonces no hemos progresado porque los sistemas educativos actuales son
fuertemente criticados por su disminución de la calidad, como consecuencia de la matriculación
en masas y otras materias afines.
40
Entonces, si tratamos de hacer lo mismo con la nueva tecnología, contribuimos a las
ineficiencias y alentamos la difusión y el refuerzo de la mala calidad y práctica pedagógica con
tecnología más efectiva, por otro lado, reducimos la educación virtual a las mismas características
que la educación no virtual, olvidando sus especificidades en cuanto al contacto humano y la
interacción directa, esta afirmación se aplica cuando el docente interactúa con un grupo muy
pequeño de estudiantes con los que puede comunicarse de manera directa y relativamente
profunda, como en plan de asesoría tutorial. Pero esto no sucede con el actual sistema de
educación presencial, donde el docente simplemente está presente, impartiendo información a
muchos alumnos reunidos en grandes salas, pero sin intercambiar con ellos. Si esta es la virtud
que queremos conseguir con las nuevas tecnologías, lejos de aumentar y mejorar el contacto
humano, reforzamos las prácticas no deseadas del pasado añadiéndoles más problemas que el
antiguo modelo educativo presencial no ha podido resolver.
No se trata de sustituir una cosa por otra, la solución radica en emparejar de manera
óptima un tipo de entrenamiento con otro y utilizar las ventajas de ambos tipos, partimos del
principio de que hay un nuevo prototipo, una nueva tecnología con nuevas herramientas, es decir,
nuevos artefactos y sus objetos, con la ayuda de los cuales se pueden lograr muchas metas y
actividades que anteriormente se lograban muy difícilmente, este análisis nos lleva a concluir,
que si ambos tipos de formación tienen sus méritos, ¿por qué no intentar utilizarlos todos y
formularlos en un nuevo modelo de formación integrado?.
Estas reflexiones inciden directamente en la calidad, porque sitúan este concepto en una
nueva dimensión más abierta que responde a las necesidades de una nueva educación en una
sociedad más diversificada, inclusiva, compleja y dinámica, ya que un punto de vista estático y
extremista no es apropiado en una sociedad que requiere dinamismo e integración. La definición
de calidad educativa se divide entonces entre; educación no virtual, virtual, presencial y a
distancia, los criterios, conceptos, metodologías y métodos de gestión de la calidad deben
adaptarse a estas directrices y ser lo suficientemente flexibles para adecuarse a las nuevas
condiciones en un equilibrio inestable constante, por supuesto, es mucho más fácil ir a los
extremos porque aumenta la seguridad, es más fácil estar en persona o a distancia, virtual o no
virtual, se puede decir, que garantizan tranquilidad ya que existen un conjunto de conceptos
establecidos que me permiten aplicar con solidez las reglas de un tipo de pensamiento y acción
pedagógica bien arraigado pero que ya no tiene la misma vigencia que antes.
Caso contrario es tratar de mantener un equilibrio constantemente perturbado por las
turbulencias del entorno en el que se desarrolla actualmente la educación, las cuales se
fortalecerán en el futuro, lo fundamental es ofrecer una educación mejor en un mundo dinámico y
diverso lleno de innovación y conocimiento, se deben tomar decisiones sobre cómo se
implementa el aprendizaje virtual en diferentes lugares y tiempos, ya sea parcial, o totalmente
virtual o mixto, directa o indirectamente por una institución, basado desde la perspectiva de
41
articulación y sinergia entre el mundo físico y el ciberespacio, con miras a mejorar la calidad de
la educación virtual.
2.7 Modelos de Aprendizaje con Base Virtual
La diferencia entre el aprendizaje virtual y no virtual requieren de una explicación, porque
son términos de interpretaciones poco claras, técnicamente, la virtualización es el proceso y
resultado del procesamiento y transmisión simultáneos de datos e información en una
computadora, en concreto, consiste en la representación electrónica y digital de objetos (tangibles
e intangibles) fenómenos y procesos del mundo real, esto da como resultado objetos virtuales que
consisten en secuencias enlazadas e interconectadas de números binarios (ceros y unos), que son
textos escritos, imágenes, fotografías, gráficos, diagramas, objetos en movimiento, entre otros
almacenados en computadoras y redes informáticas, para diferentes propósitos y visibles en una
pantalla de un ordenador, contradictoriamente lo virtual no es real sino que tiene su propia
existencia, los objetos virtuales tienen una existencia posible cuando se almacenan en un
procesador, pero son actualizados y realizados cuando una persona los busca y los proyecta en
una pantalla (Silvio, 2000).
En el contexto de la educación, la virtualización puede incluir la representación de;
información, conocimiento, procesos y objetos relacionados con el aprendizaje, funciones,
investigación, extensión y gestión, cuya manipulación permite al usuario realizar diversas
funciones a través de internet, tales como aprender a interactuar con la electrónica del curso,
grabar durante la clase, revisar los documentos en la biblioteca electrónica, comunicarse con los
estudiantes, profesores y otros grupos de interés, si combinamos el aprendizaje presencial y a
distancia con el aprendizaje virtual y no virtual, obtenemos cuatro formas de aprendizaje:
• La formación no virtual y presencial, caracterizada por la presencia simultánea de los
operadores en un mismo lugar.
• El aprendizaje a distancia no virtual es un método que describe el aprendizaje a
distancia tradicional que utiliza una amplia variedad de soportes de información no
digitales y no numéricos o informáticos en papel, cintas de audio, videos, películas,
diapositivas, acetato, hojas, entre otros, todos los cuales son soportes de conocimiento
diversos.
• Tenemos el aprendizaje virtual presencial, que consiste en actividades de capacitación
basadas en computadora, pero todos los actores están en el mismo lugar y al mismo
tiempo, esta sería una situación en la que los maestros y estudiantes se comunican a través
de una red informática en un laboratorio de computación donde cada estudiante y maestro
tiene computadoras conectadas a otras en la red. De esta forma, la clase es presencial,
pero en base a información virtual, digital o numérica que soporta información.
42
• En el aprendizaje a distancia virtual, la comunicación es a través de representaciones
numéricas de los elementos del proceso de enseñanza y aprendizaje, pero están en
diferentes lugares y en diferentes momentos. Es la forma más moderna de formación en
comunicación asincrónica.
2.8 Estrategias de Sostenibilidad en la Calidad de la Educación Virtual a Distancia
La educación virtual a distancia (EVAD), tiene características propias y su evaluación no
puede reducirse a los mismos criterios que la educación no-virtual presencial. Es posible que
existan juicios aplicables por igual para ambas modalidades educativas, pero al adentrarnos en su
análisis encontraremos particularidades de la educación no virtual a distancia, que requiere de
discernimientos y metodologías particulares para evaluar su calidad. El interés por la educación
virtual a distancia está compuesto por una multiplicidad de concepciones sobre la evaluación y
gestión de su calidad, en muchos países en desarrollo la preocupación por la calidad ha
conducido al progreso de sistemas nacionales de evaluación y acreditación de la educación
superior, que existían ya en países desarrollados desde hace un cierto tiempo, pero para estos
países son una novedad.
(Sangrá, 2002), existen dos tendencias básicas en cuanto a la relación entre la
determinación de la calidad de la educación virtual: la primera que se considera un instrumento
auxiliar de la presencialidad, la segunda la tendencia más predominante, la conciben como una
entidad con tipologías propias, existen algunas variantes de las concepciones sobre la calidad de
la (EVAD), los criterios y la metodología utilizada para evaluarla, gestionar su mantenimiento y
progreso, se relacionan con la oferta formativa y su articulación en relación con las necesidades
sociales, mercado laboral, la organización, tecnología, los materiales, la docencia y la creación de
conocimiento, los enfoques de tipo más global, son los sistemas de evaluación de la calidad
centrados en modelos de calidad estándar y los basados en la práctica del “benchmarking”, como,
es el caso, del proyecto BENVIC de la Comisión Europea, en el cual juega un papel muy
importante, la Universidad Oberta de Catalunya (UOC).
(Duart y Martínez, 2002), presentan un modelo de evaluación de la calidad del docente,
como contribución básica a la evaluación de la calidad en general de la EVAD. Destacan la
necesidad de un modelo articulado sobre tres insumos informativos diferentes: la evaluación
externa del docente a cargo de los estudiantes (como “clientes” principales), la evaluación interna
por parte del equipo docente (coordinadores de programas y responsables académicos) y los
resultados académicos. El modelo contempla la ponderación de diversos juicios y es aplicable
mediante cuestionarios dirigidos a cada uno de los actores relevantes para la evaluación, al
discutir si es posible o no enseñar y aprender a distancia, señalan que para determinar la calidad
de la EVAD, se necesitan criterios y modelos derivados de la psicología de la educación, basados
en la valoración de la dinámica de las principales formas de interacción en un ambiente virtual,
interdependientes: entre materiales, estudiantes y profesor.
43
Todos los productos de aprendizaje son una combinación o sistema de insumos, recursos,
procesos y prácticas, si bien todos son importantes, desde el punto de vista del estudiante, como
usuario y consumidor principal, también lo son; los resultado, los procesos, las prácticas, los
insumos, recursos que se utilizan en el diseño, la producción y la entrega del producto o servicio
de aprendizaje, factores que contribuyen a una buena calidad de la EVAD y a su evaluación.
(Middlehurst, 2001), destaca varios dilemas que deben resolverse para una evaluación y
aseguramiento de la calidad de la educación virtual a distancia: la homogeneidad vs la
heterogeneidad; los aspectos culturales inherentes a los usuarios y los problemas que surgen para
evaluar la calidad cuando esta se realiza en ambientes comerciales o académicos, en esta
evaluación existen, sin duda, más usuarios, a tomar en consideración cuyas necesidades y
expectativas son importantes para valorar la calidad de la EVAD en toda su extensión, esta
variedad de agentes con diferentes necesidades introduce un alto grado de complejidad en la
evaluación de la calidad de la EVAD. Todo ello está conduciendo a cambios significativos en las
concepciones de la enseñanza y el aprendizaje, lo cual introducirá también cambios en los
conceptos de calidad y su fortalecimiento.
2.9 E-learning y formación virtual.
Hay mucha discusión en el mundo de la educación sobre la idea de la educación virtual y
el e-learning, como se ha dicho en oportunidades anteriores el término “virtual” se refiere a algo
que existe solo en una computadora y no en el mundo real, no obstante, debemos entender que si
la palabra “e-learning” se traduce literalmente, asumiendo que la letra “e” a la palabra
“electrónic” o “ electrónica”, estamos hablando de un sustantivo compuesto, donde el núcleo en
español es la palabra “aprendizaje” o learning. En cuanto respeta la flexibilidad o accesibilidad de
la enseñanza, la capacidad de navegar en tiempos y espacios cambiantes, la enseñanza virtual, tal
como la define (Lara, 2002), mejora la calidad, los métodos asincrónicos, sincrónicos y de
autoformación son los que mayor aceptación técnica le dan a este modelo.
(Tintaya, 2003), propuso la educación virtual, como un método de proceso de aprendizaje
basado en la inteligencia y la imaginación humana a través de las prácticas con las nuevas
tecnologías por medio de las redes de comunicación ilimitadas, la virtualización, requiere nuevas
tecnologías, redes de comunicación y humanidad de esta forma, los sistemas pueden brindar
diferentes oportunidades de interacción entre múltiples usuarios en un entorno audiovisual
(Patiño y Palomino, 2004). Las prácticas pueden ocurrir simultáneamente en tiempo real
(sincrónicas) o retrasadas (asincrónicas), (Piccoli, Rami y Blake, 2001), señalaron que los
profesores universitarios estadounidenses han creado programas de aprendizaje a distancia
relativamente abiertos y entornos virtuales basados en tecnología informática que permiten la
interacción entre los estudiantes y acceso a diferentes recursos.
También diferencian entre entornos de aprendizajes tradicionales, caracterizados por las
dimensiones de lugar, tiempo, espacio, y aprendizaje virtual, que agrega las tres dimensiones de
44
interactividad, tecnología y control a los entornos de aprendizaje tradicionales. En cuanto al
componente de tiempo el éxito de la educación virtual depende de la capacidad de los
participantes para completar los objetivos de aprendizaje en el tiempo asignado, esto facilita la
capacitación y el desarrollo, especialmente para los miembros que trabajan y no pueden tomar
descansos del trabajo, la dimensión de lugar y espacio está estrechamente relacionada con la del
tiempo, ya que un estudiante que participa en un curso virtual puede elegir su ubicación, campo
de estudio y ahorrar tiempo al no tener que viajar largas distancias hasta el centro de aprendizaje.
La interacción o relación mutua entre docentes y alumnos es lo que hace efectivo el proceso de
aprendizaje, lo cual no se puede lograr en la educación virtual, la interactividad es el aspecto más
criticado, a pesar de, que la tecnología está dando está avanzando cada día más.
Gracias a software, como Adobe Acrobat Connect, que permiten la interacción sincrónica
o asincrónica en el aprendizaje a distancia, permite acceder a los estudiantes a sus lecciones
tantas veces como lo necesiten porque están disponibles en una plataforma virtual, a diferencia de
las clases presenciales donde los estudiantes pueden perderse partes importantes de la
presentación del maestro más sino hay grabación de lo que el profesor expuso, los estudiantes son
responsables de hacer sus propios horarios, decidir cómo y cuándo acceder a los materiales y
controlar su proceso de aprendizaje.
Debido a que Internet es ampliamente utilizado para diversos intercambios de
información, la forma en que se desarrollan las aplicaciones educativas ha sufrido profundos
cambios que permiten la mensajería multidimensional entre muchos usuarios, enriqueciendo el
proceso de intercambios en el campo de la educación. Utilizando Internet como un recurso para
materiales de aprendizaje e interacción de expertos, el e-learning extiende la experiencia
educativa más allá del salón de clases tradicional, le permite aprender en cualquier momento y en
cualquier lugar, independientemente de la hora. Este aprendizaje basado en la tecnología (e-
learning) que las empresas utilizan con mayor frecuencia para capacitar a los empleados,
actualmente parece centrarse en tecnologías web, pero a menudo se usa en un contexto más
general.
El e-learning según (García, 2005), desde una perspectiva formativa, a través de
plataformas tecnológicas, la enseñanza no presencial flexibiliza el enfoque y el tiempo en el
proceso de aprendizaje y lo adapta a las capacidades, necesidades y disponibilidad de cada
alumno. Además, mejora aún más el proceso de gestión basado en competencias al, proporcionar
un entorno de aprendizaje colaborativo utilizando herramientas de comunicación sincrónica y
asincrónica. En esta enunciación se pueden ver dos aspectos, uno pedagógico y otro técnico, para
el primero, se proporcionan patrones y modelos de aprendizajes y el aspecto técnico se basa en la
plataforma de formación, el entorno de red y el software educativo.
Según (Rosenberg, 2001), el e-learning, es el uso de la tecnología de Internet para brindar
una variedad de servicios que ayudan a las personas a aprender más y desempeñarse mejor, la
45
idea se basa en tres criterios; primero, el e-learning funciona en una red que puede actualizarse,
almacenarse, recuperarse y distribuirse instantáneamente; en segundo lugar, el conocimiento se
transfiere a los usuarios a través de la computadora, a través de Internet o de CD-ROM; tercero,
se enfoca en un horizonte de aprendizaje más amplio más allá de la capacitación tradicional.
(Lozano, 2004), e-learning, debe considerar tres elementos que componen el triángulo: la
tecnología informática (red, hardware, software y herramientas) que soportan la actividad de
aprendizaje, y los contenidos o elementos de información. Esto lleva a tutores y profesores a
crear lecciones y servicios personalizados.
El e-learning, también conocido como capacitación o aprendizaje en línea, es la forma
más popular de aprendizaje a distancia en el siglo XXI, especialmente en los negocios, en el
aprendizaje a distancia tradicional, los estudiantes aprenden solo de los libros sin la ayuda de un
maestro o tutor, el e-learning utiliza todos los recursos disponibles en las computadoras e Internet
para ofrecer a los estudiantes una amplia gama de herramientas de aprendizaje que hacen que los
cursos en línea sean más dinámicos, comprensibles e intuitivos. El papel de un profesor en e-
learning, es el de un instructor en línea, su función es manejar Internet como herramienta de
trabajo, ya sea a través de texto (mensajería instantánea, correo electrónico) o audiovisual
(videoconferencia), tal y como lo hacen los profesores tradicionales, aclara las preguntas de los
estudiantes, corrige y sugiere tareas.
El uso de herramientas tecnológicas, como la web en Internet es común en el aprendizaje
a distancia, incluido el virtual y el electrónico, según la información disponible y la
infraestructura tecnológica, la virtualización se puede utilizar tanto como para el aprendizaje
presencial y a distancia, así como para el aprendizaje electrónico (Discenza, Howard y Schenk,
2001), lo virtual también se puede utilizar para complementar la instrucción presencial, lo que
permite a los estudiantes beneficiarse de la educación en línea, mientras continúan su formación
en las aulas físicas combina las ventajas del aprendizaje online y presencial, permitiendo a
profesores y alumnos utilizar Internet y las nuevas tecnologías como herramientas colaborativas.
La educación virtual es un método de enseñanza por procesos, y el e-learning es una forma de
aprendizaje a distancia desarrollada utilizando Internet, plataformas virtuales, teléfono y otras
herramientas, porque pueden llegar a diferentes lugares, no importa cuán lejos, siempre que
tengan las capacidades técnicas necesarias, no solo resuelve el problema de tiempo y espacio,
sino que también soluciona el problema de la formación y la mejora, no solo en universidades
avanzadas, sino también en la educación superior.
Más que simplemente impartir información, el e-learning implica que los estudiantes
interactúen con el instructor a cargo de monitorear su crecimiento, mientras el maestro sigue
presente, su función se ve alterada, su papel en la organización, la selección de la información en
función de su importancia y calidad, la orientación para la gestión y el uso son cruciales. (Bates,
2005), “Se trata de cambiar el método de enseñanza y muchos maestros carecen tanto de una base
tecnológica como de una comprensión de la teoría educativa”. El verdadero valor de las
46
herramientas tecnológicas de la EAD radica en los aspectos pedagógicos, de enseñanza y
aprendizaje con la comunicación que aportan. Que los resultados de esta modalidad sean
fructíferos y ventajosos para los estudiantes dependerá de cómo se utilicen los medios
tecnológicos y las correspondientes herramientas pedagógicas que los acompañan.
Por tanto, es práctico considerar la metodología de (Cooperberg, 2002), que la EAD no es
una propuesta autodidacta, sino todo lo contrario, genera una propuesta didáctica más o menos
flexible, pero no le da al estudiante la libertad de crear su propia propuesta, este enfoque fomenta
conductas de autorregulación centradas en el crecimiento de cada estudiante, y lo hace utilizando
la tecnología como herramienta de trabajo pedagógico que se apoya en un proyecto didáctico que
sigue el enfoque de la EAD y programa su objetivos de acuerdo con el contexto específico del
proyecto. De esta forma, la EAD imprime un desarrollo activo y flexible al proceso de
enseñanza-aprendizaje a través de Internet.
La interacción entre estudiantes y profesores crea la oportunidad para que el estudiante
cree su propio conocimiento y dirigir la docencia colaborativa mediante el uso de los diversos
recursos y medios de interacción que se utilizan y que pueden ser enviados a través de la
Web, incluyendo herramientas de comunicación síncrona (chat, videoconferencias, pizarras
electrónicas), o asíncrona (correo electrónico, foros de discusión, entre otros). Desde este punto
de vista, las TIC crean un espacio de comunicación además de dotar a los alumnos de contenidos
de autoaprendizaje a través de clases por video-conferencia, entornos de trabajo en grupo
cooperativo, distribución online de materiales multimedia, entre otros. En relación a las
herramientas de la EAD a las que se puede acceder en línea, se encuentra la telemática como un
término derivado de la informática y las telecomunicaciones. Explica en ese orden lo siguiente:
Las comunicaciones a distancia se denominan telecomunicaciones, en tanto que la telemática es
“el dominio conceptual que engloba los métodos, técnicas y herramientas de las ciencias de la
computación aplicadas, o con la concurrencia, de las posibilidades de las telecomunicaciones por
cable, o por red”.
El sistema que permite el procesamiento, transmisión, intercambio y acceso a diversos
tipos de información y centros documentales se denomina telemática. También permite la
comunicación interpersonal y en tiempo real entre grupos, las actividades tele-educativas y los
sistemas de tele-formación se diferencian entre sí por su eficacia pedagógica en el proceso de
enseñanza-aprendizaje de los estudiantes para integrar, interactuar y reflexionar sobre los saberes
adquiridos. Tal efectividad pedagógica produce un proceso de tele-formación, que (Santoveña
,2007) describe a continuación como: Un entorno en línea que facilita la provisión de recursos
didácticos (materiales y herramientas de comunicación) a los participantes en el proceso de
enseñanza-aprendizaje a distancia en línea se ha denominado tradicionalmente como “e-learning”
En consecuencia, cuando las instituciones adoptan la virtualización académica, crean
contextos espacio-temporales para el crecimiento del proceso de enseñanza-aprendizaje a
47
distancia, donde los estudiantes refuerzan y complementan su aprendizaje integrando en un solo
lugar los recursos primarios que brinda la Red. Web CT, que según Santoveña es la Plataforma o
herramienta conocida como para la educación reglada de la Red. Por tanto, es fundamental
combinar la perspectiva epistemológica constructivista, los entornos cambiantes y las TIC
mediante la incorporación de una metodología funcional y didáctica que atienda el diseño de los
contenidos, el proceso de comunicación, el proceso de estudio y el sistema de evaluación.
Según la perspectiva constructivista, el estudiante está en el centro de los procesos
cognitivos y en consecuencia de los procesos de enseñanza-aprendizaje, donde confluyen tres
componentes: lo que se aprende (contenidos o resultados), cómo se aprende (procesos) y la
actividad o situación en el que se produce el aprendizaje (condiciones de aprendizaje). Como
creador, planificador, guía y evaluador del proceso educativo, el docente o instructor se involucra
en el proceso de aprendizaje al intervenir en el alumno. Basada en la idea de que el significado lo
proporciona la mente y se desarrolla a través de la interacción con la realidad, la epistemología
construccionista sostiene que el significado se crea en lugar de descubrirse.
En ese orden, Internet ofrece herramientas interactivas como la telemática, ya
mencionada, que fomentan el desarrollo de entornos de aprendizaje abiertos y autónomos, así
como estrategias de exploración y descubrimiento. A través de estas herramientas, los estudiantes
pueden acceder al conocimiento contenido en los materiales del curso cuidadosamente
seleccionados, compartir información, generar ideas mientras interactúan con sus compañeros y
aprender cosas nuevas. Al generar contextos espacio-temporales para el proceso de enseñanza-
aprendizaje, la virtualización académica propiciada por Internet también introduce una “zona
virtual de desarrollo próximo” que, en cierto modo, es paralela a las propuestas inicialmente por
Vygotsky. La eficacia de Internet como herramienta de enseñanza depende más de cómo y por
qué se utiliza que de su naturaleza, aún hoy, la mayoría de los docentes lo siguen utilizando
principalmente como un recurso para crear planes de lecciones, programas y propuestas
curriculares, a pesar de que el éxito pedagógico de su aplicación requiere más tiempo para buscar,
sistematizar, elegir y categorizar los materiales.
Internet desarrolla procesos educativos de interacción entre docentes y alumnos, así como
entre los propios alumnos, rompiendo barreras espacio-temporales, independientemente de dónde
estén. Como resultado, el proceso se lleva a cabo en condiciones cómodas para el alumno y, lo
que es más importante, para la participación del propio docente. Las herramientas telemáticas
tienen un impacto significativo en los entornos educativos porque fomentan el trabajo en equipo,
las conexiones humanas y la eliminación de las limitaciones de tiempo y espacio. (González
,2003). “El uso de redes como Internet promueve un estado de independencia y autonomía, a
través del cual los estudiantes encuentran por sí mismos temas y recursos educativos de acuerdo
con sus intereses específicos”, según lo dicho en párrafos anteriores, La oportunidad de crear
abren procesos educativos de calidad con la incorporación de las telecomunicaciones a través del
e-learning, el uso de la computadora en el aula y el blended learning. No cabe duda de que la
48
integración de las telecomunicaciones en los procesos educativos hace que estos funcionen de
manera más eficiente. En la “interacción social virtual”, los educadores y estudiantes de todo el
mundo pueden interactuar en tiempo y espacio real mientras exploran el espacio electrónico. Esto
permite descubrir un mundo global de variadas oportunidades para la adquisición de
conocimientos.
2.10 Recursos Telemáticos
El sistema telemático permite establecer comunicaciones interpersonales instantáneas y a
distancia entre grupos o entre un individuo y un centro de documentación, así como intercambiar
información de todo tipo, incluida información gráfica, hablada, documental, y procesarla
simultáneamente. Accede a los centros documentales durante los horarios de transmisión
utilizando criterios de selección y ordenación. Además, aunque podemos describir y promocionar
cada recurso, su verdadero valor radicará en cómo se utiliza cada uno y cómo cada participante
juega un papel en el estudio. Las herramientas que se emplean no definen un sistema, cuando se
trata del aspecto puramente formativo, la eficacia pedagógica, entre otros, los diferentes sistemas
se diferencian entre sí, tutores, mentores, organizadores, no el recurso que se utiliza, la
organización misma de elementos intangibles como información y materiales, entonces son cosas
que son más valiosas intrínsecamente que los recursos, que solo tienen valor potencial.
Además de lo ya señalado, el objetivo principal de este sistema es la comunicación, y es
crucial reconsiderar las características únicas de los procesos de comunicación porque son
esenciales para la existencia humana y particularmente para las propuestas educativas,
especialmente en la educación a distancia, donde juegan un papel importante. La actividad tele-
educativa podría ser vista como un proceso de comunicación en cuanto a sus aspectos prácticos y
operativos como: interjecciones que sustentan la existencia humana, una cercanía y/o
conversación física pero también verbal, la capacidad discursiva de las personas, incluida su
capacidad de expresión creativa a través de diversos códigos (palabras, imágenes, signos, iconos,
entre otras), (tanto en relaciones sociales reales como virtuales).
Para la comunicación elaborar símbolos y significados tanto en contextos culturales
antiguos como nuevos, constituye la acción de la comunicación. Debido a esto, es fácil entender
por qué es necesario costear la educación a distancia para mejorar las habilidades de
comunicación de una persona, en pocas palabras, el objetivo principal de los diseños de
educación a distancia debe ser llegar al estudiante, establecer direcciones claras, evitar tener
sistemas cerrados y controlados paso a paso y promover la integración, la interacción y la
reflexión. A través de estas alertas, la crítica a la sociedad posindustrial altamente industrializada
y su carácter alienante busca ir más allá de sus fallas o limitaciones en un esfuerzo por volverse
más humana. En este contexto, la idea de “persona” es crucial en cuanto sirve de base y punto de
partida para todos los planes educativos destinados a fomentar la plena realización del potencial
humano en la era de la información.
49
Cada sistema de tele-formación utilizará los mismos servicios de red, aunque en mayor o
menor medida, pero lo que los diferenciará será su eficacia pedagógica. Dependiendo de la
interacción que tengan con los distintos participantes del aprendizaje a distancia, un mismo
recurso puede utilizarse de formas muy diferente. ¿Qué componentes facilitarán la comunicación
y son ellos los que permitirán definir un modelo EAD? Las relaciones de interactividad e
interacción que los servicios, herramientas y personas logran llevar a cabo entre ellos servirán
como un punto de referencia sumamente trascendental a la hora de definir el modelo EAD. En el
Entorno se utilizan los siguientes servicios y herramientas:
2.11 Los Teleservicios Asincrónicos para el Aprendizaje en Línea
Este tipo de comunicación se da cuando el emisor y el receptor no actúan al mismo
tiempo. Por tanto, son servicios “en diferido”, es decir, no es posible la comunicación inmediata.
Para acceder a los servicios que ofrece la red, el usuario debe disponer de un ordenador con
módem. Este es el dispositivo que conecta la computadora al sistema telefónico, las
computadoras pueden “hablar” entre sí por teléfono. Los usuarios necesitan una contraseña y
algún tipo de software, con él, puede ingresar al sistema y usarlo si utiliza el correo electrónico,
puede enviar o leer los mensajes que se le envían, imprimir o archivar mensajes, responder
mensajes o enviarlos a otras personas. Si todos los involucrados en el sistema de aprendizaje a
distancia tienen una computadora y acceso al sistema de correo electrónico, se puede utilizar para
la difusión de información en el aula, individualmente o en pequeños grupos, para pruebas y
exámenes, así como para lectura y tareas. Los estudiantes pueden usar un procesador de textos y
enviarlo como una carpeta al maestro, quien lo leerá y lo devolverá. Dentro de estos servicios o
herramientas tenemos los siguientes:
El Correo electrónico:
Sin duda, este servicio es el más conocido y popular, junto con la web. También es el más
antiguo y actualmente está conectado a telefonía móvil de cualquier generación o sistema, no sólo
a Internet, permite enviar un mensaje privado a una persona o a un grupo de personas que hayan
sido clasificadas, de esta forma o que compartan una característica. El mensaje solo debe
escribirse una vez en el segundo escenario, y puede seleccionar los requisitos de los destinatarios
o un grupo al que deben pertenecer. Los usuarios de correo electrónico también pueden recibir
mensajes, puesto que el mensaje se está dejando en un buzón, la comunicación se retrasará hasta
que el destinatario sepa que tiene un mensaje. Actualmente, los correos electrónicos permiten a
los usuarios crear envíos adjuntando varios tipos de archivos de computadora, incluidos texto,
gráficos, datos y ejecutables. Debido a la información adjunta que se envía, esto hará que la
descarga tarde más. Actualmente, hay muchos clientes y servidores de correo electrónico que
están conectados a la red, incluido Eudora (con servidores POP2 o POP3) y correo electrónico
multimedia, como MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions), que permite el envío de
cualquier archivo que se pueda digitalizar, como mover vídeo o voz.
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Foros de Discusión:
Desde un punto de vista técnico, la lista de discusión es el método por el cual se pueden
enviar y acceder a los mensajes, un mensaje permite la comunicación entre los alumnos o
usuarios entre sí, así como del tutor a los alumnos y de éstos al profesor. La disputa de una
variedad de temas es posible gracias a las listas de distribución, donde cada participante comparte
su conocimiento y experiencia con otros para el debate o la interacción. Desde una perspectiva
pedagógica, la interacción y el intercambio constante de este grupo entre sí lleva a aprender
nueva información, familiarizarse con nuevas tareas, intercambiar experiencias y, por supuesto,
expresar la opinión de cada individuo. Estas listas tienen un propósito similar al correo
electrónico, pero en lugar de enviar mensajes de uno en uno, todos los que se suscriben los
reciben todos a la vez, creando una comunidad de personas que comparten intereses y
curiosidades comunes y se sienten atraídas por este método de conectarse con personas de todo el
mundo.
Con la ayuda de estos foros, puede conectarse en línea con personas para discutir una
variedad de temas e intercambiar conocimientos, dudas y opiniones. La lista de discusión sirve
como plataforma de difusión y comunicación, es una técnica para crear un aula interactiva donde
los estudiantes pueden enviar y recibir mensajes, expresar sus dudas, debatir y, en definitiva,
producir “aprendizajes”. Hay muchas diferencias entre esto y un salón de clases porque la
participación en el primero es presencial y sincrónica, es decir, ante una pregunta u opinión del
estudiante, se da una respuesta al mismo tiempo, con todo, la relación entre los participantes en
una lista de discusión está mediada por una computadora y la comunicación es asincrónica, lo
que significa que el contacto entre los participantes de la lista no ocurre simultáneamente.
Una lista puede ser efectiva si el tutor o profesor, por un lado, sugiere temas de discusión,
crea preguntas que son interesantes para los estudiantes y los anima a presentar sus ideas y, por
otro lado, da instrucciones en el cual el alumno deberá enviar su tarea para ser compartida por
todos. Por otro lado, el estudiante se compromete a ser responsable de leer y comprender los
mensajes, como un estudiante que presta atención en clase a lo que dicen sus compañeros y lo
que sugiere el profesor, pero es importante recordar que esta lista será el único foro de
comunicación y que lo que está escrito debe leerse y entenderse porque no habrá interacción en
persona ni un maestro repitiendo lo que debe hacerse para la siguiente clase innumerables veces.
Por tratarse de nuevas tecnologías que producen nuevos soportes para el estudiante que
estudia a distancia y que necesita estar en comunicación con los demás, las listas de discusión son
un componente del modelo de EAD que se está construyendo. Tener compañeros de trabajo en
una situación similar inspira y da a uno esperanza, además, este sistema anima a los estudiantes a
tomar el control y la responsabilidad de su propio proceso de aprendizaje. Finalmente, e una
manera de fomentan la interacción entre todos los estudiantes, ya que en un salón de clases no
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todos se animan a expresar sus opiniones; a pesar de, que las listas crean un espacio de mayor
expresión por la comunicación lo que ayuda a conocer mejor los procesos de pensamiento.
Biblioteca Virtual (FTP):
Un archivo remoto, ya sea de texto o binario, se puede descargar mediante el método de
transferencia de archivos FTP (Protocolo de transferencia de archivos). Es necesario conocer y
acceder a la dirección de un servidor de archivos, ya sea en formato IP o por su nombre, por
acceso público o de uso privado. Cuando se trata de un curso en particular, es un almacén de
recursos al que se puede acceder conectándose al espacio FTP, recursos:
• Red de servicios de Formación y Educación a Distancia (EAD).
• Mediante redes, se planifican recursos educativos y currículos para la educación de
adultos ya distancia.
• Las personas que participan activamente en situaciones de aprendizaje a distancia
exhiben diferentes métodos de aprendizaje y estilos cognitivos. En procesos abiertos y a
distancia, adquisición de conocimientos.
Dado que se completa rápidamente, es posible ingresar a cada uno de los tres temas y
acceder al contenido, incluidos artículos, guías y gráficos. Luego se puede descargar fácilmente.
Allí, como si de una librería o biblioteca se tratara, los profesores dejan sus textos disponibles
para descargarlos en cualquier momento. Como resultado, el entorno de EAD se facilita
enormemente para todos los participantes, así como para los profesores, que pueden actualizar,
aclarar o enviar material nuevo a sus alumnos al instante. Dado que se mantienen allí desde el
inicio del ciclo hasta el final, los estudiantes pueden acceder a este material en cualquier
momento durante el curso.
Otros compañeros de clase también pueden tener acceso a materiales para que los
estudiantes los lean más tarde. Las bibliotecas virtuales permiten la descarga de varios tipos de
contenido, incluidos textos, artículos, imágenes e información, a través de una computadora
conectada a Internet, sin salir de la comodidad de tu hogar, Como una colección de recursos que
son accesibles en cualquier momento y desde cualquier lugar, esto se consideraría como una
definición conceptual, para que estos materiales funcionen correctamente, es importante
considerar que contienen cada uno y cómo pueden ser descargados por sus usuarios al incluirlos.
De la misma manera que las bibliotecas tradicionales tienen una ruta, catálogo o código
específico para encontrar sus libros, lo mismo sucede en la biblioteca virtual. Esto se debe a que
está organizado para una mejor visualización y acceso para el usuario, asimismo, cada biblioteca
debe tener en cuenta los intereses, gustos y prioridades que buscará el estudiante o lector.
Páginas Web:
La Web, es un espacio o lugar, donde se puede acceder a la información marcada o en la
que se puede hacer clic desde la zona de información basado en texto e imágenes. El modelo de
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hipertexto sirve como base para la difusión de datos, la información no se proporciona de forma
lineal, que es la principal característica del hipertexto, hiper-dimensional. Se puede atender una
variedad de niveles, expectativas, entre otras. al diseñar materiales de los estudiantes y organizar
la información para que los lectores puedan crear sus propias interpretaciones decidiendo qué
nodo o lexía examinarán y cuáles dejarán de lado. Un espacio Web debe cumplir con estos
estándares que demuestran su calibre: Que contenga suficiente información fiable sin desgastar o
recargar al usuario. Dependiendo de los intereses del usuario, la página debe tener una
presentación sencilla desde la que pueda acceder a más información organizada en diferentes
niveles, simple de entender, para evitar que el interesado se sienta abrumado por el volumen de
esta, debe sugerir opciones de ayuda o índices útiles, utilizar un lenguaje que sea claro y
comprensible para todos los diferentes tipos de navegantes.
2.12 Los Teleservicios Sincrónicos para el Aprendizaje
Las comunicaciones síncronas son aquellas en las que el emisor y el receptor operan al
mismo tiempo, los profesores y los estudiantes pueden reunirse virtualmente en tiempo real a
través de teleconferencias, que utiliza tecnología de transmisión síncrona. Esto abre la puerta al
concepto de aula virtual, actualmente existen tres tipos de teleconferencias sincrónicas:
conferencias de audio, conferencias audio-gráficas y conferencias de video. Todas las técnicas de
teleconferencia tienen como objetivo imitar la comunicación sincrónica que tiene lugar en las
aulas mediante el uso de telecomunicaciones. Las siguientes comunicaciones deben darse en un
escenario ideal: debe haber una comunicación clara entre todas las partes, el orador debe ser
visible para todos, para asegurarse de que todos estén de acuerdo, es importante visualizar lo que
está escrito y dibujado en la pizarra, el material audiovisual, incluidos videos, presentaciones de
diapositivas o presentaciones multimedia, lo usuarios están obligados a manejar y usar cualquier
herramienta, máquina o equipo conectado a la clase, hacer notas, copias del material. Estas
herramientas o servicios síncronos son:
El Chat:
Es un Servicio que se emplea para escribir mensajes escritos y eventualmente una llamada
telefónica para intercambiar mensajes de voz, esta herramienta permite la comunicación directa
entre dos personas. Un programa de computadora, que naturalmente tiene un editor entre otras
características, estructura y controla la comunicación, esta modalidad hace posible el
intercambio directo de archivos, incluidos los; texto, gráficos, datos numéricos y ejecutables. La
comunicación es directa y simultánea, depende de las capacidades del programa, el método de
codificación que se utilice (estándar, protocolo y otros factores) y la línea que se empleó.
La Audio-Conferencia:
Es el método más simple de utilizar las telecomunicaciones para realizar una clase virtual.
Los estudiantes y profesores de dos o más ubicaciones pueden comunicarse y escucharse entre sí.
53
No es una forma de comunicación mediada por computadora, se puede hacer uso de la tecnología
de telefonía analógica actualmente en uso, en el caso de que dos o más personas hablen por
teléfono, se requiere un “puente” para conectar ubicaciones que no sean de dos. Las conferencias
telefónicas, que conectan varios teléfonos, son un servicio común y pueden establecer puentes de
bajos en costo en lugares de teleconferencia que conectan cinco o seis teléfonos. Para crear un
mosaico de conexiones que el usuario pueda controlar y que, en teoría, no tiene límites, estos
puentes se pueden vincular entre sí. Dado que irradian desde el concentrador donde se encuentra
el puente, los costos de transmisión pueden ser altos, especialmente si los otros nodos están
dispersos en varios lugares alejados entre sí. Los puentes que conectan numerosos teléfonos
desde una base central son costosos. Sí, y las conferencias son parte de ellas.
Dado que los sistemas telefónicos solo estaban destinados a dos conexiones, se produce
un eco o un acoplamiento acústico, lo cual es un problema con este medio. El estudiante puede
sentirse frustrado si el sonido falla porque nadie puede verlo. Los sistemas que han abordado con
éxito los problemas de sonido incluyen el envío de materiales a los centros para su uso como
gráficos durante una videoconferencia, lo que permite la visualización de diapositivas o
retroproyecciones en el momento preciso en que alguien está hablando, o el uso de fotocopias, lo
que permite el envío de guías de estudio.
La Video-Conferencia:
Con la ayuda de la videoconferencia, las personas pueden hablar entre sí directamente y
en tiempo real mientras se ven y se escuchan, su uso permite la comunicación tanto presencial
como remota, en este caso, una red creada por la línea telefónica sirve como conducto para la
transmisión de imagen y sonido, para que los participantes se vean y escuchen, este tipo de
conferencias utiliza cámaras de video y monitores en cada uno de los centros, también se pueden
mostrar imágenes de los temas que se están discutiendo. La mayor parte del tiempo que se dedica
al video-conferencia se dedica a observar a las personas conversar, en este modo interactivo, la
atención se centra en el aspecto afectivo de ver a quién le está hablando y cómo responde a lo que
se dice. El principal problema con este recurso es que las imágenes de video consumen una
cantidad significativa de ancho de banda, lo que también es muy costoso. Se cree que este
servicio tiene el potencial más interactivo, para decirlo brevemente, en cada lugar donde se
establezca esta forma de comunicación, es necesario contar con los siguientes recursos para
realizar una videoconferencia;
• Un ordenador de potencia media-alta con acceso a Internet, en este caso a través de una
línea telefónica.
• Una cámara electrónica.
• Los micrófonos también.
• Una pantalla o televisión.
Las siguientes personas participarán o estarán presentes en cada videoconferencia;
54
• El profesor o tutor al que se le ocurre la idea de incluir esta herramienta en una
actividad de aprendizaje a distancia.
• Un coordinador de sesión, que puede ser o no el mismo que el anterior, quien se
encargará de supervisar la sesión, dar la palabra a los participantes y resumir los temas
tratados en la sesión. Sin duda, el coordinador tendrá un gran impacto en el resultado de la
sesión, además de los imprevistos técnicos, ya que determinará la eficacia de esta
herramienta para la enseñanza.
• Los alumnos que participan en la sesión de videoconferencia. Se puede crear una
atmósfera positiva de interacción si los participantes tienen un aviso sobre los temas que
se tratarán y envían sus pensamientos, consultas y contribuciones de antemano.
• El equipo de expertos informáticos se encarga de garantizar el correcto avance técnico.
Guarda los retos y cuestiones técnicas que puedan surgir a medida que se desarrolla la
sesión.
Conferencia Audio-Gráfica:
Esta herramienta es una llamada de conferencia con la adición de una conexión de
computadora que ofrece un tablero virtual, un centro de conferencias audio-gráfico transfiere
datos entre computadoras usando dos líneas telefónicas, una para sonido y otra para gráficos. Con
la excepción de los costos de línea duplicados, este medio utiliza puente de datos
simultáneamente con puente de audio, que tiene las mismas capacidades de puente que las
conferencias de audio. Además de ofrecer la capacidad de comunicarse y ser escuchado por otros
centros audiográficos, todos los centros también tienen una unidad de visualización de video
(VDU) que se conecta a través de una computadora personal, esto sirve como un lienzo en blanco
en el que puede agregar elementos de los centros y ver lo mismo. El software de gráficos le
permite crear imágenes y diagramas además de escribir mensajes escritos, la escritura directa en
la pantalla de la VDU es posible con un bolígrafo electrónico, y los archivos de documentos
existentes se pueden hacer con un escáner óptico.
Un solo cuadro de video no se puede transmitir en menos de varios minutos debido al
ancho de banda limitado de la línea telefónica tradicional, los cuadros de texto y video, sin
embargo, pueden prepararse como archivos y descargarse a los distintos centros antes de la
sesión, se puede consultar los archivos mientras transcurre la conferencia. El gráfico no necesita
ser transmitido en ese momento porque ya está guardado en las memorias de las distintas
computadoras. También podrá encender cualquier equipo que esté conectado a los ordenadores
de los distintos centros. Por ejemplo, si cada centro tiene un reproductor de video o video-cassette
y el software necesario, las secuencias de video podrían dispararse, permitiendo que todos los
centros vean la misma secuencia de video simultáneamente. Todos los participantes de una
conferencia audio-gráfica ven la misma imagen, que se diferencia de una videoconferencia en
que todos los participantes ven imágenes diferentes. Aunque ocasionalmente hay tomas fijas de
55
lo que dice, las imágenes generalmente se refieren a los temas que se enseñan, por lo que el
dominio cognitivo es el enfoque. Todos en una clase virtual pueden escucharse y hablar entre sí,
ver y usar el panel en blanco, pero la telepresencia no puede verse entre sí.
2.13 Interactividad en un ambiente a Distancia
Las distancias psicológicas, sociales, culturales e ideológicas en los contextos educativos
deben ser tenidas en cuenta además de todos los recursos que harán que la distancia sea menor,
por eso, cuando en los programas educativos se enfatiza el trabajo de autoaprendizaje, los
materiales didácticos cuidadosamente diseñados son esenciales para la diseminación sistemática
del conocimiento y para inspirar un desafío esclarecedor a través de actividades didácticas y sus
evaluaciones asignadas asociadas a los alumnos Si la interactividad pedagógica es fomentar la
comunicación, que implica hacer al otro partícipe y protagonista de lo que cada cultura especifica
como valioso de lo que uno tiene, cree o siente, entonces la creación de situaciones didácticas y
contenidos educativos para estos sistemas mediáticos deben permitir cada vez más el intercambio
multidireccional de significados para apoyar el restablecimiento autónomo del saber
Para la creación de programas y la distribución de medios educativos, los modelos
institucionales industriales fueron ampliamente utilizados en la educación a distancia, pero
desconocieron los contextos únicos de cada propuesta educativa, si se ignoran estas
características, el aprendizaje a distancia corre el riesgo de convertirse en un sistema de
distribución de información, lo que permite una descarga más rápida de los recursos sin tener en
cuenta sus objetivos específicos, la audiencia prevista y otros factores. Por ello, los materiales de
comunicación y los recursos mediáticos deben ser el resultado de concepciones democráticas y
respetuosas de la participación y el liderazgo, necesitan utilizar una variedad de estrategias y
participar en amplias discusiones interdisciplinarias que involucren a expertos en contenido,
tecnólogos educativos, diseñadores gráficos y didácticos, semiólogos, evaluadores, entre otros,
para crear circunstancias interactivas genuinas que cumplan con los criterios del concepto
pedagógico. .
Detrás de cada lista de discusión, cada videoconferencia, cada FTP y sus instrucciones,
entre otras herramientas, para promover la comprensión, la autonomía, la reflexión y la
participación de los estudiantes en cada medio, es importante perseguir objetivos pedagógicos y
didácticos claros. La incorporación de todas las formas de comunicación en el entorno de
aprendizaje a distancia impone una variedad de demandas a esta modalidad en términos de
crecimiento intelectual, realización técnica, validación y distribución de materiales, realización de
actividades de instrucción, entre otras, que en última instancia son valiosas, enriquecedoras y
útiles, como acciones que impliquen una estricta profesionalidad con el fin de maximizar su
potencial, para proponer las mediaciones pedagógicas necesarias para reactivar este proceso, se
deben tener en cuenta ciertos axiomas relacionados con el proceso de interacción. Cada aspecto
del comportamiento humano es el resultado de interacciones interpersonales, dentro de un
56
contexto cultural, los comportamientos humanos forman un vínculo, todo comportamiento
humano es una interacción con otras personas y cosas en un entorno particular.
El informativo o el acto unidireccional se transforma en interactivo, o transacción
dialógica, cuando el acto didáctico se reconoce como una relación intercomunicativa. ¿Qué
importancia tiene el acto didáctico, subclase particular y concreta del proceso de educación a
distancia?, Representar, comprender, crear medios para mediar u orientar. El análisis de la
interactividad en la educación a distancia representa un desafío, una apuesta teórica, para la
realización de diversas visiones articuladoras con el fin de estudiar los mecanismos por los cuales
las relaciones interpersonales actúan sobre procesos psicológicos superiores, dando la posibilidad
de profundizar en la explicación de la EAD en el contexto de la multidisciplinariedad. Dicho de
otro modo, sin los aportes de la semiología, la lingüística, las teorías de la comunicación, la
fenomenología, la psicología de la educación, la teoría de la enseñanza, entre otras disciplinas. La
interactividad pedagógica será la característica definitoria de una futura teoría, la educación a
distancia sería débil si intentara resaltar sus teorías y practicas
Es importante analizar este proceso de interacción mediada, porque es a través de la de
relaciones que tomará forma la actividad de aprendizaje del estudiante, que es el fundamento de
los procesos de generación y consolidación de la autonomía y construcción de su conocimiento.
Según cómo se establezcan las secuencias de interacción social interpersonal o grupal,
determinará si el alumno desarrolla estos hábitos de independencia y autoaprendizaje. La
capacidad de tele enseñar al alumno para lograr un control consciente sobre lo que está
aprendiendo y cómo lo hace, para que pueda retenerlo por más tiempo y extrapolarlo a nuevas
situaciones, será responsabilidad de los diseñadores didácticos en esta red de socio -relaciones
educativas. Esto les ayudará a fortalecer su independencia, así, el grado de asistencia ineludible
se posiciona como la orientación pedagógica (más o menos directiva), que los materiales
didácticos, las tutorías y todos los soportes de la organización que presta el servicio tele
educativo son los protagonistas para el logro de aprendizajes entendidos, como el desarrollo de
las habilidades más finas en estudiantes inteligentes.
Como resultado, se debe planificar una meta pedagógica para cada actividad de
interacción. La tecnología debe ser utilizada, como dijimos al principio, con un propósito, con
objetivos bien definidos, y con la meta de potenciar y educar al alumno, los tutoriales deben tener
en cuenta las necesidades únicas de cada estudiante, para facilitar que los alumnos aclaren sus
dudas, hagan reflexiones, envíen su trabajo, lo vean, lean, corrijan y lo devuelvan con un
feedback positivo que les ayude a modificar y continuar con su aprendizaje, el cumplimiento de
este intercambio dependerá de una comunicación abierta, una interacción agradable y sin barreras
de la capacidad del estudiante para hacer preguntas, para lo cual el tutor debe ser paciente,
proponer respuestas rápidas a todas las preguntas, alentar las ideas del estudiante, resaltar sus
fortalezas y trabajar para disipar cualquier concepto erróneo, plantear preguntas que lo impulsen
a considerar sus preferencias personales de aprendizaje, así como también cómo aborda el
57
aprendizaje de los materiales empleados. Todos estos factores pedagógicos pueden ser
estimulados por estas herramientas interactivas y también pueden crear un camino para el
autoaprendizaje.
Las discusiones entre pares deben estimularse en las listas de Discusión, que el tutor
también debe supervisar, para que esto ocurra, los instructores o los autores de las guías deben
formular preguntas que inviten a la discusión, el debate y la “charla a través de la computadora”;
a su vez, esto fomenta la interacción y la posibilidad de conocerse a través del intercambio de
experiencias compartidas. Mucho se logra a través de esta propuesta educativa reflexiva y bien
desarrollada para la integración. Los materiales de estudio deben tener la clave para fomentar el
pensamiento crítico, la autorreflexión y una comprensión más profunda del tema en cuestión,
aunque deben ser abiertos y no empaquetados para que los estudiantes solo puedan responder
algunas preguntas de un mismo texto. Para ello, resulta fascinante examinar cómo el individuo
construye su aprendizaje y lleva a cabo el acto de aprender.
En primer lugar, a través de la interacción social dentro de una cultura, las personas crean
una representación de esta realidad a la que luego reaccionan en lugar de una realidad objetiva.
También es significativo lo que el estudiante piensa sobre su entorno, otras personas y su lugar en
relación con ellos, cuando se tienen en cuenta la atribución y la categorización como
subprocesos, se aclaran los factores sociales implícitos en esta teoría de la comparación social. El
propósito de la atribución es evaluar los conceptos; es un proceso de representación.
Asignar etiquetas a las cosas conduce a la categorización. Estos mecanismos pueden
utilizarse para reforzar la conformidad, los estereotipos y los prejuicios, o para promover el
cambio a través del conflicto socio-cognitivo, a través de interacciones sociales con su maestro,
los materiales del curso u otros compañeros revisan su conocimiento previo a medida que
avanzan las experiencias acumulativas y progresivas de las materias. También desarrollan nuevas
herramientas o habilidades cognitivas, cada persona desarrolla una perspectiva del mundo y de
otras personas a través de una variedad de medios. Cuando alguien articula la acumulación de
datos para lograr una percepción de conjunto, lo hace inmediatamente a través del sentido común.
“Cuando el conocimiento recupera la visión dialéctica de la totalidad concreta y dinámica, se
convierte en una construcción, se entiende que las personas son seres relacionales que interactúan
por naturaleza y que existen en contextos interconectados.”
Se ha analizado mucho sobre cómo se construye el conocimiento utilizando principios
epistemológicos, el cual es crucial en el aprendizaje a distancia. Estos no dan como resultado los
procesos mencionados anteriormente, sino que brindan un producto terminado, empaquetado, que
se adquiere como verdades incuestionables, por otro lado, entidades abstractas o atomizadas que
carecen de la capacidad de demostrar las conexiones que existen entre todo tipo de saberes y que
ya han sido determinadas social, cultural e históricamente, dependerá cómo se construya el
58
conocimiento en el entorno remoto, por un lado, se debe considerar el tipo de conocimiento que
incluye la lógica del contenido, es decir, qué presupuestos epistemológicos se hacen y en qué
nivel de abstracción se formaliza la información, con qué pretensión de verdad y cientificidad se
debe trabajar.
Por otro lado, la lógica de interacción con el conocimiento describe cómo uno y otro se
conecta a través de discursos verbales y simbólicos explícitos e implícitos para llegar a la
construcción del conocimiento. En otras palabras, el conocimiento se creará a través de procesos
que son tanto deconstructivos como reconstructivos, pero irán de la mano con procesos
interactivos dirigidos por sujetos que involucran tanto al conocimiento mismo como a los demás
participantes. Con el fin de hacer esto, definimos “interacción”, que se utilizó con frecuencia en
este estudio. Se cree que la interacción es el escenario en el que se actualizan las relaciones
sociales y culturales, y por ende las del aprendizaje. En la interacción también se introducen
intervenciones, cambios y reformulaciones, aunque se replican y crean espacios de juego, así
como la refundación en espiral de nuevos lazos sociales a cada segundo. Por todos estos factores,
la comunicación dentro de la educación a distancia pasa de ser un mero método de transmisión de
información a uno que permite darles significado a los mensajes. Esto se debe a que la
comunicación requiere conjurar y organizar una variedad de representaciones sociales. y
culturales que se transmitirán más adelante y se arraigarán en las prácticas sociales.
Para intercambiar ideas, las personas deben aceptar o estar de acuerdo con una serie de
reglas que son parte de la realidad que están construyendo a través de los medios. Cada estudiante
puede ocupar una posición u otra, y la interacción social es una guía para que el aprendizaje
cambie, provocando el acceso a la información, elaborando significados, y finalmente llegando a
la construcción individual y colectiva del conocimiento. La interacción social implica un proceso
de comunicación que no es lineal, sino que cada alumno puede ocupar un lugar u otro, puesto que
debe haber una propuesta de interactividad pedagógica detrás de los medios asincrónicos y
sincrónicos, estas nociones de interacción se ven en proceso. Sería crucial dejar clara la distinción
entre interacción e interactividad, si bien la co-presencia, donde los eventos tienen lugar y en
virtud de presencias compartidas, más que vínculos y la circularidad paradójica pero
complementaria, donde las percepciones se alteran, convirtiéndose en parte de la presencia y el
comportamiento del otro, son las que establecen la interacción. Por lo tanto, se enfatiza lo social y
cultural, mientras que la interactividad enfatiza lo pedagógico.
La interactividad se deriva de la palabra “inter”, que significa entre nosotros y “actividad
pedagógica”; acciones didácticas que intervienen para el desarrollo de conceptos o la aplicación
de habilidades, que permiten comprender y transferir a la acción estos conceptos la esencia de los
objetos involucrados con el objetivo de la corriente pertinentemente. Su objetivo es resaltar otra
gran dificultad en la educación a distancia, ya que el diseño de la comunicación a distancia
revelará cómo se crea la interactividad pedagógica. Detrás de cada actividad, cada guía, cada
debate de la lista y la comunicación que se establezca entre los participantes se tendrá en cuenta
59
qué propuestas pedagógicas se implementan con la intención de fomentar un aprendizaje crítico,
reflexivo y autónomo.
Esto tendrá que ver con quién decide los objetivos de aprendizaje, cómo organizar el
material didáctico, cómo implementarlo y cómo evaluarlo para que tanto el docente como el
estudiante se involucren en el proceso. En conclusión, la estructuración tendrá en cuenta las
transacciones didácticas entre diseñadores, docentes y estudiantes, mientras que el diálogo tendrá
en cuenta el grado en que los procesos de comunicación en un programa a distancia favorecen la
interacción social y la formación de equipos colaborativos entre los participantes, es importante
que al recomendar cada actividad o plan, se aclare el objetivo educativo y los conocimientos que
se adquirirán para lograrlo, cuáles son las materias, áreas o disciplinas en torno a las cuales se
estructurará la tarea pedagógica, Al responder a estos investigaciones, el aprendizaje del
estudiante será más o menos independiente.
Siguiendo estas consideraciones, es evidente que, dependiendo de cómo se utilicen, los
elementos, pueden producir aprendizajes efectivos. La EAD a distancia, las nuevas tecnologías de
la información y la comunicación son una necesidad técnico-didáctica ineludible para
fortalecerla. Sin embargo, es crucial aclarar los objetivos que estas tecnologías buscan alcanzar.
Tanto el proceso de fomentar la interacción social como la estructura interactiva que pretende
promover la autonomía y la meta-cognición de cada estudiante deben ser evidentes. Es necesario
prever esto anticipando la ayuda que ofrecerá un tutor en una lista o vía mail, así como los
conocimientos que el estudiante quiere adquirir a través de un horario de estudio abierto que
invita a la crítica libre pero que tiene disciplinas predeterminadas.
La creación de oportunidades de aprendizaje significativas para los estudiantes utilizando
todos los recursos disponibles será uno de los factores más cruciales que el planificador de un
curso de aprendizaje a distancia deberá considerar. No tendrá sentido sacar un tema en una
discusión en las listas que ninguno de los estudiantes conozca o le interese. Los alumnos que
reciben guías que no están relacionadas con su conocimiento o actividad tampoco las encontrarán
útiles. Tampoco funcionará si, durante una videoconferencia, los estudiantes no pueden contribuir
porque no han recibido el plan de estudios por adelantado y la sesión es simplemente una clase
magistral del instructor en lugar de cubrir el material del curso. El proceso de construcción de
significados o sentido por parte del estudiante, que se llevará a cabo como un proceso central en
la enseñanza mediada, se destaca al dar cuenta del aprendizaje significativo, sólo si el alumno
puede dar sentido a sus conocimientos de conceptos y técnicas. (Dejando de lado el conocimiento
común del significado) podrá avanzar en la estructuración del conocimiento, en su autonomía, e
interiorizar la riqueza de la disciplina, nociones preconcebidas y comunes.
De manera similar, la construcción de significado es el proceso de incorporar nuevos
conocimientos a las teorías preexistentes sobre cómo comprender la realidad. Esto es factible
siempre que el estudiante pueda comprender el significado del contenido en términos lógicos y
60
psicológicos, lo cual implica que puede incorporarlo completamente a su red conceptual, la
tecnología y los materiales didácticos utilizados para entregar la información presentan elementos
mediadores como el conocimiento previo y la importancia del conocimiento. En la educación a
distancia, la enseñanza para la comprensión permite que el estudiante avance a través de una serie
de etapas desde la comprensión intuitiva, donde predomina el sentido común, hasta el
conocimiento de la disciplina, que requiere que el estudiante reflexione sobre los conceptos, para
finalmente llegar al conocimiento meta y transdisciplinario, en el que se comparan las teorías y
prácticas de diversas disciplinas.
Esto se consigue fomentando la inteligencia del alumno animándole a generalizar la
información que aprende dando ejemplos de ella, utilizándola en situaciones nuevas,
defendiéndola, contrastándola con otras ideas, hasta dominarla y se logrará involucrando a los
estudiantes en actividades que les presenten escenarios de investigación, animándolos a resolver
problemas mediante la creación de imágenes mentales detalladas y coherentes apoyando el
desarrollo de los temas en la clase. Para lograr la plena comprensión, también es necesario tener
en cuenta el entrenamiento para mejorar las habilidades cognitivas y expresivas, conceptualizar la
instrucción como un conjunto de procedimientos destinados a adquirir y retener información
específica sobre la disciplina, y conceptualizar la inducción como un conjunto de procedimientos
que se orientan a facilitar el acceso al conocimiento, tomado en cuenta como un conjunto de
estructuras de pensamiento construidas históricamente e incorporadas a la cultura. Finalmente,
todas estas importantes consideraciones son el resultado de las ayudas y guías proporcionadas por
el tutor, en consecuencia, exige cambiar de posición; en lugar de transferir conocimientos en el
aula, ahora son facilitadores y mediadores de la actividad educativa, colaborativo y enfocado en
la creación de materiales que apoyen metodologías, acciones y contenidos.
Los Profesores son quienes manejan las estructuras didácticas para que los recursos sean
auto instructivos, autoevaluativos y adaptados a los contextos de aprendizaje, teniendo en cuenta
los conocimientos previos, la preparación y los intereses de cada estudiante. Para poner en
práctica los objetivos didácticos y pedagógicos y fomentar la autonomía general, el
autoaprendizaje, la autoformación, la autorregulación y la autoevaluación en el estudiante, para lo
cual requieren recursos tecnológicos, resulta más probable que los alumnos y docentes
interactúen y creen relaciones e interacciones, El tutor será programador, director y coordinador
de procesos de aprendizaje de medios interactivos, un comunicador que también sirve como
catalizador para la aplicación de conocimientos, prácticas y actitudes. En resumen, lo que se
persigue es conocer los principios pedagógicos a considerar al impartir un curso de educación a
distancia utilizando las herramientas antes referidas, para promover la comunicación y la
interacción entre los estudiantes, así como entre los estudiantes y el tutor.
La incorporación de los medios tecnológicos, en particular los medios telemáticos, a la
formación no supone tener un modelo de formación convencional al que se le han añadido
medios, sino que supone un cambio profundo en la forma de enseñar, y sobre todo un cambio
61
metodológico. De alguna manera, hablamos de entornos únicos de aprendizaje a distancia
inducidos por los recursos y servicios de las redes digitales. En realidad, nos adherimos al
paradigma constructivista, donde los recursos se incorporan a un sistema sofisticado que apoya el
aprendizaje y donde el alumno es el punto primordial del proceso.
2.14 Marco Pedagógico de la EAD
(Zapata M, 2000), confirma que las experiencias prácticas se logran por la aplicación de la
telemática en el campo de la formación, y el modelo de tele-formación que se compone de dos
estructuras o meta-estructuras: física, formada por redes, servicios y todos los recursos que
sustentan toda la red de relaciones entre los individuos y la información. Un conjunto de
personas, circunstancias, actividades y relaciones entre personas, así como entre personas e
información, conformarán el otro subsistema. En este contexto se refiere a la eficacia de los
cursos de la facultad de Murcia, donde aplican una metodología particular, los materiales
didácticos y el modelo pedagógico en el que se basan, así como un principio fundamental de
orden práctico que incide en el soporte en red de los cursos e intentos de utilizar servicios y
recursos disponibles universalmente para todos los estudiantes, en cualquier parte del mundo.
Puesto que es el alumno el que aprende se entiende que el alumno será el sujeto de todos
los procesos de aprendizaje y el objeto de la evaluación formativa, intercambia con el tutor
mediante video-conferencia o tutorías telemáticas, junto con sus compañeros de clase y tutor,
siendo participe en una discusión grupal mientras avanza en las listas el material didáctico, que
incluye todos los documentos textuales, gráficos, guías, será otra de las ideas clave de este
modelo, así como el proceso de aprendizaje por el que atraviesa el estudiante, algunas asignaturas
tienen bloques o módulos didácticos con sus propios materiales de estudio que se desglosan en
asignaturas específicas. Participa en la tarea, junto con los docentes del programa y cualquier otro
tutor especial que se asigne a cada estudiante y puede participar como facilitador de la tarea tanto
en términos de organización como de capacidad cognitiva. El tutor especial es un asesor
pedagógico que necesita conocer los intereses, las debilidades y los éxitos de los alumnos para
apoyarlos en sus esfuerzos por trabajar.
Los tutores suelen estar a cargo de crear los materiales didácticos; es importante estar
informados sobre el tema, bien sea que se encuentre en hipertexto o multimedia y adaptados a las
metodologías de aprendizaje a distancia. Cumplir la acción de formación o evaluación de forma
presencial es el papel del colaborador local. Los coordinadores, por su parte, son los encargados
de establecer los espacios de interacción que se incluirán en el curso, como las bibliotecas
virtuales, el momento en que se publicarán los textos y la organización de los enlaces web, que
debe ser realizado por un docente porque debe estar muy atañida con el conocimiento de los
estudiantes y a sus horarios.
62
2.14 Rol e Importancia de las TIC
Las TIC, afectan todos los aspectos de la actividad humana, incluida la educación,
facilitan conexiones sociales e intelectuales más amplias y abren nuevas oportunidades para el
aprendizaje y la información. En general, los procesos se ven afectados por la tecnología, al
mismo tiempo, contribuyen al impulso de la enseñanza, al uso de nuevos métodos y herramientas
de aprendizaje como internet, plataformas virtuales y espacios de comunicación. La introducción
paulatina de estas tecnologías ha supuesto la transformación de la sociedad de la información a
una del conocimiento, este cambio implica un cambio fundamental en la sociedad misma,
aumentando las capacidades físicas y mentales de sus miembros, en lugar de simplemente pasar
de una versión no informatizada a una versión informatizada (Marqués, 2000).
Estas TIC incluyen una amplia gama de avances tecnológicos y herramientas que tienen
un impacto social, su eficacia dependerá de qué tan bien se cree el contenido, se comunique de
manera efectiva y sea recibido por el público el objetivo, si se usan correctamente, pueden tener
efectos en el acceso, el desarrollo de capacidades y la productividad (Gómez, 2004). Es práctico
continuar enfatizando que las TIC deben ser vistas como una herramienta al servicio de las
personas y no como un fin en sí mismas. El volumen cada vez mayor de procesamiento de la
información y su innegable carácter multimedia exigen el uso de medios cada vez más
avanzados, lo que sitúa a la tecnología en el centro de la gestión de la información, obviamente,
sin tecnología, extraer información crítica de estos dispositivos sería difícil, costoso y requeriría
mucho tiempo, sería muy complejo acceder a redes como Internet o sistemas bancarios y de
reserva de aerolíneas completamente computarizados a través de una computadora personal.
Es importante señalar cómo las TIC afectan los sistemas de trabajo y educación, ya que
estos últimos las utilizan como herramientas y representaciones para el procesamiento de la
información, así como fuentes de conocimiento, formas de comunicación entre las personas y
recursos de aprendizaje interactivo, son cada vez más indispensable en las instituciones
educativas, proporcionan nuevos entornos de aprendizaje que no están limitados por el tiempo y
el espacio para la enseñanza presencial a su vez, aseguran una comunicación continua entre
docentes y participantes, estos entornos se aplican para la formación profesional, académica y en
el puesto de trabajo, debido al rápido desarrollo de las tecnologías de la información y la
comunicación, el proceso de aprendizaje ha cambiado.
2.15 Elementos de las TIC
Es fundamental comprender los componentes de las TIC, su aplicación en la educación
(especialmente a distancia) y su papel en la sociedad, para estos componentes son; hardware o
microelectrónica, software e infraestructura de telecomunicaciones. Los tres trabajan juntos para
servir a los usuarios con una variedad de aplicaciones de fácil acceso.
Hardware o Microelectrónica:
63
Estos términos se refieren a las partes y unidades reales que componen una computadora
(PC), representadas en un diagrama como; unidad central de procesamiento (CPU), el
componente informático que gestiona los pedidos de los usuarios accede a los datos y muestra los
resultados, el almacenamiento y recuperación de datos es posible gracias al bloque de memoria.
Hay dos tipos diferentes de memoria; ROM, que ayuda a transferir información más rápido entre
la memoria principal y la CPU, y RAM (memoria de acceso aleatorio), que almacena programas
y datos. Las computadoras también pueden usar discos duros, CD-ROM, DVD y otros tipos de
almacenamiento externo. Dispositivos periféricos para entrada de computadora, incluidos
teclados, ratones, escáneres y lectores de tarjetas. Estos dispositivos le permiten ingresar datos
periféricos de computadora, incluidos monitores, impresoras y parlantes, que permiten a los
usuarios ver los resultados de los cálculos o el procesamiento de datos.
Software:
Es un conjunto de programas de computadora o instrucciones escritas en un lenguaje que
de códigos digitales es una parte importante para lograr la competencia hombre-máquina.
La infraestructura de telecomunicaciones:
En este punto, estas redes se combinan para formar Internet, es sin duda la parte más
poderosa y revolucionaria de las TIC. Esto abrió una nueva era, en palabras de (Marqués, 2000)
“podemos hacer casi cualquier cosa que podamos hacer en el mundo real, y también nos permite
desarrollar nuevas actividades”. Esto se debe a las diversas herramientas que se utilizan en la
educación a distancia, incluyendo chat, correo electrónico o correo electrónico (e-mail),
encuestas y foros, extranet, Internet, intranets y páginas web.
2.16 Beneficios de las TIC
Los beneficios proporcionados por las TIC dependen en gran medida de cómo se utilicen
en una sociedad u organización en particular y de su importancia en el proceso de desarrollo, la
creatividad humana puede ser de gran importancia hoy en día, ya que el progreso económico,
social, científico y tecnológico se centra ahora más en la electrónica y la tecnología de la
información que en las materias primas o los recursos naturales, los beneficios incluyen todas las
áreas del desarrollo, no solo de la educación. Las TIC son una herramienta que puede ampliar
nuevos modelos educativos, a través de la difusión tecnológica, es un modelo de educación a
distancia que puede implementarse a través del e-learning o educación virtual las TIC se utilizan
no sólo en el proceso de aprendizaje, también algunas ventajas relevantes para el aprendizaje a
distancia dependiendo del uso de las plataformas virtuales y sus herramientas de soporte, las TIC
facilitan la comunicación interpersonal y la interacción pedagógica sincrónica y asincrónica entre
docentes y estudiantes, asimismo ayudan a eliminar las barreras de tiempo y espacio, ya que
profesores y alumnos no siempre tienen que estar en el mismo lugar para comunicarse. Debido a
esta ventaja, la educación a distancia puede desarrollar nuevos métodos de enseñanza, brindando
a los estudiantes la libertad de aprender a su propio ritmo y conectarse con personas de otras
ciudades o países.
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Favorecen las alianzas y asociaciones entre diferentes grupos y naciones, además, las TIC
en la educación a distancia posibilitan la globalización de la educación, porque permiten la
interacción con personas tanto a nivel nacional como internacional, así como el acceso a diversos
cursos y programas de formación fuera de la institución, esto a su vez garantiza la cooperación y
colaboración entre las instituciones educativas y el personal de varias instituciones que ofrecen
dichos cursos. De la misma manera, contribuyen al desarrollo de nuevas estrategias de
aprendizaje y nuevos software, permitiendo una mayor interacción entre los elementos que
intervienen en la educación, permitiendo el desarrollo de innovadores programas de educación a
distancia para afrontar los retos del futuro. Finalmente, permiten competir en cursos a distancia
que ofrecen diversas instituciones educativas alrededor del mundo, ya que abren la puerta tanto a
empresas que quieren capacitar a sus empleados, como a personas que quieren aprender.
2.17 Aprendizaje a Distancia y Educación Superior
(Santiago, 2004) La educación a distancia ha estado asociada con las instituciones de
educación superior y las empresas desde sus inicios. Las universidades de Gran Bretaña, Nueva
Zelanda y Estados Unidos, fueron las primeras en establecer programas de aprendizaje a
distancia, que luego se ampliaron a otras facultades de Europa y Estados Unidos, con el paso del
tiempo y el desarrollo de la tecnología, la radio y la televisión comenzaron a utilizarse para
transmitir programas educativos. Este tipo de educación es unidireccional, y los interesados
pueden participar ya sea en casa o lejos, las nuevas tecnologías y el aprendizaje a distancia
bidireccional se hicieron comunes solo en la segunda mitad del siglo XX, al igual que el Internet
modernizado, la información y comunicación.
Actualmente Universidades en Perú y el extranjero están creando programas de educación
a distancia en sus respectivas plataformas en línea, dado que este aprendizaje tiene sus raíces en
la educación de adultos y se basa en el aprendizaje autodirigido, incluido el aprendizaje,
autónomo y autorregulado que requiere responsabilidad y autodisciplina por parte del alumno, es
más adecuado para niveles educativos superiores, donde los participantes son voluntarios a
diferencia de las escuelas donde la mayoría de los estudiantes asisten a clases porque los padres
lo deciden así, pero están en el ambiente escolar, virtual y de tecnología de la información. Se
pueden utilizar métodos y recursos de información y comunicación o de aprendizaje a distancia
para apoyar y complementar el modelo de enseñanza presencial.
Cabe señalar que el programa de administración de empresas a distancia fue iniciado en
1997 por la Universidad Militar de la Nueva Granada, Colombia. Originalmente abierto solo a
miembros de las fuerzas armadas, el programa se mantiene para los recién graduados de la
escuela secundaria interesados en una carrera en el área. La Universidad ha creado una nueva
tecnología telemática avanzada y un método de enseñanza para apoyar el aprendizaje a distancia,
cada participante recibe módulos multimedia interactivos de autoaprendizaje en CD-ROM, así
65
como tutoriales en línea y asesoramiento académico (Arboleda, 2002). Este esquema fue
significativo porque marcó el inicio de tal actividad en las empresas militares.
(Juarros, 2006), menciona algunas tendencias que inciden en la transformación de la
educación superior, entre ellas el colapso de los paradigmas relacionados con la enseñanza-
aprendizaje y el proceso por el impacto de las nuevas tecnologías, el surgimiento de las redes y
los entornos virtuales, regionalización, internacionalización y formación de consorcios
académicos, así como una gestión horizontal descentralizada y una red relativamente
independiente como apoyo. La educación a distancia es un campo en auge que está en constante
evolución, los participantes y profesores se comunican entre sí a través de plataformas
tecnológicas, pero están conectados solo virtualmente (Collison, 2000). A menudo se enfatiza la
distancia espacial y temporal entre docentes y participantes, así como la comunicación
bidireccional y la interacción dialógica entre ellos. La innovación recomienda que los sistemas de
educación superior den prioridad a la imaginación y la creatividad, apoyen la reforma curricular y
las estrategias de aprendizaje, las nuevas tecnologías de la información y la comunicación están
revolucionando la educación superior abierta ya distancia, y los conceptos de aprendizaje
colaborativo y asincrónico deben comenzar a trascender la pedagogía ya que reflejan las
necesidades del desarrollo social.
2.18 Contexto Mediático en lo Social
El deseo de comunicación entre los pueblos ha permitido rastrear el hilo conductor de la
historia humana desde sus primeras manifestaciones conservadas como sellos para la posteridad
en jeroglíficos rupestres, hasta la invención del alfabeto y el papel, que encuentran trascendencia
social con la invención de la imprenta. la prensa como herramienta de difusión de las ideas y, a
pasos agigantados, el teléfono, el cine, la radio y la televisión, cuyos avances tecnológicos han
constituido un factor importante en su desarrollo. El hombre experimenta el mundo que lo rodea
a través de sus sentidos, y esta información le permite formar ideas y pensamientos que, a su vez,
lo motivan a realizar acciones que sean congruentes con sus valores, principios y concepciones,
así como con su actuar individual y social, estilos de reacción, cuya base es una plataforma del
pensamiento social, que se ve cada vez más favorecido por las fuentes de información pública y
los medios de comunicación.
(Esteinou, 2002) es un término utilizado para describir el protagonismo que los medios
colectivos de información en los albores del siglo XXI han alcanzado en la producción, difusión,
archivo y procesamiento de la información. El mismo autor advierte, sin embargo, que el
progreso no se facilita simplemente por la simple difusión desenfrenada de la información. Una
sociedad alienada por su conocimiento colectivo y experimentando una saturación de este puede
resultar de la distribución irracional de la información. No parece haber ningún debate sobre los
efectos de los medios colectivos en la sociedad moderna, especialmente dadas las tecnologías
cada vez más complejas y sofisticadas utilizadas para la comunicación y la información, en las
66
que las generaciones más jóvenes participan naturalmente sin barreras y las generaciones
mayores intentan incorporar evitando las distancias, los obstáculos y la educación, sintiéndose
ocasionalmente algo forzado a adaptarse y cambiar a los cambios impuestos por estos avances
tecnológicos.
En estas situaciones, la discusión se centra más en la necesidad de mejores procesos de
enseñanza, para integrar las TIC en estos procesos que aportan no solamente conocimientos, sino
también la orientación necesaria para aprender cómo utilizarlos para ampliar su propio
conocimiento. Nunca la educación se había enfrentado a un reto social tan importante en cuanto a
su capacidad de adaptación a los cambios impuestos por el avance de la ciencia y la tecnología,
no sólo por la complejidad de los procesos sino también por la forma en que éstos interfieren en
el desarrollo cognitivo y la orientación afectiva del grupo, moldeando el pensamiento de las
personas de acuerdo a cómo procesan y asimilan esa información. Debido a la velocidad a la que
se dan los procesos de transmisión y recepción de información globalizada, las TIC a nivel
educativo generan una amplia gama de oportunidades (Ojeda, 2006). El potencial de las TIC para
romper el espacio-tiempo, barreras, se basa en la digitalización instantánea de la información con
estándares de cantidad y calidad técnica, para recibir, acceder y consultar simultáneamente el
contenido de la información.
Una de las cualidades más destacadas de estas tecnologías es su capacidad para conectar
diversos medios, lo que se traduce en un avance tecnológico constante y un impacto social en la
denominada Sociedad de la Información y el Conocimiento (SIC). Según (Bokharov, 2005), esto
significa que: La Sociedad de la Información y el Conocimiento apenas comienza, la sociedad
red, la economía global de la información y la cultura de la virtualidad real, son los resultados de
la revolución científica tecnológica. Por tanto, con las TIC como eje vertebrador, es una sociedad
de gran complejidad, son un componente crucial de los procesos de aprendizaje y transferencia de
conocimiento, para la educación presencial, el blended learning y la EAD. En este sentido, se
reconoce ampliamente su integración en los procesos educativos institucionalizados, pero el
debate parece centrarse más en el “contenido”, o el proyecto educativo en sí.
Entonces, se puede decir que es necesario crear una estrategia educativa que se ajuste a las
nuevas realidades sociales, económicas y culturales de la SIC, dejando atrás la concepción
eficientista que modeló la educación de los años 90 y formó profesionales a la medida de las
necesidades del mercado, sustituyéndola por una concepción educativa formal que forma no sólo
para el “saber hacer” sino también para el “ser”. Encaminadas al fenómeno de la globalización
basada en la nueva economía de mercado, estas tecnologías pueden tener un impacto en los
gobiernos y las industrias transnacionales de telecomunicaciones desde un punto de vista
económico o político, pero también es interesante resaltar su impacto social a través de la
creación e intercambio de conocimiento. La capacidad de vincularse e interactuar con individuos
y grupos, particularmente a través de Internet y también puede posibilitar avances en los campos
de la educación y la cultura, la construcción de comunidades de conocimiento a través del
67
intercambio de información y experiencias, así como la internacionalización del “conocimiento”
ya existente.
En este sentido, es fundamental revisar los modelos y procesos de enseñanza-aprendizaje
actuales para adaptarlos a la modalidad EAD, así como incorporar nuevos modelos y procesos al
conjunto del ámbito educativo. Es importante mirar la vigencia misma de las instituciones
educativas, el tipo de educación fundamental que necesitan las personas, los métodos de
enseñanza y aprendizaje, las herramientas utilizadas en los procesos de enseñanza-aprendizaje,
así como la estructura de los centros educativos y culturales. El alumno es ahora el centro del
proceso educativo gracias al enfoque digital de la EAD, que impone un nuevo concepto en cómo
se percibe la educación. Según (Barbé, 2004), el docente no es reemplazado por el nuevo
paradigma digital de esta modalidad educativa; por el contrario, impone mayores expectativas
para el docente, mejores habilidades y capacitación tecnológica, y un cambio de mentalidad en la
forma en que se planifica y se lleva a cabo la educación. La modalidad de educación no formal
ofrece una valiosa oportunidad a quienes, por diversas razones (culturales, sociales o
económicas), no pueden asistir a cursos tradicionales que requieren la presencia física del
estudiante, en particular la población adulta.
2.19 El método de Instrucción y Aprendizaje en EAD.
El proceso de enseñanza-aprendizaje en la EAD tiene características muy singulares
porque se realiza a través de materiales impresos creados y/o modificados especialmente para
esta modalidad, donde el aprendizaje se realiza bajo la total responsabilidad del estudiante, auto
programando el tiempo, la adquisición y asimilación de conocimientos, el aprendizaje es
independiente y autónomo. Requiere del estudiante rutinas, métodos de estudio y estrategias de
aprendizaje que le permitan llevar a cabo su objetivo, para ello, su mayor reto es la disciplina y
determinación para aprender por cuenta propia, que en realidad es su mejor herramienta en un
mundo de gran dinamismo y alta competitividad.
La EAD incluye, entre otras, características: separación física del docente y del alumno en
tiempo y espacio; interacción no presencial entre ellos; uso de tecnología de medios de
comunicación; y el docente actuando como tutor y guía de aprendizaje. Estas características han
generado, en algunos casos, preocupaciones sobre la eficacia y calidad de esta modalidad, pero el
principal beneficio es que brinda a quienes, por diversas razones, les resulta difícil asistir a clases
de acuerdo con un horario rígido en los centros de enseñanza la oportunidad de continuar su
educación, siendo esta una gran alternativa para su éxito personal y profesional, existen varios
factores que deben considerarse para garantizar el calibre de los programas de EAD, las
instituciones educativas deben brindar a los estudiantes acceso a las herramientas de información
y comunicación más actualizadas para garantizar los altos estándares de calidad, vigencia e
integridad del proceso, así como los recursos indispensables para su avance y mantenimiento
adecuado. La tecnología brinda a los estudiantes acceso a la información, las herramientas y los
68
recursos que necesitan para completar con éxito el proceso de enseñanza-aprendizaje. También
los ayuda a apoyar su trabajo académico y participar en la interacción entre maestros y
estudiantes.
La EAD, o e-learning, tiene la tarea de iniciar una revolución en los temas tratados en los
planes de estudios, los métodos de enseñanza y la preparación misma de los profesores que
estarán a cargo de guiar a la próxima generación de jóvenes profesionales. En consecuencia, las
TIC deben ser vistas como herramientas de apoyo, recursos invaluables que no pueden ser
ignorados, pero para los cuales es necesario rediseñar y crear nuevas metodologías que apunten a
fomentar la capacidad de aprendizaje autónomo e independiente. Es importante señalar que no se
ha avanzado mucho en el rediseño conceptual y metodológico requerido para beneficiarse del e-
learning. Es imposible evaluar y predecir la calidad de la enseñanza-aprendizaje sin una base
metodológica que unifique y racionalice las actividades realizadas en los entornos virtuales.
Debido a la complementariedad entre educación y virtualidad, que otorga a la educación
oportunidades de desarrollo creativo para mejorar o diversificar los procesos y acciones de
enseñanza y aprendizaje, la ocurrencia de las TIC en el ámbito social alinea cambios en el
sistema educativo. La organización y búsqueda de información en Internet también puede
beneficiarse de los recursos metodológicos utilizados en educación y comunicación. Para
lograrlo, las TIC han creado una serie de oportunidades que han mejorado la calidad de vida
humana, así como el acceso a la información, el empleo, la educación y la comunicación en
general, a través de una alfabetización formal para el manejo y aplicación de estas tecnologías,
han hecho posible que los ciudadanos se incorporen a la sociedad del conocimiento en el ámbito
educativo.
Al igual que el hipertexto, que ofrece oportunidades para abordar procesos de
conocimiento como la multiplicidad textual, su uso académico permite estructurar diversos
ambientes educativos .La importancia de la red en la creación de vínculos, a través de los cuales
se redefinen contactos para nuevos contactos de interacción comunicativa. Esto se hace
continuamente como medio de reelaboración conceptual, (Gisbert, 2002), en ese orden: La
Sociedad del Conocimiento demostrará, cada vez con mayor claridad, que el conocimiento es
distribuido por una sociedad con una comprensión amplia del mundo, en la que factores como la
distancia, el tiempo, la geografía, el color de la piel, la cultura y las circunstancias personales
perjudican claramente a las personas. Necesitan dejar de ser un obstáculo infranqueable para que
los estudiantes se conviertan en participantes activos que produzcan su propio conocimiento, en
la sociedad del siglo XXI se exige que las TIC se utilicen como herramientas para mejorar la
calidad del trabajo académico y producir conocimiento de calidad, tal como afirma (León,2004).
En cualquier caso, no se trata de incorporar algunos componentes tecnológicos de punta a
los procesos educativos convencionales, se trata de asumir los proyectos con un diseño
conceptual y metodológico de nuevo tipo, que incluyan la creación de contenidos, nuevas
69
propuestas metodológicas y, en general, la organización del proceso de enseñanza-aprendizaje.
En concreto, (De Benito y Salinas, 2006) lo confirman. Otro reto al que nos enfrentamos en este
campo es identificar los componentes de los entornos de enseñanza-aprendizaje en entornos
virtuales y cómo asociarlos a las diferencias individuales y contextuales para hacerlos más
efectivos. Cabe señalar que el uso de las tecnologías para fines propios no es fundamental; más
bien, lo verdaderamente importante es definir los marcos educativos y comunicacionales en los
que se utilizarán, ya que esto determinará el éxito del proceso, construcción del conocimiento.
En la sociedad del siglo XXI, la capacidad de Internet para facilitar la comunicación
permite el desarrollo de comunidades virtuales. Esto lo convierte en un medio con una aplicación
particular, y es este fundamento el que sustenta todo que hacer educativo, es posible definir “un
espacio educativo virtual” a partir del potencial de la tecnología como marco para el desarrollo de
los procesos de enseñanza-aprendizaje, una función pedagógica basada en la instrucción, tutoría,
evaluación y otras actividades de aprendizaje y enseñanza. Es decir, es el espacio o comunidad
destinada a realizar un proceso de aprendizaje, con tecnología adaptada a la función y modelo de
ese espacio, institucionalizado a través de una estrategia de implementación en beneficio de ese
espacio o comunidad.
La EAD es una respuesta a las necesidades que se plantean particularmente a la población
adulta para la actualización, capacitación y perfeccionamiento. Se apoya en las TIC como
instrumentos que permiten la virtualidad e interacción de la información, la generación,
transmisión y construcción del conocimiento. Demandas que la educación formal presencial no
ha podido satisfacer de manera significativa, por un lado, y los desafíos generales que enfrenta
esta población cuando intenta asistir a clases regulares presenciales por otro. Los materiales de
apoyo son fundamentales en la modalidad EAD, por lo que deben ser elaborados por un
profesional docente cualificado, impresos como guías de estudio, materiales didácticos, textos y
manuales, son solo algunos modelos que se pueden convertir a formato digital utilizando
software didáctico, hipermedios interactivos o programas multimedia a un costo menor.
Están involucrados costos significativos, pero también ofrecen el beneficio de la
interacción que los formularios no ofrecen, por ello, el diseño instruccional de los programas de
EAD debe ser cuidadosamente elaborado, y las instituciones también deben contar con los
recursos financieros, tecnológicos, legales y humanos necesarios para planificar y llevar a cabo
un diseño instruccional, el procedimiento, en consecuencia, (Rivera, 1999), enfatiza la necesidad
de expertos capacitados para aplicar los objetivos a la materia y modificar las nuevas técnicas de
evaluación del aprendizaje. Se necesita un especialista en la conversión de datos de formatos
tradicionales a formatos electrónicos, además del experto dentro de la institución, para los
docentes, poder crear una página web y escribir a una velocidad promedio (40 palabras por
minuto) en una computadora es un requisito para que los estudiantes que opten por aprender de
forma remota deben ser capaces de leer rápidamente, tener acceso a la tecnología y estar
familiarizado con ella.
70
71
Capítulo III
La Educación a Distancia Inclusiva
3.1 Necesidad e Inclusión
La idea y la práctica de la educación inclusiva suelen limitarse a estudiantes con
necesidades especiales, principalmente personas con discapacidades físicas y/o mentales y
refugiados en diferentes partes del mundo (incluida Europa oriental y sudoriental), comunidad de
Estados Independientes (CEI) y partes de Asia, desde esta perspectiva, los enfoques y soluciones
para satisfacer las necesidades de los estudiantes son principalmente acciones correctivas, que
incluyen el establecimiento y expansión de escuelas especiales, el desarrollo de planes de estudio
diferenciados y la contratación de maestros de educación especial. La segregación de estudiantes
con necesidades especiales en el sistema educativo es una consecuencia significativa de
currículos y estructuras institucionales diferenciadas. La premisa en la que se basa, que hay niños
con “necesidades especiales”, es cuestionable, ya que todos los niños experimentan dificultades
para aprender, muchos con discapacidad no tienen ninguna dificultad de aprendizaje y a menudo,
los infantes son personas con discapacidades intelectuales en determinados áreas de estudio.
La idea de la integración surgió en la década de 1980 como una alternativa a las escuelas
especiales y al modelo de aula segregada, que consiste en ubicar a los alumnos con estas
necesidades en escuelas ordinarias. La implementación del modelo integrado incluyó algunos
elementos claves, incluida la reorganización y mejora de las instituciones, la expansión de clases
especiales y maestros de educación especial en edificios escolares regulares, escuelas
“integradas” para estudiantes de clases especiales en escuelas regulares, y la provisión de
recursos educativos, centrándose principalmente en estudiantes con discapacidades leves, el
riesgo de inclusión es más un dispositivo retórico que una realidad real; esto puede implicar
cambiar el diseño del aula en lugar del contenido y la pedagogía del curso para satisfacer mejor
las necesidades de los estudiantes.
Los métodos, objetivos, contenido e impacto de la educación inclusiva relacionada con la
integración han cambiado significativamente, esto se debe en gran parte al reconocimiento de que
el cierre basado únicamente en escuelas especiales y la “alimentación” de estudiantes en escuelas
y programas regulares no satisface las expectativas y necesidades de un gran número de alumnos.
Esta interpretación ha dado lugar a una revisión de las políticas educativas que se ocupan de la
integración, planteando dudas sobre si es apropiado utilizar el mismo currículo y modelos
educativos para todos los estudiantes, independientemente de sus diferencias. En estos modelos,
los estudiantes deben adaptarse a las normas, estilos, hábitos y prácticas que se encuentran en el
sistema educativo, además, la tasa de deserción de estudiantes con necesidades especiales puede
aumentar en las escuelas ordinarias que no han implementado completamente una serie de
reformas institucionales, curriculares y educativas.
72
La educación inclusiva puede entenderse como principios rectores que tienen como
objetivo lograr un grado razonable de integración escolar para todos los estudiantes. En el
contexto de una visión más integral de la inserción, esta implica el uso de estrategias de
instrucción que aborden con precisión la diversidad de los estudiantes, con pocas oportunidades
reales de aprendizaje basadas en programas de integración, el sistema educativo debe adaptarse a
las expectativas y necesidades de los niños y jóvenes, esto se llama el paradigma de ubicación, es
decir, cuando la educación inclusiva se conceptualiza como un “lugar” y no como un punto de
referencia para los servicios ofrecidos en el aula de educación general.
El debate sobre la educación inclusiva se refiere a la integración e identificar los
beneficios de comprender este proceso. Las escuelas tienen la obligación moral de ser inclusivas
para todos. Durante los últimos años, el concepto de educación inclusiva ha evolucionado para
significar que todos los niños y jóvenes, independientemente de las diferencias culturales,
sociales y de aprendizaje, deben tener las mismas oportunidades de aprendizaje en todo tipo de
escuelas. La creación de un entorno inclusivo es el centro de atención, lo que significa;
• Respeto, comprensión y atención a la diversidad cultural, social y personal (capacidad
de respuesta de los sistemas educativos, las escuelas y los docentes a los deseos y
necesidades de los estudiantes).
• Derecho a una educación de calidad.
• Estrecha coordinación con otras políticas sociales. Todos estos aspectos deben tener en
cuenta las expectativas y demandas de los actores sociales. la idea de la educación
inclusiva no se basa en la categorización, sino que ofrece oportunidades reales de
aprendizaje para todos los niños en un entorno educativo personalizado. Si bien existen
diferentes categorías de grupos vulnerables y marginados, como mujeres y niñas,
minorías lingüísticas, pueblos indígenas y niños con discapacidad, el concepto no se basa
en la categorización.
3.2 Inclusión y Principio
El proceso de mejorar la capacidad del sistema educativo para apoyar a todos los
estudiantes puede denominarse educación inclusiva, puesto que la educación es la piedra angular
de los derechos humanos básicos y de una sociedad más justa, este principio universal debe
sustentar todas las políticas y prácticas educativas. Este enfoque basado en los derechos se
describe en declaraciones, convenciones e informes internacionales relacionados con la
educación inclusiva. El movimiento internacional educación para todos trabaja para hacer
realidad este derecho al garantizar que todos tengan acceso a una educación básica de primera
clase. Educación para todos, un programa impulsado por la educación inclusiva tiene como
objetivo fortalecer las escuelas y otras instituciones de aprendizaje para servir mejor a los
estudiantes en sus comunidades locales, asimismo se presta especial atención a quienes han
estado históricamente privados de educación.
73
La Declaración de (Jomtien, 1990) sobre la educación para todos estableció una visión
amplia: garantizar la igualdad y la educación universal para todos los niños, jóvenes y adultos.
Esto incluye el reconocimiento activo de las barreras que algunos grupos deben superar para
acceder a oportunidades educativas. Superar estos desafíos también requiere identificar y utilizar
todos los recursos nacionales y locales disponibles, esta visión fue respaldada en el Foro Mundial
de Educación en 2000 en Dakar, donde se evaluó el progreso, según la declaración del foro, la
educación para todos debe tener en cuenta las necesidades de los pobres y vulnerables,
especialmente los niños trabajadores, los habitantes de zonas rurales remotas y los nómadas, las
minorías étnicas y lingüísticas, los conflictos, el VIH y el sida, el hambre, los jóvenes y los
adultos, aquellos con condiciones de salud y especiales de aprendizaje.
De hecho, la educación inclusiva tiene un papel único que desempeñar para abordar estos
problemas. El concepto de educación inclusiva ha recibido un nuevo impulso a partir de la
Conferencia Mundial sobre Necesidades Educativas Especiales, planteó los ajustes políticos
fundamentales necesarios para promover un enfoque inclusivo de la educación que permita
específicamente a las escuelas atender a todos los estudiantes, especialmente a aquellos con
discapacidades. Necesidades educativas especiales. Por lo tanto, el objetivo es desarrollar un
sistema educativo “inclusivo”, sin embargo, esto solo se puede lograr si las escuelas ordinarias
amplían su capacidad para educar a todos los niños de sus comunidades o se vuelven más
inclusivas.
Según las conclusiones de la conferencia, “las escuelas ordinarias con una orientación tan
inclusiva son el medio más eficaz para combatir las actitudes discriminatorias, promover una
comunidad acogedora, construir una sociedad inclusiva y lograr la educación para todos; además,
proporcionan una educación eficaz para la mayoría de los niños, la eficiencia del sistema
educativo y, en definitiva, la rentabilidad en su conjunto”. El cambio a escuelas inclusivas tiene
sentido por una serie de razones, como queda claro en esta sección. Hay varias razones para esto,
incluidas las relacionadas con la educación, la justicia social y la economía.
Al educar a todos los niños juntos, las escuelas inclusivas tienen el potencial de cambiar
las actitudes hacia la diversidad y convertirse en la piedra angular de una sociedad justa y no
discriminatoria. El artículo 24 de la Convención sobre los derechos de las personas con
discapacidad, que promueve la educación inclusiva, y la legislación reciente que protege las
lenguas indígenas brindan apoyo internacional adicional para las escuelas inclusivas. Si estas
escuelas inclusivas brindan una educación exitosa para todos los estudiantes, son claramente una
forma más económica de lograr una educación alta.
3.3 Transformación de Entornos Educativos
La transición a la educación inclusiva es un claro desarrollo filosófico, no solo un cambio
técnico u organizativo, pero los países deben estar preparados para evaluar sus circunstancias,
identificar barreras y facilitadores para la inclusión, aplicar estrategias que consideren sus
74
situaciones particulares. Por lo tanto, los gerentes deben considerar cuidadosamente los principios
básicos del proceso de cambio, todo el sistema educativo, especialmente las escuelas, necesitan
cambiar su cultura para avanzar hacia prácticas de trabajo más inclusivas. Pero la cultura
institucional emergente de la sociedad, incluidas las comunidades locales, y los niveles de
autoridad de las instituciones educativas son factores importantes para determinar cómo cambian
las escuelas con el tiempo.
Las normas y creencias básicas compartidas por todas las personas en una organización
forman su cultura, lo que afecta significativamente la forma en que perciben el entorno de trabajo
y a sí mismos, para que este proceso produzca resultados de alta calidad, la participación de los
estudiantes es fundamental, cambiar las normas que ya existen en las escuelas puede ser difícil,
especialmente cuando hay tantos recursos y los problemas se dejan en manos de los propios
profesionales. La presencia de estudiantes con necesidades insatisfechas puede fomentar el
desarrollo de una cultura colaborativa donde los docentes puedan experimentar con nuevas
estrategias de enseñanza, trabajar para establecer una cultura más inclusiva implica pensar y
discutir la práctica, revisarla, y mejorarla. Por lo tanto, la inclusión no puede desligarse del de los
lazos sociales que pueden apoyar o dificultar el crecimiento. Las interacciones complejas entre
individuos y los grupos conducen a cambios en las creencias y valores compartidos.
Se puede afirmar que estos puntos de vista y la relación para expresarlos son indivisibles.
Por ello, algunos investigadores argumentan que, para lograr el cambio cultural para la inclusión,
es crucial examinar los valores en los que se basa el cambio esperado. Por lo tanto, este cambio
está dirigido a transformar, donde la diversidad es vista como un activo en el desarrollo de un
ambiente de aprendizaje receptivo. Esto incluye el fortalecimiento de la capacidad del personal
escolar para identificar y desafiar creencias profundamente arraigadas que definen a ciertos tipos
de estudiantes como “ausentes”. Los principios inclusivos desafían las suposiciones y creencias
prevalecientes en las organizaciones, lo que inevitablemente conduce a preocupaciones de
gestión. Debe haber una gestión común y el principal es el líder de todos los administradores.
En sociedades donde los valores y aspiraciones compartidas son la norma, las estructuras
jerárquicas deben dar paso a la responsabilidad compartida, muchas de las funciones de control
tradicionales asociadas con la gestión escolar se están volviendo menos importantes o incluso
contraproducentes. Los resultados muestran que, para promover el desarrollo de escuelas
inclusivas, los líderes escolares deben centrarse en tres categorías principales de tareas: promover
nuevas definiciones de diversidad, promover prácticas inclusivas en las escuelas, construir
puentes entre las escuelas y las comunidades locales.
El liderazgo enfatiza el valor de las relaciones. Por ejemplo, se ha sugerido que los
gerentes pueden organizar las relaciones laborales de los empleados en una de tres formas:
competitiva, individual o cooperativa. En una estructura competitiva, los campeones compiten
entre sí para lograr hazañas de las que pocos son capaces; en una estructura individualista, los
75
docentes realizan de forma independiente tareas ajenas a sus compañeros; en una estructura
cooperativa, los profesores trabajan juntos para lograr un objetivo común. Para fortalecer a los
empleados a través del trabajo en equipo, los líderes escolares deben: desafiar el statu de los
métodos de enseñanza tradicionalmente competitivos e individualistas; promover una visión clara
y compartida de lo que debe ser una escuela; utilizar procesos colaborativos y asumir riesgos
predicando con el ejemplo; y alentar a los empleados a perseverar. Esfuerzo constante y continuo
para mejorar las habilidades.
3.4 Practicas Exclusivas
Las escuelas y otros entornos de aprendizaje deben centrarse en crear una “cultura
inclusiva” y buscar generar cierto consenso sobre los valores inclusivos dentro de la comunidad
de aprendizaje para ser más inclusivos. Los líderes deben ser seleccionados y desarrollados en
base a su compromiso con los valores y su capacidad para liderar la participación, los estudiantes
problemáticos no deben ser considerados difíciles de enseñar, los problemas que enfrentan deben
verse como una oportunidad para que los maestros reconsideren sus enfoques y los hagan más
apropiados y receptivos. Las escuelas y los entornos de aprendizaje inclusivos fomentan y apoyan
los procesos de indagación y reflexión.
En el proceso de cooperación, estos centros enfatizan el valor de combinar diferentes
competencias profesionales. Según escritos internacionales recientes sobre inclusión, las escuelas
con una “cultura inclusiva” observan;
• Los adultos generalmente están de acuerdo en que es importante respetar la diversidad
y estar abiertos a oportunidades educativas para todos los estudiantes.
• Alto nivel de trabajo en equipo y resolución de problemas entre los empleados.
• Todos los alumnos, padres y demás miembros de la comunidad escolar pueden
compartir los mismos compromisos y valores.
• La presencia de una cultura participativa. Cuando los maestros respetan la diversidad,
se percibe que los alumnos participan en la comunidad escolar.
• Gestión que promueve la diversidad en los puestos de liderazgo y está comprometida
con los valores de inclusión.
• Interactuar activamente con la sociedad y los propios padres.
Por lo tanto, es crucial que las iniciativas para construir escuelas inclusivas construyan
cierto grado de consenso sobre los valores dentro de la comunidad escolar y la sociedad. Los
líderes deben ser seleccionados y desarrollados en base a su compromiso con los valores
inclusivos y su capacidad para liderar la participación. Ciertos estilos de liderazgo pueden
promover con éxito la calidad educativa, la equidad y la justicia social en una variedad de
entornos de aprendizaje. Las discusiones sobre inclusión y exclusión pueden revelar los valores
que la escuela necesita cambiar, por qué se deben hacer los cambios y cuál es la mejor manera de
proceder.
76
3.5 Los Recursos
El uso de los recursos, especialmente los recursos humanos, es fundamental para el
crecimiento inclusivo, no es necesario invertir mucho dinero u otros capitales para lograrlo. Es
importante que los fondos ya asignados a políticas y prácticas inclusivas se redistribuyan y que
los mecanismos de financiamiento de escuelas, municipios y otras organizaciones involucradas
en actividades inclusivas incluyan incentivos. Es imperativo asegurar que la educación promueva
la participación de los estudiantes utilizando los recursos disponibles, especialmente los
humanos. La buena gestión de los recursos disponibles es un tema multifacético que afecta
estructuras, sistemas, prácticas, políticas y estrategias.
La financiación de la educación es un desafío en todos los países. Por eso es tan
importante encontrar formas de satisfacer las necesidades de todos los estudiantes que no
necesariamente requieran más fondos o recursos, se recomienda a los gobiernos que formen
alianzas con otras posibles fuentes de financiación, como el acuerdo sobre cómo pagar los
servicios educativos es un gran paso adelante, además, puede ser necesario financiar programas
que apunten a eliminar las desventajas y promover un sistema educativo más equitativo. Es
posible que se requieran sistemas de monitoreo para garantizar que los fondos y otros recursos se
utilicen de manera adecuada y eficiente. Aunque los niveles de financiación varían de un país a
otro, muchos de los desafíos y soluciones son los mismos.
La disponibilidad de recursos para ayudar a todos los estudiantes es otro tema
interdisciplinario. Pero la forma más importante de apoyo proviene de todos los recursos
disponibles para las escuelas, es decir, estudiantes que apoyan a los estudiantes, maestros que
apoyan a los maestros, padres que participan en la educación de sus hijos, escuelas de apoyo
comunitario y otros centros de aprendizaje. Esto significa luchar por una educación que
promueva la participación mediante el uso efectivo de los recursos disponibles, especialmente los
recursos humanos.
3.6 Impacto de la Inclusión en la Educación
Las definiciones inclusivas acordadas deben ser la base para decidir qué monitorear. En
lugar de “medir lo que podemos medir”, deberíamos “medir lo que es valioso”, los datos deben
recopilarse en todos los niveles del sistema, con un enfoque particular en los grupos de
estudiantes que se consideran marginados, excluidos o con bajo rendimiento, los resultados deben
reflejar la asistencia, participación y resultados de todos los estudiantes. Varios factores pueden
ayudar o dificultar la difusión de prácticas docentes inclusivas, los cuales los gobiernos pueden
controlar directamente, o al menos influir significativamente. Algunas de estas variables parecen
estar fortaleciéndose; es decir, tienen la capacidad de ser “motores de cambio”. Dos de estos
factores parecen particularmente importantes, especialmente cuando están relacionados, tanto el
tipo de evidencia utilizada para medir el rendimiento académico como la claridad de las
77
definiciones dependidas con el concepto de inclusión. Los siguientes componentes pueden ser
útiles para desarrollar definiciones de objetivos estratégicos:
• Ser incluido es un proceso. Por lo tanto, la inclusión debe verse como una búsqueda
interminable de formas más efectivas de abordar los problemas de diversidad. Es la
capacidad de aceptar las diferencias y aprovechar al máximo la experiencia que
proporcionan las desigualdades. Para que este último pueda ser percibido más
favorablemente como motor del aprendizaje de niños y adultos.
• Es importante identificar y eliminar las barreras a la inclusión. Por lo tanto, la
planificación para mejorar la política y la práctica requiere recopilar, cotejar y evaluar
datos de una variedad de fuentes. Se centra en el uso de diferentes tipos de información
para estimular la resolución de problemas y la creatividad.
• La presencia, participación y resultados de todos los estudiantes se llama inclusión. En
este contexto, “asistencia” se refiere a dónde se educa el niño y qué tan diligente y puntual
es en clase; la “participación” se refiere a la calidad de su experiencia en la lección, por lo
que debe incluir las opiniones de los propios estudiantes; y “calificación” se refiere al
desempeño académico en todas las materias, no solo a los resultados de pruebas o
exámenes.
• La inclusión implica prestar especial atención a los grupos de estudiantes que se
consideran marginados, excluidos o de bajo rendimiento. Se enfatiza la obligación moral
de cuidar a los grupos estadísticamente más vulnerables y en su caso, tomar medidas para
asegurar su presencia, participación y éxito en el sistema educativo. Los principios de
inclusión se pueden entender mejor a través de debates comunitarios bien estructurados
que se concentren en estos factores.
Este razonamiento puede inspirar a las escuelas a avanzar hacia una mayor inclusión. El
uso de datos para rastrear el impacto de las políticas en los niños es crucial, como se ha colocado
de relieve la búsqueda de impulsores del cambio. El argumento se basa en la afirmación de que
“lo que se mide se hace” en el sistema educativo, desafortunadamente, esto significa que, en
muchos países con altos estándares de éxito, los sistemas de monitoreo pueden ser una barrera
para sistemas educativos más inclusivos. Por lo que tienen el compromiso de decidir qué datos
recopilar y cómo usarlos seguidamente, se necesitan definiciones inclusivas acordadas como
punto de partida para decidir qué monitorear, entonces, lo que medimos es cuantitativo. De
acuerdo con las recomendaciones, los datos recopilados en todos los niveles del sistema les
conviene tener en cuenta la asistencia, la participación y los resultados de todos los estudiantes,
con especial atención a los grupos de estudiantes, considerados en riesgo de marginación,
exclusión o bajo rendimiento.
78
3.7 Estructuras y trasformaciones en la Educación
Los sistemas educativos pueden usar una variedad de tácticas para promover la inclusión,
promover la igualdad de acceso a las escuelas en todos los niveles y formas de educación para
todos los estudiantes, tasas de retención más altas y resultados exitosos asentados en sistemas de
apoyo para ayudar a los estudiantes a superar los desafíos académicos:
• Con el fin de asegurar la preparación de los estudiantes para la educación primaria y
miras al futuro, se hace más hincapié en garantizar el acceso a la educación y la atención
preescolar.
• Los sistemas educativos en algunos países han sido reformados para proporcionar de
nueve a diez años de educación básica con base en un modelo integrado que evita la
selección temprana y rígida y el posicionamiento de los estudiantes en diferentes
corrientes educativas. De este modo que todos continúan un programa común de
educación básica y el primer ciclo de educación juvenil con evaluación formativa y
progresiva.
• Las tendencias globales muestran que la educación básica se extenderá de cuatro a seis
años a por lo menos nueve años de educación completa y continua, incluyendo la
educación de jóvenes.
• Existe un apoyo creciente para mover gradualmente a más personas a niveles más altos
del sistema educativo, con base en procesos justos de inducción y orientación, con el fin
de ampliar la educación para satisfacer nuevas necesidades y perspectivas.
• En muchos países es posible cambiar rápidamente entre cursos de educación y tipos de
escuelas, como casos de, escuelas de “necesidades especiales” a escuelas “ordinarias”, de
educación general a vocacional o entre diferentes ramas o departamentos escolares.
Secundaria, general y profesional (o lo que es lo mismo la transición de humanidades a
asignaturas de ciencias naturales y viceversa).
• Las Instituciones Educativas buscan formas efectivas de reconocer las habilidades que
los estudiantes adquieren en la educación no formal e informal, y de promover vínculos
entre ambas.
• Los sistemas educativos se esfuerzan por adoptar más plenamente soluciones
adaptables y eficaces para ayudar a las poblaciones desfavorecidas a evitar malos
resultados de aprendizaje, baja asistencia, repetición y transferencias (es decir, iniciativas
de “segunda oportunidad”); programas de formación en áreas rurales, iniciativas de
formación profesional en regiones remotas, cambios en niveles profesionales para evitar
restricciones de especialización, certificación de habilidades adquiridas dentro de la
educación no formal e informal.
79
• Adopción de un currículo adecuado. y estrategias de evaluación en las que también se
presta atención al apoyo de la flexibilidad (dicho de otra manera, combinar los requisitos
básicos con un currículo diferenciado, iniciativas de aceleración, calificaciones para
motivar a los estudiantes y estrategias de recuperación).
El rigor de la regulación legal y administrativa, la creencia de que la orientación temprana
de los estudiantes se basa en habilidades “intelectuales” o resultados de pruebas, ausencia de
diálogo político entre los participantes, la coherencia del orden público y la escasa coordinación
entre los diferentes grupos sociales. Estos son solo algunos de los desafíos que deben abordarse si
queremos fortalecer el papel de las estructuras educativas en la promoción de la inclusión.
3.7 Estructuras y trasformaciones en la Educación
Las políticas educativas en muchos países son impedimentos para las prácticas inclusivas.
En términos de toma de decisiones, regulaciones, financiamiento y otros componentes, la
educación especial y la educación general a menudo son impartidas por equipos o departamentos
separados, la coordinación de los servicios existentes y las partes interesadas es un primer paso
esencial para garantizar una educación inclusiva. La sociedad civil y las organizaciones
internacionales pueden desempeñar un papel en la transición hacia la inclusión trabajando con los
ministerios para desarrollar políticas de educación inclusiva, garantizar el acceso al conocimiento
y la experiencia internacionales. Para algunos países, la transición a estructuras administrativas
descentralizadas ha coincidido con la introducción de programas educativos más inclusivos.
Claramente, este poder compartido fomenta la adaptabilidad y la oportunidad, también se opuso a
la tendencia de las burocracias centralizadas de imponer procedimientos rígidos de toma de
decisiones. La descentralización generalmente ocurre en dos niveles: Descentralización a nivel
local, como distritos o municipios. Las autoridades locales en un área determinada tienen la
capacidad de adaptarse a las condiciones allí y tener en cuenta las necesidades de ciertos grupos
de estudiantes o incluso individuos. Son más capaces de responder a las necesidades de las
comunidades locales que los gobiernos nacionales o regionales.
Descentralización a Nivel Escolar:
Esto significa dar a cada escuela una gran parte del presupuesto educativo y poder de
disposición, al responder a las diversas necesidades de los estudiantes en sus comunidades, las
instituciones pueden administrar sus recursos, asumir riesgos en la creación de programas de
inclusión, coordinar activamente otros servicios y movilizar recursos. Los intereses del estudiante
para la sociedad, tanto los riesgos como las oportunidades están asociados con la
descentralización en ambos niveles, pongamos el caso de;
• Las autoridades locales y las escuelas tienen la capacidad de liderar y resistir el
cambio.
80
• Delegar autoridad a los gobiernos y escuelas locales para alentarlos a actuar en su
propio interés en lugar de la política. Este problema surge especialmente cuando los
objetivos de las políticas públicas no son claros o son contradictorios. La evidencia
muestra que las asociaciones escolares mejoran la capacidad de cada unidad para
responder a la diversidad estudiantil. Además, existe evidencia de que las percepciones de
los docentes sobre su propia competencia y la calidad de su trabajo pueden verse
afectadas por las prácticas de trabajo más colaborativo.
• Al comparar las prácticas, los maestros pueden obtener una nueva perspectiva sobre
los estudiantes que se desempeñan por debajo de las expectativas. Tanto las
organizaciones internacionales como la sociedad civil tienen múltiples roles en la
transición hacia la inclusión. Por ejemplo, pueden:
• Ayudar a coordinar las iniciativas nacionales con las tendencias globales, hacer que el
conocimiento y la experiencia estén disponibles en todo el mundo, cooperación con
ministerios en el desarrollo de políticas de educación inclusiva.
• Proporcionar orientación y materiales para proyectos que promuevan la educación
inclusiva para el desarrollo.
• Proporcionar orientación y recursos para apoyar la implementación de políticas de
educación inclusiva. Sin embargo, pueden desarrollarse problemas; Las agendas
internacionales pueden introducirse sin considerar suficientemente cómo deben
reinterpretarse a la luz de las circunstancias nacionales específicas, Los proyectos de
demostración y otras iniciativas pueden depender de niveles insostenibles de
disponibilidad de recursos y, por lo tanto, no pueden integrarse en los sistemas nacionales.
Para evitar estos peligros, parece importante crear alianzas genuinas entre los gobiernos
nacionales, la sociedad civil y otras organizaciones nacionales e internacionales y definir
claramente el papel de cada organización en el proceso de transición.
3.8 Los Recursos Educativos Abiertos (REA)
El aprendizaje abierto y la enseñanza son distintos entre sí, aunque el uso de REA puede
respaldar estas iniciativas. Priorizar la “educación abierta” o el “aprendizaje abierto” tiene
ramificaciones más amplias que simplemente comprometerse con los recursos abiertos o la
inclusión de REA en los programas educativos. Los sistemas de evaluación y acreditación, el
apoyo a los estudiantes, los planes de estudios, los mecanismos para determinar los
conocimientos previos y otros factores deben analizarse primero de manera sistemática para
determinar si promueven o dificultan la apertura. En un sistema educativo que se adapta a las
necesidades individuales de cada estudiante y se distribuye en múltiples ubicaciones, el Open
Learning tiene como objetivo eliminar todas las barreras innecesarias para el aprendizaje y
brindarles a los estudiantes una oportunidad justa de tener éxito y conocimiento. Basado en los
81
siguientes principios; oportunidades para el aprendizaje a lo largo de toda la vida que combinen
educación y formación, procesos de enseñanza centrados en el alumno, diseñados teniendo en
cuenta el conocimiento que promuevan el pensamiento independiente y crítico, contenido de
aprendizaje ajustado a las necesidades, considerar las experiencia previa y las habilidades
demostradas para evitar que a los estudiantes se les nieguen innecesariamente oportunidades, Los
estudiantes deben acumular créditos, Para garantizar que se cumplan, el proveedor de servicios
debe crear un entorno de apoyo, aunque el uso eficaz de los REA puede conducir a expresiones
prácticas de algunos de estos principios, las dos expresiones difieren en alcance y significado.
La educación abierta y a distancia puede resolver problemas como factores de género y
costos, como la distancia del lugar de trabajo de las personas con discapacidades, problemas
sensoriales (vista, oído, entre otras discapacidades) y problemas de movilidad (discapacidades
físicas). Si bien estas pautas apuntan a la educación abierta y a distancia para personas con
discapacidad. Para estos estudiantes la inclusión dispone de soluciones abiertas que, incluyen
herramientas, ideas, procesos y tecnologías que están disponibles bajo una licencia libre que
cualquiera puede usar y reutilizar, para mejorar el aprendizaje y el acceso a los recursos. Hay
varios niveles de apertura, que incluyen (de menor a mayor) reutilización, distribución,
replicación e integración, el acceso universal a funciones clave de soluciones abiertas, es
importante señalar que una solución abierta no existe por sí misma, la importancia de la
accesibilidad es apoyar el desarrollo de soluciones abiertas, enfatizar que debe ser una parte
integral de la política relativa. Estas directrices se centran en soluciones comunes para la
educación, incluidos los recursos educativos abiertos (REA), el software gratuito de código
abierto (FOSS) y el acceso abierto a la información científica.
Los recursos educativos abiertos (REA) es cualquier material educativo que es de dominio
público o publicado bajo una licencia abierta, estos abarcan desde libros de texto hasta
conferencias, planes de estudio, materiales de cursos, tareas, cuestionarios, proyectos, audios,
video e imágenes. Los usuarios pueden usar, copiar, adaptar y distribuir lícita y libremente, a
pesar de estar abierto para su divulgación y distribución, el escritor sigue siendo el único
propietario del material, la licencia Creative Commons define cómo se pueden usar los recursos y
si se pueden copiar. En los REA, la obra debe atribuirse exclusivamente a su autor, pero se
permiten otros derechos de compartición, como el derecho a traducir, distribuir y/o adaptar.
Los Software libre y de código abierto (FOSS) significa software creado por individuos o
grupos y distribuido para su libre desarrollo y uso, también son herramientas de importancia en la
educación a distancia inclusiva. En general, el código fuente (programación principal) de un
programa de computadora puede modificarse y distribuirse bajo términos de licencia. Una
licencia FOSS permite usarlo, leerlo, distribuirlo y desarrollarlo fácilmente, el concepto de
código abierto condujo al desarrollo de enciclopedias en línea (Wikipedia) y recursos educativos
abiertos (REA). El objetivo es mejorar constantemente el producto e instalar usuarios.
Igualmente, el libre acceso científico incluye proporcionar acceso gratuito a la información
82
académica y científica original para todos. Esto requiere que el autor otorgue el derecho de
copiar, usar, distribuir, transmitir y reproducir el trabajo en cualquier forma en todo el mundo con
el permiso correspondiente, el acceso abierto utiliza las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) para aumentar y mejorar la difusión de la información. Con el acceso
abierto, los investigadores y los estudiantes pueden poner a disposición del público más datos y
escritores, aumentando así el resultado de la investigación. El acceso abierto facilita el
intercambio de conocimientos y promueve oportunidades para el desarrollo económico y social
que de otro modo podrían pasarse por alto.
La UNESCO dispone de directrices a través de cooperaciones, internacionales, para
proporcionar las recomendaciones los gobiernos, organizaciones, proveedores de educación,
docentes, organismos de garantía de calidad y acreditación de títulos, así como la industria y los
fabricantes, las familias y lo que es más importante, las personas con discapacidad. El objetivo es
apoyar el acceso a oportunidades educativas de calidad para estas personas mediante una
educación abierta y de largo plazo utilizando soluciones abiertas (REA, Open Access y FOSS).
Se dispone de una serie de normas, primeramente, sobre asesoramiento a los responsables de la
formulación de políticas a nivel gubernamental, instituciones educativas, desarrolladores de
formación, organismos de acreditación y garantía de calidad, así como a la industria y los
fabricantes, en segundo lugar, incluye una serie de actividades que abordan temas que pueden
ayudar a capacitar a los participantes para implementar el currículo. Debido al rápido desarrollo
de la tecnología, las referencias a las herramientas tecnológicas en esta guía pretenden ser un
punto de partida para aquellos que buscan soluciones TIC. Las preguntas que surgen se aplican a
todos los niveles de la educación formal y no formal en el contexto de la educación continua y los
sistemas inclusivos orientados a la discapacidad.
3.9 Inclusión
(Marchesi et al., 2014) y (Plancarte, 2017), cuando hablamos de educación inclusiva se
relaciona con estudiantes con discapacidad, con necesidades educativas, personas con escasos
recurso económico, actualmente se considera un enfoque integrado con el objetivo de garantizar
la igualdad de acceso a una educación de calidad sin discriminación. La educación inclusiva
promueve la justicia y la igualdad para quienes tienen menos oportunidades y quienes luchan por
acceder a oportunidades educativas, tiene como objetivo reconocer y aceptar a personas de
diferentes grupos en función del respeto y la sensibilidad social, tratando de crear nuevas
perspectivas y posibilidades. (Renaut, 2005), afirma que las universidades receptoras del
conocimiento deben ser organizaciones que entiendan que los estudiantes adquieren
conocimientos como un proceso de aprendizaje que a su vez generan nuevos conocimientos.
Las Universidades impulsan el cambio y la transformación social, adaptando su liderazgo
y misión a los nuevos tiempos, las nuevas tecnologías y necesidades de las personas, por lo tanto,
una misión clara e innovadora en la nueva era es muy importante, por otro lado, (Ainscow, 2006)
83
argumentan que les corresponde abordar tres aspectos de la enseñanza inclusiva en las
universidades; construir una cultura, formular políticas inclusivas y promover buenas prácticas.
Para empezar, la diversidad se reconoce como una parte central e integral de los valores más
amplios de la universidad; mientras se enfoca en la educación universitaria, que brinda un cambio
organizacional y educativo para una mejor participación en la sociedad, y sobre todo elimina las
barreras al aprendizaje, combate la discriminación y proporciona acceso a instalaciones y
recursos educativos para personas con y sin discapacidad.
El acceso a la educación debe entenderse como el objetivo de ofrecer calidad para todos,
por tanto, el concepto de educación inclusiva se basa en adaptar la estructura de la universidad a
las necesidades de la población; las estructuras, las actividades, los programas, las prácticas, los
procedimientos y los valores. La inclusión educativa refleja la idea de que toda persona tiene
derecho a una educación y oportunidades de calidad (Gross, 2002; Booth y Ainscow, 2015;
Reyes y Colquepisco, 2020), en este período de creciente desigualdad en el mundo, se debe
mencionar la importancia de los métodos que promuevan la educación inclusiva. De esta manera,
es necesario evaluar y desarrollar el trabajo de la universidad de acuerdo con el conocimiento de
las cosmovisiones, así como el trabajo de la Universidad a Distancia de Costa Rica (UNED) y la
Universidad Nacional a Distancia de Colombia (UNAD), cuya misión es la inclusión.
La UNED Costa Rica tiene como misión ofrecer educación superior a todos los
segmentos de la sociedad, especialmente a aquellos cuyas condiciones económicas, sociales,
ambientales, culturales, de edad, discapacidad o género requieren oportunidades justas e iguales
para participar en la sociedad (UNED, 2020), la UNAD Colombia, su misión es crear un modelo
de educación a distancia y abierta con experiencia educativa, imaginación social, desarrollo
regional y comunitario. Integración, investigación, colaboración internacional e innovación
metodológica y pedagógica, un lugar donde se utilizan las TIC para promover y expandir el
aprendizaje autónomo, crear cultura y emprendimiento, sistemas globales y sociedades de la
información que apoyen la calidad, la eficiencia y la justicia humana, así como el desarrollo
económico, social y humano en entornos locales, regionales e internacionales.
Es claro que el derecho a la información se basa en los derechos humanos y debe ser un
derecho de todos, el objetivo de desarrollo sostenible número 4 de las Naciones Unidas (ONU)
establece que garantizar una educación de calidad, inclusiva y equitativa es esencial para
promover oportunidades de aprendizaje permanente para personas de todas las edades. Entonces
podemos preguntarnos: ¿se logrará este objetivo a nivel mundial? Todos los países y
universidades deben responder a esta pregunta, claramente, la educación no es la única forma en
que los países pueden enfrentar el aislamiento social, pero es imperativo garantizar que las
debilidades o fallas en la educación universitaria no conduzcan a la exclusión. En este contexto,
se puede decir que las facultades siempre deben evaluar su política organizacional, planes de
desarrollo, objetivos estratégicos y actividades para adaptarse a los nuevos tiempos y epidemias,
se deben tomar en cuenta algunos aspectos importantes:
84
Ingreso a la Educación:
Acceder a la educación superior en las universidades públicas resulta un problema en
muchos países del mundo, la limitante son los exámenes de ingreso o pruebas de selección, las
cuales abarcan una serie de criterios para ser admitido en la universidad; habilidades académicas,
promedio, presupuesto, entre otros. Hay varios argumentos sobre el examen de ingreso, pero, de
hecho, siempre ha sido un filtro para que los estudiantes ingresen. Relacionado a este perfil,
como muestran (Ariño y Llopis, 2011), las universidades manejan información si las personas
excluidas, tienen experiencia profesional y si existen diferencias en función de otras
características como; origen social, lugar de origen de la educación secundaria (privada o
pública), estatus migratorio o tenencia universitaria, si hubo interrupción en la educación
secundaria, edad, preferencias académicas, entre otras
En algunos países, los estudios muestran que los estudiantes con educación secundaria
privada tienen más probabilidades de aprobar los exámenes de ingreso a la facultad y tienen
mayor poder adquisitivo (Valdivieso et al., 2004). Sin embargo, algunos investigadores no
encontraron diferencias significativas en el impacto de la educación pública o privada con
respecto al acceso a la universidad (Ponsot et al., 2009). (Correa, 2004) afirma, que la calidad de
la educación secundaria de alguna manera incide directamente en el acceso a lo social señalado
como el factor limitante fundamental. Si bien siempre existe un dilema sobre la calidad de los
sistemas de educación secundaria en diferentes países, las facultades reconocen si quienes
estudian en escuelas e instituciones privadas están mejor preparados para la admisión a diferencia
de quienes asisten a escuelas e instituciones públicas, indagar sobre estos temas es necesario, para
explorar estrategias inclusivas. Es importante recordar que la educación a distancia nació para
brindar oportunidades a muchas personas que no podían acceder a una clase de manera
presencial.
La Cobertura
Uno de los factores más importantes en la integración educativa es la expansión o
cobertura universitaria, a lo largo de los años, la mayoría de las facultades se originan en el
centro de la capital del país o ciudad más poblada, con excepción de las zonas geográficas
rurales, es decir las zonas rurales y los pueblos indígenas tienen menos oportunidades educativas
que las urbanas y son un factor de exclusión para muchas personas, una realidad, en América
Latina, (Herrera, 2013) señala que no se ha dado la necesaria equidad regional, ya que la
educación superior a menudo surge entre capitales y ciudades, pero no dentro de los países.
Cuando nos referimos a la cobertura se entiende el espacio físico a disposición de las poblaciones
excluidas, nos muestra un indicador que relaciona la demanda y la oferta del sistema educativo
superior universitario, y, en tanto aquel sea más alto, mayor será la eficacia del sistema en cada
país; asimismo, la cobertura muestra el porcentaje de las personas que no tienen posibilidad de
ser estudiantes en las universidades.
85
A pesar de que la educación a distancia requiere menor inversión en infraestructura física
que la presencial, también se hace necesario poder establecer sedes universitarias para brindar
una atención eficiente en las diferentes regiones alejadas de las grandes áreas urbanas, se
universitarias con la infraestructura básica y adecuada para atender las necesidades del alumnado.
De esta manera, las universidades remotas, dependiendo del presupuesto y la factibilidad, pueden
explorar y analizar continuamente áreas geográficas excluidas en países, donde se requiere
provisión para brindar educación superior a las universidades. Se debe establecer una estrategia
de cobertura para garantizar que estas comunidades son el objetivo de la inclusión social.
La Igualdad e Imparcialidad
Los términos igualdad e imparcialidad a menudo se confunden y se supone que son lo
mismo, lo cual es incorrecto; la igualdad busca tratar a todos por igual y dar a todos exactamente
lo mismo, sean o no iguales, este análisis muestra que la igualdad muchas veces puede conducir
a situaciones injustas, porque a personas con diferentes condiciones no se les puede dar lo
mismo. La igualdad solo se puede lograr cuando las personas tienen la misma educación. La
imparcialidad, por otro lado, se esfuerza por que exista la igualdad de justicia, la imparcialidad
educativa se remonta a la Declaración Universal de los Derechos Humanos de 1948, donde se
establece que la imparcialidad debe poner a disposición de todos el derecho humano básico a la
educación (ONU, 1948).
(De Fanelli y Jacinto, 2010) señalan, que los problemas de imparcialidad educativa a
menudo se relacionan con la igualdad de oportunidades de acceso a los recursos educativos,
independientemente del origen socioeconómico, el género o la etnia del estudiante, Por ejemplo,
cuando se trata de educación, la igualdad se expresa asegurando que todos tengan acceso a los
mismos trabajos y cursos de estudio, bajo este concepto, se puede aprender lo mismo sin prestar
atención a las diferencias en las condiciones de las personas, como el nivel económico, la
ubicación geográfica, el género, los aspectos sociales y culturales, la edad y las discapacidades.
De todo esto surge la importancia de la imparcialidad, el propósito de es proveer y
asegurar que cada persona tenga lo que necesita aprender (Ainscow et al., 2006). Las
universidades deben prestar atención a este aspecto y considerar estas condiciones para adaptar
sus ofertas y servicios educativos a quienes necesitan mayor atención. Para lograr una equidad
educativa y solucionar los inconvenientes se necesita invertir más recursos económicos, y se
deben tomar algunas medidas para prestar más atención a los necesitados. En algunos casos, las
nuevas tecnologías deben adaptarse a estas necesidades, como brindar servicios personalizados,
ajustar los planes de estudio y tener maestros específicamente diseñados para las personas con
discapacidad.
Población en Condición Vulnerable:
Uno de los grandes objetivos de la imparcialidad educativa, al que las universidades
deben prestar más atención cuando se habla de inclusión educativa, es la atención a las
86
poblaciones en situación de vulnerabilidad como; la atención diferenciadora que se debe dar para
luchar de alguna manera, contra la injusticia por las características y condiciones de dichas
poblaciones, la atención a indígenas, personas privadas de libertad, personas con alguna
discapacidad o adultos mayores. Para evitar el fracaso y la deserción de los estudiantes, estos
individuos deben recibir una atención diferenciada. El objetivo número 4 de la Agenda 2030 de la
Organización de las Naciones Unidas, establece; “Para el 2030, eliminar las disparidades de
género en la educación y garantizar el acceso en igualdad de condiciones para las personas
vulnerables, incluidas las personas con discapacidad, los pueblos indígenas y los niños en
situaciones sensibles, en todos los niveles educativos y profesionales”, (ONU, 2015).
Poblaciones Indígenas:
(IES, 2012), examina el tema de la educación superior y los pueblos indígenas, y se
afirma que el mayor problema que se ha encontrado es la “invisibilización” de su existencia por
la falta de datos y la omisión de producir estadísticas, tanto sobre su importancia demográfica en
general como las variables económicas y sociales significativas. Los gobiernos han luchado con
este tema porque, carecen de conocimiento sobre las poblaciones indígenas, lo que ha impedido
significativamente su capacidad para impulsar las políticas públicas y los planes de atención que
se requieren para estas poblaciones, por lo tanto, es crucial que las universidades realicen sus
propias investigaciones o colaboren con los gobiernos para tener los datos que necesitan para
tomar decisiones sobre cómo tratar a estas comunidades. Establecer campus universitarios a
distancia en centros de población indígena es una de las estrategias inclusivas más efectivas que
se ha implementado en varias naciones latinoamericanas.
Personas con Discapacidad:
Dado que las personas con discapacidad o personas con alguna discapacidad son
conceptos muy generales, para los efectos de este apartado, si bien el término que se utiliza
actualmente, "personas con discapacidad", fue aprobado por la Convención sobre los Derechos
de las Personas con Discapacidad, se sabe que existen varios tipos de discapacidades, y las
personas a las que se hace referencia tienen una de ellas. Según (Morón Cívico, 2020), la
consolidación de un sistema educativo que responda a las necesidades contemporáneas y acorde
con la realidad social es ineludible para atender y lograr la inclusión efectiva de los estudiantes
con discapacidades, para lograr este objetivo, el proceso debe adoptar un enfoque holístico y
aplicarse en todos los niveles educativos. Lo siguiente se establece en la Ley 7600 de Igualdad de
Oportunidades para las Personas con Discapacidad de Costa Rica; discapacidad es un término
utilizado para describir la interacción de las personas con deficiencias físicas, mentales,
intelectuales o sensoriales a largo plazo con las barreras ambientales y de actitud que impiden su
participación plena y efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con los demás
(Asamblea Legislativa de Costa Rica, 2014).
87
Los gobiernos están obligados a garantizar que las personas con discapacidades tengan
igualdad de acceso a la educación superior, según la Convención sobre los Derechos de las
Personas con Discapacidad de la Organización de las Naciones Unidas (ONU, 2006), la única
manera de lograr la inclusión educativa es que los estudiantes con discapacidad participen
plenamente en la sociedad, para otorgar igualdad de oportunidades para desarrollarse a nivel
personal y profesional y experimentar una inclusión social efectiva, es crucial que los gobiernos y
las facultades creen las condiciones necesarias (Martinez-Pujalte, 2018) y (Muntaner, 2013).
En relación con lo anterior, el avance es significativo en la educación superior, la
discriminación ha sido esencial para brindar a las personas los mejores servicios posibles y
defender el derecho igualitario de todos a la educación. El objetivo de la atención debe ser ofrecer
oportunidades de educación, inserción social y empleo. Para ello, es necesario establecer un
departamento u oficina dentro de la universidad que dirija los enfoques, estrategias y demás
planes de acción para lograr la inclusión y evitar la deserción estudiantil. Como se ha enfatizado
una y otra vez, para lograr una educación inclusiva en el tema de las personas con discapacidad
se deben establecer estrategias tanto en las zonas urbanas más pobladas como en las rurales, con
la finalidad de eliminar las barreras de acceso para que puedan participar plenamente, como
estudiantes universitarios.
Privados de Libertad:
Todo ser humano tiene derecho a la educación porque le permite formar un sentido de
integración social, por eso, las personas que carecen de libertad ahora tienen acceso a excelentes
oportunidades educativas, gracias a la metodología de enseñanza a distancia. Muchas
instituciones que siguen este modelo de educación tienen programas especializados, en cuanto a
la cobertura, se destaca la importancia de tener estructuras universitarias repartidas por todos los
países, facilitando la coordinación de la atención entre las distintas regiones. Es un hecho que la
adaptabilidad de la educación a distancia hace posible la entrega de materiales educativos a
cualquier lugar del país, incluidas las cárceles.
La condena para estas personas es negarles la libertad, pero lamentablemente también se
les han negado algunos derechos humanos, entre ellos la educación, durante mucho tiempo,
aquellos a quienes se les niega la libertad han sido marginados y excluidos de la educación. El
derecho a la formación y educación de esta población no debe ser restringido por penas de prisión
justificadas (Scarfó, 2002). En la misma línea, las universidades deben colaborar con las
administraciones de los centros penitenciarios, así como con los ministerios de justicia, o quien
corresponda, a fin de contar con las medidas básicas de logística y seguridad para la impartición
de la instrucción. El sistema legal en realidad no otorga a las personas a las que se les niega la
libertad total, autonomía o flexibilidad en el uso de su tiempo, lo que pone de manifiesto la
importancia de la coordinación en la realización de las clases y pruebas presenciales. De igual
88
modo es significativo considerar las condiciones generales del centro penitenciario y si se han
modificado las aulas u otras áreas de estudio.
A parte las distintas leyes prohíben el uso de Internet en los centros penitenciarios en el
caso de esta tecnología, esto es una limitante, la cual se deben establecer mecanismos para
adaptarlo y brindar a los internos esta opción de manera controlada, incluso si la oferta educativa
es la misma en todo el mundo, todavía hay factores que deben tenerse en cuenta. Estos incluyen
el uso de laboratorios de física, química y computación, entre otros, así como excursiones y
actividades prácticas en entornos educativos, biológicos o agronómicos. Las administraciones de
las prisiones y centros de detención deben involucrarse en esta situación, para lo cual se requieren
varios avales ministeriales. Se deben considerar muchos factores, porque estas poblaciones deben
recibir la misma atención, independientemente de sus antecedentes penales o la duración de las
sentencias de prisión, es un tema que puede suscitar discusión, en el entendido de que se puede
considerar investigar los antecedentes de una persona para permitirle o no seguir determinados
estudios, con la seguridad de que no se está vulnerando su derecho a la educación.
Dado el estado de la población, los recursos económicos son un factor más para ser
tomado en cuenta, ante esta situación, una beca puede ser importante como medio de inclusión
educativa, al igual que sucede con las estrategias de acompañamiento de la universidad, estas
personas deben comprender el valor de la educación como herramienta de integración social para
lograr el éxito y evitar la deserción estudiantil. En conclusión, es importante buscar los sistemas o
reformas que promuevan la investigación sobre las personas a las que se les niega la libertad.
Personas Mayores:
Las universidades deben hacer más para cuidar a los adultos mayores, y cada institución
establecer una unidad que oriente esfuerzos y establezca metas que se ajusten a las necesidades
de esta población tan vulnerable, estos caos están presentes en muchas universidades, pero
algunas han descuidado el problema. Es posible que los adultos mayores participen más
activamente en la vida laboral, intelectual, artística y educativa de las sociedades, debido al
aumento de la esperanza de vida y la mejora de las condiciones sanitarias, por lo que sería justo
hacer espacios en las instituciones académicas para estos grupos. Es un hecho que la población
adulta mayor va en aumento, por lo que es fundamental atender sus demandas. Cuando sea
necesario, se deben implementar regulaciones y políticas públicas enfocadas en la seguridad
social, el empleo, la formación, la extensión, la acción social y el apoyo a la familia, y las
universidades sirven como baluartes en esta alianza (Torrado et al., 2014; López y Álvarez,
2021). Las estrategias y objetivos tienen como misión procurar oportunidades educativas a las
personas mayores y al mismo tiempo educar a quienes cuidan a estas personas, para mejorar la
calidad de vida, su entorno y brindarles opciones para una vejez digna, las universidades e
instituciones públicas tienen la responsabilidad social de planificar y ejecutar acciones en esa
dirección.
89
Programas Económicos (Becas):
Dar becas a quienes más las necesitan es un componente clave de la inclusión educativa,
aunque tiene perfecto sentido, no todas las universidades cuentan con procedimientos eficientes
para la distribución de estas ayudas económicas, para se establecen políticas universitarias claras,
así como procedimientos y procesos efectivos, para otorgar estas subvenciones de la mejor
manera. También se debe mantener en todos los procesos la posibilidad de ayudas por
dificultades económicas o alto rendimiento académico, dejando claro la intención de
imparcialidad educativa tomando en consideración a las personas vulnerables. Para brindar más
oportunidades a las minorías, los recursos financieros de la universidad deben administrarse de la
manera más eficaz posible. Objetivo número 4, con el fin de brindar oportunidades de ingreso a
la educación superior, la formación técnica, profesional, y los programas tecnológicos,
científicos, de ingeniería y TIC, el cuarto objetivo de desarrollo sostenible de la Organización de
las Naciones Unidas, “Educación de calidad”, propone un aumento significativo de becas a nivel
mundial, especialmente para los países en desarrollo y los países africanos (ONU, 2015).
Programas de Acción Social e Investigación:
La regionalización de la oferta académica de las universidades es un tema que recibe
mucha discusión, (Rama y Cevallos, 2016) destacan lo siguiente, de suma importancia en este
sentido; la instalación de sedes y subsede de las universidades tradicionales de las capitales o
cabeceras departamentales dentro de las naciones, ha sido el método dominante de
regionalización universitaria en América Latina, esto se puede ver en una desconcentración
universitaria que tiene poca diferenciación institucional, poco empoderamiento local y ofertas
que típicamente tienen poca relevancia regional. Sin considerar la relevancia de los programas de
pregrado y posgrado de las facultades.
De esta manera, es posible establecer programas de investigación y extensión
universitaria, así como de acción social de acuerdo con las necesidades de las distintas regiones,
aunque las universidades puedan tener dificultades para presentar una oferta regionalizada de
títulos universitarios, cada región tiene sus propias características, debilidades, fortalezas,
oportunidades y amenazas únicas, como resultado, es importante que las academias realicen
diagnósticos de las condiciones regionales para brindar una educación continua que pueda apoyar
el proceso social y económico. El apoyo entre universidades y organizaciones puede resultar
oportuno para lograrlo, puede ocurrir que dos o más universidades públicas de la misma zona
ofrezcan los mismos servicios, sin embargo, si formaran alianzas estratégicas, cada uno podría
brindar una educación continua variada que logre cubrir la mayoría de los cursos en general.
Género:
Las universidades relevantes aprovechan los antecedentes culturales y las oportunidades
de aprendizaje aportadas por hombres y mujeres, la perspectiva de género tiene en cuenta no solo
las diferencias y relaciones entre femenino y masculino, sino también las que existen dentro de
90
cada género. El principio moral de tratar a hombres y mujeres por igual es destacado por la
justicia distributiva, junto con la creación de oportunidades educativas por parte de los gobierno y
las instituciones de educación superior para satisfacer las necesidades (Donoso et al., 2014). Uno
de los temas recientes más significativos ha sido el de géneros. Existen numerosos estudios e
investigaciones cuyos hallazgos demuestran la influencia que han tenido las mujeres sobre los
hombres en este ámbito, tanto en educación como en otros campos académicos. Es así como los
países centran su responsabilidad de crear oficinas, institutos y ministerios dentro de sus
gobiernos que tengan la tarea de abordar el tema de la equidad de género.
Para liderar en este tema, las universidades han establecido oficinas administrativas con
objetivos como promover la equidad e igualdad de género y lo que es más importante,
coordinarse con otras organizaciones gubernamentales dentro de las instituciones para encontrar
más oportunidades e inclusión para las mujeres. Los planes de desarrollo también incluyen
estrategias, ejes transversales y políticas universitarias, estos centros especializados son
necesarios para orientar y aunar todos los esfuerzos internos en el tema de género, como debe ser.
De lo contrario, sería más difícil lograr los objetivos si estas dependencias no estuvieran
presentes.
Es evidente que existen grandes diferencias entre lo que está escrito en las políticas
institucionales y lo que realmente sucede, y que no siempre se cumple todo lo que allí se
establece, es necesario crear planes de acción con plazos establecidos, metas e indicadores, así
como medidas de seguimiento, evaluación y control, para asegurar que se alcancen los objetivos.
Dado que las mujeres constituyen una gran mayoría de la población estudiantil en muchos países
y han demostrado una fuerte aptitud para aprovechar las oportunidades que esta modalidad de
educación les brinda, la educación a distancia ha sido vista en este sentido por las mujeres como
un factor de inclusión educativa.
Calidad Académica:
Dado que los graduados de universidades menos prestigiosas suelen tener carreras y
programas de baja calidad, lo que plantea interrogantes sobre su aprendizaje y limita sus opciones
de empleo, la calidad universitaria es un factor de inclusión educativa, la importancia de la
calidad en la formación académica, la gestión administrativa y la atención al estudiante se destaca
por el hecho de que el sector empresarial prefiere perfiles en un mayor porcentaje de
universidades con reputación positiva a nivel nacional e internacional. La educación superior se
encuentra actualmente involucrada en la planificación y coordinación de procedimientos
encaminados a la mejora continua de ese requerimiento.
Estos procesos de evaluación de la calidad están influenciados por las dinámicas internas
y la estructura organizacional de cada institución universitaria. Las normas que rigen la
educación en cada nación, los organismos que certifican esta calidad y los escenarios de
aprendizaje de vanguardia apoyados en las nuevas tecnologías inciden en estos métodos para
91
lograr los objetivos planteados. Un resultado positivo de estos esfuerzos es la permanente
preocupación y reflexión sobre la búsqueda de la calidad en la educación universitaria.
Numerosas instituciones de educación superior han logrado establecer posiciones de gran
prestigio (Castro-Monge, 2017; Córdova et al; Ortiz et al., 2021). Pocas personas, y
especialmente aquellas que dudaban de la calidad de las nuevas instituciones, creían en este modo
de educación a distancia, cuando surgieron muchas universidades con esta modalidad en la
década de 1970, factor que contribuyó a las bajas tasas iniciales de matriculación de la escuela.
Actualmente, el aprendizaje a distancia ha establecido su legitimidad y es bienvenido por
estudiantes de todo el mundo, por presión ejercida sobre las universidades que operan bajo esta
particularidad para ofrecer programas académicamente sólidos, mucho de esto se ha logrado.
Las percepciones de los ciudadanos sobre la calidad académica tienen una relación directa
con la forma en que las personas distinguen una institución, las universidades trabajan para
señalar los elementos de validez, aplicabilidad, eficacia y eficiencia, haciendo hincapié en la
evaluación y percepción de los estudiantes. El estándar académico debe satisfacer por completo
al estudiante en su instrucción y aprendizaje, así el perfil académico del docente es tan crucial
(Inquilla et al., 2017), la capacidad de actuación de los egresados o profesionales debe reflejar la
condición académica de la institución. El nivel de la educación universitaria recibida se
manifiesta de alguna manera a través de la demostración de competencias en altos niveles de
conocimiento, en los procesos productivos, económicos y culturales de la nación, así como en el
campo de su especialización. La aptitud de un profesional para tomar decisiones en los espacios
en los que se desempeña y tiene impacto en la sociedad, se demuestra por su desempeño y su
aporte al conocimiento.
De manera similar, la calidad académica trabaja para cumplir con las metas
institucionales, enfatiza los procedimientos, servicios y productos de la institución, y busca
agregar valor y cumplir con las expectativas de los estudiantes en cuanto a los niveles de
satisfacción. La calidad académica adquiere entonces un significado multifacético que incluye
toda la estructura organizacional de la universidad, sus recursos, cómo interactúa con el mundo
exterior y cómo eso afecta su reputación (Rodrguez, 2017; Viza, 2018), el proceso de evaluación
académica coloca esfuerzos en los procesos de acreditación de la calidad académica, necesaria a
nivel nacional para la emisión de la acreditación de la educación superior universitaria.
Para las universidades a distancia, la acreditación no ha sido sencilla, puesto que el
modelo de educación a distancia debe ser bien entendido, son los especialistas y expertos en esta
modalidad quienes pueden emitir criterios y juicios de calidad. A modo de ilustración, los pares
evaluadores de universidades de educación presencial participaron inicialmente en procesos de
acreditación de calidad académica en Costa Rica. Lo mismo ocurrió con la normativa nacional,
ya que las cinco universidades públicas costarricenses estaban acreditadas con los mismos
estándares, cuatro de las cuales requerían instrucción presencial, sin tomar en cuenta las
características únicas de la Universidad Estatal a Distancia, para lo que se requería un
92
procedimiento que garantizara la equidad en la acreditación de cursos de educación a distancia.
Como resultado, el Sistema Nacional de Acreditación de la Educación Superior de Costa Rica
(SINAES) aprobó el Modelo de Acreditación de Carreras Oficiales del Sistema Nacional de
Acreditación de la Educación Superior para la Modalidad a Distancia en el año 2011. Para
reducir los errores que pueden ocurrir si se utiliza un modelo en modalidad presencial y con pares
que no están familiarizados con la educación a distancia, es fundamental que esta cuente con su
propio modelo de acreditación en los distintos países ya que, esta modalidad cuenta con un alto
nivel de credibilidad que ha alcanzado este modo de instrucción.
Permanencia del Estudiante
Los altos porcentajes de deserción estudiantil, particularmente entre los que se matriculan
por primera vez, se señalan como uno de los grandes problemas en la educación a distancia
(Rojas y Castro, 2016). Este problema afecta directamente la inclusión educativa porque, aunque
se dé acceso a las personas, si no se da también un apoyo efectivo, existe la posibilidad de que
abandonen la universidad, los porcentajes de estudiantes que se retiran de las universidades
cuando se matriculan en educación a distancia, son incluso más altos que cuando se matriculan en
formatos presenciales (Garca Aretio, 2019), el principal factor se debe, a la adaptación del
estudiante a esta modalidad, requiere de disciplina y esfuerzo individual.
El fracaso académico se convierte en una preocupación para la universidad y la sociedad
desde la perspectiva de la educación inclusiva, si bien existen componentes que pueden llevar a la
exclusión y vulnerabilidad, como las circunstancias culturales, económicas, personales o sociales
de las personas, las instituciones deben trabajar para remover los obstáculos que restringen las
oportunidades de salir adelante. Como lo requiere este modelo pedagógico, quienes triunfan en
las universidades de educación a distancia desarrollan valores que los ayudan a convertirse en
personas responsables, organizadas, disciplinadas y metódicas. Esto lleva a concluir que existen
numerosas razones por las cuales una persona puede decidir abandonar sus estudios a distancia,
entre las cuales se pueden mencionar las siguientes;
• El estudiante tiene una educación secundaria presencial.
• La educación secundaria es fundamentalmente deficiente.
• Mala selección de carreras universitarias o falta de asesoramiento.
• Poco autocontrol y disciplina para adaptarse a la modalidad a distancia.
• Tiempo de estudio limitado como resultado del empleo.
• Incompetencia y problemas de accesibilidad a Internet.
• Problemas relacionados con el conocimiento y problemas con la adaptación
tecnológica.
• El acceso a becas es limitado.
• No se comprende el rol del docente como facilitador del aprendizaje.
93
• Pocos o ningún procedimiento de orientación para los métodos de aprendizaje a
distancia.
• Materiales de instrucción deficientes.
• Resultados de prueba deficientes para la evaluación.
• Poca o ninguna estrategias de vigilancia académica.
• Dificultad del programa y requisitos curriculares rígido.
• Ubicación geográfica del centro de estudio.
• Insuficiente apoyo administrativo en los campus universitarios.
Son muchos los factores que inciden en la deserción estudiantil. En este sentido, se
señalan que la implementación de estrategias debe ajustarse a algunas condiciones para obtener
resultados positivos;
• Mejora de los estándares académicos y la innovación curricular, donde se requieren
avances e innovaciones en los horarios de estudio, materiales didácticos de primer nivel,
tutorías, evaluaciones de aprendizaje y tareas de graduación.
• Actualización de Información académica, métodos de estudio en el formato de
educación a distancia.
• El uso de las TIC, donde existe la necesidad de capacitarse en el uso de las redes
sociales, WhatsApp, videoconferencias y tele tutoriales, todo lo cual se utiliza para apoyar
al estudiante.
• Instrucción de repetición individualizada, tutorías incrementadas, planes de
recuperación y planes desarrollados específicamente para cada estudiante.
• Poblaciones que están en riesgo, como los adultos, las personas de color y aquellos que
se encuentran privados de su libertad, ancianos, con alguna discapacidad o que viven en
zonas rurales remotas.
• Estudiar las necesidades de ayudas económicas, talleres de realización de carrera,
motivación, entre otras cosas.
Eficacia en la Oferta Académica:
Según el Consejo Mundial para la Educación Superior (UNESCO, 2009), la relevancia de
la educación superior está relacionada con la excelencia del desempeño de las instituciones de
educación superior y las expectativas de la sociedad sobre estas. Este concepto vincula las
necesidades y requerimientos de la sociedad directamente con las instituciones de nivel superior.
Coexiste una correlación directa entre las ventajas de la educación universitaria y el mercado
laboral, una variable que puede ser un factor de exclusión si los profesionales no logran ubicarse
laboralmente. Algunos países tienen altas tasas de desempleo, los salarios a menudo no son
competitivos y las empresas e instituciones emplean a un gran número de profesionales en áreas
no adecuadas a su perfil profesional.
94
Los programas académicos deben adecuarse a las necesidades y a las competencias
profesionales que requiere el mercado laboral, especialmente en el sector privado (Camarena y
Velarde, 2009). Ante esta situación, debemos identificar los vínculos entre las universidades, el
sector empresarial y las políticas educativas, la coyuntura social se utiliza cuando las
universidades crean carreras, se requiere una estrecha coordinación entre la academia, la sociedad
civil, los gobiernos y las empresas para satisfacer las necesidades públicas (Malagón, 2003).
Ante esta realidad, las universidades, tanto urbanas como rurales, deben promover el
desarrollo a través de currículos modernos que reflejen las realidades nacionales. Nuevos
programas con relevancia y calidad, el mundo está en constante cambio, por tanto, el
cumplimiento profesional para la renovación, expansión y diversificación es un requisito básico
para el desarrollo económico y social de un país, especialmente para la democratización de la
educación, la comunicación entre las universidades, los gobiernos y el mercado laboral es, por
tanto, una prioridad, a partir de la pertinencia de la educación que brindan las instituciones de
educación superior (Camarena y Velarde, 2009; UNESCO, 1995; UNESCO, 2009).
Sentido de Pertenencia de los Estudiantes:
Para fomentar motivación e interés en los alumnos para crear el sentido de pertenencia, es
fundamental orientarse en las necesidades emocionales de los estudiantes. De esta forma,
(Echeita y Sandoval, 2002), destacan que la lucha por la pertenencia es la piedra angular de la
cohesión de la comunidad universitaria y un paso hacia una sociedad hospitalaria; en
consecuencia, es una lucha contra la exclusión y una forma de trabajar con objetivos
institucionales compartidos. El sentido de comunidad e identidad que existe entre los estudiantes
debe ser creado a largo plazo por los profesores, dependiendo del contenido social y cultural de la
región y de los estudiantes, se deben realizar numerosas acciones coordinadas que activen el
interés, participación de los estudiantes, algunas actividades para la integración e inclusión de los
estudiantes; federaciones de estudiantes, deportes, actividades culturales, música, jornadas de
limpieza, talleres, y todos aquellos que logren la unificación y la identificación de los estudiantes
con la institución.
El Uso de las TIC:
El Internet alteró por completo la forma en que se imparte la educación y cambió el
mundo. La introducción de las TIC le ha dado a esta modalidad muchas fortalezas y ventajas;
estas tecnologías generan oportunidades, su ámbito de aplicación es extenso a nivel mundial al
servicio de diversas modalidades educativas. Las nuevas tecnologías han alterado la forma en que
estudiantes y profesores se comunican, las TIC no deben verse como un extra opcional. La
relación que se crea entre las TIC y la educación a distancia puede dar como resultado métodos
de enseñanza-aprendizaje innovadores y cambios beneficiosos, proporcionar acceso a nuevos
conocimientos en un esfuerzo por promover la inclusión social y académica. Pero no todo en las
TIC es ventajoso, puesto que la comunidad estudiantil universitaria necesita tener acceso a ellas,
95
de lo contrario las TIC en sí podrían convertirse en causa de exclusión educativa, es decir que
las personas deben tener acceso y, si no lo tienen, las universidades deben facilitar el acceso, en
particular para los estudiantes de bajos ingresos y aquellos que viven en áreas remotas urbanas, o
no tienen capacidad para internet.
Las comunidades sin acceso a Internet se encuentran excluidas, con pocas posibilidades
de crecimiento y educación. Es necesario luchar contra estas disparidades si realmente se quiere
democratizar el conocimiento. Para lograr la inclusión digital y asegurar que la educación
inclusiva esté al alcance de todos, se debe recurrir a tecnologías actualizadas, para ello, se
requiere formación para su uso y conocimiento. Las TIC en la educación son un impulso para
mejorar el conocimiento. Las personas pueden evaluar las nuevas tecnologías de manera crítica si
tienen un amplio conocimiento de ellas, y pueden beneficiarse al recibir una educación que
mejore su calidad de vida. Con esta visión, es posible que estemos ante un nuevo derecho de
acceso al entorno tecnológico y de equidad social, como parte de la inclusión educativa; sin
embargo, esta inclusión digital no es sencilla, debido a las diferencias existentes en los grupos
sociales, culturales, económicos y geográficos.
Se han desarrollado numerosas plataformas educativas para apoyar la educación, algunas
de las cuales son muy costosas y otras son accesibles de forma gratuita. Estos últimos deben
modificarse para satisfacer las necesidades e incurrir en costos de modificación, actualización y
mantenimiento. Con esto, se deja en claro que las plataformas educativas de acceso abierto no
son del todo gratuitas porque se necesita dinero para brindar a los estudiantes un servicio de alta
calidad. La mayor fortaleza del modelo constructivista en las TIC es que da a los estudiantes la
libertad de implantar sus propios procedimientos para hacer frente a problemas o situaciones en
su entorno de aprendizaje, estas son herramientas útiles para que las personas generen
conocimiento a partir de sus relaciones únicas con sus entornos específicos. Es obvio que, para un
aprendizaje de alta calidad, los docentes deben utilizar las TIC de manera efectiva en los diseños
adecuados de los contenidos educativos (Alamilla y Zaldivar , 2011).
Rol de los Profesores en la inclusión:
Ante un nuevo entorno educativo donde se utilizan las nuevas tecnologías, se debe
adoptar un modelo que priorice la capacitación de docentes con un alto nivel de preparación,
amplio conocimiento de las TIC, innovación y capacidad de investigación y un fuerte deseo de
inclusión social y académica es un elemento importante relacionado con la preparación y
formación docente. En el caso de los profesores de educación superior utilizan la tecnología de
diferentes maneras en función de su experiencia en sus respectivas áreas de especialización. El
papel de un maestro es evolucionar acorde a los tiempos tecnológicos, es un facilitador un enlace
en la integración entre las TIC y el sistema educativo.
En estos días de extrema desigualdad, la comunidad docente debe considerar herramientas
tecnológicas avanzadas y prácticas solidarias para una educación que incluya a todos los
96
estudiantes y promueva el aprendizaje, así como políticas que apoyen la justicia, la equidad y el
cambio social. En vista que el proceso de aprendizaje a distancia es flexible e independiente,
algunos instructores pueden estar confundidos acerca de sus responsabilidades para con los
estudiantes y no reconocer su papel en la evolución de las clases. Para ser verdaderamente
inclusiva, para ello es preciso tener el conocimiento de la tecnología (Litwin, 2008; Ramírez,
2011). Corresponde al instructor impartir los cursos en línea, para asegurarse de que sus
estudiantes se sientan cómodos con el proceso, creando de manera proactiva contenido habilitado
para las TIC.
Las TIC son herramientas, pero los educadores juegan un papel clave para garantizar un
aprendizaje efectivo y una educación de calidad. Fomentar una educación universitaria inclusiva
requiere que los docentes colaboren, innoven espacios y oportunidades, aquellos con una visión
de educación inclusiva deben decidir si participar en actividades extracurriculares para aumentar
sus conocimientos y los de sus estudiantes, mediante investigaciones y el uso efectivo de las TIC
(incluidas videoconferencias, plataformas educativas, tutoriales en video, capacitación en línea y
uso de bases de datos, entre otras acciones). Es claro que el rol de un docente en la educación a
distancia requiere un pensar y hacer diferente, requiere iniciativa, formación y claridad sobre lo
que significa incluir a las personas en el sistema de educación superior.
3.10 Construir Escuelas para Todos
Cambiar el enfoque del reforzamiento de estrategias de instrucción que involucren a todos
los estudiantes en una perspectiva en las respuestas individualizadas que son el sello distintivo de
la educación especial, aunque la segregación es nueva y más sutil, tiende a progresar en las
instituciones de educación general originado por las prácticas de educación especial introducidas.
El término “necesidades educativas especiales”, también puede referirse a diversos grupos
socialmente excluidos, incluidas las minorías étnicas. De esta forma, la educación especial puede
ser utilizada para enmascarar, en casos aparentemente inocentes, la discriminación que sufren
determinados grupos de alumnos, lo que justificaría su bajo rendimiento y la necesidad de un
sistema educativo diferente. La adopción de principios y métodos de educación especial en
entornos escolares convencionales no construirá escuelas inclusivas, esto crea nuevas
oportunidades para todo el sistema educativo.
En particular, está la importancia de alejarse de un enfoque de la planificación educativa
que enfatiza la individualidad y adoptar uno que esté diseñado para apoyar a los diferentes
alumnos, la indagación ha demostrado que el uso de los recursos disponibles, especialmente los
recursos humanos, para apoyar el aprendizaje es una de las estrategias educativas efectivas para
promover la participación de los estudiantes. La evidencia es particularmente sólida para el
potencial que fomenta la colaboración de los estudiantes para crear entornos de enseñanza y
aprendizaje que maximicen la participación y al mismo tiempo alcancen altos niveles de
aprendizaje para todos los estudiantes. Los resultados también sugieren que el uso de tales
97
estrategias puede ser exitoso para promover la participación de estudiantes excepcionales, como
estudiantes primerizos, niños con antecedentes culturales y lingüísticos diversos y niños con
discapacidades.
Al planificar tales cursos, es muy importante tener en cuenta la experiencia. Las técnicas
de gestión de grupos a menudo resultan una pérdida de tiempo significativa dificultando el
aprendizaje. Cuando los recursos son limitados, es más probable que los compañeros de estudios
destaquen por su potencial, hay muchos beneficios potenciales para los alumnos. Estas
experiencias muestran que los jóvenes son un recurso sub utilizado que se puede aprovechar para
eliminar las limitantes de la participación en el aula y aumentar las oportunidades para todos los
estudiantes.
Centrarse en respuestas individualizadas (un sello distintivo de la educación especial)
distrae de la aplicación de estrategias de instrucciones que involucren a todos los estudiantes,
aunque más nueva y sutil, la implementación de prácticas de educación especial en las aulas
regulares a menudo exacerba la segregación. Además, varios grupos socialmente marginados,
incluidas las minorías étnicas, pueden entrar en la categoría de “necesidades educativas
especiales”. Esta podría ser una ser una forma de enmascarar la discriminación que experimentan
ciertos grupos de estudiantes por razones aparentemente inocentes que justificarían su bajo
rendimiento y la necesidad de un sistema educativo diferente.
La adopción de principios y métodos de educación especial en el aula ordinaria no creará
escuelas inclusivas. Esto crea nuevas oportunidades para todo el sistema educativo, en particular,
requiere un cambio de un enfoque de planificación educativa que enfatice la individualidad a uno
que tenga en cuenta la diversidad de necesidades de los estudiantes, la evidencia es
particularmente sólida para el potencial de los enfoques que fomentan la colaboración de los
estudiantes para crear entornos de enseñanza y aprendizaje que maximicen la participación y al
mismo tiempo alcancen altos niveles de aprendizaje para todos los estudiantes. Además, estos
hallazgos sugieren que el uso de tales enseñanzas puede ser un medio exitoso para promover la
participación de estudiantes “excepcionales”, como los estudiantes en las aulas, los niños con
antecedentes culturales, lingüísticos diversos y los niños con discapacidades.
3.11 Concepto Universal de Aprendizaje
El término “concepto de aprendizaje universal” se refiere a un enfoque en el que los
cursos (objetivos, métodos, materiales y evaluaciones) están diseñados específicamente para
proporcionar enfoques flexibles e inclusivos que se pueden adaptar a las necesidades
individuales. Una parte importante del concepto de aprendizaje universal es garantizar la
accesibilidad en la forma en que se presenta la información, cómo los estudiantes responden o
demuestran sus conocimientos y habilidades, y cómo se involucran en el aprendizaje. Este
proceso, como las interacciones con compañeros de clase, profesores y otros estudiantes, así
como los materiales del curso con los entornos, desafíos y apoyos adecuados, los maestros
98
pueden reducir los restrictivos para el aprendizaje y permitir que todos los estudiantes alcancen
altos estándares de rendimiento. La tecnología actual puede crear algunos obstáculos para las
personas con discapacidades. Si bien puede brindar a los estudiantes variedad de información, no
siempre tienen acceso al entorno de aprendizaje, al contenido de Internet y otros recursos para
usuarios, sino también una herramienta clave para garantizar que las personas con discapacidad
tengan acceso a estos recursos, de acuerdo con conceptos universales. Todos los aspectos del
proceso educativo, incluido el registro, las tareas administrativas y los cursos, deben ser
comprensibles para los estudiantes con discapacidad. Los docentes también deben adoptar una
actitud positiva y utilizar una pedagogía adecuada.
99
Capítulo IV
Tecnología y Educación a Distancia: Contexto COVID -19
Nunca en la historia se habían cerrado instituciones educativas presenciales a una escala
tan global, a consecuencia de la Pandemia por COVID-19. Según los últimos datos de la
UNESCO, unos 200 países ordenaron el cierre total o parcial de los centros educativos, y esta
lista de países nunca dejó de crecer, señalan organismos internacionales, que aproximadamente
1.600 millones de niños y jóvenes, se vieron afectados por esta situación, más de 60 millones de
docentes experimentaron un cambio radical y repentino (IESALC-UNESCO, 2020), por ello, la
UNESCO motivó a los gobiernos a utilizar este sistema educativo a distancia. Las Naciones
Unidas (ONU, 2020), el cierre de las instalaciones de enseñanza y aprendizaje afectó a más del
94 % de los estudiantes en el mundo. Este problema se pronunció más en países con recursos
limitados, aquejando a grupos vulnerables, la crisis afectó a los grupos de población más pobres,
ocasionando que muchos jóvenes y niños abandonaran sus estudios por dificultades económicas y
en la actualidad otros luchan por recuperarse.
No obstante, está interrupción de actividades presenciales sostuvo el espíritu de
innovación, repercutiendo en soluciones pedagógicas en este periodo de cautiverio. Las
instituciones educativas de todo el mundo se abocaron a alternativa que facilitaran el retorno de
actividades escolares en un momento específico relativamente corto. Muchos de estos millones
de estudiantes han mantenido, y mantienen, desde sus casas un nivel de trabajo que pretende ser
equiparable al anterior a la epidemia, con grandes exigencias en cuanto a esfuerzo y rigor
exigidos dignos de elogio. Cientos de aplicaciones y programas informáticos han ido creciendo
geométricamente para satisfacer las necesidades educativas en todos los niveles del sistema, así
como las clases en vivo transmitidas por Internet, radio y televisión, son las herramientas
educativas más importantes disponibles en la actualidad.
La respuesta adecuada estuvo a cargo de los operadores de telecomunicaciones, empresas
y organizaciones privadas, quienes proporcionaron el ancho de banda requerido, así como
servicios, plataformas, software y otros elementos para apoyar la instrucción en línea cuando
ocurrió esta crisis repentina, teniendo en cuenta que un pronóstico que indica el mercado global
de educación en línea verá una inversión total de 350 millones de dólares para 2025, Junto a todo
esto, los gobiernos se vieron obligados a responder rápidamente, habilitando programas
nacionales de educación a distancia en algunas naciones a través de clases fundamentales que
luego podían ser complementadas por docentes, también en línea, desde diferentes centros o
desde sus hogares, como resultado, los estudiantes podrían continuar sus estudios desde casa,
minimizando posibles pérdidas curriculares. Aunque las respuestas de las distintas naciones
variaron, obviamente siempre estuvieron sesgadas a favor de las metodologías no presenciales.
100
Para las universidades, en este contexto, sin duda la situación se hizo más manejable, en
primer lugar, porque muchas de ellas ya contaban con plataformas digitales que utilizaban
durante algunas etapas de sus actividades, típicamente presencial. Además, este tipo de enseñanza
y aprendizaje es más factible dada la edad de los alumnos, los profesores con menos experiencia
han descubierto que, en estas situaciones, la transmisión en vivo de una sesión que es
exactamente igual presencial o la grabación de esa sesión para que los estudiantes la reciban más
tarde ha demostrado mucho más entendible, en ambos casos, sirven como sustituto remoto de las
secuencias presenciales en el aula. Otros docentes más conocedores de este tipo de estrategias
metodológicas intentaron aprovechar las amplias oportunidades que ofrecen las plataformas
digitales y las propias redes sociales para realizar sus tareas en línea de una manera más original
y eficiente. Es cierto que en estos tiempos la educación a distancia, muy cuestionada previo al
COVID, se amplió rápidamente debido al obligado cambio en las formas de enseñar, aprender y
evaluar que no podían seguir siendo presenciales, de manera significativa y con restricciones
pedagógicas significativas durante esta emergencia, en la cual se pretendieron usar formatos
híbridos, combinados durante el postpandemia.
4.1 Educación a Distancia en Aislamiento
Al menos parcial o totalmente, alrededor del 15% de los estudiantes universitarios
cursaban estudios a distancia, representando un porcentaje medio de los alumnos en las naciones
desarrolladas. En consecuencia, hay una gran cantidad de estudiantes que optaron por estudiar a
distancia porque era su única opción, los orígenes, el potencial, las perspectivas, las dificultades y
el futuro del aprendizaje digital a distancia, están soportados en artículos científicos e informes
internacionales que llegan a conclusiones positivas sobre la efectividad del aprendizaje y la
retención de la memoria en sistemas digitales. La “educación a distancia digital”, que se refiere a
un modelo de educación no presencial que se sustenta íntegramente en sistemas digitales y
cuando se habla de aprendizaje en línea, electrónico, distribuido se relaciona con la educación
virtual, la enseñanza y el aprendizaje en línea respaldados por tecnología. Todas estas
denominaciones tienden a ser abiertas, no dependientes de la ubicación, flexibles en tiempo,
espacio y ritmo de aprendizaje, activo interactivo (sincrónica y asincrónica), tal como fueron
surgiendo en su momento y las sucesoras de la original educación a distancia, (Singh y Thurman,
2019).
Sin embargo, a medida que se acercaba la previsión para el diseño de los estudios en
tiempos de confinamiento, muchas voces reclamaron la vuelta total asistencial por motivos que
son únicamente, a su juicio, la mala calidad de la formación de los alumnos, por la falta de
credibilidad de los sistemas a distancia, o por su consideración de una educación de segunda
categoría, exponiendo que el modelo figuraba como una alternativa temporal, no deseada a la
solución del confinamiento. Contradictoriamente la instrucción presencial, también calificada por
tener algunas de sus deficiencias, prácticas o presentaciones concretas de obviamente baja
calidad, en respuesta a las fortalezas de esa instrucción. Sin embargo, no lograron contrastar las
claras ventajas de prácticas efectivas de educación digital a distancia con los inconvenientes de
algunas presenciales, siendo limitadas las virtudes atribuidas a este formato, en comparación con
101
las perjuicios, como lo impersonal y el hacinamiento en las aulas que en comparación con las
respuestas que la educación a distancia digital de alta calidad podría ofrecer a un gran número de
estudiantes, son totalmente diferentes
No obstante el aprendizaje en línea no puede reemplazar a la educación tradicional, pero
debería proporcionar una alternativa diferente, con sus propias características y principios únicos,
y el internet transmite solamente datos y para que estos datos pasen de ser mera información a
conocimientos, actitudes y valores, a través de la guía del docente dependerá de cómo se utilicen
y adopten, para que el aprendizaje sea efectivo debe haber una cercanía entre profesores y
estudiantes a nivel emocional que apoye relaciones que son puramente cognitivas. En efecto. Sin
duda es posible establecer estos vínculos tan fuertes y rápidos en los formatos educativos
presenciales. Sin embargo, también a través de la red se consiguen lazos afectivos, emocionales,
es innegable que un buen profesor a distancia está capacitado para lograr esos vínculos afectivos.
Ciertamente el lenguaje no verbal no se puede apreciar porque la enseñanza en línea solo
es posible a través de información oral, escrita o visual, este podría ser el caso en algunas
situaciones, con la forma anterior de aprendizaje a distancia, a pesar de que las relaciones
sincrónicas pueden estar presentes en este lenguaje no verbal también, se puede demostrar a
través de la web. Parece que se le otorga un valor superlativo al encuentro casual de un docente y
un alumno en un lugar tangible y temporal, para facilitar el trabajo relacional, colaborativo,
colectivo. Se puede reflexionar, los avances relacionados con la realidad virtual y la inteligencia
artificial permitirán, por ejemplo, que un grupo de alumnos estudien juntos, transfiriendo todos
los beneficios del aula presencial al entorno online, a pesar de que físicamente se encuentran a
miles de kilómetros de distancia, los docentes pueden o no ingresar a esta aula virtual, ver cómo
se comportan sus estudiantes. Los avances en realidad virtuales podrían incluir el reconocimiento
facial para los miembros del grupo, las expresiones faciales, como las que se ven en entornos
presenciales, mostrarían el nivel de interés y el estado emocional de un participante durante
diversas actividades grupales, lo que permitiría a los educadores responder adecuadamente.
Estas tecnologías también son capaces de analizar y reconocer la voz. Para una mejor
comprensión de lo que se dice y cómo se dice, los estilos de habla son importantes. Los
profesores pueden encontrarlo interesante para sus intervenciones particulares, también se
mostrará el potencial para proporcionar información biométrica durante el aprendizaje, como
frecuencia cardíaca, temperatura corporal, presión arterial, actividad cerebral, entre otras.
Comprender los mecanismos de afrontamiento de un estudiante, el nivel de esfuerzo necesario
para diversas tareas. (Lozano, Cooper y Soto, 2020). Todo esto combinado con big data y análisis
de aprendizaje nos lleva a un futuro inesperado y cercano. Dicho esto, es crucial nunca descartar
el enorme valor de las interacciones presenciales en el proceso educativo. Con todo, no debemos
utilizar esta realidad como excusa para desvalorizar otros enfoques de instruir, formar, aprender y
educar, los cuales ya han demostrado su eficacia cuando se utilizan diseños pedagógicos
adecuados y los materiales necesarios y una enseñanza cualificada.
102
Es importante señalar que estas acotaciones permiten asumir que el sistema no
universitario debe fundamentarse en las interacciones interpersonales, la socialización y el
contacto directo con la realidad y el medio físico, aunque en estas situaciones se reconoce el gran
valor y aporte de las tecnologías para potenciar y mejorar los éxitos pedagógicos de una relación
positiva cara a cara, además, es sustancial las lecciones aprendidas de estrategias efectivas de
enseñanza y aprendizaje digital durante el confinamiento. Lo cierto es que tanto las instituciones,
los docentes como los estudiantes que utilizaron la modalidad presencial y a distancia se
encontraron en sus propias zonas de confort, escudados por las rutinas, comportamientos y
patrones de pensamiento pedagógico aceptados y asumidos en la comunidad. El problema de esta
zona de confort es que es extremadamente rígida, porque estamos tan a gusto allí, no corremos
ningún riesgo, innovamos, creamos o nos arriesgamos a asumir nuevos desafíos. En cambio,
permanecemos inmóviles.
4.2 El Aislamiento
Al término del confinamiento y la pandemia, las personas acostumbradas a las realidades
del aprendizaje digital a distancia ya no lo necesitan, por el contrario, aquellos que enseñaron y
aprendieron en entornos presenciales y fueron desplazados por Covid-19, a menudo se
desorientaron después de abandonar su entorno seguro y familiar, otros lo superaron y reaccionan
con gran dignidad. De hecho, las limitaciones del sistema educativo demuestran que es posible un
cambio radical en la educación, a pesar del cambio forzoso que se adoptó por la contingencia que
se implantó repentinamente en la formación presencial a la formación online sin capacidad de
adaptación que no era la mutación que esperamos experimentar. Corresponde evaluar y explorar
qué variables, factores o elementos de esta etapa de pandemia pueden ser bien utilizados durante
el período posterior a pesar de la eventualidad y la improvisación (ONU, 2020). Dadas las
circunstancias cambiantes, se puede argumentar que la calidad existente del aprendizaje digital a
distancia está apoyada en cualquier investigación en curso o futura sobre educación totalmente en
línea en relación con el desempeño de los estudiantes en concordancia con Covid-19, satisfacción
del usuario, procesos de indicadores de calidad, entre otras.
Las mejoras improvisadas de la calidad proporcionaron una solución a corto plazo a una
situación grave. Las soluciones dependen de la ubicación, la disponibilidad de instalaciones,
recursos, y la preparación de los maestros como resultado, las experiencias tradicionales de
aprendizaje a distancia están evolucionado, incluido el uso de materiales impresos, correo y
teléfono, así como transmisiones de radio o televisión, sistemas digitales, plataformas virtuales y
más. La (UNESCO, 2020), en un momento en que se utiliza la educación a distancia digital para
garantizar la continuidad de la educación en la mayoría de los países, la mitad de los estudiantes
(aproximadamente 826 millones) no faltan a la escuela por ningún motivo, como tampoco lo
hacen los encuestados y el 43% (706 millones) no tiene acceso a Internet en casa. Este y otros
factores pueden exacerbar las desigualdades digitales y de otro tipo (Dreesen et al., 2020), razón
por la cual la ONU amplió la alternativa de los lugares de trabajo para que sean más inclusivos.
Digitalización centrada en el ser humano, quizás el culpable de este grave problema sean las
políticas socioeducativas implementadas por varios gobiernos.
103
A medida que aumenten los esfuerzos adicionales en esta área, los compromisos con la
conectividad a Internet y el acceso universal pronto deberían convertirse en objetivos futuros a
medida que los gobiernos respondan a esta crisis. Es un derecho inalienable y universal a la
educación, que en la era de las tecnologías digitales debe incluir también el derecho a la
conectividad, la accesibilidad y las herramientas tecnológicas mínimas necesarias para hacerlo
realidad, se puede citar a las familias con varios hijos, que no tengan suficientes conexiones o
dispositivos (o ambos) para acceder al contenido y comunicarse con los maestros, en estos casos,
la radio disminuye más el problema que la televisión. Estos canales de comunicación están muy
extendidos, son accesibles al público y tienen un historial comprobado de creación de programas
educativos efectivos.
La Agenda 2030 de las Naciones Unidas para los Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS) constituye que no dejar a nadie atrás debe ser un objetivo global. De hecho, pocas
universidades están realmente preparadas para implementar rápidamente un modelo de educación
totalmente digital, aunque muchas de ellas han incluido el futuro de la educación en línea en sus
planes estratégicos (u-Multirank, 2020), de esta experiencia se obtienen algunos indicadores de
las deficiencias más relevantes encontradas en estas prácticas de emergencia y educación a
distancia que pueden usarse para abordarlas, situaciones total o parcialmente nuevas, se
mostraran de manera comprensiva gracias a la innovación de sistemas en línea, especialmente en
las universidades españolas y latinoamericanas, y la experiencia pionera de las facultades chinas
con COVID (Bao, 2020).
• No se puede llegar a los estudiantes que no tienen el equipo adecuado o la conexión
correcta.
• Saturación de la red y ancho de banda limitado, especialmente en entornos con muchos
estudiantes.
• Los casos en los que los estudiantes muestran falta de atención y persistencia en el
aprendizaje en línea se abandonan o se desalientan cuando se ofrecen módulos o unidades
particularmente amplias y largas o las actividades de aprendizaje no son particularmente
motivadoras.
• Falta de apoyo estudiantil y sistemas de orientación que fomenten la participación,
brinden estabilidad y ayuden a abordar los desafíos psicológicos y académicos (Lozano-
Daz et al., 2007). (Odriozola, 2020).
• Dificultad para cambiar de una imagen de maestro en vivo con gestos y voces a un
entorno remoto con texto frío ocasional.
• Algunas comunidades de enseñanza dudan, están en contra y, a veces, detestan el uso
de la tecnología.
• Falta de apoyo técnico para los docentes de aula que no están familiarizados con el uso
de estas tecnologías interactivas.
104
• Las presentaciones e instrucciones del instructor, ya sea que se realicen en sesiones
sincrónicas o asincrónicas, no se integran efectivamente en el trabajo individual o grupal
de los estudiantes.
• Falta de un modelo de evaluación continua y formativa más integral que hubiera
mitigado los desafíos significativos de la evaluación final en línea a gran escala,
particularmente en instituciones con una gran población estudiantil.
• Falta de mejora de varios modelos de evaluación en línea, que incluyen criterios como
identificación precisa, conocimiento, igualdad y equidad, respeto por la privacidad
personal y protección de datos, y estabilidad de la infraestructura técnica.
Muchos docentes que se han visto obligados a digitalizar sus actividades educativas
debido a la pandemia han tenido una experiencia negativa, los maestros cambiaron del
aprendizaje presencial al virtual, pero la asombrosa hazaña que han logrado no es en realidad el
aprendizaje a distancia como lo hemos entendido durante estos años. Se trata de una solución
urgente, no planificada a través de métodos de aprendizaje online o a distancia basados en la
formación presencial. En muchos casos, es un aprendizaje a distancia urgente que tiene como
objetivo modificar lo que se hace en las aulas presenciales, no se trata de cómo se ve el
aprendizaje a distancia digital bien diseñado e implementado (Hodges et al. 2020), o más . Lo
bueno es que la educación a distancia es urgente, por lo que conceptos como enseñanza, tutoría y
aprendizaje son irrelevantes. Además de no tener en cuenta el “Fatiga Zoom” (Wiederhold,
2020), el factor fatiga se definió como la repetición simultánea de lecciones presenciales
utilizando pantallas. Es inevitable que la insuficiencia de este aprendizaje se extraiga
automáticamente de esta situación.
• No se ha desarrollado ningún plan.
• Muchos pacientes tenían problemas de conectividad y equipo.
• No hay programa de formación de profesores.
• Tampoco se preparan a los estudiantes para el autocontrol y la autorregulación que son
más importantes en estos entornos.
• Debido a la actitud pesimista de muchos docentes, el resultado final de cualquier
evaluación puede ser incorrecto.
No obstante, el compromiso y la inventiva de otros profesores producirán resultados
beneficiosos, si nos remontamos a los tiempos más duros del confinamiento, muchos docentes
que estaban en desacuerdo con la pedagogías no presenciales, y se convencieron de que tenían
razón cuando negaron a estas modalidades digitales oportunidades educativas dignas de ser
consideradas, estos eran maestros, por lo que es lógico que se vieron obligados a alterar por
completo sus métodos de operación para cumplir con la directiva de las autoridades sanitarias, en
cuanto a educación. Muy probablemente se limitaron a reproducir digitalmente las indicaciones
pedagógicas, ya fuera sincrónica o asincrónica y probablemente no funcionó como se esperaba.
105
Sin embargo, algunos maestros que indudablemente fueron en la dirección opuesta y
sufrieron una conversión radical, se han destacado por “vender” excelentes modelos y
metodologías lejos de la interacción directa entre maestro y alumno, sin investigación previa,
pensamiento o consejo, escribieron, argumentaron y defendieron el “hallazgo” más reciente
mientras ignoraban, o incluso atacaban, metodologías distantes. Otros aprendieron sobre una
serie de valores previamente no reconocidos de las tecnologías aplicadas en la educación. No
renuncian a la formación presencial, en la que siempre han destacado, pero valoran oportunidades
alternativas que puedan potenciar su futura carrera docente a través de algunas propuestas
combinadas o una incipiente hibridación metodológica. No faltaron educadores que, a pesar de
trabajar principalmente en entornos presenciales, tenían la oportunidad de involucrarse y adquirir
conocimientos a partir del uso de tecnologías específicas en el contexto de acciones educativas en
línea con objetivos predeterminados. y competencias para las actividades de aprendizaje
sugeridas, esta exigencia no les causó demasiados problemas.
Por supuesto, ya había personas que trabajaban en entornos online para las que el
confinamiento con fines educativos no suponía retos únicos y, por último, aquellos que han
dedicado años a estudiar, investigar, innovar y escribir sobre este fenómeno educativo que, aporta
soluciones útiles dentro del campo educativo, además de conocer la práctica en estos entornos.
Por otro lado, la situación de confinamiento se convirtió en una enorme oportunidad de mercado,
tanto para todos aquellos nuevos “conversos” que hayan podido intentar vender sus nuevos
postulados teóricos y técnicos ante la pandemia como, más importante aún, para las empresas
tecnológicas, que publicitaban sus productos, que por lo general eran plataformas de aprendizaje
digital. Las plataformas no siempre son respaldadas por métodos de verificación adecuados o
principios pedagógicos sólidos (Hodges et al., 2020). En cualquier caso, este aprendizaje remoto
temporal, que ayudó a muchos estudiantes a terminar sus cursos a pesar de la pandemia, no es
una solución a largo plazo, para prevenir situaciones tan traumáticas como las vividas en 2020,
las instituciones deben crear planes educativos a largo plazo que puedan soportar las dificultades
e incógnitas de este escenario y otros posibles (Johnson, Veletsianos y Seaman, 2020). Estos
planes deben ser adecuados para tiempos de confinamiento total o parcial, continuado o
intermitente.
4.3 El Post Aislamiento
Ante la incertidumbre sobre el futuro, es recomendable tomar medidas
independientemente de si hay una pandemia como Covid-19 o no. Es necesario pasar de las
actividades educativas tradicionales centradas en el docente (a menudo basadas en pautas tanto
presenciales como en línea por cuarentena) a actividades más enfocadas como proyectos
grupales, debates y ejercicios prácticos de aprendizaje, los docentes usan menos las pantallas
(Zhu y Liu, 2020), esto, por supuesto, requiere una reevaluación conceptual y filosófica de la
naturaleza de la enseñanza y el aprendizaje y la relación e interdependencia entre educadores,
alumnos y recursos educativos (Jandri et al., 2018). Para hacer frente a cualquier situación, se
requieren de nuevos métodos, más abiertos, diversos, combinados y flexibles, además de
106
reestructuración y adaptación de instalaciones deportivas, manteniendo la habitabilidad y el
aprendizaje, seguridad, protección de la salud y prestación de servicios técnicos.
El sistema presencial tendrá la oportunidad de evaluar crítica y objetivamente lo ganado
y perdido en completo aislamiento, así como los cambios logrados en la calidad de la educación
en términos de región geográfica, institución, facultad, metodología y sincronización
inconsistencias, entre otras, la finalidad es adaptarse a estos nuevos métodos de enseñanza, sin
saber el tiempo que llevará lograrlo, es probable que la unión de una “enseñanza normal” en las
universidades, se aproveche en las lecciones aprendidas de modelos combinados o híbridos en los
tiempos de crisis sanitaria. Sin olvidar lo ocurrido durante este tiempo, algunos alumnos
desfavorecidos perdieron los aprendizajes que ahora les toca retomar, la principal ventaja del
periodo de cuarentena es se obtuvo el conocimiento y el tiempo para diseñar estos nuevos futuros
educativos. Los centros de estudios tendrán que crear herramientas que permitan a estos alumnos
recuperarse del tiempo perdido, antes de decidir los nuevos modelos híbridos que mencionamos,
se debe considerar el equilibrio académico de todos los estudiantes. Si alguna vez hubo una
evaluación de lo que se ha perdido y lo que se ha ganado dentro de los límites de la educación, es
ahora.
Si bien es cierto que los educadores han estado practicando la enseñanza presencial
durante décadas, la actual crisis sanitaria les obligó a someterse a procedimientos adicionales sin
precedentes, para identificar las desventajas de la enseñanza presencial que pueden ser
compensadas por algunas del aprendizaje en línea, esta representa una oportunidad para aprender
de los éxitos y fracasos de ambos modelos, y en qué medida se pueden mejorar las debilidades
más obvias del proceso a distancia, utilizando las fortalezas obvias del presencial, si bien
insistimos en que es importante que la mayoría de los profesores presenciales desarrollen sus
métodos de enseñanza a través de la presencia continua, suponemos que están mejorando cada
año durante esta evaluación. Estos maestros se vieron obligados a enseñar de forma remota sin
planificación ni preparación alguna, para determinar de manera justa qué tan lejos y qué tan
profundo llegar con estos nuevos métodos de aprendizaje, las instituciones deben, por supuesto,
aislar estas variables evaluando esta percepción individual. Esta nueva estrategia debe
desarrollarse utilizando los aspectos positivos y negativos de ambos modelos, respetando el
principio antes mencionado de que nadie se queda atrás por su situación socioeconómica
(igualdad).
Es responsabilidades de los poderes públicos hacer un seguimiento de estos modelos
educativos innovadores, según los resultados de la evaluación anterior, ¿qué soluciones híbridas,
combinadas e integradas se están anunciando actualmente o podrían implementarse? (Stein y
Graham, 2020). Después de la epidemia, la reforma del sistema educativo es inminente, y muchas
ideas y propuestas aparecen sin cesar, pero todos crecen en el continuo presencia-distancia
(online), (sitio-online). Durante la pandemia y el cierre, muchos centros adoptaron un modelo de
cambio de sincronización presencial a tele-sincronización, en muchos casos, se conservó el
mismo diseño antes del Covid, tratando de simular con precisión todas las actividades del
profesor y los alumnos en el aula a través de una conexión simultánea.
107
4.4 Flexibilidad
Es probable que todos estos componentes deban equilibrarse y combinarse con suficiente
flexibilidad para satisfacer las diferentes necesidades de capacitación, especialmente en un
mundo posterior a COVID. Una vez determinada la decisión de usar un modo en particular, ya
sea completamente aislado (aprendizaje a distancia 100% digital) o más tarde (híbrido o
coeducación), se deben pensar más que solo precauciones de salud (usar máscaras), higiene,
distancia de seguridad, tamaño de grupo y uso de zonas comunes, entre otras acciones, es
importante dar prioridad a la flexibilidad, soportado en los siguientes factores pedagógicos:
• Digitalización de los centros para que puedan operar con mayor flexibilidad.
• Potencial flexible proporcionado por los sistemas educativos nacionales o comunitarios
autónomos y regionales y posible adaptación a las circunstancias.
• Escenarios que las organizaciones educativas permitan en caso de participación
limitada o restricciones post-descontinuación, modelos educativos alternativos a través
del desarrollo de currículos semi presenciales, mixtos, combinados o interrumpidos.
• Flexibilidad de los recursos internos o externos necesarios para implementar cambios.
• Horarios necesarios para el lanzamiento del modelo, así como para la creación y
adaptación de contenidos, campañas y canales de comunicación.
• Crear o seleccionar libremente audio, video, imagen, entre otro libremente.
• Habilidad para transformar el espacio físico y la infraestructura tecnológica para
adaptarse mejor a las interacciones grupales cara a cara.
La pandemia contribuyó en algunos beneficios y ventajas para la sociedad de manera
indirecta, no hay duda de que algunos elementos reflexivos en la educación han llegado a un
punto en el que los supuestos anteriores son menos discutidos y cuestionados. Sin duda, durante
la cuarentena se decretaron soluciones a muy corto plazo que si bien estas aportaron innovaciones
específicas, desaparecerán poco a poco restablecida la normalidad, pero el camino de regreso
debe ser completamente diferente al de esta vez, por lo tanto, estos escenarios pueden anticiparse
al planificar los diseño que se adapten a nuevas situaciones sin demasiado impacto en el
desarrollo del plan de estudios, lo cual requiere preparar a los docentes y a los estudiantes para
circunstancias imprevistas donde la regla sea la educación en línea. El impacto de esta pandemia
y la crisis económica relacionada ocasionó muchos cambios en el aprendizaje (Fox et al., 2020),
que conllevan a la oportunidad para innovar y renovar la educación en todos sus niveles.
(Pedró, 2020). Se necesitan urgentemente sistemas educativos flexibles capaces de
responder a emergencias para reducir el crecimiento sin precedentes de la desigualdad. La verdad
es que el Covid-19 puede verse como un catalizador para la transformación de la educación
superior, lo que garantizará que el aprendizaje en línea y flexible se convierta en una
característica permanente. La evaluación es reconocida como una variable clave en cualquier
proceso educativo. Durante la cuarentena se iniciaron intensas discusiones sobre mejores
fórmulas para la implementación de estrategias y métodos de evaluación, teniendo en cuenta los
desafíos actuales en la implementación de evaluaciones presenciales universales.
108
4.5 Brechas Digitales
Dado que la mayoría de las naciones escogió por llevar a cabo el proceso educativo
utilizando recursos en línea, el uso de Internet presentó oportunidades especiales: la cantidad de
recursos pedagógicos y de conocimiento disponibles, así como las diversas herramientas de
comunicación, plataformas privilegiadas para acercar a la escuela y procesos educativos más
cercanos a los hogares y alumnos en espacios confinados. Muchos gobiernos latinoamericanos
hicieron inversiones en infraestructura digital para los sistemas educativos. A fines de la década
de 1980, algunos países de la región comenzaron a implementar políticas educativas en el ámbito
digital, estas tácticas se utilizaron hasta mediados de la década de 1990 con el objetivo general de
mejorar el rendimiento académico, a partir de allí, como táctica de nivelación y esfuerzo por
lograr la equidad, pasó a primar el objetivo de otorgar a los estudiantes el acceso a los equipos,
las políticas han reenfocado sus esfuerzos en enseñar habilidades digitales a los estudiantes en los
últimos años como resultado de la masificación de la conectividad basada en Internet móvil y el
aumento de dispositivos digitales de más fácil acceso (Trucco y Palma, 2020).
A pesar de estas iniciativas, las naciones de América Latina y el Caribe están
desigualmente preparadas para enfrentar crisis utilizando la digitalización, como ocurre con
muchos procesos de cambio, si bien los gobiernos han avanzado significativamente en los
últimos años para reducir las brechas de acceso al mundo digital, particularmente como resultado
del uso generalizado de la conectividad móvil, todavía existen grandes brechas en el acceso real
al mundo digital, lo que tiene serias implicaciones para las oportunidades y participación de las
nuevas generaciones. Según el promedio de 14 naciones latinoamericanas, en 2016 cerca del 42
% de los residentes urbanos tenía acceso a Internet en el hogar, frente al 14 % de los residentes
rurales (CEPAL, 2019). Si se tiene en cuenta el acceso a Internet móvil, estos números aumentan
significativamente, pero pocas naciones tienen estos datos.
Más allá del proceso de aprendizaje que se promueve a través de la educación a distancia,
la desigualdad en el acceso a las oportunidades educativas a través del canal digital amplía las
brechas ya existentes en materia de acceso a la información y el conocimiento, lo que impide la
socialización y la inclusión en general. Dado que los estudiantes, docentes y familiares estaban
responsabilizados del cuidado y la mediación de este proceso de aprendizaje, se realizaba en el
hogar, es importante comprender estos vacíos desde una perspectiva multidimensional, no solo
existen diferencias en el acceso a los equipos, sino también disparidades en el conjunto de
habilidades necesarias para aprovechar esta oportunidad. Por ello, es crucial que las políticas para
avanzar en un acceso más equitativo a la tecnología comiencen por reconocer los diversos
factores que dan forma a la desigualdad social.
La mayoría de los estudiantes de 15 años de los países (Brasil, Chile, Costa Rica, México,
Panamá, República Dominicana, y Uruguay) participaron en la prueba PISA en 2018 utilizaban
las TIC para completar una variedad de tareas relacionadas con el trabajo escolar. Estas tareas
incluían comunicarse con los maestros, completar la tarea y buscar información en Internet como
parte de una investigación o para monitorear el contenido del curso, entre otros. Esto sugiere que
109
hubo un camino más avanzado entre estos jóvenes en un proceso que se intensificó rápidamente
en el contexto de la pandemia de COVID-19. Sin embargo, no todos los alumnos cuentan con
esta experiencia previa y, además, existen diferencias significativas entre los alumnos en función
de su nivel socioeconómico y cultural a la hora de participar en todas las actividades A mayor
nivel socioeconómico y cultural, mayor porcentaje de estudiantes que tienen experiencia en la
actividad, el rendimiento de las actividades en línea varía según la edad y aumenta
significativamente en la adolescencia, que es otro factor a considerar además de las diferencias
socioeconómicas y culturales. Los niños de primaria probablemente estén en desventaja
a la hora de continuar su educación virtualmente a través de Internet porque el acercamiento
a Internet suele comenzar en la adolescencia a través de actividades de socialización y
entretenimiento.
Iniciar sinergias positivas de inclusión social y cultural de niños, niñas y adolescentes a
mediano y largo plazo genera oportunidades de vida y capacidad para enfrentar crisis futuras.
Más allá de las habilidades y actividades académicas relacionadas con el aprendizaje cognitivo,
es crucial educar a los estudiantes sobre el auto cuidado, el desarrollo efectivo de estrategias de
gestión de riesgos y la seguridad en Internet, especialmente a la luz de las condiciones actuales de
mayor tiempo de conectividad para niños y adolescentes. No todos están igualmente preparados
en cuanto a los conocimientos, actitudes y aprendizajes específicos necesarios para crear e
implementar estas tácticas que les permitan aprovechar las oportunidades que brinda Internet y
minimizar los riesgos o estar preparados para enfrentarlos. Además, como se evidenciará más
adelante, no todos los docentes están equipados para llevar a cabo y apoyar la continuidad del
aprendizaje en esta modalidad.
En este sentido, la UNESCO estableció unos estándares en 2008, para ayudar a los
encargados de crear políticas y desarrollar currículos a identificar las habilidades que los docentes
necesitan para usar la tecnología al servicio de la educación, en respuesta a los avances
tecnológicos y la nueva Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, que incorpora los conceptos
de equidad e inclusión. El Marco de Competencias TIC para Docentes es un documento que
enumera 18 competencias organizadas en torno a 6 aspectos de la práctica profesional docente
(comprender el papel de las TIC en la política educativa, el currículo y la evaluación, la
pedagogía, la aplicación de competencias digitales, la organización y administración, y el
aprendizaje profesional de docentes) y en 3 niveles de uso pedagógico de las TIC por parte de los
docentes: adquisición, profundización y creación de conocimiento. El principio fundamental es
que los educadores que dominan el uso de las TIC en su trabajo están mejor equipados para
brindar instrucción de alta calidad para dirigir con éxito el desarrollo de habilidades de los
estudiantes. Esto se hace en un esfuerzo por preparar mejor a las futuras generaciones de
maestros brindándoles el conocimiento y las habilidades necesarias.
4.5 Procesos de Evaluación
La evaluación y seguimiento del aprendizaje, junto con la retroalimentación, es un
componente crucial para conocer el progreso de los estudiantes e implementar las medidas
110
pedagógicas necesarias para avanzar en este proceso, el papel formativo de la evaluación ha sido
reafirmado por las actividades de educación a distancia. A través de ejercicios de diagnóstico y
seguimiento, los profesores adquieren conocimientos sobre el aprendizaje único de cada
estudiante, que pueden utilizar para dar retroalimentación a los estudiantes y mejorar sus métodos
de enseñanza. La creación de herramientas formativas y de autoevaluación también permite
incentivar procesos en los que los docentes y sus alumnos evalúan el uno al otro y el progreso de
cada uno en relación con los objetivos de aprendizaje propuestos.
De la misma manera, se requieren lineamientos o cambios normativos para atender los
problemas de promoción de los estudiantes y el uso de evaluaciones estandarizadas o extensivas.
Algunas naciones han decidido evitar la repetición, planificar la continuidad y la recuperación
educativa en los próximos años, cancelar o posponer las evaluaciones, o utilizar enfoques y
metodologías alternativas para examinar y validar el aprendizaje. Varias naciones
latinoamericanas comenzaron decidieron sobre la administración de evaluaciones de gran escala
en abril de 2020, según datos recopilados por la Oficina Regional de Educación para América
Latina y el Caribe (OREALC/UNESCO Santiago), en México se implementó un sustituto del
examen de fin de año para suplir la falta de las pruebas y evaluaciones más importantes, como la
evaluación del portafolio de aprendizaje. Por otro lado, en Ecuador se enfocaron en aplicar
alternativos a las evaluaciones nacionales de estudiantes, donde pospusieron algunos exámenes
de certificación para educadores.
Otras naciones optaron por suspender determinados procedimientos nacionales de
evaluación, como el caso de la evaluación en jornada extendida de Argentina, las Pruebas
Nacionales de Fortalecimiento de los Aprendizajes para la Renovación de Oportunidades
(FARO) de Costa Rica en educación primaria y el Diagnóstico Nacional de República
Dominicana, en varias de estas situaciones, las naciones también enfrentaron los problemas que
implica la suspensión de la actividad legal y cuyos resultados alimentan la creación de
indicadores o la toma de decisiones determinadas en los planes educativos nacionales o locales
correspondientes. Por la importancia de la información que ofrecen y su valor para los sistemas
educativos, la administración de estos exámenes requiere de condiciones ideales que garanticen
equidad y confiabilidad en su aplicación y uso de la información que de ellos resulte. La situación
actual está lejos de ser ideal para este propósito, por lo que las naciones tendrán que dar prioridad
a objetivos más amplios sobre el uso regular de herramientas de evaluación.
Aunque no hay respuestas perfectas, es importante tener en cuenta algunos factores
fundamentales, ante de la reapertura de las escuelas, es importante considerar la oportunidad y el
valor de la evaluación para brindar retroalimentación a los estudiantes, realizar un seguimiento de
su progreso académico y evaluar los resultados de las estrategias utilizadas en el entorno actual.
En vista de que la crisis actual está afectando muchos aspectos de la preparación de los
estudiantes para estos exámenes, incluyendo el progreso del aprendizaje, la disponibilidad de
infraestructura e incluso el estado y desarrollo de las habilidades socioemocionales, mecanismos
para asegurar la equidad en el proceso de evaluación.
111
4.6 Necesidad de Apoyo a los Docentes
La respuesta a la pandemia de Covid-19 ha estado impulsada en gran medida por el
profesorado y el personal educativo en su conjunto, que también han tenido que adaptarse a una
serie de nuevas demandas surgidas a raíz de la crisis sociosanitaria. La mayoría de los docentes
no solo han tenido que rediseñar y adaptar procesos educativos, incluyendo cambios de
metodología, reorganización del currículo, diseño de materiales, diversificación de medios,
formatos y plataformas de trabajo, entre otros, sino que también han tenido que trabajar juntos en
proyectos para garantizar condiciones de seguridad material a los estudiantes y sus familias,
como la distribución de alimentos, productos sanitarios y útiles escolares, entre otros. Los
maestros y otro personal educativo han tenido que lidiar con las necesidades de apoyo
socioemocional y de salud mental de los estudiantes y sus familias, un factor que se ha vuelto
más importante.
El profesorado se enfrenó a los retos de adaptar la oferta y los formatos pedagógicos al
alumnado de entornos desfavorecidos debido a la acción pedagógica y las nuevas demandas, que
muchas veces les dejan con una formación y disponibilidad de recursos insuficientes. Incluso
antes de la pandemia, no había muchas oportunidades para que los docentes del área recibieran
capacitación sobre inclusión o sobre cómo trabajar con estudiantes en contextos menos
favorables y más diversos (UNESCO, 2018). Los docentes también utilizaron plataformas y
metodologías virtuales a las que quizás no estaban acostumbrados debido a los nuevos requisitos,
si bien la mayoría de las naciones latinoamericanas que participaron en la última Encuesta
Internacional de Enseñanza y Aprendizaje informan que los docentes han recibido capacitación
en herramientas TIC para la enseñanza en educación inicial en niveles que alcanzan el 64 por
ciento en Brasil , 77 por ciento en Chile, 75 por ciento en Colombia, 77 por ciento en México y
53 por ciento en la Ciudad de Buenos Aires, los docentes de estos países creen que tienen una alta
necesidad de formación en esta área, lo que lleva a concluir que se necesita más entrenamiento.
Además, una parte importante del personal directivo, el 59 por ciento en Brasil, 64 por ciento en
Colombia, 44 por ciento en México y 39 por ciento en la Ciudad de Buenos Aires, afirma que la
tecnología digital que ofrecen sus centros educativos es insuficiente o inadecuada (OCDE, 2019).
Un estudio realizado en México por (Mancera, Serna y Barrios, 2020), se encontró que
algunos ejemplos comunes de estrategias de trabajo remoto son completar libros o guías de
estudio, postularse para trabajos, crear videos que explican el contenido de libros, trabajar en
sitios web específicos y la realización de clases en línea, pero, en comparación con las otras
escuelas, donde esta proporción no superó el 10%, las clases virtuales y la creación de videos son
mucho más comunes en las escuelas privadas (donde el 56 por ciento y el 43 por ciento de los
docentes las utilizaron, respectivamente).
Adecuarse a la EAD, conlleva a expectativas que aumentaron significativamente la
cantidad de tiempo de trabajo que necesitaban los docentes para preparar lecciones, asegurar
conexiones adecuadas y dar seguimiento a sus estudiantes en varios formatos, una encuesta de
auto aplicación, en Chile reveló que el 63% de los docentes cree que está trabajando más o
112
mucho más que antes, y más de la mitad opinó que tiene menos condiciones que antes de la
pandemia para desempeñarse bien, el tiempo dedicado a las tareas domésticas y educativas debe
equilibrarse adecuadamente.
Esto es particularmente preocupante para las docentes, cuyas respuestas difieren hasta en
un 10 % de las de los docentes (Elige Educar, 2020). En América Latina y el Caribe, las mujeres
constituyen la mayoría de la fuerza laboral docente; en educación preprimaria representan el
95,5%; en educación primaria, 78,2%; y en educación secundaria, 57,8% (IEU, 2018). Antes de
la pandemia, las maestras tenían que duplicar la cantidad de trabajo, incluidas no solo sus tareas
en el aula, sino también actividades de enseñanza fuera del aula (como trabajo administrativo,
planificación y preparación de lecciones), así como trabajo doméstico y cuidados no
remunerados.
Además, existe una gran disparidad de oportunidades para los estudiantes a distancia en
los diversos sectores sociales y territoriales de cada nación, una encuesta realizada en México a
casi 4.000 docentes de los niveles de preescolar, primaria y secundaria de las 32 entidades
federativas revela que, en promedio, el 85% de los docentes aplicó procedimientos de educación
en línea. El 20 de abril de 2020, solo el 64 % de los docentes trabajaban de forma remota en la
zona más pobre del país (Mancera, Serna y Barrios, 2020), entre escuelas públicas y privadas, la
misma encuesta revela diferencias importantes, en las instituciones educativas privadas, el 24 por
ciento del personal docente dedicó 7 horas o más al día a la educación a distancia, mientras que,
en las instituciones públicas, el 64 por ciento dedicó 2 horas o más. Esta diferencia en el
compromiso de tiempo es significativa, las mismas discrepancias se pueden ver en cómo los
docentes observaron que el desafío que plantea el aprendizaje a distancia, en promedio, la mitad
de los encuestados respondió que la adaptación es muy difícil, pero esta percepción se amplificó
en las zonas subdesarrolladas (alcanza al 70% de los docentes del sur del país), en contraste con
las escuelas privadas, donde solo el 37% estaba de acuerdo.
Otra encuesta realizada en Chile encontró que el 56% de los docentes en realidad no
impartieron clases, sino que distribuyeron a sus alumnos manuales o recursos didácticos (ya sean
físicos o digitales). Solo el 18%, en su mayoría en colegios privados y colegios secundarios,
reportó realizar clases en vivo, y el 22% envió clases grabadas (no sincrónicas), según
(Educar Chile, 2020). una tercera encuesta en Chile dirigida a docentes, las actividades
pedagógicas durante la pandemia se basaron principalmente en el envío de actividades (81 por
ciento) y tareas (75 por ciento) para el trabajo autónomo de los estudiantes. solo el 9 por ciento de
los docentes cree que la mayoría de sus estudiantes tienen hábitos para estudiar de forma
independiente, y una cuarta parte de ellos piensa que sus estudiantes tienen las habilidades
necesarias para usar aplicaciones de trabajo remoto. El tipo de oportunidades y recursos
educativos que se pueden usar durante la pandemia, así como los que se pueden usar después de
ella, parece depender de si las TIC son accesibles en los hogares de los estudiantes. La
desigualdad en las condiciones materiales de los hogares y las escuelas, así como la brecha
digital, plantean un problema importante que debe ser resuelto. El uso de las nuevas tecnologías
en la educación, en los entornos donde sea posible, también depende en gran medida del apoyo y
113
la formación de los docentes. Para que los docentes puedan tomar decisiones pedagógicas con
base en los estándares curriculares establecidos en cada nación y las circunstancias y necesidades
de sus alumnos, estos nuevos formatos requieren que sean capacitados y dotados de la autoridad
necesaria. Si bien muchos se han sentido motivados a hacer accesibles materiales y recursos en
diversas plataformas durante la pandemia, los docentes necesitan tiempo y apoyo para
explorarlos, conocerlos y tener criterio para decidir cómo utilizarlos.
Desde una perspectiva pedagógica, la virtualidad implica el riesgo de perder la conexión
cara a cara y puede generar tensiones porque docentes y estudiantes están sobreexpuestos, o
porque el mantenimiento de la relación y la mediación pedagógica son un desafío. Esto es
especialmente cierto durante las primeras etapas de la educación, especialmente en preescolar y
primaria, donde es necesario coordinar el trabajo con los padres u otros cuidadores para velar y
mediar en los procesos de los niños, desde el punto de vista social, el aumento de la violencia
doméstica, la pobreza y el desempleo (CEPAL, 2020), así como la mayor prevalencia de
problemas de salud física y mental, obligan a todo el personal escolar a enfrentar los desafíos y
tensiones que enfrentan las familias sin muchas veces disponer de los insumos o recursos
profesionales necesarios para ello. El profesorado sufre estrés, agobio y agotamiento emocional a
raíz de esta situación.
Todos los actores educativos deben participar activamente en tiempos de confinamiento y
durante el proceso de reapertura de las escuelas para diseñar e implementar respuestas educativas
a la crisis socio-sanitario. Para abordar la continuidad de los aprendizajes, el apoyo
socioemocional y el fortalecimiento de los roles sociales de las escuelas, es necesario fortalecer
los equipos directivos en la búsqueda de respuestas organizativas, pedagógicas y de apoyo al
profesorado que sean innovadoras, contextualizadas y que aborden estas asuntos. Además, es
fundamental brindarles a los educadores las herramientas que necesitan para tomar decisiones
pedagógicas flexibles y sensibles al contexto, al mismo tiempo que logran el equilibrio adecuado
entre su propia independencia y la prestación de apoyo.
También es fundamental tomar en cuenta las demandas que tienen quienes trabajan en la
educación para su propio cuidado y sustento. Un porcentaje significativo del personal docente y
otros trabajadores de la educación no tienen contrato indefinido, trabajan para más de un
empleador o lo hacen por horas o materias. De acuerdo con información de la Encuesta
Internacional de Enseñanza y Aprendizaje (TALIS), en Brasil, Colombia, México y Ciudad de
Buenos Aires, entre el 72 y el 79 por ciento de los docentes tienen contrato indefinido, mientras
que en Chile esta proporción alcanza solo el 62 por ciento. La capacidad de los docentes para dar
continuidad en el aula se ve limitada por la inestabilidad o la sobrecarga de trabajo, lo que
también agrava los problemas de desempleo y la precariedad de sus condiciones laborales,
incluida la remuneración.
La mayoría de los países considerados (15 de un total de 18) han dotado a los docentes de
recursos de diversa índole, según el análisis sistemático de las respuestas de los sistemas
educativos latinoamericanos a la crisis de la pandemia del COVID-19 realizado por el Sistema de
114
Información de Tendencias Educativas en América Latina (SITEAL) del Instituto Internacional
de Planeamiento de la Educación de la UNESCO (IIPE), se centraron en ofrecer cursos en línea
(en 11 países) y recursos web para profesores (en 9 países). Como parte de las respuestas
educativas a la crisis, se implantaron herramientas adicionales dirigidas a los docentes, incluida la
entrega de dispositivos digitales en dos países, bibliotecas digitales en cuatro países diferentes y
apoyo emocional en tres. Varios de los cursos en línea ofrecidos a los docentes estaban dirigidos
a mejorar las habilidades digitales en el contexto de la educación a distancia a través de Internet.
En el Estado Plurinacional de Bolivia, por ejemplo, dispusieron de un curso de Formación
Docente Digital (Dirección Departamental de Educación La Paz, 2020). Por otro lado, el
Ministerio de Educación de Ecuador colocó en línea el curso de auto aprendizaje, “mi aula en
línea” para docentes (Ministerio de Educación de Ecuador, 2020). A través del Plan Padrino, el
Ministerio de Educación de Colombia realizó un esfuerzo por apoyar el desarrollo de capacidades
pedagógicas de las instituciones de educación superior y el intercambio de experiencias
pedagógicas en el uso y apropiación de las TIC en los procesos de aprendizaje. En el Salvador, se
utilizó un modelo de capacitación en cascada para capacitar a 100 técnicos especialistas del
Ministerio de Educación para brindar asistencia técnica en el marco del desarrollo de capacidades
para la educación virtual, con finalidad de que luego capacitaran a los 46.000 docentes del
sistema educativo público (Ministerio de Educación de El Salvador, 2020).
En Uruguay, la Administración Nacional de Educación Pública (ANEP) instaló a
disposición de todos los docentes un curso virtual sobre temas de promoción y prevención en
salud (ANEP, 2020) a través del Departamento de Capacitación de la Escuela Sectorial.
Dirección de Gestión Humana (CODICEN). En cuanto a la provisión de dispositivos digitales
para docentes, El Salvador trabajó en la adquisición de equipos tecnológicos para todos los
estudiantes y docentes del sector de la educación pública como parte del proceso de digitalización
de la educación. El desafío para los gobiernos y las instituciones educativas es mantener el
salario, los beneficios y el empleo de los docentes y, al mismo tiempo, centrarse en su bienestar
general. Los niños también deberán asistir a la escuela, por lo que debe haber un compromiso
continuo con los maestros para asegurarse de que lo hagan. De acuerdo con el escenario descrito,
se puede decir que los docentes necesitan apoyo prioritario, durante período de emergencias y
durante los procesos clases escolares, al menos en las siguientes áreas:
• Formación en habilidades y metodologías para el uso educativo de las TIC y otras
plataformas de enseñanza y aprendizaje a distancia, así como en criterios para la toma de
decisiones, evaluación y retroalimentación curricular contextualizada y flexible para el
aprendizaje.
• Apoyo al mantenimiento y avance de la innovación metodológica, el uso de métodos
alternativos de enseñanza, incluyendo aperturas curriculares a lo lúdico y
contextualización de la situación vivida, así como estrategias educativas para la
aceleración y recuperación de aprendizajes de los estudiantes más afectados por la
pandemia.
115
• Se debe priorizar la protección de la salud y el bienestar socioemocional de los
estudiantes, así como el desarrollo de las habilidades necesarias para enseñar a los
estudiantes y sus familias a manejar sus emociones.
• Empleos constantes y condiciones laborales y contractuales respetables.
• El desarrollo de propuestas colaborativas para abordar el trabajo de apoyo curricular,
pedagógico y socioemocional, así como el fortalecimiento de redes locales de docentes a
través de espacios de apoyo y aprendizaje.
4.7 Aspecto Emocional y Psicológico
Para gran parte de la población, las medidas de confinamiento representó vivir en
condiciones de hacinamiento por un período prolongado de tiempo, lo que repercutió en
graves efectos en la salud mental de la población y expuso a más personas a situaciones
de violencia contra los niños y adolescentes (CEPAL/UNICEF, 2020) estima que el 51,2
por ciento de los niños, niñas y adolescentes de las ciudades de América Latina viven en
hogares de alguna manera inestables en cuanto a su vivienda, tres de cada diez personas
experimentan precariedad habitacional severa, mientras que dos de cada diez personas
viven en condiciones de vivienda moderadamente precarias, esto se traduce en más de 80
millones de personas. Según investigaciones, existe un vínculo significativo entre la
privación de vivienda y la vulneración de los derechos de otros niños, la falta de áreas
adecuadas de estudio y descanso repercute en el desarrollo cognitivo de los niños, así
como en las perspectivas laborales y de bienestar de los adultos, y aumenta la
probabilidad de situaciones de abuso.
Las escuelas son un lugar crucial para brindar a los estudiantes y sus familias
apoyo social y material, así como apoyo emocional, monitoreo de riesgos, continuidad
del aprendizaje y otras necesidades durante emergencias. La situación única de cada
familia y comunidad y las necesidades de apoyo deben abordarse en las soluciones, para
todos los miembros de la comunidad educativa, estudiantes, familias, docentes y
auxiliares educativos, mantener el bienestar psicológico, social y emocional es un
desafío. Las personas que trabajan en educación, familias y comunidades deben adquirir
mecanismos críticos de afrontamiento y fortaleza emocional. En este marco, el
aprendizaje socioemocional es tanto un requisito previo para el aprendizaje como una
herramienta útil para reducir los efectos negativos de la crisis sociosanitaria. Esto
requiere apoyo, asistencia y recursos que estén específicamente dirigidos a esta
dimensión.
En Chile, el Ministerio de Educación (MINEDUC) elaboró una serie de recursos
de apoyo socio-emocional dirigidos a la comunidad educativa, en el caso de los docentes,
se les entregó un manual con recomendaciones para el autocuidado y bienestar
socioemocional en medio de una crisis sanitaria, así como una Bitácora Docente para la
116
creación de trabajos personales e independientes sobre aprendizaje socioemocional, en
base a sus propias experiencias, para que posteriormente la impartieran a sus alumnos
(MINEDUC, 2020). Al igual que Cuba, publicó cuatro folletos sobre educación para la
atención socioemocional ante los desastres naturales, tecnológicos y sanitarios del país, el
Ministerio del Poder Popular para la Educación (MPPE) de la República Bolivariana de
Venezuela también implantaron un plan de apoyo psicosocial a estudiantes, docentes y
familias (MPPE, 2020).
Es posible construir estudios más integrales y humanistas que incorporen
elementos clave del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) para garantizar una
educación de calidad inclusiva y equitativa cuando el aprendizaje socio-emocional se
coloca en el centro de la respuesta educativa y fomentar oportunidades de aprendizaje
permanente para todos (relacionadas con la ciudadanía, la salud, la sostenibilidad, la
igualdad de género y los derechos humanos, entre otros aspectos) con comunidades
educativas centradas en el bienestar y el aprendizaje de los estudiantes, debe entenderse
como un proceso, no como un resultado final, como componente crucial del proceso
educativo que debe integrarse en todas las actividades escolares, el aprendizaje socio-
emocional requiere apoyo y capacitación para el personal docente y educativo.
4.8 Grupos Vulnerables
En la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, se prevé que los 17 Objetivos
de Desarrollo Sostenible y el logro de mayores niveles de bienestar, prosperidad y
sostenibilidad ambiental dependen en gran medida de la educación, para garantizar una
educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje
permanente para todas las personas. Dado que “ningún objetivo educativo debe
considerarse logrado si no ha sido alcanzado por todos”, según el ODS 4, la equidad y la
inclusión son tanto principios rectores como objetivos en sí mismos. Para abordar estos
problemas, los Estados miembros se comprometieron en la Declaración de Incheon:
Hacia una educación inclusiva, equitativa y de calidad y un aprendizaje permanente para
todos para “abordar todas las formas de exclusión y marginación, disparidades y
desigualdades en el acceso, la participación y los resultados del aprendizaje” (UNESCO,
2016), por lo que los colectivos más desfavorecidos deben ser el centro de las políticas
educativas. La Agenda 2030 está infundida con el objetivo político de no dejar a nadie
atrás y una dedicación para ayudar a los grupos más marginados, y se muestra
prometedora en el sentido de que las necesidades, aspiraciones y expectativas de los
grupos más desfavorecidos y pobres tienen prioridad en la toma de decisiones, en un
esfuerzo por defender la justicia y corregir su subordinación histórica (Vargas, 2019).
Este mandato de dar prioridad a los grupos más marginados frente a la pandemia es
ineludible, principalmente para evitar que se agrave la desigualdad que ya existe.
117
Los niños, los jóvenes, las personas con discapacidad, las personas que viven con
el VIH/SIDA, los ancianos, los pueblos indígenas, los refugiados, los desplazados
internos y los migrantes se mencionan en la Agenda 2030 y el ODS 4 (ONU, 2015),como
aquellos grupos cuyo desarrollo debe ser prioritario. Las poblaciones afro- descendientes
e indígenas han sido histórica y estructuralmente excluidas de la sociedad, y las brechas
de acceso y logro educativo por condición étnica y racial son un problema importante en
la región (CEPAL/UNICEF, 2019; CEPAL, 2017 y 2018). Estos ejes de desigualdad
social trabajando juntos refuerzan los círculos de vulnerabilidad y exclusión.
En este sentido, y debido a que la pandemia ha expuesto y exacerbado la
desigualdad, las opciones de política educativa en el presente deben reconocerse las
deudas históricas contraídas con estos grupos para garantizar su derecho a la educación,
incluyendo la disponibilidad y acceso a oportunidades de aprendizaje, así como la
provisión de una educación de calidad, pertinente y adaptada a sus circunstancias,
necesidades y aspiraciones, para mantener la continuidad educativa, es fundamental tener
en cuenta las diversas necesidades y respuestas que demandan los diversos colectivos,
incorporando soluciones pedagógicas sensibles y pertinentes a las diferencias culturales,
lingüísticas, de género y de accesibilidad.
Se debe abordar específicamente el riesgo de desvinculación educativa y
deserción escolar entre las poblaciones más expuestas después de la pandemia y la
consiguiente crisis sanitaria, social y económica. En el corto y mediano plazo, se deben
implementar medidas para evitar la interrupción permanente de las trayectorias escolares,
a corto plazo, es importante apoyar la relación entre niños y adolescentes que tienen más
probabilidades de abandonar la escuela y utilizar todas las herramientas disponibles para
apoyar la continuidad del aprendizaje. Se requiere a mediano plazo la creación de
mecanismos que eviten la discriminación o promoción pedagógica de los estudiantes que
no han mantenido un proceso de aprendizaje continuo durante este período de tiempo.
Esto exige definir acciones como la abolición de la repetición, la creación de mecanismos
adaptables de continuidad curricular y técnicas de apoyo para la aceleración y
recuperación del aprendizaje. A estas medidas pedagógicas se debe sumar el apoyo socio-
emocional de los estudiantes y sus familias, así como la seguridad social y económica.
Para asistir de manera más efectiva a las familias en riesgo, es crucial coordinarse con
otras políticas que protejan y garanticen los derechos de la niñez y brinden protección
social a las familias con hijos a cargo.
4.8 Impactos de la Pandemia
La experiencia ha demostrado que las emergencias de salud tienen diferentes
efectos según el género de la persona, y los esfuerzos de preparación y respuesta, se
deben considerar estos factores para prevenir una mayor desigualdad y aprovechar las
118
oportunidades para promover la igualdad de género. El confinamiento hace que aumenten
las obligaciones de cuidado no remuneradas de muchas mujeres y niñas, lo que afecta
negativamente a su capacidad de aprendizaje, la Organización Internacional del Trabajo
(OIT, 2018) afirma que, en circunstancias “normales”, las mujeres realizan tres veces
más trabajo de cuidados no remunerado que los hombres.
Esta disparidad se ve exacerbada por el cierre de escuelas, y muchas personas
ahora asumen múltiples responsabilidades concurrentes, incluido el trabajo doméstico, el
trabajo desde casa, el cuidado de hijos, nietos y otros familiares, el cual no es
remunerado. Esto agudiza una situación injusta que existía antes de la pandemia: en
naciones como Bolivia, Guatemala y Nicaragua, las niñas dedicaban entre tres y cuatro
horas diarias a las guarderías, (CEPAL/UNICEF, 2016), en Ecuador dedicaban 3 puntos
8 horas más por semana a las tareas del hogar que los niños. Uno de los mayores peligros
que deben enfrentar las mujeres y las niñas en el contexto de la pandemia es la violencia.
(UK Aid Direct, 2020), las tasas de violencia de género fueron altas durante epidemias
anteriores, siendo la violencia de pareja íntima, el abuso sexual y la explotación los tipos
más prevalentes.
La región ya ha visto un aumento en los informes de violencia de género,
incluidos actos de violencia contra mujeres y niñas, como resultado de cuarentenas
prolongadas, hacinamiento, condiciones económicas precarias y pobreza creciente
provocada por la pandemia (ONU-Mujeres, 2020; CIM, 2020). Esto confirma la escalada
de vulnerabilidades preexistentes, Este incremento se da en virtud de que los servicios
encargados de la salud, seguridad y vigilancia se han desviado a la respuesta a la
pandemia, Asimismo, según proyecciones de (Naciones Unidas, 2020), habrá 15 millones
más de casos de violencia de género en todo el mundo por cada tres meses que dure el
confinamiento. (UNESCO, 2019) informó que presenciar un acto de violencia puede
tener efectos inmediatos y a largo plazo en el aprendizaje y el bienestar de los niños,
niñas y adolescentes, así como contribuir al aumento de la violencia escolar.
Estos efectos se suman a los profundos efectos físicos y psico-sociales que se
producen. Es razonable suponer que las adolescentes tienen más probabilidades de
experimentar diversas formas de abuso dado la situación de cierre de escuelas en
América Latina y el Caribe, el cierre de escuelas en tiempos de desastres y otras
epidemias, como la crisis del ébola en África, se ha relacionado con un aumento de
matrimonios precoces y forzados (Plan International, 2014), sexo comercial para
necesidades básicas (Risso-Gill y Finnegan, 2015) y abuso sexual, así como un repunte
de hasta un 65% en los embarazos adolescentes en algunas comunidades (PNUD, 2015).
Este tipo de violencia será más probable que ocurra entre estudiantes de hogares
inestables, áreas que han experimentado una crisis y lugares donde hay poca supervisión
119
adulta de los jóvenes. En un informe de la Organización Panamericana de la Salud
(OPS), el Fondo de Población de las Naciones Unidas (UNFPA) y el Fondo de las
Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF), se encontró que América Latina y el Caribe
ya presentaban tasas alarmantes de embarazos precoces y no planificados antes de la
pandemia, con la tasa de fecundidad adolescente de la región ocupando el segundo lugar
a nivel mundial (OPS/UNFPA/UNICEF, 2018). Sin embargo, las niñas menores de 14
años que son violadas también están en riesgo, por lo que también forman parte de esta
categoría de riesgo. Según algunos datos, en 2017 se registraron entre 700 y 2100
embarazos entre niñas de 10 a 14 años en Bolivia (Estado Plurinacional de), Guatemala,
Honduras, Paraguay y Perú.
Los siguientes impactos están siendo experimentados por las mujeres del Caribe.
Su probabilidad de involucrarse en las modalidades alternativas de aprendizaje utilizadas
por muchas naciones de la región está determinada, en consecuencia, por este contexto.
En este sentido, es fundamental implementar soluciones basadas en un análisis
exhaustivo de género, asegurando la participación de mujeres y niñas en su concepción,
implementación, seguimiento y evaluación.
Las respuestas que han puesto en marcha las distintas naciones han demostrado
que hay ideas creativas y métodos prometedores, así como avances significativos en un
período de tiempo notablemente corto para garantizar la continuidad del aprendizaje.
Además, se observa que los problemas y dificultades sistémicos enfrentan los sistemas
educativos nacionales, lo que requiere la implementación de estrategias de mediano y
largo plazo basadas en la Agenda 2030 y el ODS 4, por el contrario, la pandemia
presentó una oportunidad para fortalecer los lazos sociales, motivados por sentimientos
de solidaridad y cooperación en torno a la búsqueda del bien común exacerbó las
desigualdades sociales, la desigualdad y la exclusión, sino también por la obligación de
cuidar de los demás porque hacerlo es una parte crucial del cuidado y el sustento de uno
mismo.
La actual crisis económica ha favorecido la unión de lazos sociales y, a partir de
ellos, la reconstrucción de identidades y el sentido de ciudadanía, incluso en un contexto
global, en torno a una idea realista de cómo se forja el bien común en el corto plazo.
plazo, a través de esfuerzos grupales significativos e insignificantes todos los días que,
sin minimizar los conflictos primordiales que contribuyen a la división de nuestras
sociedades, reconozcan y promuevan la cohesión como un componente vital para lograr
un futuro compartido. Ante esta situación, los representantes claves enfatizan con
frecuencia la necesidad de repensar la educación, priorizando entre los nuevos contenidos
la preparación de los estudiantes para comprender la realidad, convivir y actuar en
tiempos de crisis e incertidumbre, tomar decisiones a nivel individual y familiar, y
120
promover soluciones colectivas, ante próximas contingencias, fenómenos o procesos de
crisis global o con los que ya convivimos, como el cambio climático.
Esta es la esencia de la definición de educación para la ciudadanía global
propuesta por la UNESCO, que pretende empoderar a las personas no solo
individualmente sino también para apropiarse y construir sus realidades a partir del
fortalecimiento de las relaciones sociales, a través del autocuidado, la empatía, el respeto
y el reconocimiento de la diversidad, la amistad y la solidaridad, contribuyendo así a la
convivencia y la cohesión social, necesarias para fundamentar la acción colectiva. Al
implementar medidas para proyectar la continuidad, la equidad y la inclusión educativa
las respuestas nacionales que se han dado en materia educativa permiten identificar
desafíos prioritarios.
Equidad e Inclusión:
Exaltar los grupos de poblaciones más vulnerables y marginadas, como los
pueblos indígenas, las personas afrodescendientes, las personas refugiadas y migrantes,
las poblaciones en desventaja socio-económica y las personas con discapacidad, así como
la diversidad sexual y de género.
Calidad y Pertinencia:
Enfatizar en mejorar el contenido del programa de estudios (particularmente lo
relacionado con la salud y el bienestar) y en brindar apoyo especializado para el
profesorado. También debe asegurarse de que las condiciones laborales y contractuales
sean adecuadas, y capacitar a los docentes para el aprendizaje a distancia, así como para
trabajar con los estudiantes y sus familias.
Sistema Educativo:
Construir resiliencia en todos los niveles para preparar el sistema educativo para
responder a las crisis globales.
Interdisciplinariedad e intersectorialidad:
Planificar e implementar la protección social, la salud y la nutrición además de la
educación, como prioridad.
Alianzas:
Colaboración y cooperación entre diversos sectores para crear un sistema
integrado centrado en los estudiantes y el personal académico.
Estos temas presentan llamados específicos para que los gobiernos cumplan con el
derecho a la educación ejerciendo presión sobre sus sistemas educativos y de protección social.
La distribución presupuestaria y la asignación de los recursos necesarios son cruciales para ello,
121
un análisis preliminar del Instituto Internacional de Planificación de la Educación de la UNESCO
la crisis relacionada con la pandemia tendrá un impacto significativo en el financiamiento de la
educación en dos niveles; la caída del gasto en educación durante la crisis y el consiguiente
aumento del gasto, se reducirán los futuros recursos financieros que se prevé poner a disposición
del sector educativo.
Asegurar el financiamiento de la educación es una prioridad fundamental para proteger
los sistemas educativos nacionales de la escalada de las desigualdades en el acceso a la educación
y la crisis de aprendizaje, según la proyección más reciente de la CEPAL, que prevé una
contracción de la actividad económica regional y una caída promedio de 9 punto 1 por ciento del
PIB de América Latina y el Caribe. De no ser por la pandemia, el gasto educativo se habría
incrementado 3,6 por ciento de 2019 a 2020 (de 514.000 millones a 532.000 millones), según
datos de 25 países de la región puestos a disposición de la UNESCO. Sin embargo, la cantidad de
recursos disponibles para la educación disminuyó más de un 9 % solo en 2020 debido a la
contracción del PIB proyectada en la región, como los efectos económicos de la pandemia de
Covid-19.
Los verdaderos efectos presupuestarios comienzan a percibirse, porque la situación aún se
está desarrollando y esa recuperación puede llevar más tiempo, para construir sistemas resilientes
y ayudar en la recuperación social, es crucial priorizar el gasto, estimar los costos de los sistemas
educativos nacionales, proteger la educación como un derecho humano fundamental y garantizar
que todos los estudiantes tengan acceso a una educación de calidad. En conclusión, los sistemas
educativos y sociales de enfrentan importantes desafíos producto de esta emergencia sanitaria, los
cuales deben ser abordados de manera estratégica. Además, nos enseña algunas lecciones
importantes sobre lo que más importa a una comunidad, tenemos la oportunidad de reevaluar el
objetivo y la función de la educación en la defensa de la vida y la dignidad humanas, asegurando
que nadie se quede atrás como resultado de estas dificultades. En otras palabras, esta crisis
presenta una oportunidad para fortalecer los sistemas educativos.
122
CONCLUSIÓN
La educación a distancia cobra cada vez mayor proyección, lo anterior fue una
aseveración que fue respaldada en las acciones de los países del mundo, para enfrentar la
contingencia a consecuencia de la pandemia del COVID-19, donde las instituciones educativas
fueron forzadas a interrumpir las clases presenciales para evitar los contagios, aunado a la
búsqueda de innovadores métodos de aprendizaje; sin embargo, de las muchas reflexiones que
nos deja esta impactante enfermedad, una de ellas, es que los sistemas educativos no se
encuentran preparados y adaptados a las exigencias actuales, y que necesariamente el proceso de
enseñanza aprendizaje de los países, debe evaluar los métodos de formación de millones de
estudiantes, los cuales serán en un futuro cercano los líderes y administradores del mundo y las
regiones.
Con la premisa anterior se avoca el Consejo Internacional de Educación Abierta y a
Distancia (ICDE por sus siglas en inglés), el cual es la organización más importante del mundo,
que reúne a todas las instituciones y personas dedicadas a la educación a distancia. Un número
significativo de universidades de todos los continentes son miembros institucionales del Consejo
Mundial; con su colaboración activa, con miembros individuales en la investigación de la
educación a distancia, además de la promoción de su política de desarrollo. Es importante
detallar que el Consejo Mundial está dirigido por un Comité Ejecutivo compuesto por miembros
(incluye América Latina) que representan las regiones geográficas del mundo. Aunque la
Secretaría Ejecutiva del Consejo tiene su sede en Noruega, y está financiada por el gobierno
noruego, la Junta Ejecutiva generalmente se reúne una vez al año en Oslo y una vez al año en otra
institución sede, ubicada geográficamente en los países miembros.
En este contexto, también se incluyen otras actividades el Consejo Mundial asociada a su
gestión (conferencia mundial, reunión de presidentes/rectores de universidades, seminarios
internacionales o regionales); mencionando un caso particular, en la reunión realizada en abril del
año 2014, se organizó un seminario, que analizó cómo los recursos educativos abiertos pueden
contribuir al desarrollo de lenguas menos utilizadas; un dato interesante, es la preocupación de
algunos países (Noruega es uno de ellos), que resaltan el dominio del inglés en el desarrollo de
los recursos educativos abiertos a nivel mundial, dejando atrás a las lenguas nacionales. Otra
tarea del ICDE, es colaborar con diversas organizaciones internacionales, regionales y nacionales
como: la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO); la Asociación Iberoamericana de Educación Superior a Distancia (AIESAD); la
Asociación Europea de Universidades de Educación a Distancia (EADTU por sus siglas en
inglés); la Organización de Ministros de Educación del Sudeste Asiático (SEAMEO por sus
siglas en inglés); además de otras de importancia, con el objetivo único de promover, crear e
implementar la educación a distancia o aprendizaje tecnológico-ambiental.
Evaluando lo más objetivo posible, el nivel actual de educación a distancia en América
Latina se puede describir como de una larga trayectoria, se viene desarrollando a diferentes
niveles desde hace muchos años, desde la primera generación de educación a distancia (basada en
123
los medios de materiales impresos, por correspondencia), la producción de materiales
multimedia, hasta el avance en el desarrollo y uso intensivo de las tecnologías de la información
y la comunicación (TIC). Si bien el desarrollo de la experiencia ha sido interesante y tiene una
presencia continuada en otros niveles educativos, parece ofrecer su mejor perfil en el nivel
universitario. Sin embargo, hay que reconocer que la universidad no siempre ha tenido una
actitud de puertas abiertas para aceptar la categoría y desarrollarla plenamente. La categoría ha
tenido que enfrentarse constantemente a ciertos prejuicios desde el primer momento, y todavía
existe cierta resistencia para eliminarlos por completo. Ciertos grupos dentro de la universidad,
así como ciertos colegios, han frenado el desarrollo de la educación a distancia, como algunas
agencias de acreditación; algunas agencias a nivel internacional, pero especialmente en la región,
no sabían exactamente qué hacer cuando la institución universitaria optó por esta modalidad de
estudio.
En principio, no han elaborado líneas de base, tampoco marcos normativos apropiados
para la elaboración de propuestas, al igual que no fueron capaces de producir pautas o criterios
claros para evaluar la calidad. Es común que lo evalúen comparándolo con una reunión presencial
o utilizando, en algunos casos, las mismas pautas o estándares. En este sentido, es importante que
los organismos de acreditación a lo largo de la región ofrezcan un marco normativo que no solo
regule y evalúe la metodología de manera adecuada, sino que promueva su desarrollo. Histórica y
académicamente, la universidad es una institución construida sobre la base de la presencialidad,
donde la infraestructura, los roles, la dimensión espaciotemporal y los recursos humanos están
íntimamente alineados con la centralidad física en el aula, cualquier sugerencia pedagógica que
no la fundamente es cuestionable.
Esta actitud vacilante, por alguna razón, relegó viejos prejuicios a una categoría de
distancia y repitió así, las clásicas preguntas: ¿Cómo aprender sin la presencia de un maestro?,
¿Cómo estudia un alumno solo? ¿Cómo asegurar la calidad de la educación si, por diferencias
físicas, no es posible verificar la identidad de los participantes del curso? Detrás de estas
interrogantes, por alguna razón, subyace la fantasía de que el alumno está solo en la educación a
distancia y la relación con el docente, la institución educativa es aleatoria, azarosa y separada por
una barrera de tiempo y espacio que crea un cierto margen en torno a la categoría. Así, se
desconocen las estrategias actuales de despacho permanente, presencia virtual y evaluación
segura, que permitieron a la categoría ofrecer las mismas garantías que la presencial.
Así, se puede decir que, si bien la educación a distancia se ha desarrollado en la región de
América Latina, tiene aspectos que fortalecer, existe marginalidad cultural; algunas personas,
cuando se les pregunta sobre este tipo de categoría, descartan la posibilidad de un aprendizaje de
alta calidad, sugiriendo que el aprendizaje no puede tener lugar sin la presencia física de un
maestro o la supervisión en el aula, especialmente en los niveles educativos superiores. Este
margen cultural de alguna manera persiste, trayendo consigo viejos prejuicios, aunque hoy los
medios virtuales superan las barreras de la proximidad física. También se observan acciones
legales; la legislación educativa no apoyó ni fomentó el desarrollo de la categoría en un ámbito
donde podría ser para solucionar importantes problemas de aislamiento, lejanía o exclusión. Tal
124
vez, el término adecuado es la falta de una legislación actualizada, marcos regulatorios y políticas
de promoción que ha creado otro tipo de marginalidad, esta percepción es imperante en el
desarrollo de esta forma de estudio en la región, solo basta con mirar a nuestro alrededor,
alrededor de las universidades, para ver la realidad en la que nos encontramos.
En general, se puede observar una cantidad significativa de experiencia individual,
experiencia valiosa que no está totalmente institucionalizada, lo anterior de manera generalizada
en la región, porque existen algunas excepciones, por supuesto. Hay hechos importantes
ejecutados en Brasil, Argentina, Colombia; ahora, que estas excepciones funcionan bien, es
posible preguntar: ¿Por qué no se generalizan o institucionalizan estas buenas experiencias, si tan
buenos resultados se pueden obtener? sobre todo considerando las carencias del sector educativo
en nuestra región. Al analizar los procesos de marginación, se puede entender que hay una
posible explicación, para que no haya un desarrollo continuo y armónico en la categoría, como en
otras partes del mundo donde se resuelven temas amplios con universidades trabajando con un
buen grupo de profesionales en un campus virtual. Ejemplos de esto, son las grandes
universidades abiertas y remotas como la Universidad Abierta de China, la Universidad Abierta
de la India, que forman a cientos de miles de estudiantes de esta manera. En nuestra región, este
modelo se desarrolló en Costa Rica, Venezuela y Colombia, pero la base para el desarrollo de la
educación a distancia fueron principalmente las universidades tradicionales, que adoptaron la
categoría con un compromiso e integración diferente en su oferta académica.
Haciendo referencia a países de América Latina, existen casos donde las naciones crearon
universidades nacionales en diferentes áreas geográficas, para que las familias no tengan que
pagar grandes costos económicos, si un miembro decide realizar un posgrado o un curso superior,
es decir, costos asociados a traslado, costos de vida, entre, sin embargo, no se observa una
significativa inversión de universidades pública con cursos a distancias; una posible explicación
de esta condición, está relacionado a los prejuicios de la comunidad universitaria, los colegios, las
agencias de acreditación con la eficacia del método. Desde hace varios años, la región mantiene
una posición de no organizar una universidad abierta, o una institución completamente extranjera,
completamente virtual. Aún existe el mito, que, si el método decide implantarse, debe crearse en
universidades públicas ubicadas en diversas regiones de los países y con emisión de clases
presenciales.
A pesar de lo anterior, es una realidad, que actualmente la sociedad de la información y el
conocimiento nos presenta un escenario diferente. Sin duda, estamos asistiendo a un cambio
importante, un cambio no solo en los procesos de enseñanza y aprendizaje, sino también en la
composición estructural de los colegios. Esta es, sin duda, una presión importante para hacer
desaparecer los mitos mencionados. En este sentido, está claro que no instalaremos del todo en
esta sociedad del conocimiento y la información, mientras no aceptemos que debemos hacer
grandes cambios para cumplir con estos nuevos principios para la sociedad, uno de estos
cambios es la integración y el uso intensivo de la tecnología, la información y la comunicación,
con presencia en las propuestas formativas.
125
Esto no significa solo enriquecer la enseñanza presencial, sino esencialmente métodos de
aprendizaje mediados por tecnología, aprendizaje virtual, e-learning. Las TIC han calado
profundamente en toda la sociedad. La tecnología media en la declaración de impuestos, el cobro
de salarios, el retiro de dinero de los bancos, la solicitud de referencias de salud y muchas otras
actividades de la vida diaria, pero nos preguntamos ¿Cómo es posible que todavía estemos
analizando cómo incorporar estas tecnologías a la educación? Después de estas explicaciones, no
se debe confundir la idea, que la educación remota debe suprimir establecer nuevas
universidades, la idea es que las diferentes áreas geográficas de los países deben tener el mismo
acceso a la educación superior que las personas que viven en áreas más populares. De alguna
manera, en la sociedad actual, todavía es difícil crear comunidades universitarias que cuenten con
la necesaria o necesitada masa crítica de ciencia en todas las regiones del país. Los recursos
generalmente no son suficientes y algunos de estos métodos, deben desarrollarse para satisfacer
plenamente las necesidades de capacitación establecidas en el contexto.
Así, como antes los estudiantes tenían que moverse en el espacio para llegar a las clases,
ahora, aunque estén en su propia ubicación geográfica, se necesita la ayuda de las tecnologías de
la información y la comunicación para hacer conexiones, para acceder a carreras y cursos que
aún no existen la universidad, para acceder a información, conocimiento que no necesariamente
están disponibles en todas las zonas, especialmente en las más aisladas. De acuerdo con esta
forma de pensar, es importante conocer la experiencia brasileña, donde se desarrolló un proyecto
denominado “Universidad Abierta”. Este proyecto no es la típica universidad abierta que
encontramos en otras partes del mundo, donde el estado establece universidades por decreto del
Congreso Nacional para impartir solo educación a distancia, pero de manera virtual. En este caso,
universidad abierta significa otra cosa, pero con el mismo espíritu. Este proyecto brasileño,
ofrece a todas sus universidades nacionales oportunidades para crear carreras en formato remoto
o virtual, accesible a todas las partes interesadas, y para promover el acceso a la educación en
áreas donde esta oportunidad no existía. Un proyecto interesante a seguir de cerca para aprender
de sus logros y dificultades. La clave de estas preguntas es cómo adaptamos la tecnología, cómo
la ponemos al servicio de una educación de calidad que responda a las necesidades y demandas
educativas actuales de nuestros países.
Es realmente cierto, un proyecto de masificar la educación a distancia en la región
requiere una revisión de los lineamientos de evaluación y acreditación, también requiere una
mente abierta y comprensión por parte de los responsables de la evaluación. Pero como no se
puede dejar al azar, primero se debe realizar un proyecto de evaluación, acreditación para
conocer cuáles son los requisitos de estos programas, cuáles son o pueden ser sus debilidades,
puntos de quiebre, para desarrollar marcos regulatorios, lineamientos, criterios que puedan ser
evaluados contra el medio ambiente, en lugar de lineamientos que pueden no ser aplicables o
irrelevantes. Estas pautas o criterios de evaluación deben ser flexibles, en términos de criterios
amplios en lugar de estándares cerrados, utilizando los criterios de base amplia, de principios,
bien fundamentados utilizados por los grupos de expertos, se puede evaluar de manera excelente,
no solo la calidad del programa presentado, sino que también, se respetan sus especificidades
126
institucionales y regionales. Un efecto no deseado de los estándares rígidos es la situación que
surge para lograrlos.
Si las instituciones saben que los criterios son tan cerrados, toman estos criterios y
desarrollan sus proyectos teniendo en cuenta esos estándares, no las realidades contextuales, y
eso es poner el carro delante del vagón, es completamente erróneo, porque se necesitan proyectos
que satisfagan las necesidades institucionales, locales y regionales, en lugar de proyectos que se
ajusten a las juntas u organismos de acreditación. Es un equilibrio que hay que encontrar.
Quienes se dedican al estudio, investigación y desarrollo de una categoría no debemos sentarse a
esperar que alguien presente criterios que eventualmente serán obligatorios. Se debe proponer,
discutir este importante tema, porque aún es un trabajo en proceso para el buen desarrollo de la
educación a distancia.
En la Asociación para el Desarrollo de la Tecnología Educativa y las Nuevas Tecnologías,
en muchas de sus investigaciones, se introduce el problema de la inclusión y la exclusión,
refiriéndose a la disponibilidad de las TIC, en sectores sociales desfavorecidos por razones
económicas o geográficas, se menciona el rol del Estado nación como actor clave para garantizar
una política pública que promueva el acceso a los dispositivos tecnológicos y la conectividad a
Internet; existe mucho progreso en ese ámbito, de hecho muchos cambios, hasta ahora,
incluyendo América Latina sobre la posibilidad de desarrollar la educación virtual, en la región se
recolectó información y se encontró que todas las políticas y proyectos de los gobiernos
latinoamericanos incluyen la instalación de gobiernos electrónicos. Esto significó la necesidad de
capacitar a los funcionarios y ciudadanos para adoptar las TIC.
Para el momento de la investigación anterior en América Latina, el problema era, la falta
de equipos, muchas personas no disponían de dispositivos, tampoco tenían el conocimiento para
usarlos. Independientemente, muchas personas aseguran para ese momento, que es mejor
promover la conectividad, en lugar de la propiedad del dispositivo. Cuando se reconoció que la
adquisición de equipos era importante y necesaria, se vio que la conectividad era posible sin los
propios medios tecnológicos. Cabe recordar que, en ese momento, aparecieron una serie de
alternativas, o proyectos de la sociedad civil, tal es el caso de las tiendas, cibercafés o quioscos de
internet, como se les llama en varios países de la región, que permiten comprar tiempo de uso a
un precio razonable, precios de conexiones y dispositivos. Hizo posible trabajar activamente con
tecnología de la información y la comunicación sin una computadora doméstica con conexión a
Internet. Era claro que, ante la falta de orden público, la sociedad civil se organizó y reaccionó a
la necesidad de equipos y conexiones.
Un poco más tarde, algunos países de la región desarrollaron políticas públicas, como el
Programa Comunitario de Igualdad en Argentina o el Plan Ceibal en Uruguay. Ambos tienen
disposiciones para estudiantes y profesores de secundaria o primaria. Esta práctica sin duda ha
cambiado el escenario en algunos aspectos observados en este estudio, como la accesibilidad de
la tecnología, no solo a los estudiantes que recibieron los dispositivos, sino también, a sus
familias que pueden utilizar los dispositivos. Fue interesante ver cómo en los cursos para
127
profesores universitarios de varias universidades, los profesores acuden a ellos con Netbooks del
programa Conectar Igualdad. Luego del estudio mencionado, es confortador aseverar que el
contexto actual no es el mismo, y que las políticas públicas requeridas hasta ese momento se han
desarrollado e instalado aún más. Por supuesto, esto todavía no es suficiente. Se necesita mucho
más en equipamiento, conexiones, disponibilidad de precios para todas las conexiones existentes,
el aprovechamiento de la formación docente.
La situación ha cambiado bastante, se determinó que necesitamos estar más conectados,
existe una región muy grande, por lo tanto, desarrollar una política y pretender que el problema
se resolverá por completo en unos pocos años es ingenuo, para respaldar la necesidad de estar
cada vez más conectados, se puede mencionar el Programa de formación virtual para
investigadores de la Universidad Tecnológica Nacional de Argentina (UTN), el cual es un
programa orientado a la elaboración y desarrollo de programas innovadores que produzcan la
experiencia de los investigadores de la UTN, que tiene como objetivo a los ingenieros
investigadores de la universidad, quienes además son docentes en 31 facultades regionales. Todos
ellos tienen acceso al campus virtual de la UTN Global, el cual se utiliza como parte importante
de la arquitectura que soporta todo el programa. También cuenta con una red de videoconferencia
que conecta a todas las facultades regionales, lo que les permite comunicarse simultáneamente a
tiempo. El sistema se complementa con una red de apoyo de programas educativos repartidos por
todo el país. La interacción y la comunicación en las aulas virtuales son constantes, se brinda
información en varios formatos, se desarrollan foros, se aceptan actividades enviadas por los
participantes, existe comunicación sincrónica a través de salas de chat, se evalúa el aprendizaje
de los estudiantes.
En el Consejo Mundial se planteó la inquietud del uso de las cursos masivos abierto
(MOOC por sus siglas en inglés,), durante una conferencia mundial sobre educación a distancia
realizada en China y organizada por la Universidad Abierta de China, el rector de la universidad
y el ICDE invitó a un pequeño grupo de expertos de todo el mundo para discutir el tema MOOC
en Pekín, que explotaron en todos los campos y crearon competencia entre las universidades para
liderar la producción de estos cursos. Durante la conferencia, algunos expertos argumentaron que
los MOOC son el futuro de la educación superior, mientras que otros fueron más críticos, existe
mucho revuelo en torno al concepto, lo sorprendente fue que las instituciones de educación a
distancia no eran las más interesadas en desarrollar MOOC, pero las universidades tradicionales
estaban entusiasmadas por adquirirlos. El hecho de que Harvard y Stanford fueran las primeras
universidades en aceptar abiertamente el concepto, y ofrecer cursos gratuitos a decenas de miles
de personas generó mucho interés en todo el mundo. Se conoce del prestigio académico de estas
universidades, y el deseo de muchos de seguir estos cursos, se conoce que estas son
universidades de alto costo que generalmente están al alcance de unos pocos. El hecho de que
sean ellos los que hagan las primeras ofertas online y de forma gratuita ha suscitado un interés
insólito.
Por lo anterior miles de personas de todo el mundo se inscribieron y utilizaron estos
cursos de forma gratuita, y aunque solo una pequeña parte del total logró completarlos, aseguró
128
un buen número de inscripciones oficiales para cursos posteriores en las redes, además de efectos
de gran alcance. Por lo tanto, es difícil encontrar un director en el mundo que no considere el
impacto de estos cursos gratuitos en línea en los servicios educativos tradicionales. En general,
los expertos han identificado algunos aspectos críticos de los MOOCS que se pueden sintetizar:
• Existe una dispersión considerable en el contenido del curso, la interacción y las
discusiones de estas características, por lo que su desarrollo debe organizarse e
implementarse para facilitar el aprendizaje de los estudiantes. Es decir, además de referir
el contenido al contexto, requieren de un docente que guíe y apoye a los estudiantes.
• Debe haber actividades enfocadas a la enseñanza para ganar competencia orientado a la
reflexión práctica.
• Trabajar en estos cursos requiere, además de habilidades digitales, un alto nivel de
autonomía de aprendizaje.
• La no certificación de estos cursos impide, que sean aceptados para su inclusión,
calificaciones requeridas para desempeñar el trabajo.
Las personas que han trabajado en la educación a distancia durante muchos años,
presentan la difícil tarea de superar las deficiencias que se señalaban los aspectos anteriores,
desde la primera generación que comenzó con la educación por correspondencia hasta la última
generación que se enfocó a la educación intensiva de las TIC, aunado a la tecnología, la situación
creada por los MOOC, es un hecho bastante similar a la primera etapa de los cursos por
correspondencia, un origen lejano de la educación a distancia. Estos cursos se basaban en una
organización simple que proporcionaba lecciones o contenidos presentados en materiales
impresos que se enviaban a los estudiantes. El proveedor del servicio solo aceptaba la
responsabilidad por la entrega de este contenido, y casi no tenía ninguna otra obligación o
relación con los estudiantes. No se aseguró el seguimiento, la evaluación, ni apoyo docente.
Había instituciones educativas muy importantes en Europa que estaban marcadas por este
método, como el Instituto de Correspondencia Hermods, que tenía 150.000 estudiantes en su
primer año en 1898. Las similitudes son obvias: masividad, provisión de contenido unilateral
basada en tecnología de soporte, impresión y publicación, por un lado, y plataformas virtuales
por el otro. Aparte de la tecnología de apoyo, difieren solo en la apertura, porque los cursos
ofrecidos por Hermods fueron pagados.
Si bien los cursos MOOC, cuentan con un cuidado ambiente de aprendizaje, desarrollado
o diseñado por expertos, el estudiante que los completa aún se encuentra en proceso de
aprendizaje, no existe vinculación con las instituciones educativas. Si los participantes requieren
apoyo al aprendizaje, evaluación y acreditación, el curso dejará de ser gratuito y la institución
deberá pagar los servicios para emitir un certificado de finalización del curso. Como hemos visto,
el interés de las instituciones universitarias de todo el mundo por ofrecer MOOC significativos
obedece a varios motivos. En algunos casos, esto se ha convertido en un extraordinario plan de
marketing educativo para estas instituciones, donde han ideado un producto educativo con
129
calidad de libro, solo para diseñar y desarrollar comentarios hechos por decenas de miles de
personas en todo el mundo, esperando que un gran número de ellos solicite acreditación pagada o
acepte otras propuestas de calidad ofrecidas por el mismo organismo.
Otras instituciones educativas han utilizado los MOOC como puertas de entrada al
formato virtual, porque al experimentar con éxito estas características, luego les resultará más
fácil lograr que la comunidad universitaria invierta en el desarrollo de la educación virtual en esa
institución. También existen casos en los que, además de lo anterior, se intentó como estrategia
de marketing posicionar a la universidad como avanzada, porque ofrecía las últimas tendencias
en propuestas académicas y las mismas oportunidades que Harvard y Stanford. Los MOOC no
han tenido el mismo impacto ni desarrollo que en otras partes del mundo, por los mitos
explicados anteriormente. En muchas partes del mundo, un curso de nivel universitario gratuito
es importante porque la educación superior es costosa. Por otro lado, la educación superior en
muchos países de la región, con sus carencias y barreras es gratuita, y esto puede afectar el hecho
de que estos recursos no tengan mucho desarrollo, aunque en las universidades podrían tener la
oportunidad de utilizarlos para implementar carreras de alta calidad a bajo precio, el punto
neurálgico es evaluar, es cómo usamos la tecnología y cómo la ponemos al servicio de una
educación de calidad, adecuada a los tiempos actuales.
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Biografía de la autora principal:
Josefina Arimatea García Cruz
Dra. en Ciencias de la Educación de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Posdoctorado
Internacional en Sistemas Diacrónicos y Sincrónicos por la Universidad Santo Tomas en la República de
Colombia, Postdoctorado Internacional en Investigación Cualitativa por la Universidad de Guadalajara en
México, Catedrática de las Escuelas de Postgrado de las universidades:
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Universidad Cesar Vallejo
Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle
Universidad Femenina del Sagrado Corazón
Universidad Nacional Hermilio Valdizán en Huánuco
Universidad Alas Peruana
La autora tiene el grado de Magíster con mención en Administración de la Educación Universitaria
otorgado por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, entre otros:
- Licenciada Lengua y Literatura - Universidad Nacional Federico Villarreal
- Licenciada en Educación - Universidad Peruana Cayetano Heredia
- Segunda Especialidad en Problemas del Aprendizaje por la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos
- Segunda Especialidad en Educación Primaria por la Universidad Nacional Federico Villarreal.
Además, es investigadora calificada por el Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación
Tecnológica (CONCYTEC), órgano rector del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación
Tecnológica (SINACYT), registrada con el código P0066845. Sus obras científicas e investigaciones se
encuentran registradas en el Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación,
denominado ALICIA (Acceso Libre a la Información Científica), verificable a través del Open Researcher
and Contributor ID (ORCID): https://orcid.org/0000-0001-5363-198X
147
Depósito Legal N°: 202303604
ISBN: 978-612-49271-5-7
Editorial Mar Caribe
www.editorialmarcaribe.es
Jr. Leoncio Prado, 1355. Magdalena del Mar, Lima-Perú
RUC: 15605646601
Contacto: +51932557744 / +51932604538 / [email protected]
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